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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Poitiers se distingue par l'implication et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions soignées et des explications claires. Les clients sont très satisfaits des services, soulignant la réactivité et les conseils avisés.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Malgré les passages des techniciens la chaudière n'est pas complètement réparée, j'ai dû encore la relancer pour pouvoir avoir de l'eau chaude. Prière de faire le nécessaire rapidement avant les mauvais jours afin que nous puissions avoir le chauffage dans la maison.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéAUCUNE réponse à notre demande de DEVIS de POMPE A CHALEUR
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que votre devis vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est déroulée dans une excellente convivialité. L'intervenant, très qualifié a répondu avec précision à mes questions et m'a donné des conseils avisés. Il a par ailleurs inspecté très soigneusement les locaux et les installations existantes en prévision de la mise en place de la PAC. Je me sens très en confiance pour la suite des opérations.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéIl m'est difficile d'évaluer une intervention qui n'a toujours pas eu lieu après 3 passages de techniciens (les deux derniers se présentant chez moi sans la pièce à changer qui pourtant est en stock chez vous. Donc mon niveau de satisfaction est Plutôt médiocre. J'espère être contactée rapidement afin que l'intervention prévue depuis bientôt un mois est enfin lieu. Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmée dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention très tardive du fait que personne n'était joignable au téléphone. Attente de 6 mois avant deuxième intervention. Il a fallu que je me déplace 2 fois sur le lieu de la Société. Par contre le technicien très bien, correct et efficace.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir un interlocuteur au téléphone Plus de 6 mois que j'attends pour des pièces à remplacer J'aurais beaucoup de choses a signaler sur mon mécontentement J'ai 5contrats de chaudières et très mécontent du service qu'il devrait y avoir y
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. En cas de besoin, sachez que vous avez la possibilité de la contacter mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire et afin que soyez recontactée pour évoquer votre insatisfaction. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSur le plan de l'intervention du technicien, rien à dire très bien, même si le compte rendu de l'intervention est affecté à l'ancienne chaudière...ELM Leblanc remplacée par une Viessmann!! Il est très difficile ,voire impossible de joindre l'agence ,il n'y a plus personne, secrétaire(très sympathique) parti récemment ,directeur agence en arrêt injoignable par mail....Il est donc difficile de répondre totalement favorablement à l'enquête...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que notre agence a récemment changé de système informatique, ce qui peut avoir un impact temporaire sur notre joignabilité. Néanmoins, je prends bonne note de votre commentaire. Il nous servira à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin que des modifications quant au modèle de votre équipement soient mises à jour sur votre fiche client. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéquel dommage de ne plus pouvoir contacter CHAM Buxerolles et antenne de Poitiers jusqu'alors. Est ce vraiment plus rationnel de nous mettre en relation avec CHAM Bressuires Deux Sevres. Est ce si compliqué de conserver un secretariat local qui connait et gère si bien son personnel. Vous avez surement raison en appliquant la méthode: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Je félicite vos collaborateurs, quand à votre mode de gestion n'en parlons pas; pour moi vous allez au casse pipe
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéClient de "Cham" depuis mars 2020, j' ai décidé cette année de confier à cette société le suivi de mes appareils de chauffage (chaudière poêle à bois)en souscrivant un contrat d'entretien. L'entretien a été réalisé cette année encore par M. Martin, technicien courtois et compétent qui semble faire un travail en profondeur, notamment dans "l'auscultation" de la chaudière, à la recherche de tous les types de panne envisageables. L'entretien du poêle à bois devrait être réalisé ultérieurement. Les dames de l'accueil, particulièrement courtoises et compétentes, ont, semble t- il, du mal à faire face à de nombreuses sollicitations téléphoniques, ce qui peut parfois entraîner quelque retard dans la prise de contact. Société qui semble sérieuse. J.L.L
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéProblème pour joindre au téléphone le lundi.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDifficultés pour joindre CHAM le lundi
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéL'an dernier je n'ai eu qu'un passage au lieu de 2 du fait d'un changement de logiciel (mais la facture est restée la même). Cette année je prends rendez-vous pour le 26 avril mais personne ne se présente. Je téléphone et tombe sur un serveur vocal. Comme cela m'est proposé, je demande a être rappelée et ma demande est bien validée. Rien. 2 semaines après je laisse un avis sur Google en pensant faire bouger les chose, un message automatique (le même que pour tout le monde) est laissé en guise de réponse. On me donne une adresse mail (contact@groupecham.fr) à laquelle écrire pour solutionner mon problème. Mail envoyé le 18 mai avec mes coordonnées, nous sommes le 3 juin, toujours rien... Entre temps j'ai réussi à joindre CHAM Poitiers pour reprendre un rendez-vous et cette fois l'intervention a pu se faire mais même si cette intervention s'est bien passée, je ne recommanderai pas CHAM, bien au contraire !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBien que l'intervention se soit bien déroulée, la réparation n'a pas été durable car la panne est récurrente et non durable.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait dans le but que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, je recommande vivement, intervention à la hauteur. Merci beaucoup.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéen panne une heure après le passage du technicien cela dure depuis deux mois. nous sommes très déçu de vos services.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate que lors de notre dernier passage, notre technicien a effectué des essais qui se sont avérés concluants. Néanmoins, il a indiqué la nécessité de réaliser un devis de changement de pièces. En tout état de cause, puisque vous rencontrez de nouvelles défaillances, je transmets votre commentaire à notre agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéM.DAUGE EXCELLENT
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéGrand bravo et merci à toute l'équipe Cham. Du grand professionnalisme à tous points de vue.
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