Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Caen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, avec des techniciens compétents et efficaces. Les clients expriment une grande satisfaction concernant le travail réalisé et l'amabilité du personnel.
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien déroulée, ma chaudière a été remise en état avec beaucoup de professionnalisme, efficacité et je suis très satisfaite du travail effectué. Cordialement.
-
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéC est très bien vous deviez m envoyer un devis pour pouvoir que le réparateur change des pièces merci
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéR.A.S.
-
A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéCertains travaux pourrait peut-être être prévus lors de l'entretiens annuelle. En observant, cependant, un espace temps raisonnable de quelques années pour éviter de faire tomber la chaudière en panne.
-
A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéRien à dire concernant l'intervention technique de l'entretien, très professionnel et efficace. Par contre, j'ai plusieurs remarques à faire concernant la programmation du rendez-vous d'intervention et l'accueil téléphonique à IFS. Cela fait deux ans que je ne reçois aucun avis de passage, ni boite aux lettres, ni email, etc... et après avoir essayé, souvent en vain, de joindre le centre de Ifs, je qualifie la qualité de l'accueil de passable. Tout juste si cette situation n'est pas de ma faute. Je ne sais pas à quel niveau ces remarques vont êtres lues et exploitées, mais je pense qu''il y a peut être un remaniement à faire au niveau de l'accueil. Merci !
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu d attente pour la réception des pièces commandées (1semaine), mais intervention rapide et très efficace. Entière satisfaction.
-
A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicien très agréable. disponible
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Comme proposé dans votre mail je souhaite faire un retour détaillé de l’intervention au sein de mon domicile, dans le cadre d’une difficulté sur ma chaudière à gaz. J’ai fait appel au service dépannage d’izi confort, le 12/01/2024 conformément au contrat souscrit en 2023. En effet, depuis le lundi 08 janvier 2024, au sein du domicile, il y avait une température de 13 °C, et ce malgré une chaudière qui semblait se mettre en route. Une intervention a été programmée au 13/01/2024. A l’arrivée de l’agent, ce dernier et sans précaution, me signifie qu’il y aurait « des antécédents sur la chaudière » et qu’en 2021, il aurait été préconisé un désembouage du circuit. L’agent a effectué une manutention sur la chaudière, il a partiellement expliqué les difficultés et me signale qu’un désembouage doit être fait. Aucunes explications ne sont données, si ce n’est de répété inlassablement que cela avait été signalé en 2021. Il me signale que le désembouage ne pourra se faire rapidement compte-tenu des délais de l’entreprise et qu’il est à espérer que la chaudière « résiste ». Si je souhaite signaler mon mécontentement, c’est que ce même agent est venu effectuer l’entretien annuel de ma chaudière en novembre 2023. Je suis nouvellement contractante auprès d’izi confort étant propriétaire que depuis fin 2022. Ce même agent a effectué une manutention sur la chaudière sans se soucier des radiateurs. Ce même agent a lors de la vidange de la chaudière, extrait un liquide brunâtre mêlé de cailloux et n’en a pas fait état à ce moment. Ce même agent était, déjà, en possession des fameux antécédents concernant la chaudière et n’en a pas fait état. Il n’a pas investi l’état général de circulation de l’eau. Je conçois que l’ancien propriétaire n’a pas effectué les opérations nécessaires. Cependant, il est du rôle et du travail d’un agent d’effectuer l’ensemble de la manutention et de signaler tout défaut, dommage et anomalie qui nécessiterait une intervention ultérieure. Il se trouve que si l’anomalie, qui n’est pas récente, m’avait été signalée en novembre le désembouage aurait pu être fait dans des conditions plus simples et ainsi éviter une semaine de vie dans des conditions difficiles compte-tenu des conditions climatiques sur la semaine du 03 au 13/01/2024.
-
A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait de l'intervention : rendez vous pris la veille pour le dépannage ; travail soigné et propre merci je recommande . cordialement
-
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéManque d'explications sur la panne
-
A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTechnicienne très agréable et compétente. Merci
-
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiépanne trouvée rapidement et résolue tout aussi rapidement malgré la mauvaise piste que j'indiquais.
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéEn panne de chauffage en cette période hivernale, nous avons eu rapidement un rendez-vous, puis le passage d'un intervenant. Diagnostic clair de notre panne. S'en suivra l'intervention au plus vite d'un technicien pour un retour à la normale. Merci
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe magicien Pierre est passé super
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéla qualité d'intervention technique est irréprochable (technicien compétent et correct dédié depuis plusieurs années). l'accueil secrétariat est par contre ignoble et indigne. Sous prétexte que le client était ''peu aimable'' (faisant reproche d'un report le jour même d'une intervention de longue date programmée alors que l'entretien était déjà en retard contractuellement 1 an 1 mois) la secrétaire ''sanctionne'' d'autorité le client en mettant fin à la communication qu'elle estime ''peu aimable'', obligeant le client à une nouvelle et longue attente téléphonique. Cette attitude est non seulement anti commerciale (refus d'assumer le déficit de son employeur) mais outrageante. Elle est gravement préjudiciable à la réputation de la société.
-
A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPlus que la prestation d'aujourd'hui ou votre technicien fait ce qu'il peut, c'est mon expérience globale avec izi confort Caen qui n'est pas bonne, en particulier la dernière réparation sur ma chaudière ou on m a laissé poireauter sans explication et sans chauffage pendant un mois et demi. octobre et novembre. J'estime qu'un responsable de l'agence aurais du me contacter et me donner des explications au lieu de ça j'ai eu des des téléconseillères qui ont toutes promis de se renseigner et de me rappeler pour me donner des nouvelles sans le faire
-
A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiérendez vous non respecté...j'ai attendu tout l'après midi pas de message ni téléph...et c'est moi qui est retéléph pour avoir un autre rendez vous..... le 2 e tout ok
-
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiépour être synthétique, mon appareil est tombé en panne en Juillet 2023, suite à deux mauvais diagnostics, l'appareil n'est pas réparé à ce jour. j'attends que vous me dites quelle solution vous me proposez pour résoudre ce problème.
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéouf !!!
-
A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiébonjour, nous avons 2 contrats d'intervention chez vous. Votre technicien après une intervention sur le 41 rue de l'arbalète vient de laisser nos locataires sans eau chaude et sans chauffage car dixit le technicien la pièce commandé par son collègue précédent venu faire l'entretien n'est pas la bonne !! résultat dans l'opération de démontage une autre pièce a été endommagé, notre locataire nous a rapporté que votre technicien a tapé sur une pièce pour la débloquer et indiquer ensuite que la pièce était fichue...nous avons tenté de trouver un numéro d'urgence pour vous joindre , l'agence fermant à 17h00...aucun numéro ni mail d'urgence ou de permanence n'apparait ni sur les devis, contrats ou site internet. Ce n'est pas admissible de laisser un client en vendredi soir en période d'hiver en lui indiquant de surplus que vous n'avez pas de stock de pièces et que donc ce n'est pas certain qu'il puisse repasser lundi. Sans compter que l'état de lieux ayant été fait pas vos intervenants et ayant mené au changement de cette pièce , il est hors de question que nous réglions des frais de pièces supplémentaires. Lors du passage de vos technicien il nous est d'autre part de demander de signer sur les cr d'intervention que nous ne voyons même pas seul l'espace de signature étant disponible.... Merci de nous indiquer les actions que vous allez mené pour remédier à ce manque de suivi et de respect client. Enfin nous emettons des reserves sur l'intervention effectuée ce jeudi 11 et vendredi 12 janvier de désembouage au 39 rue de l'arbalète a douvres la délivrande, a la suite de laquelle un de nos radiateurs de sdb fonctionnant en electrique et sur le circuit de la chaudière ne fonctionne plus en electrique ce qui est directement concomittent avec votre intervention.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
