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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Caen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, avec des techniciens compétents et efficaces. Les clients expriment une grande satisfaction concernant le travail réalisé et l'amabilité du personnel.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et sympat merci
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel cela devient rare merci
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersclient depuis des années, je suis toujours satisfait de la qualité des prestations, de la compétence du technicien et de son amabilité
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallut appeler deux fois pour avoir le devis, pour le reste rien à dire. Intervention plus rapide que prévu sur le devis, très bien. Merci au technicien pour son intervention et les explications, bonne écoute et de bon conseil.
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A. A.
7 juin 2022
Avis collecté par un tiersSous prétexte de souci du client il est impossible d'effectuer la moindre transaction sans être requis de donner un avis détaillé. D'une part cette démarche relève souvent du "pipeau" sans action réelle au niveau de l'organisation des prestations. Sachez que les clients en ont assez de cette démarche alors que les vrais problèmes ne sont pas traités au fond. A titre d'exemple il a fallu quatre tentatives de rendez-vous avant que la visite d'entretien ai pu se réaliser. Vos personnels de sont pas en cause et je vous mets au défi de me donner l'explication des tentatives avortées et des mesures que vous pensez prendre pour éviter ces disfonctionnements. C'est sur ce genre d'analyses et d'actions correctives, suite à une enquête interne, que vos clients pourront être satisfaits. Merci d'avance.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact avec le technicien,explication net est précise
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du Technicien, mais certaines appréciations exigées dans le questionnaire de l'enquête sont ici sans objet.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits du comportement et du travail du technicien. En revanche, le premier rendez-vous a été oublié (technicien apparemment débordé au point de ne pas nous avoir prévenus de son impossibilité de venir). Nouveau rendez-vous fixé pour le lendemain.
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui a laissé le mieu dans un état lamentable. Photos envoyées sur la boîte mail .mais sans aucun retour .une honte
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , j'apprécie la politesse de vos techniciens , ils écoutent le client et expliquent , donnent des conseils .... bref je suis satisfait c'est pour cela que je donne un pourboire quand je le peux. Continuez comme cela , je pense que le management est adapté Bravo
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, lors de l'intervention, une personne est arrivée, 1/4 d'heure plus tard, un nouvel intervenant d'Izi est arrivé chez moi. Une erreur de planning.La personne ayant commencé le travail a arrété afin que la seconde personne prenne la suite... et une troisième personne d'Izi est venue pour contrôler ce monsieur qui était nouveau dans l'entreprise !.... Trouvez-vous cela sérieux par rapport au client ? La personne qui a fait l'entretien de la chaudière était très compétent et sérieux.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersCe qui me surprend un peu c'est que l'on reçoit un document nous informant de la date de passage du technicien sans concertation préalable. Je pense qu'il serait plus judicieux de proposer un rdv en adéquation avec les disponibilités des clients . En proposant par exemple , la possibilité de choisir sur internet la date et le créneau horaire à partir d'un calendrier virtuel réactualisé en temps réel.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTRES SATISFAIT DE LA PRESTATION. J'attribue une note de 5 , en souhaitant que pour le futur la qualité reste de mise sur la rentabilité
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été très satisfaite des intervention faites pour entretien ou remplacement de pièces.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chauffage pendant plusieurs jours, le dépanneur a détecté panne de pièce électronique qui devait être remplacée. Une heure plus tard , on m appelle pour me dire que le chef d atelier n avait pas trouvé la pièce, car chaudière trop ancienne,! On me propose un Rdv pour un devis pour acheter une nouvelle chaudière !! Je décide de patienter et faire appel à un autre diagnostic.. Bilan : pièce électronique retrouvée très facilement, en une heure, et changée en 24h. Je suis totalement déçue de l attitude de Cham Caen, de cette vente abusive qu on a voulu me faire, sans chercher à me dépanner, au bout de 13 ans de fidélité à l entreprise !!une honte!!!
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSi j' n'avais téléphoné vers 10h45 mon Rv serait passé à l'as car le technicien a été appelé vers 11H pour venir chez moi !! Belle coordination interne malgré les passages à la télé. Vous ne pouvez que vous améliorer. Bon courage Michel Navarro
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersGrande satisfaction pour le sérieux et la conscience professionnelle du technicien qui est passé ce jour 7 avril 2022
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A. A.
8 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien sur toute la ligne Merci
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