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Résumé des avis
Les avis sur IZI confort Montargis mettent en avant la compétence et le professionnalisme des techniciens, ainsi que leur écoute et leur amabilité. Les clients apprécient également la ponctualité et la propreté des chantiers, tout en soulignant la clarté des explications fournies lors des interventions.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous reporté et non avisé par mail ou message ! le RV reporté a été respecté
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne intervention comme d'habitude. Merci
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétent ,son intervention me donne entière satisfaction. Dommage que vous en ayez d'autres, qui ne le sont pas du tout.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation. Rapport qualité du travail/prix parfait. Recommande CHAM
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande vivement cette société. Intervention rapide et travail soigné. Les techniciens et personnel d'accueil sont aimables et très professionnels.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuatre demi-journées perdues pour report de rendez-vous depuis septembre 2021 pour causes internes à votre société,panne constatée le 15-12 rendez-vous pris pour changement pièce et entretien le 21-12.Je n'ai vu personne se présenter. par contre, je reçois un compte-rendu d'intervention qui n'a jamais été effectuée.Renseignement pris auprès de vos services, pas de nouvelles du technicien qui aurait du effectuer la prestation?!!!.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès cinq rendez-vous non honorés par votre société.donc cinq demi-journées perdues pour moi,Je me me retrouve avec un entretien annuel non effectué dans les délais contractuels et une panne à demi solutionnée.Ma mauvaise appréciation ne concerne pas le technicien mais la société.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l'accueil très à l'écoute, chaleureux et de surcroît compétent car il fait le diagnostique d'Après les détails que l'on donne. Les techniciens fournissent un travail rapide et soigné. Ils donnent de plus, des explications au sujet de leur intervention et des conseils au client pour le bon fonctionnement de l'appareil. TRÈS COMPÉTENT MERCI ENCORE.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3/11/2021 CHAUDIERE EN SECURITE.PLUS DE CHAUFFAGE.J'APPELE LE SAV. DU CHAM AVEC QUI J'AI UN CONTRAT DE MAINTENANCE. 4/11/2021 PASSAGE DU TECHNICIEN.DIAGNOSTIC,IL PROMET DE REVENIR LE 8/11/2021 CHGER UNE PIECE.JE L'ATTEND,IL NE VIENT PAS,NE S'EXCUSE PAS. 9 AU 15/11 J'APPELE TOUS LES JOURS LE SAV. MAIS,NI INFO,NI TECHNICIEN,NI DEVIS,ON ME REPOND "JE FAIS SUIVRE". 15/11/2021 JE RECOIS UN DEVIS PAR MAIL.3 PIECES A CHANGER. MAIS,J'AI PERDU CONFIANCE,APRES CES 2 SEMAINES SANS CHAUFFAGE,NI REPONSE A MES APPELS. JE TELEPHONE A UN PLOMBIER.IL SE DEPLACE LE JOUR MEME,FAIT LE DIAGNOSTIC,CHANGE UNE PIECE.LE PROBLEME EST RESOLU.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant sur le suivi de votre dossier. Après analyse de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention du 4 novembre fait état d’une pièce à remplacer. Finalement, le devis transmis après vos sollicitations en comprenait quatre. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans ses aspects techniques et administratifs. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tierspour un problème d'arriver d'eau chaud ils vient mais comme a chaque interventions non aucune pièces de rechange dans leur véhicule non obliger de reprendre un autre RDV.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué lors de sa visite du 10 décembre à votre domicile que la chaudière était vétuste et qu’un devis de remplacement serait émis en ce sens. Par ailleurs, votre équipement est ancien, ce qui implique que notre agence ne dispose pas nécessairement de l’ensemble des pièces détachées le concernant. En outre, il est utile que notre technicien établisse un diagnostic avant de passer commande des pièces à changer. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il soit informé de votre situation et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Afin de pouvoir vous répondre en évitant cette obligation de "cases à cocher", je dois vous signaler que le motif de non-intervention de la société CHAM, pour motif d'absence du client est faux. Ayant vue sur la rue, ma sonnette d'entrée fonctionnant parfaitement (fait vérifié en direct avec le site de Montargis), nos téléphones actifs, mon épouse et moi attendions le technicien entre 9 et 12 heures, et surveillons de visu la circulation. A 9 heures 29 mn précises, j’ai contacté CHAM Montargis en laissant un message pour lui demander s’il connaissait l’heure approximative – début, fin de matinée - d’arrivée du technicien, car je devais disposer d’une demi-heure pour déplacement d’ordre médical. Je ne comprends pas pourquoi la communication avec le technicien n’a pas été établie, malgré notre présence. Je vous remercie de votre réponse. Cordialement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 26 novembre, ce que vous contestez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation rencontrée. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 10 décembre dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis très mécontente du service de CHAM Montargis, le technicien n'est pas venu à deux reprises alors que je l'attendais chez moi, lorsqu'au bout de 3 rendez-vous quelqu'un vient enfin, je me rend compte le lendemain qu'il y a une fuite de gaz. J'ai rappelé pour qu'ils viennent réparer le soucis et le technicien à desserré la condamnation du robinet de gaz alors qu'il n'était pas habilité à le faire ce qui l'a cassé. Je ne recommande absolument pas!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous avons eu une intervention le 08 octobre pour une panne chaudière. On nous signale que le ventilateur a cramé. On nous annonce que nous allons recevoir le devis pour la commande de la pièce. En attendant pas possibilité d’utiliser notre chaudière et donc pas de chauffage. Malgré des appels de relance toutes les semaines à l’agence nous avons finalement reçu le devis que le 02 novembre. (Alors que nous avons 3 enfants dont un nourrisson de 6 mois à domicile)Il a été accepté et renvoyé le 09 novembre. L’intervention, après trois relances de notre part, a été planifié pour le vendredi 19 novembre mais annulé le matin même par l’agence. 2 eme intervention planifié ce jour et on nous annonce qu’une nouvelle pièce et défectueuse. Notre chaudière ne fonctionne donc toujours pas. De plus nous recevons le rapport d’intervention par mail qui a été signé par une tierce personne que l’on ne peut identifier (faux et usage de faux au passage). Il est scandaleux que la pièce défectueuse n’est pas été repérée à la première intervention. Il est scandaleux que votre technicien ose notifié « aucune anomalie » sur le rapport???? Et il est illégal de falsifier une signature ou d’usurper d’identité d’un client afin de signer des documents à sa place. Vous vous moquez du monde. Aucun sérieux, aucun professionnalisme. Nous allons contacter notre protection juridique pour ne pas laisser les choses dans l’état. Je vous serez grée d’intervenir dans les plus brefs délais pour remédier à cette situation, de nous fournir des explications sur la signature falsifiée. Cordialement.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéNeutre
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Intervention Très rapide et très efficace. pas de travaux effectués mais une analyse de la panne pour établir un devis. Donc je suis donc l’attente de reception du devis. Cordialement
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation je recommande
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