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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lisieux est souvent salué pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les interventions sont généralement efficaces et ponctuelles, avec un bon service client. Les techniciens sont appréciés pour leur amabilité et leur capacité à apporter des conseils utiles.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler Intervention soigneuse
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite au passage du technicien le 27/01/22,la chaudière c'est arrêté 6 fois , de plus la température est incontrôlable avec le thermostat qu'il a installé. La température demandée est de 20° et la température constaté est de 23° donc je suppose que le thermostat lance la chaudière mais ne l'arrête pas . J'ai donc passé un week-end galère et en plus avec un bébé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui a récemment effectué l’entretien annuel à votre domicile. Par ailleurs, après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une autre intervention est programmée demain matin à votre domicile Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaméliorer votre accueil téléphonique compliquer pour vous joindre au téléphone
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai guère apprécié le dénigrement d'un matériel qui nous a toujours donné satisfaction, et le comportement de votre technicien au regard du maintien du contrat d'entretien ou non! De plus je n'ai pas compris pourquoi le fonctionnement des boutons de commande se trouve inversé ou modifié depuis l'intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience, et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un échange puisse avoir lieu avec le technicien intervenu à votre domicile mais également qu’une nouvelle intervention puisse être programmée, si besoin, s’agissant du fonctionnement des boutons de commande que vous évoquez. Par ailleurs, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de vous faire parvenir un devis de remplacement de pièces, qui vous sera transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. C est rassurant d avoir un contrat dans ces moments là.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour votre société est intervenu à 17h30 au lieu de 13h30 et en plus la chaudière est en anomalie avec un code erreur donc je vous rappelle dès lundi matin très mécontent de cet intervention
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une intervention a eu lieu hier à votre domicile. Selon le compte-rendu de notre technicien, des pièces doivent être remplacées. Un devis en ce sens vous sera adressé dans les meilleurs délais, et une nouvelle intervention programmée. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersune fois contacté, ce qui n'est pas toujours facile, le technicien est venu sous 48h (opération non urgente). L'intervenant est aimable, respectueux et nous explique tout. Travail rapide et propre
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention et techniciens très professionnels
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour le service entretien superbe et rapide cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention pour pallier à ma méconnaissance de la notice d'emploi de la chaudière . La soupape de sécurité pourrait être la cause de la chute de la pression du circuit de chauffage A vérifier par l'utilisateur
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire de vrais professionnelles.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIintervention du technicien parfaite mais délai de 5 jours beaucoup trop long
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace, Merci.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersponctuel,aimable et pro donc la note est de 5 SUR 5
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire. Correct
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJuste que 3 Tentatives de téléphone avec attente de plus de 5 MINUTES pour prendre un RDV pour un dépannage. Peut-être un numéro spécial dépannage serait moins contraignant.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait par l'intervention du technicien. Le plus compliqué a été le respect des dates de prise de rendez-vous. Premier rendez-vous courant décembre, non respecté. Deuxième prévu le 27 déprogrammé de votre part pour le 27 janvier, impossible pour moi. Donc nouveau rendez-vous le 14 janvier celui-là OK. C'était difficile cet hiver.
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