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Résumé des avis
IZI Confort Dunkerque se distingue par son professionnalisme et la réactivité de son établissement. Les techniciens apportent des explications claires et sont à l'écoute, contribuant à des interventions efficaces et appréciées.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe chauffagiste doit revenir car il y a une pièce à changer et nous n'avons plus de chauffage depuis 18 h. Il commence à faire bien froid dans la maison.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très satisfaisant (conseillère agréable) par contre il faut s'y reprendre à plusieurs fois.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis septembre 2021 j attends pour le remplacement d une bouche VMC après plusieurs rdv qui n ont servis à rien, ce n est toujours pas remplacé le technicien travail salement, n est pas professionnel lors du prochain rdv en plus de mettre la nouvelle bouche, il devra reboucher un trou de vis qu' il a fait dans le plafond et oui il pensait remplacer le modèle actuel rectangulaire par un rond qui laissait les anciens trous apparents LAMENTABLE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, le compte-rendu d’intervention fait état d’un problème de dimension de la bouche VMC ainsi que des entrées à combler. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un nouveau passage soit programmé à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBienveillance,compétence etefficacité
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaites de l'intervention du plombier qui a fait du travail de qualité. Nous recommandons CHAM à 100 %. Travail sérieux et le plombier était agréable.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiétechnicien ponctuel, sympa et efficace
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour une intervention effectuée le 13/10/2021 , je ne reçois le compte rendu que le 31/12/2021 . Donc le service secrétariat n'est pas au top
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait et un excellent service "après-vente" !
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BONNE ENTREPRISE DU SERIEUX BON TRAVAIL A RECOMMANDER.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous était prévu dans la matinée. Les techniciens sont arrivés vers 13h30. J'ai été surprise et pas contente de les voir arriver l'après-midi. Nous partions pour le cirque prévu à 14h. Il n'était donc pas possible d'accepter que les techniciens interviennent. Il aurait été normal qu'ils préviennent qu'ils ne pourraient pas intervenir dans la matinée et demander si c'était possible qu'ils interviennent l'après-midi. Je leur ai demandé de reprogrammer un rendez-vous la semaine prochaine.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Par ailleurs, je constate que votre entretien à été reprogrammé au 30 décembre dans la matinée. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes contents de l'intervention mais nous aimerions avoir la facture de la pièce qui a été changée Merci
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe personnel est très professionnel super cela met en confiance
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis cliente de cette société depuis 1986 et n'en changerai pas.Je suis tout à fait satisfaite.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon travail. Merci
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire parfait
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGros problèmes pour joindre l'accueil téléphonique de l'agence de Saint pol sur mer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGrosse difficulté à joindre cham Dunkerque par téléphone, essaye 5 jours de suite pendant 1 heure personne ne répond ai appelé cham Calais réponse instantanée. que faire en cas de panne urgente ?
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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