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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Poitiers se distingue par l'implication et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions soignées et des explications claires. Les clients sont très satisfaits des services, soulignant la réactivité et les conseils avisés.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe regrette qu'il n'y ai pas de N° de Tel d'urgence en ça de Problème, on tombe sur un répondeur... même avec un contrat d'entretient.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTarif maintenance à revoir trop élevé.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien avec des explications très claires et efficaces. Intervention très professionnelle par rapport à celle de la veille
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à l’intervention de samedi le poêle ne fonctionne toujours pas. Nous sommes en panne depuis Avril
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiétrés déçus ayant un contrat depuis 20 ans je m aperçois que depuis2ans c est le bordel pas moyen d avoir une personne au telephonne ou on tombe sur un répondeur laisser un méssage et on nous rappel jamais il ne faut pas tomber en panne car pour changer un fléxible au conduit de cheminée il à fallut un mois et que je puisse avoir une personne au tèlèphonne qui soit compétente je pense pas renouveler mon contrat et je ne suis pas le seul
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéComme toute société qui a le monopole, aucune considération des clients. Une secrétaire méprisante qui devrait changer de boulot, obligation de relancer par téléphone sauf que cela ne répond jamais, un technicien qui arrive 1h15 après l'heure du rendez-vous sans aucune excuse pour rester 2 minutes on vous rappelera etc.. Ca laisse 1 mois dans la panade pour au final proposer le rendez-vous 2 jours après quand tu les a enfin! heureusement le 2ème technicien était top! fuyer pauvre fou!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous décrivez, concernant la fois l’accessibilité et l’accueil de notre agence, et la réalisation de nos prestations. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un rendez-vous a eu lieu à votre domicile le 4 octobre. Sur la base du diagnostic posé par notre technicien, un devis a été établit et une intervention est planifiée cet après-midi. Néanmoins, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point global sur la prise en charge de votre dossier, et les axes d’amélioration. Pour finir, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-poitiers@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiél'heure de passage du technicien mentionnée sur l'avis de passage reçu au préalable n'est pas en adéquation avec l'heure réelle de passage du technicien. A revoir.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiétoujours très satisfait .Le technicien a effectuer la révision avec beaucoup de rigueur, et de conseil.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéPleinement satisfait de l'intervention mais on aurait pu m'expliquer l'action à mener (qui n'était pas compliquée) ce qui avait été réalisé lors d'une panne précédente liée au changement de pile du thermostat général.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéproblème de communication du secrétariat vers les techniciens qui interviennent. La chaudière gaz ne fonctionnait après la 1er intervention d'entretien. La pièce défectueuse a été commandée mais ce n'est pas le même technicien qui est venu la poser. Il y a fuite d'eau depuis, sous la chaudière et on me propose un RDV plus d'une semaine après !!! De plus, nous voulions prendre rdv avant le rush de la rentrée, on nous a dit qu'il fallait rappeler à partir du 7 septembre pour prendre le rdv... et maintenant, c'est surbooké !!!
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente connaissance technique du sujet. Grand professionnalisme. Explications tout à fait claires et argumentées. Contact humain très sympathique.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEcoute et professionnalisme
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne comprend pas pourquoi on m'appelle pour décommander un RDV et ensuite dire que j'étais absent !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la planification du passage de notre technicien à votre domicile. Après avoir consulté de votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a été programmé demain matin à votre domicile. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse mener les investigations nécessaires pour comprendre comment a pu se produire la situation que vous décrivez. Je vous remercie pour votre confiance. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéCôté technicien, rien à dire, c'est toujours parfait. Côté administratif, c'est une catastrophe. 1 technicien est arrivé chez nous un jour sans que nous soyons prévenu et nous n'avions rien demandé. Le RDV que j'avais fixé plus tard a tout bonnement été annulé sans que nous en soyons avertis. Nous avons attendu toute une matinée et le technicien n'est jamais venu. Nous avons dû fixé à nouveau rendez-vous....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la planification du passage de notre technicien à votre domicile. Après consultation de votre dossier, je constate que la visite d’entretien de votre équipement ainsi que le ramonage de votre cheminée ont été effectués avec succès le 31 août. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse analyser la situation que vous avez rencontrée, dans le but qu’elle ne se reproduise plus. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTotal satisfaction. Continuez avec ce niveau de prestations
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéserieux
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