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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Caen est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité de ses interventions et la compétence de ses techniciens, garantissant une satisfaction client globale et un service de qualité.
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Unknown O.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDifficulté pour avoir un rdv, faute de technicien,
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François I.
29 janv. 2025
Avis vérifiéInstallation non terminée votre equuipe n,ayant pas le bon materiel
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Ludivine P.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrés satisfaite jusqu'à présent, mauvaise expérience cette fois. Longue attente avant l'intervention (plus d'une semaine) et dépannage en deux fois. J'ai du appeler pour signaler l'absence du câble et donc l'impossibilité de réparer. Très bonne réactivité au téléphone heureusement. Comportement du technicien inacceptable : lors de son deuxième passage m'a dit que j'avais fait un sacré foin pour un temps si court sans chaudière, d'autres seraient depuis 3 mois sans ! De plus, il est reparti en laissant la chaudière à 1,1 bar. J'ai remonté moi même. Je note rarement mais là je ne peux rester sans réagir. Je mets deux étoiles pour la réactivité de l'accueil téléphonique.
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Unknown A.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité suite au problème survenu lors de la première pose. Dommage que la chaudiere soit posée de travers.!!! Ravi d'avoir retrouvé mon confort apres 2 semaines sans chauffage
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Marc F.
26 janv. 2025
Avis vérifiéNous vous remercions pour la programmation de cette intervention du matin pour l'après-midi alors que nous étions privés de chauffage en plein hiver. Nous apprécions la disponibilté et la qualité des explications de Monsieur GROULT.
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Gaston V.
23 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien commande les pièces et revient pour finir le dépannage
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Mr hellin C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéEn panne depuis le 14 novembre 24, dépanné seulement le7 janv 25,soit disant attente de la pièce, et aussi le pire c est qu il y a qu un seul technicien à intervenir sur les PAC,et celui ci blessé ensuite vacances,
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Christophe E.
12 janv. 2025
Avis vérifiéObliger de payez l intervention fin octobre est devoir d appeler pour intervenir, vraiment très moyen !!!!!!!!!!
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Ginette B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéMerci. je suis entièrement satisfait 7
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Olivier A.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLe service client m'avait indiqué un passage entre 13h et 16h. Le technicien est passé à mon domicile à 17h06. Il ne m'a pas appelé pour me dire qu'il aurait du retard. Je possède une entreprise de Conseil et je facture ma journée de travail à mes client entre 1000€ et 1500€. Votre société m'a fait perdre une demi-journée de travail soit entre 500€ et 750€. Le mois de décembre est le plus gros mois en termes d'activité dans mon secteur. Je suppose que vous n'avez pas l'intention de me dédommager de cette demi-journée ? Sans doute en plus vous serrez irrité à la lecture de ce message tandis que cet événement n'aura aucune incidence sur votre quotidien. en tout état de cause je préfère faire réviser ma chaudière par une autre société.
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Frederic Q.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et sympathique. Il a pris le temps de m'expliquer son intervention. Parfait.
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Monique L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéVs êtes intervenu rapidement et efficacement .. votre technicien a l écoute et a répondu clairement z mes questions c est aussi important .
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Philippe S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéIl s'agit là de l'intervention du 6 décembre en fin de journée de votre technicien. Avant son intervention nous avions du chauffage au rez-de-chaussée et au premier étage, le soir-même nous n'avions plus de chauffage du tout, ni d'eau chaude. Erreur de diagnostic?? Le lendemain, samedi 7, je vous ai envoyé un mail et ai immédiatement reçu une réponse par téléphone de votre bureau. Secrétariat parfait! Un autre technicien, également parfait! est intervenu qqs heures plus tard.
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Liliane D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite par l'intervention effectuée par Antoine.
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Philippe S.
8 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes clients depuis longtemps et pour la première fois, nous sommes déçus et attendons rapidement un devis pour les travaux à faire qui sont urgents compte tenu de la température extérieure
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Marie-Joelle A.
7 déc. 2024
Avis vérifiéQualité de la prestation excellente, le technicien a été exemplaire de pédagogie et de professionnalisme. Merci également à la personne qui a pris mon appel en agence et a pu fixer un rendez-vous d'intervention. Dommage que le processus de souscription internet ne soit pas sans couture côté client. L'agence (les personnes physiques) ont ensuite du mal à intervenir sur le dossier. Il serait bon d'améliorer ceci afin que les contrats digitaux puissent être traités comme les autres.
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Unknown F.
4 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention. Tout est OK.
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Unknown D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéSuper intervention de votre technicien. Sympathique et très pédagogue.
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Stephane D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré un différent en amont de l'intervention sur le règlement de la prestation avant que celle-ci ne soit effective "mon mail du 23/10". Je voudrais remercier votre technicien Mr CROCHEZ ainsi que Mr DELASALLES qui ont fait le nécessaire lorsqu'à la remise en pression de la chaudière le pot chips c'est mis à fuir. En effet, à la veille du week-end Mr DELASALLES est venu apporter la pièce défectueuse vers 17h30 et Mr CROCHEZ l'a remplacé dans la foulée de façon à ce que nous ayons l'eau chaude et le chauffage pour le week-end. Merci à eux. Malheureusement ont ne peut pas envoyé cette enquête sans que le champs oui/non ne soit renseigné. J'ai mis oui pour la recommandation, suite au professionnalisme des hommes qui sont intervenus à notre domicile et qui sont cités dans mon message ci-dessus. J'aurais mis non pour la stratégie de votre entreprise qui menace ses clients fidèles depuis plus de 25 ans et qui n'ont jamais eu de problèmes de règlements de ne pas intervenir si le paiement n'était pas effectif avant l'intervention. Je le déplore.
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Philippe P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien super sympathique et très professionnel
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