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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien trés bien
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne catastrophe pour obtenir le RDV: la ligne finissait par se couper à chaque appel (=je ne pouvait pas rester en attente plus de 5 ou 10 min), malgré tout, le RDV a été très rapide à caler (point très positif) et avec un très bonne intervention
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdéfaut indiqué sur la chaudière : défaut détection de flamme, detect flamme gaz fermée, décollement de flamme. après intervention : ça recommence
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. D’après le compte-rendu d’intervention en date du 19 janvier, le technicien a procédé à la vérification ainsi qu’au nettoyage des électrodes. Vous nous indiquez cependant que le problème persiste. Une nouvelle intervention a été programmée à votre domicile le 24 janvier dans la matinée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
La personne de votre service que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que le technicien différent du précédent devait passer le 21 janvier à 14:15 car il finissait à 16:00 le vendredi. Cordialement. E.S.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service, Technicien très aimable et compétent. Bonnes explications .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et pedagogie
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonnes prestations (rapidité, écoute et surtout résultat positif).
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est important, d'avoir une explication, sur les pièces éventuelles, qui sont remplacées, cela permet, de mieux comprendre, comment fonctionne une chaudière, si l'on est demandeur, évidemment.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens sont bien, l'accueil téléphonique trés long et parfois à revoir l'amabilité
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlexandre s'est montré très agréable et compétant
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous reporté plusieurs fois pour l'entretien annuel. Cela est gênant ;ont attend décale des rv personnel pour recevoir un sms report du rendez-vous CHAM. Prévoir une date fixe ou faire l'entretien des chaudières au printemps quand le pic urgent des réparations a diminué. Sans rancune; merci bonne journée.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas d'accord avec la conclusion des techniciens car depuis leur passage ma chaudiere a une fuite
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’un nouveau passage à votre domicile a eu lieu le 14 janvier, lors duquel des joints ont été remplacés. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin à la suite de cette intervention. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne qualité professionnelle.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien ce lundi 10 janvier à mon domicile est plus que satisfaisante dans la mesure où elle a mis fin à 5 jours d'absence de chauffage avec les conséquences que cela implique en terme de désagrément. Je n'exprimerais pas ma satisfaction pour l'intervention Nr 1 du jeudi 6 janvier : le technicien me laisse en plan, laisse une pièce sur la chaudière, promets de me tenir au courant l'après-midi même, sans le faire. Idem pour le technicien du vendredi. Bravo donc au technicien nr3 qui allie sympathie, jugeotte et humanité.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour , après de nombreuses interventions ( 9 interventions ) et de nombreuse pièces changées ( avec des erreurs sur les pièces commandées ) toujours pas de chaudière fonctionnel ( 4 mois en tout ) . Prestations très décevante .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière avec les pièces adéquates. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette intervention avec présence d'un technicien Viessmann était destiné à me présenter l'utilisation de cette chaudière et notamment du système de régulation. In fine, ça a plutôt été une session de formation à destination de CHAM... Il y a eu une autre intervention sur cette chaudière qui devait donner lieu au changement d'une pièce : j'attends toujours ! Donc oui, il y a du mécontentement à l'égard de CHAM, plus globalement à l'égard d'Izy by EDF qui n'avait pas du préconisé un modèle de chaudière/régulation non maitrisé par CHAM.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate effectivement que lors de notre dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention qu’une pièce devait être remplacée, ce qui n’a pas été fait à ce jour. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de faire avancer votre situation. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a réalisé le desembouage a été très professionnel et à l'écoute. Par contre suite à son intervention, plus d'eau chaude. Un technicien est intervenu. Ça s'est soldé par une énorme fuite d'eau de ma chaudière dc plus de chauffage. Un technicien est venu en urgence le week-end pr résoudre le problème. Ms mon mécontentement vient ensuite. Un autre technicien est intervenu chez moi pr changer des pièces de ma chaudière . Comme son collègue, il a constaté le faible débit d'eau suite au desembouage dc a résolu le pbm en enlevant l'anti calcaire posé sr mon installation, il a également enlevé le tuyau d'évaluation de la chaudière car pas adapté et a mis du papier alu à la place. Il devait voir le remplacement avec son chef... J'attends toujours. Le sommum, c'est qd je lui fait remarqué que depuis le desembouage, ma chaudière fait un bruit anormal qd l'eau chaude coule. Il reconnaît ms je sens qu'il est à milles lieues de mes soucis. En conclusion, je dirais que Cham est plutôt réactif quoique difficile à joindre ms que les intervenants ne st pas égaux en terme de prestations attendues.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait de l’intervention de ce technicien
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil et bonne prise en compte des besoins du client. Intervention conforme.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersseul bémol c'est la non réception du courrier de visite annuelle. sachant que la SHAM a mon email, il est dommage de ne pas avoir de convocation via un email ce qui m'aurait permis d'être présente lors du premier passage du technicien pour le controle annuel (aucune des habitants de la copro ayant le même contrat n'avait reçu de courrier indiquant la date de la visite de controle). il a donc fallu que je téléphone pour avoir un autre RDV. pour le reste un excellent technicien qui a agi conformément aux règles sanitaires en vigueur actuellement
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4
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