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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Beauvais est apprécié pour la compétence et le sérieux de ses techniciens, qui offrent des explications claires et des conseils utiles. Les interventions sont souvent décrites comme rapides et efficaces, et les clients se montrent satisfaits de la qualité de service.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne intervention. Technicien (Fred) très professionnel, poli et qui connait et aime son métier.
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A. A.
11 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que l'intervention n'ait eu lieu que ce matin alors que nous avons signalé vendredi soir qu'il n'y avait plus d'eau chaude. L'accueil téléphonique et l'intervention ont été rapides et la réparation effectuée, mais nous sommes très surpris qu'il n'y ait eu aucune explication de l'intervention réalisée et un rapport dans une langue qui n'est pas du français , à savoir: "Notre compte-rendu d'intervention (1) Refuser ventouse tomber" Enfin, il faudrait être plus explicite sur ce que vous appelez la sensibilisation à la sécurité, qui est une généralité et en l'espèce ne signifie rien au regard de l'intervention. Pour le reste de mes remarques je me réfère à l'email que j'ai adressé en réponse au compte-rendu d'intervention.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Le technicien que j'ai eu ce matin est très bien. Ces explications sont claires, dommage qu'il ne puisse réaliser le devis lui même sur place. (Il pourrait contacter le magasinier, pour le stock et le tarif, de ce fait il établi un devis, et prévoit le jour de l'intervention validés avec l'accord du client.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention encore décalée et je n'ai jamais été rappelé pour prévenir c'est une honte j'ai payé depuis plus de 6 mois. Cela fait comme l'année précédente il y a un soucis pour les prises de rdv et la communication avec les clients.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que le compte-rendu de notre technicien émis le 21 avril précise que vous n’aviez pas été informé de notre passage. Il est possible qu’une difficulté dans l’envoi de notre avis de passage se soit produite. En tout état de cause, je constate qu’une nouvelle intervention a d’ores et déjà été programmée le 10 juin après-midi. En tout état de cause, votre contrat couvre la période février 2022 à février 2023, il nous appartient donc de prévoir l’entretien de votre équipement sur ce créneau afin de respecter nos obligations contractuelles. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de vos interventions est très variable suivant le technicien, même si les deux dernières interventions ont été irréprochables. Par contre 4 interventions pour résoudre le problème, 4 semaines sans eau chaude. Une pompe commandée ne correspondant pas au modèle de chaudière au moment de son remplacement. La panne n'étant pas due à cette pompe, heureusement, le problème a enfin pu être résolu.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et bon travail soigné. Il serait bien que la maintenance de ma PAC air/eau soit faite tous les ans et non pas tous les 14 mois comme les 2 dernières maintenances. A ce rythme là, en 6 ans le clients paye une année de cotisation pour rien. De plus, ne pas attendre que le client se manifeste pour prévoir le rendez-vous comme j'ai dû le faire pour les 2 précédentes maintenances. Cordialement
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès déçu de la qualité des travaux ,obligé de faire la liaison équipotentielle par mes propre moyen mis en place d 'une boite de dérivation pour le branchement
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne fois l'appel décroché, les hôtesses sont aimables et sympathiques. La "Facilité à joindre l'accueil téléphonique" doit dépendre de plusieurs facteurs : nombre de personnes à traiter/capacité à y répondre Par conséquent, j'ai octroyé le niveau de passable ; j'ai du essayer à plusieurs reprises dont un appel n'a pas abouti après avoir subi tout le discours commercial. Mais, la réponse à ce problème devrait se résoudre avec des moyens appropriés. Bien à vous
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ' ai appris récemment, que notre chaudière de chauffage dont le remplacement avait été effectué par GAZ 2000 le 24/11/2003 était hors norme car la ventouse extérieure d'évacuation des gaz ne respectait pas les distances de sécurité. Pourtant le certificat de conformité avait été délivré suite à cette installation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En observant votre dossier, je constate que lors du dernier de l’entretien annuel de votre équipement effectué en date du 1er avril à votre domicile, notre technicien a mentionné n’avoir vu aucune anomalie réglementaire. Toutefois vous nous indiquez que la ventouse extérieure de votre chauffage ne respecte pas les distances de sécurité. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre retour dans le but qu’une vérification puisse être effectuée lors de notre prochaine venue. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Paul Merci de votre réponse suite à mon signalement d'une non conformité de 2003.En espérant que ce ne soit pas une réponse faite par un automate. Depuis 2003 je vous est toujours fait confiance pour l'entretien de cette chaudière. J'attends donc votre visite pour une vérification sur place, pour trouver une solution à ce différent. Cordialement. Duminy
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tierspour moi je suis satisfait de l'intervention le technicien était aimable et simpatique quant je lui posé une question il me repondé
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai toujours eu grande satisfaction de vos interventions.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersBravo vous êtes une Société que j'apprécie et de plus votre technicien qui est intervenu est d'un commerce très agréable. Merci et continué ainsi.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersya rien a dire vous ete nickelle cham jais tellement ete déçue part d'autre prestataire de bon a rien que des bras casse
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention trop rapide mauvaise prise en charge du client manque tuyau devacuation des fumees manque thermostat prevu dans le devis apres pose de la chaudiere fuite d eau au remplissage et actuellement voyant allumee pas d eau chaude dois je encore faire confiance a cham ayant une assurance personnelle avec EDF je leur en faits part cdlt
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel. Rien à redire. Je le recommande vivement.
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersproblèmes de contact avec Effy pour obtenir la prime
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien était très bien, par contre 2 mois d'attente pour les travaux soit disant car pièces non reçues (d'après le technicien aucun retard à signaler et les pièces sont disponibles en quelques jours), par ailleurs réception de la facture avant de définir une date de travaux ...et enfin révision annuelle de la chaudière non faite, elle devait avoir lieu en même temps que les travaux mais le temps dont disposait le technicien ne lui permettait pas de faire les 2, je suggère une amélioration de l'organisation ...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPlateforme qui ne répond pas au mails !!
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tierspour une fuite j'ai trouvé l'attente un peu longue, 4 jours En plus j'apprécierais que l'on précise si la visite serait ou le matin ou l'après midi .
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