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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Caen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, avec des techniciens compétents et efficaces. Les clients expriment une grande satisfaction concernant le travail réalisé et l'amabilité du personnel.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéécoute et grande bonne détermination face aux soucis rencontres concerne par la situation médicale de notre foyer bienveillance de bonne aloi
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétechnicien à l'heure, compétent, explications claires
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand merci à Vincent votre technicien qui a été très professionnel et très clair dans ses explications
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéEffectivement le problème ne venait pas de la chaudière, mais comme il fallait refaire appoint en eau, il fallait chercher la fuite car nous avons un plancher chauffant, chose qui n'a pas été faite. C'est mon mari qui a trouvé la fuite sur la nourrice et nous avons été obligé de faire appel à un autre prestataire.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéle techniceien est venu pour ne rien faire le clignotant rouge qui clignote ......c est rien faut pas s en occuper je vais d ailleurs vous arreter ce clignotant ah oui !!! mais je ne sais pas faire !!! j appelle mon chef !!!! du coup mon entretien de chaudier prevu le 20 dec ....n est toujours pas fait ...et le pire c est que c est de ma faute ....parce que je vous invite à ne pas oublier de venir avec le rhermostat....en commande depuis un mois !! je vous rappelle que est epouse est hospitalisee à la maison et va tous les 2 ou 3 jours a l hopitalr en urgence j aimerais ne pas tomber en panne de chaudier pour retard de maintence suis client depuis longtemps et c est la premiere fois que vous arrivez a mettre en colere.... tout ca par ce que le chef a "'mangé " le coup du thermostat dur dur merci de venir rapidement lundi ..je suis abs mardi present l apres midi mercredi present jeudi scanner plus trasfusion...je suis abs vendredi absent et toute ses ces progammes pour sujt medical excusesez moi ...mais je suis un nerveux desole!
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLes deux premières interventions recommandent un changement de pièces dont le montant représente plus de 600€. A noter qu'une des pièces devant être soi-disant remplacée l'a été un mois avant (le détendeur). La troisième intervention voit venir un autre technicien à l'écoute, compétent (ce n'est pas le même que précédemment), soucieux de dépanner un client n'ayant pas de chauffage et d'eau chaude depuis plusieurs jours. Mais, la référence de pièce qui lui a été transmise n'était pas la bonne, donc la nouvelle pièce ne pouvait être utiliisée. Et, heureusement, car il s'avérera que le problème n'était pas à ce niveau. Ce detnier technicien est parvenu à remettre en route le système. L'évaluation faite précédemment ne le concerne donc pas du tout, car cette fois satisfaction
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLes techniciens envoyés sont toujours très compétents et répondent volontiers à toute demande d'explication de façon très claire
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéPassage du même technicien qu'il y a 3 mois après une panne que j'avais résolu tout seul. Je ne sais pas ce qu'il a fait pendant cette intervention d'entretien toujours est-il que la chaudière n'est pas repartie après le passage pour révision alors que tout allait bien avant. De plus le technicien est reparti en laissant sa lampe de travaux. En clair je n'ai plus confiance en lui. De plus programmer une intervention pour remettre en service la chaudière est une vraie galère ( standard occupé interventioin programmée entre 14h00 et 17h00). B eaucoup de menage à faire avant que je reste client.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéDevis de pièce à remplacer ne correspond pas à ce que le technicien a pu me montrer.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBon professionnalisme.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiépetit bémol : dommage que nous n'ayons pas plus de précision quant à l'heure du RDV... car j'ai attendu tout l'après-midi depuis 14 h, et le technicien est venu à plus de 16h.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de Mr PATERSON Mais on nous a quand même laissé presque 15 jours sans eau chaude !!!!!
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiérevoir le système de rendez vous c'est trop contraignant de ne pas avoir une fourchette horaire plus réduite. J'hésite à quitter vos services à cause de cette raison
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien m a conseillé de mettre la sonde exterieur dans du papier alu Et il a fait une réinitialisation de la chaudiere . Je voudrais savoir pourquoi il y a une sonde a l exterieur, pourquoi elle affiche -40et si ma chaudiere peut fonctionner sans cette sonde .
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel super. Rapidite. Professionalisme.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu ( entretien courant et petit dépannage ) à mon domicile - je ne donne pas ici son nom, vous le savez - est remarquable pour ses qualités : explications simples, donc pédagogue, patience, et courtoisie, efficacité, ça va sans dire...
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous était programmé depuis plusieurs mois et le jours de l'intervention le technicien a refusé de faire l'entretien de la chaudière car a ses dires elle est trop haut et il y a un objet en dessous!
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéUn léger manque de "respect" du client en ne le prévenant pas de la non intervention du technicien. Sinon intervention impécable
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe respect du rendez-vous certes mais il faut dire que le premier rv n'a pas été respecté (21/09/2023) et cela sans information de la part d'IZI sur l'annulation d'autre part si la proposition de renouvellement arrive très tôt et que l'on règle (16/09/2023) on est toujours dans l'obligation d'appeler pour obtenir le rv d'entretien ...Enfin l'accès à votre site est toujours problématique et j'attends toujours des informations à ce sujet.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéVous envoyez un SMS pour indiquer une heure de passage à 16h15 et votre technicien se pointe à 12h? Il faudrait être un peu plus rigoureux cela éviterait un second rendez vous!
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