Avis clients de Izi Confort Le Havre

Évaluations clients Izi Confort Le Havre

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  Technicien venu pour mise en service nouvelle chaudière. A vérifié la pression qui depuis l’installation de cette nouvelle chaudière fin janvier se mettait constamment en rouge , en sécurité. Même problème dans l’après-midi après son passage .... pression à 0. Avons laissé message vocale pour demander à nouveau le passage d’un technicien. Ne connaissant pas la Sté Cham j’ai répondu oui à la précédente question. J’espère être aussi satisfait dans l’avenir que je l’étais avec la Sté Depann’gaz.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Intervention de qualité avec conseil d'utilisation

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Tout a été parfait.je vous recommanderai sans problème Techniciens au top. Continuez comme ça merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  rien à redire

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Intervention ce matin et ce soir plus d eau chaude ni de chauffage

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien est intervenu à votre domicile le 2 mars en vue de l’entretien annuel de votre chaudière. Ce dernier a été réalisé et les tests effectués se sont avérés concluants. Cependant, vous avez rencontré un dysfonctionnement le soir même et une nouvelle intervention a eu lieu dès le lendemain matin, permettant de résoudre le problème. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Efficace, entreprenant, fiable. Bravo.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bon dans l'ensemble, amabilité a revoir

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  merci pour la rapidité d'intervention car sans chauffage ni eau chaude par cette température, j'ai apprécié votre réactivité. Merci encire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Le seul Regret que je souhaite mentionner est l’ absence d’ intervention en Urgence le Week-end ! La chaudière est tombée en panne samedi à 19 H Nous avons dû patienter jusqu’à lundi après-midi pour le passage du technicien Avec le froid qui sévit en Normandie ( - 3 degrés ) nous avons dû supporter 15 degrés dans la maison durant tout le week-end !!!avec des personnes fragilisées en outre. Ce fut vraiment très compliqué . Cordialement.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Ma chaudière, qui fonctionnait très bien, rencontre des dysfonctionnements suite à un entretien annuel. Grosses difficultés de la part de Cham pour m'expliquer pourquoi le vase d'expansion lâche subitement quelques heures après l'intervention du technicien. Puis, un devis m'arrive pour la pièce de 140€ au lieu de 70 à 90€ sur Internet. Un technicien devait m'appeler pour m'expliquer, pas d'appel, mais une chaudière qui s'arrête tous les 3 ou 4 jours...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Intervention prévue aux jour et heure respectés, les explications fournies concernant la prestation précises. Le technicien a respecté les gestes barrières et la distanciation lors de l’intervention et présentait bien

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Intervention pour l'établissement d'un devis(remplacement de chaudière).Technicien ponctuel, à l'écoute, professionnel...! Certains champs sont difficiles à cocher...Globalement , contact qui donne satisfaction.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Aucun souci

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  prestation serieuse réalisée conformément au devis

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Il serait satisfaisant d'avoir affaire au même technicien. Celui qui est intervenu est très bien. Pourquoi ai-je 2 fichiers joints? L'un d'eux est inutile. Aussi,il semble que le technicien est mieux equipe en matériel; ce qui peut augurer une prestation de meilleure qualité.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien compétent et très ponctuel

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Prestations de qualité. Beaucoup de professionalisme. Technicien a l écoute du client et de très bons conseils. Je suis cliente depuis près de 30 ans et toujours très satisfaite. Merci a vous.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  4

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Technicien très sympa et compétent

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Les travaux n’ont pas effectués car panne sur le chauffe eau douche non détectée par le technicien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  5

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Je suis très satisfaite;

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Technicien ponctuel,explique bien ce qu'il fait.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Suite des interventions un délai de plus de dix jours a été nécessaire pour obtenir les pièces pour notre dépannage , la pièce manquante étant une pièce nécessaire suite aux dégâts créé par une des interventions de vos techniciens. Étant resté deux semaines sans chauffage et eau chaude en pleine hiver , avec une femme enceinte et un bébé de 15 mois ce qui est inacceptable, je ne pense pas recommander vos services à d’autres particulier . Au jours d’aujourd’hui nous n’avons toujours pas été dépanné.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Très bonne équipe. Personnel d'une grande gentillesse et d'une grande patience.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Rien a signaler nous sommes dans 'attente du devis merci

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Rien à dire sur la prestation,nous avons appréciés les qualités professionnelles de chacun des intervenants.Mais depuis la fin des travaux nous avons le sentiment de nous êtres fait roulés dans la farine L 'entreprise nous a dit qu' on aurait droit au crédit d' impôts et qu' il serait même plus avantageux que d' attendre la prime rénov.tout ceci pour nous inciter à signer. En fait nous n' avons droit à rien et depuis il est impossible de joindre un responsable. un conseil; ne faites pas la même erreur que nous; renseignez vous par vous même avant de leurs faire confiance.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. J’ai consulté votre dossier et constate que notre agence Cham a procédé au remplacement de votre chaudière le mois passé. Sachez que le crédit d’impôt relatif au remplacement de chaudière n’existe plus depuis le 1er janvier 2020, comme indiqué dans nos fiches d’information. Par contre, un dossier de prime CEE est en cours auprès d’EDF et vous pourriez être éligible au dispositif Ma prime rénov selon vos revenus. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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