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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Poitiers se distingue par la qualité de ses interventions, avec des techniciens professionnels et compétents qui offrent des conseils clairs et un excellent contact humain. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et le sérieux des services, assurant des prestations soignées et satisfaisantes.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéUne secrétaire très arrangeante à la prise de rendez vous et des techniciens très professionnels !
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéClient depuis 1981, maison sérieuse, technicien sympa et de bons conseils. Je recommande.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de prestations favorables, très bonnes explications du technicien.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite de votre service la standardiste tres aimable et jes ouvriers tres capable
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Technicien très à l'écoute ( Mathieu) , et très agréable .
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et compétente à l écoute et efficace
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention suite à un problème sur le circuit de chauffage central après dépose d'un radiateur . Travail propre et soigné, remplacement rapide des pièces défectueuses.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéEn fait, Il ne s'agissait pas d une intervention technique mais d'un Rv pour renseignements en vue changement de chaudière fioul. Propositions à suivre.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant courtois et dynamique
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien qui est intervenu pour la pose de la pompe à chaleur.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéGros problèmes avec le standard téléphonique, diagnostique de départ mal évalué (plus de fioul), heureusement le dernier technicien a installé un chauffe eau électrique, merci pour ce remplacement provisoire en attente de changement de la chaudière. Mais 15 jours ce sont écoulés entre la première intervention et aujourd'hui.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéDemande d'intervention non urgente et entretien chaudière plutôt récente, Chaffauteaux de décembre 2019, installée par CHAM ex IZI. Visite effectuée le 24 avril, RAS. Rappel le 26 avril, car panne plus importante, impossible de redémarrer. Intervention d'un nouveau technicien le 27, qui nous annonce que les circuits électroniques sont grillés.... Devis effectués, montant 692,46 euros... Dois je préciser que je n'ai pas terminé le crédit de remboursement de cette chaudière. Après appel auprès du secrétariat, on nous propose rapidement une ristourne sur la réparation, mais un délai de réparation lié à la réactivité de leur fournisseur, en Chine???? 12 mai, les pièces sont arrivées, nouveau technicien. Et là, ce n'est pas une blague, ce ne sont pas les bonnes pièces... On ne sait bien sûr pas d'où vient l'erreur.... Donc déjà 3 semaines sans eau chaude, on survit certes mais je me demande réellement si la réparation pourra être effectuée avant la fin du mois... Car impossible de fixer de nouveau un délai...
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéLes instabilités organisationnelles (changements de direction, turn over de secretariat) font que le service général est médiocre. Les techniciens sont toujours au rendez vous et toujours au top mais subissent comme moi de plein fouet l'instabilité permanente de la strucuture. J'ai beau demander des reparations depuis des mois, les devis ne me sont pas envoyés, quand je les paie, le secrétariat pense que les réparations ont été faites, les techniciens sont envoyés pour des révisions alors que j'ai besoin de réparations (2 fois de suite quand meme), parce qu'ils ne sont pas tenus informés de ce qu'ils doivent faire. Delai de commande des pièces monumental... plusieurs mois pour des pièces qui m'empeche de faire marcher mon poêle, pareil pour ma chaudière. Je paie 2 abonnement, mais franchement, j'ai l'impression d'être juste une vache à lait, je ne me sens pas respectée comme cliente fidèle depuis 10 ans (et je me suis faite enguirlandée bien sévèrement quand j'ai osé dire ça après plusieurs couacs). J'ai de la peine aussi pour les techniciens qui s'accrochent, qui sont de qualités, mais qui patissent grandement de tout ça aussi. Bravo à eux, bravo à moi de rester. Je vous encourage à réviser la notion de service rendu et d'accueil téléphonique (parce que ça va bien 2 minutes de se faire pourrir au téléphone comme si on avait 5 ans quand on a juste envie de trouver une solution à tous ces ratés organisationnel.). Je mets 2 étoiles pour la qualité technique des interventions. Le reste n'est pas du tout ok.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiébonne intervention.
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et propre
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéBonne intervention,bon travail,satisfait.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiépas du tout satisfaite
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéDemander à lire mes mails de relance et attendre 6 semaines pour être dépanné d'une vanne 1/4 de tour 3/4". Technicien avec manque de matériels etc. Cordialement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil et une prise en charge déplorables.
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