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Résumé des avis
IZI Confort Dunkerque se distingue par son professionnalisme et la réactivité de son établissement. Les techniciens apportent des explications claires et sont à l'écoute, contribuant à des interventions efficaces et appréciées.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour a ce Jour mardi 09/11/21 ,visite d'un technicien Alors qu'il n'y avait pas de rendez-vous Puisque l'entretient a été effectué le 09/10/21 De plus je reçois un compte rendu pour ce jour ,alors qu'il n'y a pas eu entretien,il y ai noté que nous étions absents ,mais quand même note entretient de 11h01 a 11h28 ,faut puisque j'ai dit au technicien qu'il n'y avait pas de rendez-vous, Pourquoi renouvellement le 30/11/21 Aussi aucune signature de ma part ainsi que celle du technicien,cela commence a faire beaucoup et personne au téléphone , merci de bien vouloir me tenir au courant par écrit car les paroles s'envolent,merci a vous ,bonne journée
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications de la part du technicien qui ont permis de me rassurer sur le fonctionnement et/ou le dysfonctionnement de la chaudière.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention tout à fait satisfaisante.
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifié1)Rendez vous décalé de 4 jours. 2)Retard de 25' le jour du RDV. 3)Après 30' d'intervention pas la bonne Ref injecteur brûleur 4)départ du spécialiste pour nouveau injecteur 5)retour spécialiste 6)Mise en marche chaudière OK /)Signature informatique et facturation intervention 8)départ spécialiste 16 h 45 9)Lendemain matin contrôle de la chaufferie sol trempé 10)le spécialiste a oublié de rebranché la pompe évacuation eau 11)Grosse déception encore sur l'intervention de CHAM
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre intervention et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après vérification de votre dossier, je constate que le compte-rendu de l’entretien de votre chaudière effectué le 3 novembre ne fait pas état de dysfonctionnements. Notre technicien a indiqué que les essais effectués étaient concluants. Cependant, vous avez constaté une fuite le lendemain. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point sur votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéje suis très satisfais de l intervention de vos techniciens pour leurs travaille merci a eux
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiénote:5 rapidité d intervention même pendant les congés.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel de chez CHAM toujours à l'écoute et expliquant la nature des interventions .
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention pour une fuite sur mon ballon d'eau chaude. Résultat après intervention du plombier: fuite à un autre endroit et plus d'eau chaude!!!! Quelle efficacité!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile hier. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin, si cette dernière n’a pas permis de résoudre la fuite sur votre installation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre prestation
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéje ne recommanderais pas CHAM prestation trop couteuse
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux - rien a dire- c’est rapide et encore merci !!
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de votre intervention. Je suis prête à vous faire confiance.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéintervention effectuée à l'occasion du changement de fournisseur Gaz. Technicien de très bonne présentation, courtois et discret expliquant son intervention. très bonne prestation.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention liée au changedment de gaz. Technicien très professionnel.-
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été obligé de poser une journée de congé pour pouvoir recevoir votre technicien. La plage horaire proposée (8h - 13h) n'est pas gérable pour des gens qui travaillent. C'eût été si compliqué de proposer un rendez-vous à une heure précise, voire le samedi ???
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien qui connait bien son métier et donne des informations intéressantes.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifié180 Rue Pascal
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiésur le compte rendu de l'intervention reçu ce jour par email ce n'est pas ma SIGNATURE dans le cadre réservé au client ???? le détendeur en amont du compteur gaz grdf a été changé par le technicien et cela n'apparait nul part ??? attention ne pas se référer au n° de série de l'appareil car a la base il était au propane et depuis 2016 il a été passé au gaz naturel sur votre compte rendu en 2 ème page vous décrivez le mode opératoire d'une intervention type sur une chaudière fioul alors que mon contrat est pour un appareil au gaz de ce fait j'aurai bien aimé que l'on me fasse parvenir le mode opératoire d'un contrôle annuel d'un appareil gaz car depuis 10 ans que j'ai un contrat chez vous je trouve cette intervention très rapide et je n'ai a ce jour jamais vu contrôler le bon fonctionnement de ma ventouse par exemple alors qu'un piquage existe sur celle-ci pour je pense contrôler une dépression ou autre cordialement et remerciements P Lavie
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrestations de qualité,respect des gestes barrière.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est parti: je n’ai plus de gaz! Ni eau chaude! Après son départ, j’ai filé à un rdv, et je m’en suis rendu compte le soir en rentrant! J’ai laissé message vocal répondeur. Je suis en colère. Après moi de n’avoir vérifié et après lui de n’avoir vérifié. C’est son boulot. Je ne touche à rien. J’attend votre appel et un technicien dès aujourd’hui pour réparer ça. Voir avec CHAM calais si vous pouvez dépanner. Merci de me répondre. Bonne journée. Dece fait, je répond négativement à vos questions
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