Evaluations clients Izi Confort Quimper
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Technicien avec une très bonne éducation et compétent. Si possible, l'affecté pour toutes les interventions à mon domicile. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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les travaux réalisés sont satisfaisants; Aucune remarque a faire.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Un technicien de maintenance est venu sauf qu'il n'avait pas tout le matériel est donc reparti sans rien faire devais me recontacter pour positionner autre rdv jamais eu de nouvelles,je dois donc contacter une autre entreprise pour le retrait et nouvelle installation du vase d'expansion
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien n’a pas été en mesure d’effectuer la réparation de votre équipement le 7 septembre. Il a précisé dans son compte-rendu que certaines pièces complémentaires étaient nécessaires pour réaliser la prestation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais en vue de planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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Depuis l'installation de notre nouvelle chaudière sommes totalement satisfaits des prestations d'entretien et ce depuis son installation. Un problème de contact téléphonique (impossibilité de joindre un correspondant le 2/9....)rien de rédhibitoire dans l'absolu. Une préoccupation relative à notre contrat d'entretien annuel. Je n'ai pas reçu à ce jour la facture pour l'année à venir, facture que je reçois en principe en Juillet. Ai contacté à 2 reprises l'agence de Quimper pour signaler ce retard. On m'a indiqué un pb de changement de logiciel, que je ne devais pas m'inquiéter. Dont acte mais les jours passent...et pas de facture. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Travail sérieux de bonne quaalité . Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Bonjour, les notes "passable" le sont pour, dans l'ordre: - respect du RDV, il a fallu 3 rdv pour qu'un technicien vienne; - rapidité d'intervention, pour la même raison que le précédent sujet; - qualité globale des travaux effectués, le technicien a oublié de remettre le disjoncteur du ballon d'eau chaude en partant, l'eau de la douche s'en est trouvée rafraichie voire glaciale; - explication de l'intervention réalisée, le technicien n'a pas été très loquace, il m'a tendu son rapport d'intervention et s'en est allé; - conseils sur l'utilisation de vos appareils, pour la même raison que le précédent sujet; - sensibilisation à la sécurité, pour la même raison que le précédent sujet. D'autre part, depuis son installation, des vis du module extérieur rouillent. Les différents techniciens qui se sont succédés pour les entretiens nous ont tous dit la même chose: votre PAC est sous garantie, les vis vont être changées. Les années passent, les vis continuent à rouiller et notre PAC va finir par ne plus être sous garantie, est-ce que quelqu'un de votre entreprise va s'en charger un jour ?!?
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Intervention sur la chaudière qui fonctionnait très bien chaudière ayant très peu d'heures de fonctionnement. après l'intervention du technicien qui a fait son travail consciencieusement panne totale de la chaudière 3 jours sans eau chaude . Remplacement des électrodes la chaudière semble fonctionner normalement .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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si c'était possible de donner une fourchette d'heure des rendez vous un peut moins long." dans l'après midi" ça nous oublige a rester attendre toute l'après midi merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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a recommandé +++
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE N. *
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RAS rien na dire , parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Intervention rapide et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Super intervention Le technicien connait son boulot à la perfection et s'est montré très pédagogue avec son stagiaire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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N'ayant pas vu le technicien parce nous n' étions pas là.C'estdans un camping.J'avais demandé aussi pour la pression de l'eau,il m'a écrit un mot et de voir avec la direction.IL y a3 ans un technicien de chez vous m'a controlé la pression et la elle était bien après son passage.Il y avait sous le mobihome à l'ouverture de la vanne rouge etde la purge pour l'hivernage un boitier en zinc,delà le premier controleur a pu me régler cela.Celui qui est passé dernierement n'a rien fait.C'etait le 14 06 2021.Merçi d'avance.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Technicien, ponctuel, courtois et dévoué.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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Intéressant de changer de technicien qui peut voir les choses autrement
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Le RDV initial a été remis du fait de Cham. Sinon bon professionnel qui a très bien travaillé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Très satisfaite ! 5
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Manque de propreté dans la mise en oeuvre et l'exécution du remplacement d'une chaudière. Pas de protection des surfaces ni attention dans les déplacements dans la maison et au jardin.Fin de la première journée,de l'eau non absorbé au sol et le sol non nettoyé même grossièrement.Dégâts à déplorer, passage du "chef" non respectueux du client.Néanmoins les techniciens agréables et polis. Je ne recommande pas la société CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez, concernant la propreté de l’intervention de notre technicien. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ce dernier dans le but d’améliorer nos services et pour que vous soyez recontacté en cas de besoin s’agissant des dommages causés. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Excellent professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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travail parfaitement effectue. rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Excellent professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Bravo au technicien très compétent, c'est rare
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Technicien très compétent et explications données claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Nous avons toujours été très satisfaits des services rendus par la société CHAM et ne manquerons pas de la recommander. Les techniciens sont de bon conseil et très efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Je ne recommande jamais aucun organisme ni entreprise. Chacun a sa perception et des attentes différentes.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE T. *
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intervention très correcte intervenant aimable et professionnel note 8
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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C'est parfait rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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intervention serieuse mais un peu couteuse
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
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Accueil téléphonique très agréable et efficace. Idem pour les techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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tout est parfait; technicien compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Ils sont arrivés à 2, ont été dans la cuisine ferme la porte fait leur affaire en discutant tous les 2 et sont repartis. Conclusion.le job a été fait enfin je pense,point final
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour le comportement de nos techniciens qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec ces derniers dans le but que cette situation ne se reproduise pas. Par ailleurs, après avoir consulté votre dossier et le compte-rendu de notre dernier passage à votre domicile, je vous confirme que les actes nécessaires à un bon entretien de votre chaudière ont été effectués selon les annotations présentes, et que les mesures obligatoires ont bien été réalisées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Très satisfait du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Les techniciens que nous avons eu ont tous été très professionnels. Au niveau des délais et des erreurs de commande c'est la catastrophe...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E. *
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La pièce fournie au technicien qui est intervenu n'était pas la bonne. De ce fait, la réparation n'a pas pu avoir lieu.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour l'erreur de référence ayant conduit à l'impossibilité de remplacer la pièce endommagée sur votre chaudière lors de notre dernier passage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très bonne prestation de la part du technicien. Travail propre et soigné, explications sur le travail effectué claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Pour une première visite technique, ce fut bref mais efficace avec de très bons conseils techniques. J'attends le devis définitif par Monsieur Pierre LEMAIRE d'IZY BY EDF. Bien cordialement. A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Deux rdv programmés avec l organisation qui va avec et deux rdv annulés avec les conséquences au niveau organisation le troisième fut le bon ...! Mais que ce fut laborieux cette année ....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de vos rendez-vous. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Rien à signaler Intervention et intervenant parfait Bon rapport verbal de la visite
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Bonjour D'après le tecnicien j'aurais dû avoir la notice installateur donnant les codes d'erreur. Serait-ce possible de l'obtenir ? Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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Rapidité de l’intervenation et merci pour votre professionnalisme. Merci au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Les travaux souhaités ont été parfaitement réalisés
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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bonjour, J'aurais aimé plus de précisions sur l'horaire du passage du technicien car l'après midi .... c'est assez vague !!! un créneau aurait été le bienvenu sinon tout s'est bien déroulé et le technicien a répondu à toutes mes questions et j'espère qu'il a tout bien contrôlé ; je ne suis pas compétente en ce domaine mais après son départ , tout fonctionne normalement !!! alors , à l'année prochaine !!! quand à la facilité à joindre l'accueil téléphonique , j'ai mis bien ( réponse obligatoire mais en fait je n'ai même pas essayé
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Très satisfaite de l'intervention et du professionnalisme du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE H. *
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Très bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Nous estimons que 3jours inscrits sur le devis pour effectuer la pose de la chaudière aurait pu être largement effectué en 2 jours surtout quand vous avez un technicien qui brasse de l'air et termine ses journées 1 jours à 16h et le 2eme jours 9h30 à 15 H et attend dans son camion alors que il aurait pu terminer les travaux à 17h30 et aurait éviter le 3eme jours :pour boucher 2 trous et mise en route qui a échoué et au final nous nous retrouvons 3 jours sans chauffage avec 15 degré dans le logement et 2 degré dehors c'est abusé la chaudière est neuve!!!et on nous laisse comme ça honteux!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel va être effectué auprès du technicien quant au comportement à adopter vis-à-vis du client. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur votre dossier et en particulier les 3 jours de main d’œuvre chiffrées dans votre devis. Je constate en outre qu’une intervention a eu lieu le 18 mars et que les tests effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Il n'y a pas eu de conseil particulier pour la sécurité ou l'utilisation de l'appareil. Il y a peu de temps, ce même technicien m'avait refait le niveau d'eau pour la pression dans l'installation et m'avait informée à ce moment Pour sortir du questionnaire j'ai du cocher j'ai lu et ....je ne vois pas la charte!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Intervention rapide, le technicien a répondu aux questions
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Je suis ravie de la rapidité et du professionnalisme du technicien qui est intervenu hier pour ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Bjr Votre technicien est tres professionnel et efficace encore merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL F. *
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Technicien et son stagiaire très sympathiques prêts à répondre à mes questions et m’expliquer des choses plus techniques.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Très bon technicien qui explique bien dans l'attente de la remise en marche
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Accueil téléphonique agréable. Le technicien qui est intervenu très compétant et clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Merci pour votre réactivité, la prise en compte du problème, le sérieux du technicien et la qualité de ses explications ! je suis extrêmement satisfait de votre Service Technique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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juste une petite précision sur les horaires de l'intervention; le technicien est arrivé à 9h40 et reparti à 10h05 et non comme noté: arrivée 9h35 , départ 10h44. Soit une intervention de 25 mn et non 1h09.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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j'ai trouvé le technicien professionnel, il a pris son temps pour bien réaliser toutes les étapes de l'installation notamment le désembouage, les réglages, les vérifications... En plus il a fait en sorte qu'à la fin de la première journée j'ai du chauffage. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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J'ai attendu la venue du technicien pendant une semaine
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Technicien très professionnel et pédagogue dans l'explication de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Très grande réactivité Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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TECHNICIEN TRES SYMPATHIQUE ET VOLONTAIRE POUR SE DEPLACER PAR CES INTEMPERIES. MERITE UNE PRIME
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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vos services sont très bien réalises par vos soins aucuns soucis
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Technicien vraiment au top. On est très content d avoir notre contrat d entretien chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Je suis toujours satisfaite Le technicien très gentil et très explicite aux explications et respectueux Ne changez rien Je suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
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Que des compliments à faire à votre technicien et à vous-même ! J-M LE RY
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Très bon contact avec le secrétariat, bons conseils et très arrangeant. Globalement satisfaits des travaux effectués, technicien qui connait son métier.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Technicien particulièrement compétent, efficace et... agréable... il a le sens du relationnel tout en étant à sa place. élément précieux dans une entreprise. La réparation a été très bien effectuée et différents conseils donnés.MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES I. *
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Très mécontent du suivi et intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Rendez-vous programmé depuis un certain temps et annulé en fin de journée le jour où devait avoir lieu l'intervention. RdV reporté au lendemain dans la matinée. Je trouve cela un peu léger et nous contraint de monopoliser deux demi-journées pour attendre le technicien. Par contre l'intervention du technicien s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Très satisfaite de l’intervention, rapide et efficace. Le technicien m’a expliqué le pourquoi de la panne, ce qu’il allait faire et donné des conseils pour la suite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Excellent technicien, professionnel et courtois. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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L’intervenant du 26 janvier a été extraordinaire Il a réussi à tout remettre en ordre!!! Malheureusement ça fait des années que je signale que mon chauffage ne fonctionne pas bien Les différents intervenants ont toucher à tout sans jamais régler le problème et de plus en mettant mon installation en danger: sécurité du plancher réglée sur 60 !, thermosiphon bloqué Desambouage non réalisé mais facturé il y a cinq ans De plus on a vécu pendant six semaines dans une maison avec 12/14 degrés de température car la personne envoyée pour vérifier la pompe n’a pas vu qu’elle était défectueuse Merci au dernier intervenant qui aujourd’hui nous a redonné un chauffage totalement satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J. *
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Intervention faite par un technicien très professionnel et symphatique. L'entreprise a repondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Entretien rapide dans le respect des mesures sanitaires. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Intervention parfaitement réalisée. Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Accueil à l'écoute du client, Technicien compétent et qui explique bien son intervention, conseils... Bref je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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réactivité et compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très satisfait des prestations. Technicien compétent qui prend le temps d expliquer ce qu il fait et pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Résolu le problème en 2 visites. Il aurait été préférable que le bon diagnostique soit fait dès le premier rendez-vous. Merci quand même, la prestation a été parfaite, finalement.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Entreprise à recommander à 200%
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Je lui be
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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pas de réponse à des questions car hors d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Merci d'être intervenu si rapidement après notre appel téléphonique. Les journées étant très froide en ce moment.
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
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La signature client figurant sur le compte rendu d’intervention n’est pas la mienne ! Je n’ai rien signé lors de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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C'est la 3ème année que je confie l'entretien de ma chaudière à la société Cham et c'est la 1ère fois que j'ai une intervention soignée qui n'a pas seulement été réduite aux vérifications techniques. Dommage que le questionnaire, trop généraliste et qui de surcroît oblige le client à renseigner toutes les rubriques y compris celles sans rapport avec l'intervention, ne permette pas au client de déterminer si la prestation minimaliste reçue est le fait de l'employeur ou du salarié ?
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Bonne qualité du travail réalisé par la société CHAM. Des techniciens très professionnels tant pour l'installation de ma nouvelle chaudière il y a 2 ans que pour le suivi de la maintenance annuelle. L'installation fonctionne à merveille et les économies d'énergies sont au rendez-vous !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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remplacement tubage chaudière pièces facturées de 20 à 30% au dessus des prix "tout public". intervention technique : "bricolage" assez peu professionnel... j'attends une réponse à ma réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de sa visite pour l’entretien de votre appareil, notre technicien a diagnostiqué une présence importante d’eau dans le corps de chauffe de votre chaudière. Suite à ce diagnostic un devis a été établit par nos services pour effectuer des travaux, que vous avez accepté. Par ailleurs, le groupe CHAM dispose de ses propres fournisseurs de pièces. Nous ne nous approvisionnons pas sur internet ce qui explique les tarifs que nous appliquons. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un suivi sur la qualité des travaux réalisés à votre domicile soit fait. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Le chauffagiste intervenant est très pro, un langage adapté tout en étant de haut niveau pour nous rassurer et nous conseiller, nous sommes satisfait de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Date et horaire respectés. Technicien très pro et courtois. Seul "bémol" joindre votre sté par tél.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Très bonne intervention qui a été rapide . Technicien poli et respectueux de l hygiène de la maison ce qui est rare...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Avis affichés par ordre chronologique