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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lisieux est reconnu pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui sont ponctuels, aimables et à l'écoute. Les clients apprécient la qualité des interventions et le suivi attentif des services proposés.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention du 28/12/21.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Personne ne m'a contacté ni moi ni la personne qui s'occupe du ménage, pas d'appel téléphonique manqué alors que c'était urgent et que j'avais des clients qui arrive à 14H. Nous avons enfin réussi à nous débrouiller seul, mais j'espère que cela ne se reproduira pas. La dame m'avait promis quelqu'un pour ce matin vu l'urgence personne n'est venu ni a téléphoné. J'aurais pu perdre mes clients qui avaient loué si nous n'avions pas pu réparer. JE SUIS TRES MECONTENTE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 28 décembre à votre domicile. Vous nous indiquez cependant ne pas avoir été recontacté le jour ou l’intervention devait se dérouler. Actuellement, nous proposons à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but de comprendre la situation rencontrée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, J’avais donné un numéro de téléphone à la dame qui a pris le rendez-vous en lui indiquant qu’il fallait téléphoner une demi-heure avant pour que quelqu’un soit présent elle m’avait dit pas de soucis et personne n’a téléphoné.
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, J’avais donné un numéro de téléphone à la dame qui a pris le rendez-vous en lui indiquant qu’il fallait téléphoner une demi-heure avant pour que quelqu’un soit présent elle m’avait dit pas de soucis et personne n’a téléphoné.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellentes prestations.Bon technicien à recommander
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique parfait, et temps de réaction très bref. Le technicien était courtois , les consignes de sécurité sanitaires respectées. Je n'ai rien de négatif à signaler
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBIEN POURSUIVRE AINSI
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas defini la cause de la fuite , soufflage du conduit des condensats. Attendre ???? si la fuite continue , reprendre rendez-vous.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et à l'écoute de mes questions et remarques. Travail propre et soigné. Souci évident de satisfaire le client. Très réactif pour solutionner notre problème de fuite du corps de chauffe.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bonne qualité de l'intervention du technicien, personne tres compétente
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres bien riena redire rapide
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil faut se rendre au secrétariat pour l"aboutissement Les techniciens ne semblent pas avoir une connaissance parfaite des chaudières A l'heure de ce commentaire nous sommes toujours sans chauffage et sans eau chaude et cela depuis quatre semaines et malgré le passage de trois techniciens!!!!!
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHeureuse d'avoir été dépanné ce matin, seul bémol dommage que la visite qui a eu lieu il y a 10 j et pour laquelle le technicien avait entendu que l'extracteur donnait des signes d'usure il aurait pu commandé la pièce sachant que celle ci allait rendre l'âme, heureusement que vous aviez une pièce d'occasion, merci au technicien de ce matin de sa bonne idée de venir avec et de sa gentillesse.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel merci
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe, de la plateforme téléphonique aux techniciens en intervention, toujours disponible et à l'écoute!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestations biens mais demande de devis pour changement de chaudière toujours pas arrivé depuis le mois d'octobre. Veuillez faire le nécessaire s'il vous plait.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'avais pris rendez-vous sur Internet pour le 6/12 entre 10 et 12 Heures. J'ai ensuite reçu 3 mails d'annulation/report pour le 6/12 entre 8 et 10 Heures. Enfin, j'ai reçu un SMS de confirmation pour le 6/12 matin, ce qui, n'habitant pas sur place, ne m'arrangeait pas plus que ça. Enfin, le technicien, impeccable, s'est présenté à 10 heures 30. Ce qui aurait été parfait, si je n'avais pas dû être sur place dès 8 heures du matin. Très bien pour le reste.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla difficulté à vous joindre est un vrai problème surtout en plein hiver lorsque la chaudière est en panne. Par contre l'intervention est très professionnelle
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel de notre chaudière à fioul est très compétent et minutieux. Je recommande Cham et attribue une note de 5.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel très compétent et agréable. Le planning de dépannage est trop long mais il manque du personnel.
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