Évaluations clients Izi Confort Vannes
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Très bonne prestation du début à la fin : de l'accueil téléphonique à la prestation du technicien
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ATTENTE DE DEVIS COMPLEMENTAIRE
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ras
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-jeune technicien très impliqué et a l'écoute....explications claires....intervention rapide...contact téléphonique réactif.... -comme d'habitude service de qualité... MERCI A TOUS
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Excellent technicien contact agréable merite d être dans vôtre entreprise.
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Excellent comportement du technicien tant par son contact que par son professionnalisme.
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Sérieux de l intervention. Pas de travaux effectués car le problème n a pas été identifié. Donc la note travaux ne peut etre évaluée. Nous demandons une nouvelle intervention pour poursuivre le diagnostic de fuite au niveau de la chaudière. Merci. Cordialement
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Le technicien a été très aimable et m'a donné de très bons conseils.
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Technicien très compétent et très professionnel, celui qui intervient régulièrement . L’accueil à l’agence a été très positif et la conseillère a parfaitement gérer et compris ma demande de passage avant le week-end (ma mère, cliente séniore sans eau chaude ni chauffage depuis plusieurs jours …. En attente d’une pièce qui n’arrivait pas et était très attendue) . Donc très satisfaite des services et du sérieux d IZI CONFORT sur cette intervention « fortement insistante de ma part » pour le bien être de ma mère .
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Entretien chaudière annuel , RAS , tout est correct
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Technicien à l écoute et de bons vont-ils, sympathique de surcroit
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Pour le rdv du 22 avril au matin, c'est moi qui a été obligé de téléphoner pour savoir que le technicien ne viendrait pas et pour celui de ce matin (26/4), je n'ai pas reçu de SMS
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Technicien très compétent, très bonnes explications et très courtois
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Ma demande de dépannage a été prise en charge très rapidement . L'opératrice chargée des prises de RDV très aimable. Merci
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Excellent technicien, très pro, très à l'écoute Et d une grande gentillesse
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Etant résidente sur le camping Tycoët, Pourrions nous avoir un tarif collectif au sein du camping, je sais que plusieurs mobil home font appel à vos services. Merci.
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Difficile de répondre à certaines questions puisque créneaux entretien regroupés sur le camping. Par contre mon mari et moi étions présents et l'agent a donc pris l'initiative de signer à notre place. Pas très professionnel.
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Le technicien qui passe chaque année est super gentil et très compétent. On espère le conserver très longtemps c'est un grand professionnel. Merci à lui.
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Travail soigné et efficace.
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sur les conseils du technicien j'ai pris contact avec RAPIDEP pour trouver une fuite sur mon circuir de chauffage. pour rapidep il n'y a pas de fuites sur le circuit mais les pertes sur la chaudiere viennent du vase d'expansion..D'autre part il reste toujours les robinets a changer.Merci
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BONJOUR NOUS SOMMES TRES SURPRIS QUE VOUS AYEZ PU EFFECTUER TOUTES LES VERIFICATIONS MENTIONNEES DANS VOTRE CONTRAT EN 2MN SANS COMPTER QUE VOUS N’AVEZ MEME PAS MENTIONNE QUE NOS TUYAUX FLEXIBLES DE RACCORDEMENT SONT A CHANGER LE TECHNICIEN EN AYANT OUVERT LE GAZ POUR EFFECTUER LES ESSAIS EN 2MN CHRONO AURAIT DU LE SIGNALER. 59 EUROS FACTURE TRES CHERE POUR 2 MN MR HASLE
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience faisant suite à l’entretien de votre équipement. Le compte-rendu établit par notre technicien fait effectivement état d’une durée de 2 minutes mais cette dernière semble erronée. Il est hautement probable que notre technicien n’ai pas démarré informatiquement son intervention à 14h, mais à la fin de celle-ci, ce qui a impliqué la présence de ces informations horaires. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé afin de vérifier le point relatif à l’âge de vos tuyaux gaz. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Bonne intervention
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Bonne explication du technicien, prestation correcte
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il serait intéressant pour le client de connaitre si possible plus precisément la plage de passage de votre intervenant.Je n'aurais pas été contraint d'etre bloqué entre 8h30 et 12h .Je vous remercie .
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Très satisfait.
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Technicien très compétent et à l'écoute des questions évoquées.
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Parfait technicien au top
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La perszonne a l'acceuil telephonique aurai besoin d'une formation en amabilité
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Merci à Emmanuel pour son travail et gentillesse
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intervention rapide et efficace, technicien compétent et agréable merci
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en général, rapidité de l'intervention. en espérant une rapidité de la réception de la pièce défectueuse.
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Merci beaucoup pour votre réactivité !
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Parfait
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Je n'ai rien demandé et le technicien a fait sa révision sans que j'intervienne;
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1
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L'aimabilité du service accueil et prise de RDV est limite agréable avec la clientèle. Le technicien est très professionnelle et de bon conseil.
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RAS
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travail de qualité comme d'habitude
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Je suis ravie de cham. En plus de l'entretien et des dépannages rapides les techniciens sont sympa et donnes de bon conseils. J'ai réduit ma facture de 20% simplement avec un conseil sur le chauffage.
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Rapide efficacement très aimable
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Bonjour, Confirmer le RDV par SMS.Merci.
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Service rapide
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Très contente du technicien Bonnes explications sympathique et travail très propre
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Technicien très très sérieux, à l'écoute et explique très bien. Travail très propre. Technicien Très poli et très agréable
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Il faudrait une possibilité de répondre sans avis dans le questionnaire Précisions sur la propreté : la chaudière présentait des salissures qui n'étaient pas présentes avant le passage du technicien.
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Tant que le problème ne sera pas resolu sur la chaudière, je ne serai pas satisfaite. 9 degrés dans la maison et pour la doychefaite. Deux panne depuis l'installation. Radiateurs froids au lever. Prendre une douhe dans ces conditions n'est pas envisageable.1er arrêt , en cause le thermostat, 2ème arrêt la chaudière ( 3 jour après le passage du technicien qui a réglé à nouveau le thermostat, il n'y avait plus que 0,4 barres. Je ne vais pas remettre de l'eau tous les trois jours. l y a une anomalie et je vous demande de la trouver dans les meilleurs délais ou vous changez la chaudière. l'eau a été remise le 26 février; dans combien de jours je remettrai de l'eau si tout est normal? je suis toujours dans l'attente du certificat de garantie et du livret me permettant de régler le thermostat. A vous lire.bien cordialement
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Technicien efficace et sympathique Il suit bien le dossier et son évolution
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Entreprise très sérieuse ainsi que le personnel. Continuer sur ce principe. Bravo et félicitation à toutes et tous.
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Notre radiateur sèche serviette a été installé par les techniciens de CHAM très content du résultat travail soigné propre respect des règles sanitaires. Je recommande fortement
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a l'annee prochaine!merci B.B
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Frustrant de ne pouvoir joindre quelqu'un au tyéléphone.
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J'ai eu le même technicien que la dernière fois, pour la même intervention sur la tybox qui était déréglée comme aujourd'hui. Cette fois ci, il a été aimable ce qui n'était pas le cas lors de son intervention précédente où il m'avait menacé de me faire facturer l'intervention si CHAM se déplaçait à nouveau pour la tybox alors que j'ai un contrat d'entretien avec CHAM depuis 17 ans. Or la tybox 117-127 est difficile à régler malgré toute la bonne voloné
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Bonjour je suis très déçu. Car lors de la mise en service. Le technicien aurais pu me prévenir que l'installation n'était pas au normes pour les prochaines fois. Puisque la chaudière n'a pas d'accès. Pour l'entretien. Et donc à ce jour il n'a pas pu faire l'entretien. Quel dommage de payer une année et pas entretenir. En espérant lorsque je ferais passer l'installateur que vous puissiez prendre en compte se désagrément sur l'entretien de 2020. Cdt
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en ce qui concerne le technicien et l'intervention, rien à redire. Par contre, la direction aurait pu et dû me prévenir du changement du jour de l'intervention. J'ai attendu tout l'après-midi du 14 février alors qu'elle a eu lieu le lendemain matin.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez notamment sur le report du rendez-vous d’intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’il est précisé qu’un message téléphonique vous a été laissé afin de confirmer notre passage du 14 février. Sans retour de votre part, ce dernier a effectivement été annulé, puis reprogrammé le lendemain. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence dans le but d’améliorer la qualité de notre service. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A ASignalerDésolée si tel est le cas! Je n’ai pas eu connaissance du coup de téléphone. Auquel cas, veuillez m’excuser
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Technicien compétent, sérieux et très aimable
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Technicien compétent, sérieux et très aimable
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j'attends le devis pour résoudre les petits problemes qui m'ont été signalés .
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service impeccable, technicien très agréable
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technicien aimable et compétent
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Technicien Très bien bon professionnelle
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technicien compétent et agréable dans sa prestation
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10 sur 10
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bien
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Aucun souci.
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RAS
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Aucun reproche à faire sur l'intervention du technicien mais d'énormes manques d'efficacité au niveau de la gestion administrative. Erreur de prise de rv (pris 2 mois plus tard que prevu) Devis non transmis a mon propriétaire malgré toutes les informations transmises par mail message téléphonique et téléphone, preuve des envois de mails à l'appui et appel enregistrés par vos services (et ceci pour la 2ème fois car même problème l'année dernière) appel telephonique annoncé à la réception de la pièce non fait alors que la pièce est réceptionnée depuis mi-décembre et commandée depuis octobre... La qualité du service client est déplorable. C'est un constat indéniable. Non en aucune façon je recommande vos services et m'engage a quitter vos fichiers clients au plus vite en vous faisant la mauvaise publicité adequate.
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Le technicien est très aimable
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10/10
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Merci, intervention très rapide et très pro.
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Technicien au top ! Très ponctuel. Poli. Clair dans ses explications ! Sachez le conserver ! Merci Xavier CHAMAILLARD
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5 très satifait
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technicien au top!
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Technicien très pro, respectueux et agréable.
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5taillade jc
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Bonjour. Rdv rapide .Attention ,je n'ai rien contre le télétravail, mais le cri des enfants qui couvrent la discution .... Pas évident de tout conprendre . Merci à plus ....
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Intervention parfaite
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Toujours pas de données sur le compte rendu ?
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R.A.S.
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Technicien efficace. Rien à dire de particulier.
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Technicien à l'écoute, professionnel et de contact agréable.
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Techniciens parfaits, courtois et compétents. Dommage qu'ils ne sachent pas régler la température de départ d'eau chaude chauffage à la chaudière. 65 degrés ne suffisent pas au départ. Il faudrait plutôt 75 degrés vue le volume à chauffer et les nouveaux radiateurs installés, par CHAM justement. C'est le technicien " chaudiere" qui est censé faire ce réglage. Peut être n'en a t il pas été informé
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Maintenir une date de visite dans la même période que ce dernier contrôle et nous la confirmer . MERCI
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Appelé 4 fois l'entreprise pour avoir un rendez vous ou un simple rappel téléphonique. Compliqué
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satisfait
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très contents de la prestation.
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Passage d'un technicien pour un dépannage d'une chaudière gaz. Plus de chauffage par contre toujours de la production eau chaude sanitaire. Après le dépannage...toujours pas de chauffage. Compte rendu du technicien reçu par mail Pas d'anomalies constatées....et pas de chauffage
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Sur les 8 radiateurs remis en place, 3 ne fonctionnent pas du tout. Impossible de contacter les techniciens pour le leur signaler après 16h30 . Dommage
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Bonjour .je trouve l'intervention un peu rapide par rapport à la fois dernière .aucun demontage, nettoyage filtre ? Gros doute sur l'intervention .A voir .... Technicien 554 (Jean )salutation
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Excellente prestation du technicien. En attente de réception du devis Bonne journée
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PAC sophistiquée. Les réglages ne sont pas forcément à la portée du premier utilisateur, il est donc important de pouvoir compter sur un délai d'intervention raisonnable. Je remercie CHAM pour cette grande qualité.
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RAS, satisfait
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Visite satisfaisante.
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franchement rien à dire à part l'accueil téléphonique car j'ai essayer d'appeler depuis 9h,personne du coup j'ai rappeler à 10h et la ont m'a bien répondue...et cela c'est bien la 1er fois ..
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très très bien j ai entière confiance bonne journée
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Professionnel, sympa, disponible... le rêve!!!
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J’ai trouvé étrange qu’ aucun nettoyage n’ait été fait. L’année dernière la personne qui était passée avait démonté un cache et aspirer.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate après avoir consulté votre dossier qu’aucune précision s’agissant de l’état et du fonctionnement de votre équipement ne figure dans le compte-rendu d’intervention établit par notre technicien. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau passage soit programmé en cas de besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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