Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Tours se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, toujours agréables et attentifs. Les interventions sont souvent saluées pour leur qualité et le respect des rendez-vous, offrant ainsi une expérience satisfaisante.
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéIntervention très rapide faite dans l'urgence et bien solutionnée
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéJe me mêle jamais des choix domestiques ou autres de mon entourage, sinon je n'ai pas de souci avec IZI... Quand aurais-je mon devis ? je souhaite pouvoir réutiliser ma chaudière au plus tôt, merci
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéminable ma chaudiere est toujours en panne
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai vécue une expérience très désagréable, et j'espère que mon feedback vous permettra de progresser plus globalement. Tout dans cette intervention s'est mal déroulé. Tout d'abord la prise de rdv, j'ai reçu un premier SMS le dimanche 28 janvier m'indiquant que l'entretien de ma chaudière gaz aura lieu le 7 février. Ceci m'a surprise car le précédent entretien datait de juillet 2023 soit moins d'un an auparavant et nous sommes encore en hiver en pleine période de chauffe. Je n'ai pas été contacté au préalable pour savoir si ce créneau me convenait et je n'avais pas possibilité d'indiquer mon refus. Je me suis donc organisée dans mon travail afin d'être présente sur place le 7 février et le rdv m'a été confirmé à nouveau un dimanche par SMS le 4 février soit 3 jours avant l'intervention et la possibilité m'a alors été donnée d'accepter ou refuser l'intervention. le technicien est arrivé vers 10h, ma maison est à étage et le temps que je quitte mon bureau, le technicien a du sonner 2 fois avant que j'ouvre la porte. L'accueil du technicien a très vite été désagréable avec de petites phrases du type " vous auriez pu vous organiser pour ranger avant, vous avez été prévenu suffisamment à l'avance" (il y avait du matériel devant la chaudière). Je n'ai pas tout relevé mais il y a eu plusieurs remarques du même type. Ensuite le technicien a engagé l'intervention, me faisant remarquer que ma chaudière été ancienne, qu'il ne connaissait pas la marque que le piezo ne fonctionne pas, que mon vase d'expansion est gros et va lui nécessiter de remplir au moins 3 seaux et que cela ne ressemble en rien à ce qu'il connait. Il a appelé un collègue qui l'a guidé dans ses gestes. Il n'arrivait pas à éteindre la chaudière et me reprochait mon installation, qu'il jugeait non conforme à ce qu'il connaissait. J'ai effectivement été très inquiète, car j'ai un chauffage qui fonctionne et nous sommes en hiver, l'entretien pouvait attendre quelques mois de plus et je craignais de me retrouver sans chauffage, par l'action d'un technicien qui ne semblait pas savoir faire. J'ai appelé mon mari en panique, et nous avons convenu qu'il valait mieux reporter. Je suis retournée voir le technicien et entre temps il avait réussi à éteindre la chaudière. Je lui ai indiqué que je préférais suspendre l'intervention. Le ton est alors monté, car le technicien ne semblait pas savoir réamorcer la chaudière. Il m'a indiqué que si je n'étais pas contente je pouvais appeler un numéro. J'ai un rapidement une personne au téléphone et nous avons convenu de reprogrammer l'intervention vendredi matin. J'espère que la personne que vous nous enverrez sera cette fois en capacité de réaliser l'intervention sans dégrader mon installation. Cette expérience m'a bouleversée. Je travaille moi même dans une entreprise avec de nombreux techniciens, je respecte leur travail. Je peux comprendre qu'une personne soit en difficulté si elle n'a jamais eu à réaliser ce type de travail. Mais je ne suis pas responsable de cela. j'ai passé un contrat d'entretien, que vous avez accepté. Par 2 reprises des techniciens Izi Confort sont intervenus chez moi sans difficultés.
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention simple puisque j'avais réinitialiser . Juste un problème de perte de date et d'heure lors d' une coupure secteur. Après un contact téléphonique chez Saunier Duval,pas de sauvegarde dans ce cas .le technicien a remis la date et l'heure à jour (chaudière Isomax condens)
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Parfait pour l'accueil téléphonique et l'intervention technique, je n'ai rien à redire de ce côté là. Par contre ma chaudière De Dietrich Twineo 25 qui a 3 ans et demi était en panne car le corps de chauffe était totalement bouché ce qui a nécessité l'intervention du technicien. En consultant des forums sur internet, visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas. A faire remonter au constructeur car cela ressemble bien à un problème de conception. En tout état de cause l'entretien annuel doit être méticuleux sur ces appareils. Cordialement.
-
A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéStandart telephonique abscent pendant trois jours inadmisible quand on est en panne total de chauffage et de production d eau chaude a corriger
-
A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse du début à la fin de l intervention. Personne très agréable et professionnelle au téléphone qui a réussi à me trouver un rdv très rapidement. Le technicien était très professionnel et sympathique. Je recommande vivement cette société
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai lu le questionnaire très bien le plus souvent car il est étonnant d'etre reçu au téléphone avec autant d'attention la rapidité d'intervention et la compétence du technicien
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéUne intervention très rapide suivie d’une information technique permettant la transmission dans des délais très courts de devis clairs et précis. Je ne regrette pas le choix de cette entreprise sérieuse et à l’écoute du client
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui a répondu a toutes mes questions, celui ci a été a l'heure, très aimable enfin très professionnel. Bon courage a lui.
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéRéactivité ultra rapide (panne intervenue jeudi soir et intervention vendredi en début de matinée), compétence du technicien et de plus très sympathique.
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiétrès bon technicien Alexis efficace travail soigneux rien à redire sur la prestation
-
A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéDifficulté à joindre au téléphone mais les personnes qui répondent sont polie et aimables
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéToujours aussi parfait - Merci
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéFélicitations à l'équipe d'Izi Confort, les techniciens sont très professionnels, ils connaissent leur métier et donnent des explications claires sur les problèmes rencontrés
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiérien a dire sur la prestention tres bien 5
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéj'ai toujours été satisfait de vos services personnel très agréable et compétant
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSur toute la ligne, excellentes prestations. MERCI.
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéMême si ma chaudière est toujours en arrêt dans l'attente de la piece defectueuse, je remercie l'ensemble de l'équipe de Tours (secrétariat et techniciens) pour la prise en compte rapide et efficace de mon problème dont la résolution ne dépend que la livraison par les fournisseurs de l'élément à remplacer.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
