Résumé des avis
Techniciens compétents et agréables, intervention soignée, bon service et communication. Satisfaction générale à Châteauroux sur les prestations d'IZI confort.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Châteauroux
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Aucune vérification en 2023 alors que nous avons payé, en 2023, une vérification La dernière vérification annuelle datant du 8 Novembre 2022 . En conséquence, cette vérification du 2 Mai 2024 ne devra pas nous être facturée - Avec nos remerciements. Nous sommes sensibles (pour ne pas dire exigeants) sur la qualité des interventions afin de nous permettre de recommander IZI CONFORT; Nous comptons sur votre compréhension à ce sujet.
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On nous a pas prévenu de la visite du technicien
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gentillesse et sérieux.
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J'ai apprécié le respect du technicien et son professionalisme
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Si j'ai bien compris, le technicien pour lequel j'avais pris mon contrat chez Izi Confort part en retraite. J'espère que le prochain technicien sera aussi compétent.
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très satisfaits des services de IZI CONFORT
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Le technicien a été fort désagréable , il n a pas fait son travail . Monsieur était de mauvaise humeur , il avait passé une mauvaise journée et avait mal au dos et il était 16h59 , il avait autre chose à faire . Il me semble qu il sont payé pour travailler et non pour se plaindre . Le technicien c est permis de signer le compte rendu à ma place alors qu il n a strictement rien fait chez moi , vue que je l ai mis dehors !!!!! En 6 ans je n' ai jamais vu un tel comportement.
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L’intervention impeccable, mais j’aurais bien aimé avoir une facture avec les détails car j’ai trouvé que c’était quand même trop cher pour une toute petite pièce Que l’on aurait dû me laisser sur place cette pièce. Bonne journée
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Bonjour belle intervention du changement de 2 joints sauf que la fuite n' a pas été solutionnée merci de donner à nouveau un rv
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Je regrette beaucoup le départ à la retraite de mon technicien, très compétente et au demeurant sympathique. J'espère que la relève aura la même compétence technique. Cordialement.
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Si j'avais été déçu a la période du covide et un changement de secrétaire je suis satisfaite de vos services
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Dommage que Mr Busson parte à la retraite prochainement. Je pense que nous ne retrouverons pas un technicien aussi compétent dans son travail. A suivre lors des prochaines interventions.
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Très déçu par la durée de la commande de la pièces. Depuis octobre 2023 j'attendais l'intervention.
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n ayant pas ete averti de votre passage il n y avait personne chez moi
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Je n'ai jamais averti du controle annuel deçu
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le technicien je lui et dit de ne pas réviser les convecteurs pour le moment car le plombier avais regarder déjà mais que la prochaine fois pour la totalité de l'entretien avant la fin de cette année il regardera tout ,chaudière et radiateurs si il y a des purges a faire merci
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Titulaire d'un contrat 5 étoiles panne de chauffage en plein hiver pendant 3 semaines après plusieurs relances de l'agence de Châteauroux. Aucun stock de pièces pour un dépannage en urgence... Passage du technicien puis nouvelle panne deux jours après . Passage du technicien le jour même et dépannage 15 jours après...(mais cette fois nous avions quand même du chauffage et de l'eau chaude , mais des fuites...)
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Amélioration sur l'accueil téléphonique. Délais d'attente réduits. Techniciens performants
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Intervention finie dans la journée, comme prévu, malgré plusieurs complications indépendantes de la volonté et du travail des techniciens. Travail très pro, soigné.
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surprise .je n'étais pas courant de l'intervention une chance j'étais la. Le service communication est a revoir meche jean paul
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Très long délai d'intervention, presque 2 mois, en plein hivers pour la réparation d'un moyen de chauffage, pompe à chaleur.
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Parfait
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Pb sur l'organisation de l'agenda
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Nous recommanderions Izi pour la qualité de l'intervenant mais pas pour la gestion des rendez-vous c'est la deuxième année qu'il n'est pas réalisé à la date prévue.
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Bonjour , un technicien toujours très gentil , très respectueux , et qui connais son métier ( le même à chaque fois , très important avec mon handicap ) . Un petit souci au téléphone mais c était un remplaçant ( qui me proposait un télé dépannage , et qui ne m a jamais rappelé , j ai rappelé quelques jours après car j avais une fuite ) , je suis tombée sur une très gentille dame .
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merci à vous pour vos compétences
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Deux rendz vous manqués; Septembre 2023 et janvier2024
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Les prestations sont de qualité : les entretiens annuels de chaudière sont très complètes et l'intervenant est très compétent, répondant à toutes les demandes. Pour l'installation de chaudière (gaz à condensation), l'intervention est très professionnelle. Je me faisais du soucis avant le remplacement mais tout s'est très bien passé. Pourtant les conditions étaient difficiles : mur non vertical, raccord sur ventouse existante, tuyauterie précédente problématique. Mais en fait tout s'est très bien passé : à recommander.
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Le délai de livraison de la pièce commandée (8 jours) n'a pu être respectée. En réalité, il a fallu attendre 3 semaines avec une chaudière qui se mettait en alarme sécurité très souvent, donc chauffage arrêté en notre absence. Très désagréable.
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Nous sommes très satisfait des travaux et conseils effectués et donnés par le technicien qui à l'habitude de se déplacer. Cette personne est professionnelle et à l'écoute des gens. Très satisfait.
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Pas de commentaire particulier.Intervention rapide.
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Pour la première année, QUATRE rendez- vous non honorés sans aucun avertissement ni aucune excuse de votre part! Attitude très désagréable !
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Depuis la prise de poste de Anne Sophie Duprez à la tête du site de Châteauroux izi confort , on peut dire qu'on est revenu depuis un an sur des prestations de très grande qualité encore bravo 👍
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Une fois de plus ma chaudière est en panne après l'intervention (mainteance annuelle) d'iziconfort alors qu'elle fonctionnait très bien !!! Comme tous les ans et comme beaucoup de clients iziconfort ! C'est insoutenable !
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Sa fait plus de trois technicien qui sont passés chez moi et jusqu'ici le problème n'a toujours pas été résolu mon chauffage ne donne toujours pas et j'ai pas d'eau chaude. J'ai demandé a plusieurs reprises de changer la chaudière car le problème provient de la chaudière ils ne veulent pas. Alors en semaine je viendrai habiter ma famille et moi dans vos locaux bien chauffer et qui on bien l'eau chaude. Concernant mes enfants malades sa va être autres choses merci
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Très bon dans l ensemble Merci beaucoup A la responsable
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le technicien est passé en début de semaine "44". Diagnostic : pompe défectueuse avec fuite d'eau. Il semblerai que le remplacement de la pièce pose problème, difficulté de trouver cette pièce. Aujourd'hui j'attends une réponse que je souhaiterai rapide compte tenu de l'arrivée de l'hiver. Tous mes remerciements. Ce message a été envoyé le 30 novembre 2023 PS : la chaudière fonctionne mais avec l'obligation de mettre régulièrement à niveau le remplissage en eau.
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Merci beaucoup pour le travail effectué et votre compétence
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Merci pour cet intervation qui est bien passée.
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Sa va faire 2 mois je n'arrête pas de me plaindre malgré le passage de deux techniciens après plusieurs attentes et jusqu'ici j'ai toujours pas de chauffage mes enfants sont malade (grippé et arhumé) et en plus de ça la maison commence a se remplir de moisissures j'en ai plus que marre et sa commence déjà à me saoulé. Deux pour remplacer une van a 3 voix jusqu'ici sa n'a jamais été fait je demande au responsable d'entreprise de trouver rapidement une solution le plutôt possible. Merci cordialement
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Rien à dire sur l'intervention, juste que la panne a été repérée le mardi, impossible de joindre le service par téléphone, et une intervention seulement le vendredi après midi suivant. Cordialement.
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J'ai mis plus de trois semaines je dis bien plus de trois semaines a avoir un rendez-vous et chaque appelle je me retrouvais avec un conseiller de bouges qui a chaque fois envoyait un message à l'agence de Châteauroux. Le technicien est venue chez moi a essayer de réparer la chaudière car j'avais un problème de chauffage qui ne fonctionnait pas et il m'a dit qu'il fallait changer une pièce et que la chaudière pouvais s'arrêter a tout moment une fois qu'il a tourné le dos la chaudière c'est arrêté plus de chauffage plus d'eau chaude et j'essaye de rappeler l'agence et là mes appels sont transféré a bouges je suis jusqu'ici sans chauffage et j'ai 3 enfants et mon épouse a la maison. C'est pas normal merci
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Un rendez-vous avait été calé sur une plage horaire (9h/12h). Le technicien n'est pas venu, n'a pas prévenu. Après avoir attendu toute la matinée et ne voyant toujours rien venir à 14h30, j'ai appelé la société et ai dû calé un nouveau rendez-vous...
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Le technicien est toujours sympathique et avenant. Il prodigue de bons conseils et fait preuve de grande compétence
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je suis tout à fait satisfaite de l'efficacité et de l'amabilité du technicien qui est intervenu .merci
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Nous avons tenté de joindre l'agence de Châteauroux pendant six mois suite au remplacement de la chaudière par vos services une visite de la chaudière devait être réalisée à 6 mois après la pose. A chaque appel tous les mois l'opératrice nous informait que l'on nous rappellerai pour une prise de rendez vous....mais pas le moindre retour....nous avons contacté l'agence de Bourges qui répond au téléphone et qui a envoyé des emails à l'agence de Châteauroux mais toujours pas de retour de rendez vous....courant Octobre nous sommes finalement parvenus à joindre l'agence de Châteauroux la personne nous a informé qu'il ne recevait pas forcement les emails !!!!!! nous avons demandé que le responsable de l'agence nous contact.....mais pas le moindre appel pour connaitre la nature du problème du suivi et l'absence d'intervention....heureusement que le technicien est de qualité et professionnel....sinon il reste la concurrence !!!!! pour votre information sur la gestion clientèle douteuse de votre agence de Châteauroux cordialement
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Dommage qu'une personne ayant signé un contrat d'entretien annuel soit obligé de se déplacer et relancer l'agence pour l'intervention du technicien alors que la dite intervention devrait être automatiquement programmée et ce avant la date de reconduction et règlement du contrat et non un an et trois mois de délai et plusieurs demandes comme cela est déjà arrivé.
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Intervention comme toujours réalisé par un vrai professionnel. Quelques difficultés cet été pour la programmation du RDV d'intervention Confiance renouvelée
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la piece n'a toujours pas été remplacée , donc il y a toujours la fuite d'eau à la chaudiere . . . j'attend que l'on me téléphonne pour me dire quand la pièce pourra ètre changé ?
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Gardez votre technicien, vous ne retrouverez pas son pareil.
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Il y a eu des bugs avec le secrétariat: erreur de date par exemple
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pour cette année c'est bon il ya eu un passage
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Suite à mon appel c est l agence de Bourges qui a reçu mon appel et m a dit je fais un mail à l agence de Châteauroux on vous rappelle rien à 11 h je rappelle et meme message à 16h je rappelle et arrive à l agence de Châteauroux qui me dit pas eu de mail et cela m était déjà arrivé une fois où j avais laissé 3 messages pour me rappeler et rien lors de mon appel le lendemain il n y avait soit disant pas de messages. Je trouve que la qualité de réponse au téléphone laisse à désirer La note pour l accueil téléphonique à Châteauroux sera 1 celui de bourges 3 et le travail du technicien 5
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Petit souci, avec mon contrat ... entretien chaudière., sûrement lié à l'informatique La secrétaire devait me rappeler... mais Débordée........!!..
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Très bon technicien
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Explications claires et nettes de la part du technicien très disponible.
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L employé qui est intervenu a été très explicite et courtois en me donnant des explications
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Bonjour , j'avais demandé à une de vos conseillère de repousser l'intervention pour raisons personnelles ( reçu le message 48 h avant l'intervention ) un nouveau rdv devait être fixé , cela n'a pas été le cas ( chance que j'étais encore présent à mon domicile étant seul ) Il serait commercialement judicieux de prendre en compte les desideratas de vos clients , ceux qui vous payent , logique du commerce " le client a toujours raison même si il a tort " .....
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Pas de consultation pour l’emplacement de la chaudière et donc plus possible d’organiser la pièce comme avant alors que la nouvelle chaudière est moins large que celle que j’avais précédemment. 😖😖😖
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Excellent travail professionnel Rapidité d'intervention 3eme pièces changées depuis le mois de mars 2023 en raison de pièces usagées ou bien pièces percées par le calcaire
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Le technicien a été très efficace et très professionnel, il m'a expliqué ses différentes actions. Il a été clair dans ses conseils.
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bien pour l'intervention et surtout le technitien est super compétent et gentil et ceci depuis de nombreuses années top de chez top
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Depuis 2ans maintenant la qualité de service laisse vraiment à désirer sur une agence en particulier
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Intervention du technicien correcte rien à dire
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Chauffagiste très professionnel.
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Professionnalisme
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bonjour c est la deuxieme chaudiere qui nous pose de multiples problemes !!!!y en a marre meme avec les pieces changees toujours pareil .a se demander s il ne faudrait pas un rv avec le plus haut patron d izi confort car il y a un manque de conscience professionnelle .....
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Tres bon technicien cordiale et aimable.
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Tout s est très bien passé, le technicien est très compétent. Très contente de son intervention.
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Comme d'habitude tout était parfait.
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Sérieux et disponibilité.
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j'ai appelé 3 fois, sans suite ! j'ai des horaires de travail, et je ne me vois pas poser des jours de congés...donc je peux me rendre dispo dès 16h et c'est tout. Maintenant, à vous de prendre vos disponibilités. Merci ! Pas d'avis sur le technicien puisque personne n'est venu.
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lorsque le technicien vient faire la revision de la chaudiere se serait bien qu il réalise tous les points de controle car au mois de mars il en a oublier. a surveiller. cordialement.
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Technicien très sympathique ,travail soigner et à l,écoute du client
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le technicien par de chez nous en nous laissant la chaudière en mode maintenance nous avons plus de chauffage ni eau chaude impossible a joindre par téléphone le service et de plus l'entretien a durée a peine 20 minutes sans aucune explication ni rien
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Bonjour, votre technicien nous a très bien renseigné sur l'installation de la nouvelle chaudière a gaz, dont nous avons demandé un devis.
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Intervenant compétent et aimable ce qui n'est pas négligeable de nos jours bonne prestation
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Technicien toujours très compétent et sympathique. Travail soigné et de bon conseils.
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Aucun respect des rendez vous.
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n.ous sommes très satisfait de vos services ! merci
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TRES BIEN COMME D'HABITUDE
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Rapidité d'intervention suite à mon appel du vendredi 31 mars 2023 vers 23h chez scalis La personne d'astreinte a avisé un technicien qui est intervenu dès le samedi 1er avril à 12h Merci
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travail toujours soigné et satisfaisant.
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Professionalisme
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Ne serait - il pas judicieux de changer la chaudière qui date de 2006 vu la fuite du ballon....
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rasa continuer comme cela
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Très satisfaite de chaque intervention de IZI Confort ,de la gentillesse et du sérieux ,et des prix défiant toute concurrence.
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Concernant les cases de "conseil sur l'utilisation de vos appareils" et "sensibilisation à la sécurité" , elles sont sans objet. J'ai mis bien puisqu'il faut remplir toutes les cases.
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Technicien très professionnel, gentil, explique très bien, je recommande vraiment. Grande gentillesse des personnes au standard et des techniciens, bravo, enfin des techniciens compétents !!! /
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PARFAIT. TRES PROFESSIONNEL
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Parfait Professionnalisme du technicien intervenant
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Compte-tenu des problématiques avec l'ancien directeur, nous ne pouvons pas recommander, les délais ont été largement dépassé, impossibilité à le joindre, et ne rappelait jamais, aucune explication. Nous laissons la nouvelle équipe faire ses preuves...
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Rien à dire il méritait un café pour le boulot
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Rien a dire il méritait un café pour le boulot
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Impossible d'avoir des infos sur le suivi de mon dossier. Plus d'un mois et demi pour réussir à obtenir le RDV pour un changement de chauffe-eau, grâce à l'intervention de mon bailleur pour, finalement, que le technicien arrive avec le mauvais chauffe-eau!! Une catastrophe du début à la fin!!! La secrétaire, pendant plus d'1 mois, me répond n'importe quoi car, finalement, j'apprends que mon dossier était "vide" depuis tout ce temps!! A ce jour, mon chauffe-eau n'est toujours pas changé!!
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Super technicien bon travail je recommande
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Technicen très compétent.
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En août, suite à une demande d'invertion (collerette extérieure cassée par la grêle ), la secrétaire n'a donné aucune suite . A Chateauroux, aucun appel téléphonique n'aboutit .Personne ne répond . Les techniciens qui ont révisé notre chaudière à gaz sont très professionnels; rien à dire .
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Le premier rendez-vous a été annulé aprés m'avoir fait attendre toute une matinée (une journée de congés prise pour rien). Pour le deuxième rendez-vous la semaine d'aprés, la secrétaire m'a certifié que je serais le premier client du technicien pour sa tournée de l'aprés-midi, à 14h00, alors qu'il est passé à 17h30, en me disant qu'il n'avait pas eu de consigne de passage en priorité. Le technicien était trés compétent, mais il y a visiblement un manque d'effectif pour pouvoir assurer correctement les dépannages en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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