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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Coutances se distingue par la qualité de ses interventions, avec des techniciens professionnels, ponctuels et courtois. Les clients apprécient le sérieux et l'efficacité des services, ainsi que la clarté des explications fournies.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéQue des compliments sur la rapidité et la qualité de l'intervention.
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéExcellent comme toujours
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéPuisque toutes les rubriques de votre enquête doivent être remplies, merci d'ajouter une case "Sans objet" ou "Non applicable" dans chaque rubrique.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéle technicien m'a très bien expliqué pourquoi ma demande n'était pas possible compte tenu de la pré programmation de la nouvelle chaudière.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéj'ai déjà répondu à ce questionnaire voir mes réponses et mon message
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. J’ai bien pris en compte votre précédent commentaire. Je l’ai transmis au responsable d’agence afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiépas d'accord avec le compte rendu :Je n'ai pas signé le compte rendu, signature farfelue? anomalie grave a mon avis car le technicien a cherché pendant une bonne partie de la journée et a demandé l'aide d'un collègue pour en fait en fin d'après midi trouver un fil non raccordé? ce qui incite a penser que c'est le sérieux de la fabrication qui est en cause, rappelons que cette chaudière est installée depuis un mois
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends note de votre retour concernant le fait que le compte-rendu d’intervention faisant suite au passage de notre technicien aurait été signé à votre place, ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Un rappel sera réalisé auprès de l’ensemble de notre équipe sur ce point. Je constate qu’une intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juillet et que l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel competent et aimable très satisfait
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace satisfaite de la mise en place remplacement de la chaudière
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention rapide, reactive et de qualité.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BON SERVICE RAPIDE ET EFFICACE PERSONNEL AIMABLE ET PROFESSIONNEL
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfait, équipe très profesionnelle
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe transmetrai vos coordonnées au futur propriétaire pour l'entretien. Prestation sérieuse
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très surprise que votre personnel qui a intervenu chez moi le lundi 12 juillet à 8 heures du matin n'ait même pas sonné,ait entrepris son contrôle annuel et soit reparti comme si de rien n'était. J'avais des questions à lui poser, et je n'ai pas pu le faire. Ce comportement est inacceptable. Je me demande si je vais rester cliente chez vous.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontactée afin que vos questions restées en suspens puissent trouver des réponses. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre message et je serai satisfaite si vous pouviez faire passer celui-ci au technicien qui est intervenu chez moi. D‘habitude je n‘ai jamais été déçue et j’espère ne plus l’être. Bien cordialement Caroline Gabbe
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéa ce jour ( jeudi 15 ) la réparation n'est pas encore effectuée
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéSeule remarque, qui concerne l'adresse postale, différente de l'adresse d'intervention, ce qui à compliqué quelque peu cette intervention...
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBonne prestation d'entretien annuel Questionnaire non adapté à cette intervention et donc réponses à relativiser
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