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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et attentifs. Les clients expriment leur confiance et leur satisfaction quant aux services fournis, en particulier lors des interventions nécessitant des réparations.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéerreur dans le diagnostic de la panne toujours pas réparée nous sommes à 19 jours de panne totale
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que malgré le remplacement de pièce effectué par notre technicien le 19 juillet, la panne sur votre appareil persiste. Lors de cette intervention, notre diagnostic a pu être affiné et les pièces à changer sous garantie ont été passées en commande. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter dès réception afin de planifier un passage dans les meilleurs délais à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiépas de problème sur la prestation technique doutes à propos du mail reçu le lendemain invitant à activer un compte personnel sur lequel j'ai cliqué, qui m'indiquait que le mot de passe avait été changé le matin même à 6 heures: craignant une arnaque, j'ai aussitôt quitté ce site
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéChaudière en code erreur 61 de façon récurrente. A priori "auto-déréglage". Etait "repartie" en mode amnuel lors du passage du technicien qui n'a donc pas eu à intervenir. Réglage sera réalisé lors de la visite annuelle sauf nouveaux arrêts récurrents.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéLe rapport d'intervention explicite bien le travail effectué par le technicien. Les rapports d'interventions précédentes étaient dénués de sens puisqu'ils se bornaient à fournir une référence sans doute interne à Cham, mais qui n'apportait aucune information au client - exemple intervention de Janvier 2021 me semble-t-il.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPrestation de belle qualité
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifié5 très satisfaite
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéLenteur dans le dépannage : plus de 24h après appel téléphonique. Et aujourd’hui toujours sans réparation une semaine après du fait de l’attente d’une pièce en commande. Je trouve ce délai excessivement long. Heureusement que nous ne sommes pas en plein hiver ! Je ne suis pas sûre de continuer mon contrat que je viens juste de commencer car pour moi quand on appelle dès l’ouverture de votre bureau, un premier passage doit être le jour même, et pas le lendemain en fin de matinée. De même, la pièce doit être commandée le jour du passage de votre technicien et non pas le lendemain. Vous avez perdu 48h...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. La plage horaire d’intervention que nous proposons est établie en fonction du nombre de rendez-vous que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. C’est pourquoi notre technicien n’a pu intervenir à votre domicile que le lendemain de votre appel. Nous faisons nos meilleurs efforts pour intervenir chez nos clients en panne totale sous 24h, et partielle sous 48h. S’agissant des délais et des commandes de pièces, nous faisons au mieux pour être le plus efficace possible, compte-tenu également des délais d’approvisionnement de nos fournisseurs. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours ete ravie des services tout au long des 40 annees en tant que cliente. un grand professionnalisme et toujours beaucoup de gentillesse.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTout s est passe a merveille. Le technicien Ronan est très sérieux discret et efficace !!! Cela donne confiance.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnelle,la personne qui est intervenue lors de la vérification,a pris le temps nécessaire de vérifier consciencieusement tous les systèmes de la pompe à chaleur. De plus,très abordable et pédagogue pour répondre à nos questions. Nous conseillons Cham pour l'entretien d'une pompe à chaleur,cela est très rassurant d'être en présence de professionnels.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDélai trop pour commander une pièce à changer
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRAS.... Le technicien est toujours de très bon conseil
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous n'a pas été honoré. J'ai perdu une demi journée à attendre le technicien. J'ai appelé pour avoir une explication, le logiciel avait changé et mon RV a été oublié!!! Dur à croire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, notre agence a très récemment changé d’outil informatique ce qui explique le dysfonctionnement survenu dans la planification de votre rendez-vous. Je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juin suite au rendez-vous manqué. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéintervention très professionnelle.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépersonnel sérieux et compétent en général,aucune réclamation à faire jusqu'à présent.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAu sujet du "respect du rendez-vous": Personne n'est intervenu au premier rendez-vous fixé, j'ai patienté tout l'après-midi,même pas été averti que le technicien ne passerait pas.J'ai contacté par messagerie CHAM trois jours après pour demander un nouveau rendez-vous Pour le premier rendez-vous, mon reproche est que personne ne m'a averti du problème du technicien a honorer ce rendez-vous et que je suis resté "bloqué" chez moi tout un après-midi
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