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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, qui sont souvent décrits comme aimables et à l'écoute. Les interventions sont jugées efficaces et les clients se disent satisfaits des résultats obtenus.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tierséquipe sympathique et rigoureuse, c'est parfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes problèmes de corrosion faisant partie des causes récurrentes des pannes sur ce type d'équipement (un phénomène ayant entrainé une corrosion significative serait apparu cette année subrepticement et soudainement sur la partie basse du compresseur de l'unité extérieure), une analyse et expertise semblent donc nécessaires pour en identifier la cause : défaut de maintenance, ou intempéries (improbable vu le peu de précipitations), ou défaut de fabrication etc. ; en outre, il semble aussi nécessaire, en plus du principe "déclaratif" des défauts constatés par CHAM/IZI, de prendre systématiquement des photos de l'installation, surtout en l'absence de corrosion ; cela permet notamment de décharger à 100% le maintenancier (démarche qualité). Affaire à suivre dans mon cas, et sans analyse ni expertise de CHAM/IZI sur cet événement (malgré ma demande), je sollicite donc le fabricant ATLANTIC dès à présent et vous informerai en retour de sa réponse. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl y a un problème de vannes d'ouverture sur la chaudière. Il y a une fuite d'eau. Une fois cette pièce remplacée, j'espère que la fuite d'eau ou plutot le goutte à goutte sera un problème résolu. Le technicien a fait son possible pour éviter que le goutte à goutte continue mais après un appel au chef, celui-ci a conclu que le problème venait de la vanne. Le technicien ayant mis le haut parleur de son smartphone, j'ai pu savoir d'ou venait ce goutte à goutte. Mais la pièce n'était pas en stock. Le technicien m'a dit qu'il fallait compter 3 ou 4 jours pour la pièce. Donc la semaine prochaine, le problème devrait etre résolu. Je n'ai plus qu'à attendre votre appel téléphonique pour avoir un RDV pour le remplacement de cette pièce.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pourquoi n'est je pas reçu d'avis de passage?
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon relationnel et travail serieux
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien. Répond aux attentes.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersDans l'ensemble, bonne qualité du travail effectué par les techniciens de l'entreprise. Dommage que la logistique ne suive pas… Le délai pour les réparations est trop long : plus d'une semaine pour attendre une petite pièce de moins de 40€ et qui s'installe en moins de 10 minutes. Les prix restent cependant corrects.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé pour un problème de fuite d'eau sur la chaudière, après intervention la fuite est toujours présente
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a remplacé les pièces défectueuses figurant dans le devis que vous avez accepté. Comme indiqué dans son compte-rendu, ses tests se sont avérés concluants, mais vous indiquez que la fuite persiste. Une nouvelle intervention a eu lieu ce jour et un joint remplacé. En outre, un nouveau passage devra être planifié afin que la soupape soit remplacée sous garantie. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicienne très agréable et efficace
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ayant rencontré une difficulté de démontage, la pièce étant très rouillée, a su faire preuve de professionnalisme
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu déçu sur ma nouvelle chaudière,beaucoup de problèmes depuis l achat(changement de pièces,fuite d eau) .Pose d un thermostat, en espérant moins de fuite
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRéparation non effectuée. La pièce de rechange (soupape de sécurité) valant moins de 40 euros non disponible en stock. Signé un devis pour pouvoir être dépanner en urgence sur une chaudière à gaz... En attendant, impossible de prendre une douche sans inonder la cuisine...
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, maintenance effectuée dans les règles de l'art.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro. Rien a redire
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbien comme d'habitude depuis le temps où cela s'appelait SODRAGAZ ;-)
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent accueil telephonique. Ma demande de depannage a ete prise en compte rapidement apres les explications d usage, sur la panne en cours. Mais, il est dommage que le technicien ne dispose pas , des pieces de rechanges (courantes a de nombreuses chaudieres) comme les thermistances par exemple. Duree de l indisponibilite 3 Jours
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique plus que médiocre. Prise de rendez-vous compliqué.
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper theqnitien
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