Avis clients de Izi Confort Coutances

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Le magasin IZI Confort à Coutances est salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses techniciens, appréciés pour leur courtoisie et leur rapidité d'intervention. Les clients expriment une grande satisfaction face à la réactivité et l'efficacité du service, soulignant également une bonne compréhension des besoins.

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  • Société

    IZI CONFORT

  • Description

    Spécialiste de l'entretien et du dépannage des équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Retrouvez nos métiers et offres de services sur notre site.

  • Adresse

    2 rue Clos de la Fontaine 50200 Coutances

  • Site web

    https://www.iziconfort.com

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients Izi Confort Coutances

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    Très bon prestataire ainsi la qualité et l’efficacité du technicien

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  • 5 / 5
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    très professionnel, correct, capable et courtois

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  • 5 / 5
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    Le technicien est venu pour un ballon d'eau chaude en panne. Il a trouvé la panne rapidement et a bien vérifié le bon fonctionnement. Je suis très satisfaite de cette intervention. En le technicien était sympathique

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  • 5 / 5
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    le technicien très agréable sérieux

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  • 5 / 5
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    Visite de controle sans problème. Bien

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  • 3 / 5
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    Depuis plus d un mois nous sommes sans chauffage ni eau chaude.C est long

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Intervention avancée par rapport à la date prévue ; c'est très bien et ça m'a pleinement satisfait!

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  • 3 / 5
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    Accueil téléphonique et qualité des travaux de votre spécialiste d'entretien de ma chaudière à fuel : IRREPROCHABLES. Les "mauvaises notes" résultent d'un report autoritaire de la date convenue de cet entretien, initialement prévu au 13/12/2022, puis, suite à appel par votre centre la veille même, reporté "au plus tôt" à la fin du mois de janvier suivant. J'ose encore espérer que, en cas de panne en période froide, un appel en urgence aurait eu un délai de réaction un peu plus court... Les contrats annuels sont-ils encore bien utiles ?

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  • 5 / 5
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    C'est le premier fois nous vous avons utilise et tous va bien. NOus sommes anglais et le technician a explique tout

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  • 1 / 5
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    Je suis client depuis 1993, soit 30 ans. La chaudière actuelle est depuis décembre 2013. Régulièrement nous faisons appel pour l'entretien de cette chaudière. Le mardi 9 janvier matin nous retrouvons la chaudière arrêtée, tout est éteint. Après quelques vérifications, électricité, fusible, rien ni fait. Je contacte votre société à Coutances, je tente d'expliquer la situation, mais la personne à l'accueil me précise que je ne serai pas dépanné étant donné que je ne suis pas client ! Après 30 ans, on est toujours pas client ? Je tente de nouveau d'expliquer la situation car nous partions à l'étranger pour assister au mariage de notre fils. Bref, la téléopératrice finit par me donner un rendez-vous le jeudi 11 janvier. Ce que j'accepte pas dans votre démarche, c'est la première fois que nous sommes dans cette situation particulière. Pas d'écoute de la part de la téléopératrice. Nous avons été traités comme des chiens ... Je ne raconte pas la suite, tout a été compliqué pour qu'un technicien intervienne pour la réparation finale. Nous allons chercher un autre prestataire pour la prochaine intervention.

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  • 3 / 5
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    Très professionnel. A l'écoute du client. Très satisfait.

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  • 4 / 5
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    Efficacité et sérieux, prise en compte rapide des différentes problématiques

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    Jeune technicien sympathique et compétent. Merci !

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  • 5 / 5
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    Parfait , merci

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  • 4 / 5
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    entreprise sérieuse,

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 3 / 5
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    Nous avons dû payer deux interventions en 2 semaines compte tenu d'un manque d'organisation et d'anticipation de votre part , alors que nous avions rappelé en début de mois pour les regrouper , sans que notre demande soit prise en compte . Le nettoyage du poêle a donc été plus rapide mais nous a quand même été entièrement facturé . les deux interventions prévues pour toute l'après midi n'ont duré que 2 heures !

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  • 5 / 5
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    bonne explication sur le fonctionnement du thermostat merci

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  • 5 / 5
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    MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME ? VOTRE PONCTUALITÉ ET VOS CONSEILS .

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  • 4 / 5
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    Dommage que faute de personnel les rendez vous soient si longs à obtenir et qu'ils soient reportés en plus.

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  • 5 / 5
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    Aucun problème ,c'est parfait

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    Michael, est un très bon technicien sérieux. Nous sommes satisfait de ses interventions.

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    Très satisfaite

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    Très satisfaite

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  • 4 / 5
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    Quelques soucis en 2022 ... (3 RV d'entretien annulé ...) Changement de chaudière cette année (en attente pour la suite ...) Certains renseignements dans le questionnaires n'ont pas été abordé (ridicule de devoir remplir tout le questionnaire, à partir du moment où l'on sait se "servir" du matériel)

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  • 1 / 5
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    /Le technicien est venu le Mardi 17 janvier. Il a diagnostiqué une panne nécessitant un remplacement urgent : Ensemble pressostat air et gaz. Et un changement non urgent: sortie de ventouse embout. Il m'a bien prévenu qu'il n'était pas sùr que sa réparation tienne. Effectivement le lendemain,la chaudière refusait de partir. Nous étions le mercredi 17. Nous sommes maintenant le 23, je vous envoie ce message de mon bureau où il fait 8°.5. Les interlocutrices que j'ai eu au téléphone ont toujours été très correctes. J'explique depuis le début que je demande simplement qu'on m'informe quand le technicien pourra intervenir, AU MIEUX, pour que je prenne mes dispositions pour un hébergement Provisoire. J'ai expliqué que j'étais prêt à signer tous les devis possibles et même à payer d'avance. On me parle d'un mail qui ne vient jamais. Voici la cause de mon très grand mécontentement, et pourquoi je me mets immédiatement en recherche d'un autre dépanneur. J'adresse mes salutations cordiales au personnel d'accueil et au technicien

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  • 2 / 5
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    L intervention à échoué demande une intervention en urgence

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  • 4 / 5
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    Panne difficile à trouver. Beaucoup d'attention des différents techniciens et responsable qui sont intervenus, prolongeant leur journée pour être en direct et échanger avec le technicien GRDF. Merci.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très compétent , efficace , de très bon conseils et d'une parfaite exécution . Dans vos 2 questions concernant le respect du rendez vous et de la rapidité de l'intervention , ma note "bien"ne vient pas du fait du technicien mais du report du RDV un mois après celui initialement prévu le 22/12/2022 .

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  • 2 / 5
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    Nous avons pratiquement attendu un mois pour avoir la pièce à changer, du jour ou le technicien a constaté la cause de la panne, pendant se temps nous sommes restés sans chauffage et eau chaude avec une température moyenne de 10° dans la maison, aucunes alternatives ne nous a été proposé (Prêt d'un chauffage, par exemple), nous avons du investir dans un radiateur électrique et ne chauffait qu'une seule pièce. Nous tenions à remercier le technicien qui a installer circuit imprimé, très professionnel et sympathique.

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  • 5 / 5
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    satisfaction sur le professionnalisme des jeunes techniciens ,bravo je recommande izi confort politesse des tehcniciens

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide par quelqu un de compétent

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  • 5 / 5
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    Parfait même si probléme non résolu.

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  • 5 / 5
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    dépannage très bien effectué par un technicien compétent -

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  • 4 / 5
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    Contact facile et efficacité d'intervention

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  • 5 / 5
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    Impossible d'avoir un rendez-vous chez izicomfort avec une panne totale du chauffage et l'eau chaude. Autrefois chez S.O.S. Gaz c'était possible comme je me rapelle. Dans la Région Parisienne vous intervenez dans les 2 heures, Á voir sur https://izi-by-edf.fr/univers/depannage-urgent. Il faut d'assurer ce service en toute la France comme cette page le promet.

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    Intervention correcte et de qualité. Technicien compétent et efficace, de bons conseils qui a su prendre de temps de répondre à mes questions.

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    rien de facile la chaudiere est a changer et le thermostat est mort je suis obligee de le mettre en manuel le technicien m a explique merci

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    Votre technicien a trouvé rapidement la cauuse de la panne du chauffage

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    Je suis très satisfait de la solution apportée au problème de ma chaudière. Mon précédent avis n'était pas positif, mais je veux le révoquer.

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    Parfait, rien a dire

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    Le 28 décembre, l'entretien annuel de la chaudière a eu lieu. Jusqu'à cette visite, l'installation ne présentait aucun problème et votre technicien a déclaré que tout était en ordre. Cependant, après cet entretien, la chaudière a commencé à fuir l'eau par l'un des trois tuyaux en caoutchouc sur le fond. Cela provoque une baisse de la pression à zéro toutes les 24 heures et la nécessité de remplir constamment. Je vous l'ai signalé et le technicien est revenu deux fois depuis. Malheureusement en vain puisqu'il dit être incapable de trouver la cause et donc une solution à ce problème. Comme il y a clairement quelque chose qui ne va pas après l'entretien, je voudrais vous demander de regarder à nouveau et de trouver une cause et une solution à ce problème. Après tout, j'ai pris un abonnement chez vous pour des situations comme celles-ci

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  • 5 / 5
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    Le technicien est en tout 1er lieu une personne vraiment sympathique. Ensuite, il a répondu à mes questions avec précision et m'a donné les conseils utiles à la bonne marche dans la durée d'une chaudière.

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  • 5 / 5
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    Merci à votre intervenant pour ses conseils et son aide. Et, d'un point de vue général, nous avons beaucoup apprécié le contact avec votre société. Passez de bonnes fêtes, à bientôt.

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  • 5 / 5
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    rien a dire que ceci: technicien tres compétant respectueux des consigne de sécurité grand merci de votre intervention

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  • 5 / 5
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    techniciens compétents et de bons conseils qui connaissent parfaitement leur métier et le font avec le sourire et la bonne humeur

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    Aucune remarque négative à formuler.

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    L'intervenant était très pédagogue et super agréable ! Merci pour toutes les explications et de la qualité d'intervention.

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  • 5 / 5
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    Je suis client depuis près de 20 ans. Très difficile de vous avoir au téléphone, pour refixer un nouveau rdv pris depuis de longue date pour l'entretien annuelle de ma chaudière, à votre demande celui du 12 décembre car vous aviez annulé ce dernier du fait d'une charge de travail. De plus, pour le ramonage de ma cheminée vous donnez un rdv le 27 décembre, dans l'après midi, votre technicien n'a pu arrivé à mon domicile que vers plus de 16h. Ceci m'a bloqué l'après midi. Afin de faciliter le travail de vos techniciens, j'ai toujours eu pour habitude de fixer les rdv le matin à 8h, ce qui les arrangent en général habitant à Coutances, pas très loin de votre siège. Je pense ,comme beaucoup de client que votre société est devenue une usine à gaz qui s'éloigne de fidèles clients. Je pense ne pas être le seul à le penser ou à le dire. Impossible de répondre à la ligne suivante, pas possible de sélection 1 ou plusieurs étoiles. Cordialement

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  • 5 / 5
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    TB

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  • 4 / 5
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    Etre plus précis sur horaire r.v.

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    Intervention rapide mais en l 'absence d'un élément non posé par l'électricien, le technicien n a pas pu faire grand chose. il devra revenir.

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    Intervention très rapide. Appel à 9h, intervention à 9h30. Une pièce était à changer, cela a été fait dès le lendemain matin.

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    pour le bien être des technicien il faudrait embauche du personnel ils font trop d’heures ce n est pas normal joyeux noël

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    Ponctualité respect du délais de livraison, très bien. Je recommande IZI confort

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    Très bon service, respect des délais, ponctualité, qualité des travaux très bien

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    Intervention rapide du dépanneur habituel qui connait parfaitement l'installation. De belles qualités professionnelles

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  • 4 / 5
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    Bonjour 5 jour pour une piece me parrez long surtout en hiver merci tout de même de m avoir dépanné bonne fete

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  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse avec du personnel compétant, à l'écoute des clients

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    techniciens très sérieux

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    Dépannage de qualité avec technicien qui a su prendre de temps de répondre à mes interrogations et questions sur ma PAC.

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  • 5 / 5
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    J'ai été très vite contacté après mon appel - le rendez-vous a été respecté le technicien a rapidement trouvé la pièce défectueuse qui devra être remplacée

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  • 1 / 5
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    Extremement decu quant a la qualite du service rendu et du rapport qualite-prix. Chaudiere eteinte lors du 1er passage, sans accord prealable. Maison plongee dans le froid pour 2 semaines. Mauvaise piece commandee et impossible de joindre le responsable du stock...impossible de rallumer la chaudiere Occupants de la maison contraints de quitter les lieux a cause du froid...

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, dynamique et avenant. Explications sur la panne et solutions à apporter. Rien à redire merci

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    Pour le moment sans commentaire.

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    panne détecter mais pas réparer en attente d'une nouvelle intervention

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention

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  • 4 / 5
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    Travail bien fait

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    Merci de votre intervention,par Nathan.travail sérieux,explications réponses de mes questionnements. Merci d'avoir accepté ce contrat entretien par votre société alors qu'EDF

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    Intervention sur la VMC. Changement du moteur. Le délai d'intervention était trop long. Des moisissures sont apparues dans la cuisine et la chambre.

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    Intervention sans délai. Diagnostic pas certain et commande de pièces pour le valider. Du coup, départ du technicien le jeudi 1/12 à 10h et installation hors service probablement pour plusieurs jours dans l'attente des pièces et du passage du technicien pour les monter. Si le diagnostic avait été validé au 1er passage, la pièce aurait pu être commandée avant midi selon moi et la réparation faite avant le WE.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Excellent prestation !

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  • 5 / 5
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    J ai prévenu votre intervenant que j ai parlé a un voisin de vos interventions de nettoyage d insert et conduit dont je suis entièrement satisfait depuis plusieurs année et pour l année prochaine quand je prendrais RDV je prendrais pour mon voisin également bonne journée a toute votre equipe

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    Un technicien fort sympathique et compétent respectueux de l'environnement ou il se trouve. Une très belle prestation, bravo

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    Très satisfait de la qualité de la prestation (ramonage d'une grande cheminée bois), technicien très professionnel, très aimable et respectueux des lieux.

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    Parfait

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    satisfait du travail

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    Rapidité de l'intervention faite dans le délai prévu

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    Nous avons été très satisfaits de l'accueil téléphonique et de la qualité de l'intervention du Technicien

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    Comme toujours intervention de Mr Beaufils rapide efficace très disponible avec personnes âgées . Un grand regret la secrétaire que j'ai eu le matin du 21 n'a pas voulu tenir compte de ma fidélité depuis plus de 20 ans et des interventions d'Août et a rejeté mon appel car je n'étais pas abonné !!!!!! Ai un devis en cours pour changement chaudière .

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    Attention à ne pas laisser des traces de suie sur les portes qui ne sont pas très faciles à enlever

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    Bonjour, Un créneau d'intervention avec une plage d'intervention plus restreinte serait la bienvenue. Il n'y a pas eu de conseils sur l’utilisation de vos appareils ni de sensibilisation à la sécurité mais le questionnaire ne permet pas d'apporter cette précision.

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    Erreurs surprenantes dans le compte rendu d'intervention reçu! Les clients étaient présents et non le contraire comme indiqué, et l'intervention a bien eu lieu. Erreur également dans l'horaire indiqué : de 8h31 à 10h44 (et non à 14h44 comme notifié).

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    intervention sans aucun problème. Techniciens à l'écoute répondant très clairement à toute question posée.

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    J'ai donné un avis très moyen, car pour une panne générale eau chaude et chauffage, l'intervention devrait etre dans les 24 à 48 h maximum surtout en cette période. Hors j'en suis déjà à 4 jours d'attente et je pense que cela n'est pas fini. Nous avons souscrit un contrat avec vous et je m'attendais à une visite rapide au moins pour diagnostiquer la panne, sachant que des pièces détachées seraient à commander et que cela demanderait encore plusieurs jours d'attente pour avoir de l'eau chaude. Comme pour la dernière intervention effectuée il y a déjà quelques temps ( plus de 10 jours ). J'espère que cette fois ce sera plus rapide, cordialement.

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    L'intervention a ete longue a attendre heureuseme nt que le temps était favorable et que nous posssedons d'autres moyens de chauffage.

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    Compétence, efficacité, amabilité, clarté des explications de l'agent intervenu, donc relation agréable.

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    bonnes prestations

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    je suis toujour sans chauffage je vous remercie d avance ?

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    Le technicien est intervenu à peine 3 heures après le signalement de la panne de notre chaudière à l'accueil téléphonique. Le problème a été résolu de manière très efficace. Merci pour la qualité du travail.

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    Très bonne prestation comme le témoigne mes réponses au questionnaire !

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    Depuis 14 ans toujours la même equipe qui intervient et qui est SUPER.

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    Bonne intervention conseil

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    L'attitude de votre technicien est inadmissible. Je viens de laisser un message téléphonique et je souhaite être rappelée sans délai. Le technicien n'a pas respecté la fiche d'intervention sur laquelle il était indiqué de nous joindre par téléphone à son arrivée. A la demande de la secrétaire, il est revenu sur site et a été accueilli par nos enfants. Il est reparti aussitôt sans intervenir. Nous sommes sans chauffage depuis plusieurs jours et, de fait, également pour ce week-end prolongé.

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    Parfait... technicien au top

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    première intervention pour ma chaudière : bonnes explications du technicien

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    pour quoi faire deux deplcements lorsque lentretien chauffeau etcheudire a gaz a lameme maison pouraitetre fait le meme jour cela ferer des econmies

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