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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention rassurante, avec des techniciens ponctuels, clairs dans leurs explications et efficaces pour repérer puis résoudre la panne. Les clients apprécient aussi le travail propre, la rapidité d’exécution et le suivi, avec un vrai sentiment de sérieux dans l’accompagnement. L’établissement donne une impression de prise en charge simple et fluide.
Réactivité
"J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de…"
J'appelle à 9H30, j'explique ma situation, un technicien passe dès 10H45. Problème résolu. Le technicien en profite pour faire l'entretien annuel de la chaudière et m'explique les raisons du dysfonctionnement de ma chaudière. Le tout dans la bonne humeur. Merci mille fois. Très satisfait du professionnalisme du technicien et de la rapidité d'intervention.
"Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en…"
Je n'ai vu personne entre 08h30 et 12H30 comme prévu - Dommage _ Pas professionnel - 4 heures d'Attente pour un sms à 13H00 le samedi 21/02/2026 en disant vous êtes la prochaine cliente - SUPER!! TROP TARD!!
"Rapidité efficacité respect du rdv agent poli et agréable, parfait merci"
Expertise des équipes
"Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer.…"
Mieux que la dernière fois où nous avions attendu 22 jours sans eau chaude ni chauffage et gros problème de logistique dans les pièces à remplacer. Les délais d’intervention sont de plus en plus longs, il faut toujours relancer. Bon technicien.
"Excellent et professionnel"
"Très bon technicien Entretien très bien réalisé."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et compétent !"
"Un grand merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant"
"Une personne très agréable, efficace et à l'écoute de vos questions."
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFuite d eau sur mon ballon le 07/10 . Il a fallu 11 jours pour changer un joint de bride car celui ci n avait pas été commandé malgré 2 relances de ma part . De plus erreur sur la commande, : facturation d un second bloc de sécurité alors que celui ci était compris avec le ballon, à l arrivée 2 blocs de sécurité !! Aucune considération du client . Aucune réponse de la direction malgré un mail envoyé nominativement au directeur. Dépannage définitif effectué le 08/12 donc 2 mois sans chauffage avec fuite d eau l'obligeant à maintenir fermée l arrivée d eau de mon logement On ne peut recommander cette entreprise devant de tels désordres d organisation
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est très bien
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis extrêmement satisfait de l'intervention du technicien, M Pignot. Il a résolu un problème vieux de trois ans en supprimant des coups de bélier dans les tuyaux à l'extinction du corps de chauffe de ma chaudière. C'est un énorme soulagement pour nous et un confort d'utilisation retrouvé. Notre chaudière est redevenue hyper silencieuse en fonctionnement. UN énorme Merci à ce technicien: je ne veux personne d'autre l'année prochaine
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention chez une personne âgée vivant seule suite à fuite d'eau sur l’installation (chauffage percé) L'intervenant a décidé de couper le chauffage depuis la chaudière dons plus aucun chauffage. Il aurait été beaucoup plus judicieux de couper le chauffage défectueux et laisser le chauffage étant donné les températures.De plus selon l'intervenant la chaudière présenterait une fuite au niveau disconnecteur, fuite qui n'a pas été constaté par le plombier intervenant pour le remplacement du radiateur. Un devis a tout de même été signé lors de l'intervention. J'espère que cette pièce présente bien une fuite ! En résumé extrêmement déçu de l'intervention !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre attestation mentionne ETANCHEITE GAZ NON POSSIBLE. Pourquoi, c'est pourtant fondamental dans un entretien annuel
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv fixé le 16.11.21. aucun passage. obligé de retéléphoné pour nouveau rdv. reçu plusieurs avis de passage depuis juin à dates différentes alors que rdv de novembre fixé depuis longtemps. vous ne tenez pas compte des demandes de vos clients.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne sais pas à quel RV vous faites allusion. S'il s'agit du RV du vendredi 3 décembre : je ne suis pas satisfaite puisque je n'avais reçu aucun courrier me prévenant du passage d'un technicien. S'il s'agit du RV du mardi 7 décembre, je suis pleinement satisfaite.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès réglemente bancaire du contrat d’entretien annuel,SILENCE RADIO de l’agence, ce qui oblige de.réclamer le passage du technicien ,sinon ???
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSUITE AU CHANGEMENT du TYBOX, j'ai bien recu par mail, le rapport d'intervention, mais je m'étonne, que le prix ne soit pas mentionné, c'estimportant,puisque c'est une pièce, donnant droit a déduction d'impot. Pouvez vous m'envoyer, par mail, une facture chiffrée Merci a vous.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras comme d'habitude
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout ce qui concerne l'intervention est parfait ! Mais le temps d'attente au téléphone est vraiment déraisonnable, c'est uniquement pour cette raison que j'enlève une étoile à ma note globale...
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré tout l'investissement du technicien et du responsable du site de Cessson, pas de solution technique de trouvé à mon problème de chaudière.... Patrick
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn fait, je ne peux pas répondre avec justesse : votre technicien était sympathique et il a essayé de remettre en marche ma chaudière. Or et je comprends, je ne suis pas seule cliente dans le besoin. Mais me voilà laissée, alors que ma chaudière est hs depuis vendredi matin (et j'ai contacté CHAM par mail très rapidement, étant psh avec des troubles du langage oral, sans chauffage, ni eau chaude pour le reste du week-end... Il m'a promis revenir très vite avec une pompe. Ok, mais en attendant, avec des températures hivernales, ni sans pouvoir me laver,..., étant très seule, comment vais-je faire ? Ne suis-je pas un cas de non-assistance ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGrand professionnalisme du technicien intervenu ce 3 décembre et très grande compétence.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Technicien très agréable et professionnel. Merci d'avoir pu intervenir aussi rapidement que vous avez pu. Très cordialement. note = 5
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDe bons techniciens
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien paraissant compétent et expliquant bien mais lenteur pour l'intervention à cette époque de l'année on est resté plus d'une semaine sans chauffage
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment pour le délai de dépannage. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs interventions ont eues lieu récemment à votre domicile. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dès que possible si besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéCette fois ci intervention beaucoup plus sérieuse et conpetente
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