Avis clients de Izi Confort Quimper

Évaluations clients Izi Confort Quimper

• 5 / 5

  

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  Comme à l'habitude, votre intervention mérite tous les compliments. Bravo à toute l'équipe.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous ne sommes encore pas satisfait cette année de la révision de notre chaudière fioul. Le technicien n'assume pas les conneries faites sur notre chaudière comme tous les ans. Le technicien est arrivé à 10H00. A 12H00 pensant que 2 heures lui suffirais pour faire cette révision car chaudière en bonne état et bon état de marche et entreposée dans un local sein, propre et non humide, j'ai du partir à mon rendez-vous et le laisser seul finir de réparer ce qu'il avait endommagé, je reviens à 13H30 et constate encore une fois que mon ballon d'eau chaude fuit (photo à l'appuie) et une vanne est casser. Pas de mot dans ma boîte expliquant les faits bien évidemment. Je décide de contacter l'agence et on me passe son supérieur hiérarchique à ce technicien et à qui j'expose les faits et lui demande s'il va revenir réparer la fuite du ballon d'eau chaude et il me répond ce responsable "Mr contentez-vous d'avoir du chauffage et je verrais avec lui demain matin" On croit rêver là!!! (Je suis client depuis 2007). Donc je dois rester avec ma fuite d'eau jusque demain matin et on avisera s'il daigne me rappeler.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail de qualité .Employé consciencieux .Souci de laisser un chantier propre . Très satisfaite de l'intervention.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci a la société CHAM et au technicien pour leur intervention rapide et le traitement efficace du problème intervenu sur la chaudière de mes parents âgés.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'efforts pour permettre à la PAC d'atteindre ses meilleurs capacités.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention dans les délais annoncés

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention du technicien.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce technicien "JB" très professionnel, a recherché réellement la panne et est parvenu à la remise en service de la chaudière alors que le précèdent ne connaissait pas son fonctionnement et a laissé vis, les composants sans les replacer et n'avait que comme seule proposition le changement de la chaudière Merci encore à ce technicien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de toute les prestations de l’accueil téléphonique à l'intervention du technicien .

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons laissé un message car après la fin de l'intervention de désembouage, le temps de mise en chauffe passé, les radiateurs de l'étage ne chauffe plus.

  Avis du 23/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, technicien très agréable. Disponible pour répondre aux questions, il effectue un travail méticuleux et efficace.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grande satisfactoire du travail effectué et du respect donne aux personnes

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas grand chose à dire si ce n'est le respect des horaires de rendez-vous. Technicien très sympathique, courtois, expliquant bien ce qu'il fait et pourquoi dans son intervention.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  5

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les travaux ont été fait a temps et proprement. le technicien est espérimenté.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même intervenant que d'habitudes Bien

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien détestable, a bâclé le travail pour l'entretien de la chaudière par rapport aux interventions des autres années. Il ne pensait et ne cherchait qu'à vouloir que la chaudière soit défaillante et ne passe pas le contrôle. Il n'avait qu'une obsession de faire un devis pour qu'elle soit changée. Mais malheureusement pour lui, elle passe les contrôles. Il s'est permis de prendre des photos sans me demander mon accord. Quand je lui disais qu'il fallait aller doucement avec la buse, car il ne faisait plus de pièce de rechange, il me répondait que comme ça au moins, la chaudière devra être changée ! Première fois que j'ai à faire à quelqu'un d'aussi antipathique. Première fois qu'un technicien laisse tout sale. Lorsque que je lui ai demandé s'il avait quelque chose pour nettoyer ses saletés, il m'a répondu que non et effectivement il n'a rien nettoyé ! C'est lamentable. Je ne souhaite plus avoir à faire à ce technicien exécrable, merci de respecter ma demande. Cordialement.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de votre intervention.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Sur l'intervention proprement dite je n'ai pas trop de commentaires à faire puisqu'il n'y a eu qu'un conseil de donné sans autre travail réalisé. Mon problème n'est toujours pas résolu. Le débit est nettement plus faible qu’auparavant et c'est sensible aussi bien aux robinets que sous la douche. La solution préconisée reste sous réserve de vérifications complémentaires... Toujours en attente d'une solution définitive.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il serait recommandable / souhaitable que le technicien ait à sa disposition des pièces de rechanges pour une réparation à l'instant. Avec un accord avec l'agence immobilière sur un montant plafond. De l'ordre de 50 euros par exemple.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne intervention. Note:4

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'entretien de la chaudière, technicien très professionnel

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un mois d'attente pour un contrôle : franchement abusé.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a été efficace pour brancher la chaudière sur un bidon de fuel et celle ci s'est remise en route rapidement. malheureusement nous bous sommes rendu compte qu'elle disjonctait régulièrement

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour très satisfait j ai appelé cet après midi pour un problème de thermostats et dans la demi heure qui suivait j avais un technicien .

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  entière satisfaction

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention s'étant parfaitement passée, il n'y a aucune remarque particulière.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, concis, précis, efficace. En un mot : pro! Par contre, le questionnaire relatif à l'enquête de satisfaction ne me satisfait pas, car il y manque la case "sans objet". Cela nous impose donc de donner une réponse favorable ou pas, à une question qui n'a pas lieu d'être. En conséquence, je leur attribue la mention "médiocre" de façon imméritée!

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il serait bien de donner une heure de rdv plus précise.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous attendons à présent le devis pour le remplacement du radiateur.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfais de la prestation de la société CHAM

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n'y a pas eu d'échange au sujet de la sécurité, mais vous m'obliger à répondre à cette question... Ma réponse à cette question ne doit pas être prise en compte, afin de ne pas pénaliser le technicien qui est intervenu. S'il n'a pas abordé le sujet, c'est que cela n'avait aucun lieu d'être.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le même technicien (intervenu le 16.11.21 pour l'entretien de la chaudière et stopper une fuite sur le robinet de remplissage) est revenu le 03.12 pour changer un joint sur ce robinet, joint qui, à son grand étonnement, n'existait pas à cet endroit! "Je me suis trompé" m'a-t-il dit. Il avait en main 2 manettes de remplissage qui avaient été commandées. Il a donc changé inutilement les 2 manettes existantes.... C'est la 1ère fois que j'ai une telle intervention de CHAM.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi et diagnostic de notre installation.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  si je note passable à la 1é question ceci dépend de l'urgence pour vous contacter suite à une panne le WE mais par la suite accueil parfait .

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après un changement d'électrodes la chaudière ne marchait pas du coup changement de la pompe à chaleur tout cela dans un délais de 15 jours pour une personne de 83 ans malade cela n'est pas très convenable et aucune solution de remplacement pour pouvoir chauffer sa maison : nous avons dû acheter un chauffage à bain d'huile dans l'urgence pour sa cuisine et un prêt d'un autre chauffage pour sa chambre.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’après le remplacement de plusieurs pièces, la chaudière était fonctionnelle en date du 15 novembre. Or, vous nous avez sollicité pour une nouvelle panne et une intervention d’urgence est programmée le 3 décembre dans l’après-midi. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  David a été très compétent on peut lui faire confiance

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  chez cham, techniciens toujours compétents et d'une grande amabilité.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent technicien. Réactif, disponible et compétent.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait ! je vais faire appel à vos services pour un devis de pompe à chaleur pour ma résidence principale. Bien cdt

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très professionnel, rien à redire encore merci

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la prestation de votre technicien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien sur l'intervention d'entretien sur la chaudière à Gaz. PS. Pas de solution en cette période pour raccorder un radiateur (pas de disponibilité du personnel en plomberie)

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail fait correctement et proprement. Technicien au service de sa cliente et très gentil. Note globale : 4 sur 5.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Horaire du rdv non respecté devait intervenir entre 14h et 17h et sont arrivés à 17h pour les rdv ce serait mieux d avoir un horaire de rdv fixe car le râteau de 14h a 17h est beaucoup trop contraignant et non respecte en plus! (Je ne recommande pas cham à cause de cette problématique de devoir être présent chez soi une demie journée) Heureusement les techniciens sont agréables.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très compétent dans l'intervention et ses explications

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis tres contente de vos service vous etes a l ecoute de votre clientele prix correct

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Afin de comprendre plus en détails votre insatisfaction sur les tarifs appliqués et pouvoir vous apporter les explications nécessaires, vous pouvez envoyer si vous le souhaitez un mail à cham-quimper@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Intervention conforme à mes attentes. Technicien compétent et super accueil au téléphone

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très difficile de joindre un conseiller au téléphone qui appeller un jour férié.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette année j’ai été particulièrement très déçu du service, un rendez-vous repoussé 3 fois pour un entretien d’une chaudière, un prélèvement effectué sur mon compte avant même la prestation effectué je garde des réserves pour l’année prochaine sur ma fidélité auprès de vos services.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous décrire votre retour d’expérience, et vous prie d’accepter nos excuses à ce titre. Concernant le décalage de notre passage, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur ce point. Par ailleurs, le règlement du renouvellement de votre contrat est effectivement demandé à sa date anniversaire. Cela permet de rendre votre contrat actif pour une nouvelle année, et de couvrir l’entretien annuel de votre équipement et les dépannages éventuels. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je ne comprends pas du tout ce compte-rendu d'intervention. Le technicien note : "pas d'anomalie détectée" alors que la pompe à chaleur était en arrêt complet avec un message d'erreur indiquant d4.1. Par ailleurs il n'est pas fait mention du problème du niveau sonore et des vibrations anormalement élevés dés que le ventilateur puis le compresseur se mettent en marche depuis l'entretien réalisé par ce même technicien le 22 septembre. Aucune explications ou solutions satisfaisantes et pérennes n' ont été proposées malgré une nouvelle visite le 11 octobre et une relance téléphonique de ma part (sans suite d'ailleurs) le14 octobre. On nous propose juste un changement des silent-blocks sans garantie d'amélioration !? Tout cela ne semble vraiment pas très professionnel... Pourrait-on avoir l'avis d'un autre technicien plus chevronné et plus motivé a vraiment diagnostiquer le problème et trouver une vraie Le lun. 8 nov. 2021 à 17:00, Cham Quimper <cham-quimper@groupecham.fr> a écrit : Voir le site groupecham.com Chère cliente, Cher client, Nous sommes intervenus, il y a quelques jours, sur votre installation et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vous trouverez ci-joint le document relatif à notre intervention que nous vous invitons à conserver. Faites-nous part de votre avis sur notre passage, cela vous prendra moins de 2 minutes : Je donne mon avis Dans le cadre de notre démarche Qualité, vos remarques seront analysées afin de proposer des services toujours plus proches des attentes de nos clients. Merci d’avance pour votre participation et à bientôt ! L'équipe Cham.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention après avoir signalé l'écoulement important sous la chaudière

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours les mêmes difficultés à joindre l'agence par téléphone. Intervention OK, technicien aimable

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A quoi bon prendre un rendez-vous si celui-ci est annulé le jour même....,? Impossibilité de joindre l'accueil téléphonique !!! J'ai fais une demande au près du serveur vocal pour que l'on me rappelle et personne ne m'a contactée....???? J'attribue donc une note de 3/5 pour ces raisons là.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'intervention de Cham qui a précèdé, samedi 30 octobre, n'avait pas été suivie des vérifications nécessaires : la chaudière s'est mise en sécurité dans la demi-heure qui a suivi. Résultat : pas d'eau chaude ni de chauffage durant 3 jours. Aucune réponse de Cham durant le week-end, malgré mon mail et mon message téléphonique, adressés ce même samedi.

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le 30 octobre, une pièce a été remplacée sur votre appareil, et qu’une nouvelle intervention a été nécessaire quelques jours plus tard. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Par ailleurs, les services administratifs de notre agence sont fermés le week end, ce qui explique l’absence de réponse à vos demandes de samedi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Réparation effectuée de manière incorrecte. Problème non résolu.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que des pièces ont été remplacées lors de notre dernier passage. Suite à votre retour, notre agence a d'ores et déjà programmé un nouveau rendez-vous a votre domicile demain matin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Technicien très compétant et très aimable

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  je suis entièrement satisfaite des prestations faites lors de l'intervention.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  J'ai apprécié votre accueil téléphonique et la rapidité de votre intervention.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Important de pouvoir avoir le même technicien quand il est compétent. Merci.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  3ieme INTERVENTION? LA CHAUDIERE NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets immédiatement votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  REPOSE DE LA CHAUDI7RE cHAUDI7RE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 12 octobre et que des réglages ont été effectués. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin, si les dysfonctionnements persistent. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Effectivement une intervention a bien eu lieu le 12 octobre mais n' a pas résolu le problème. Une autre intervention a été planifiée le 14 octobre mais a été annulée le jour-même à la demande de Cham ( urgence). Suite à cette demande d' annulation tardive , nous avons demandé à être contactés par le responsable commercial. Celui-ci nous a appelés et nous a guidés par téléphone pour régler le problème ( merci à lui). Ceci a été fait en 5 minutes! Quid de la qualité des interventions précédentes(???) , il s' agissait d'une simple question de paramétrage. Conclusion: repose de notre chaudière le 13 septembre et résolution des problèmes le 15 octobre...... Bien cordialement

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  CHAM rime avec incompétence et non sérieux.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Cependant, votre commentaire ne me permet pas de comprendre l'origine de votre insatisfaction. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à m'adresser un mail explicatif à contact@groupecham.fr ou à contacter directement votre agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Madame, Les raisons de mon insatisfaction sont trop nombreuses pour les détailler dans un simple message. Suite à mon commentaire d'hier le responsable de l'agence a réagit et semble volontaire pour finir l'installation, j'étais sans nouvelles depuis deux semaines. Cependant, aucun effort me fera changer d'avis. Les dégâts matériels, la désorganisation et le manque de respect ont malheureusement été faits, rien ne peux effacer la mauvaise conduite de l'équipe CHAM Quimper.

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  l'agent d'entretien a bien fait son boulot mais le problème n'est pas résolu;;;;Ca fuit toujours!!! Peut-être est-ce autre part mais il faut venir voir et faire un devis à la propriétaire mais rien depuis plus d'une semaine!! pas sérieux, ni professionnel. On essaie de satisfaire le client.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Très satisfaisant dans l'ensemble des interventions

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Rien de particulier à vous dire, vous avez rempli votre contrat et le client est satisfait...ce qui est essentiel !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  C'est la 1ère fois en 15 ans qu un simple robinet à la chaudière ne peut être remplacé sans qu'il fuit !!! Cela fait 2 fois qu un robinet soi- disant neuf est remplacé et... Fuit encore ! Il faut démonter, voir et prendre le temps de voir ce qui ne va pas non ? En ce sens, je ne suis pas satisfaite. Merci.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que lors de notre intervention du 24 septembre, le robinet a « cassé net ». Un nouveau rendez-vous a été programmé et le changement de la pièce défectueuse effectué avec succès. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  RAS

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  C'est parce que je suis locataire sinon je ne ferai pas appel à vos services. 2 RDV IMPOSES et ANNULES qui m'ont fait perdre 2 cp.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global sur la gestion administrative de votre dossier soit effectué, et qu’un nouveau passage à votre domicile soit fixé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Satisfaction sur un plan général. Le montant des devis pour interventions apparait toutefois prohibitif par rapport à certains autres prestataires. Pourquoi les agents intervenant pour les révisions de chaudières n'ont pas systématiquement la qualification de "plombier"? Cela serait plus cohérent.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  La prestation du technicien a été remarquable en tout point (expertise, pédagogie et gentillesse). Je recommande tout particulièrement cet intervenant.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Technicien avec une très bonne éducation et compétent. Si possible, l'affecté pour toutes les interventions à mon domicile. Cordialement

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  les travaux réalisés sont satisfaisants; Aucune remarque a faire.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Un technicien de maintenance est venu sauf qu'il n'avait pas tout le matériel est donc reparti sans rien faire devais me recontacter pour positionner autre rdv jamais eu de nouvelles,je dois donc contacter une autre entreprise pour le retrait et nouvelle installation du vase d'expansion

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien n’a pas été en mesure d’effectuer la réparation de votre équipement le 7 septembre. Il a précisé dans son compte-rendu que certaines pièces complémentaires étaient nécessaires pour réaliser la prestation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais en vue de planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Paul - Service national consommateurs

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  Depuis l'installation de notre nouvelle chaudière sommes totalement satisfaits des prestations d'entretien et ce depuis son installation. Un problème de contact téléphonique (impossibilité de joindre un correspondant le 2/9....)rien de rédhibitoire dans l'absolu. Une préoccupation relative à notre contrat d'entretien annuel. Je n'ai pas reçu à ce jour la facture pour l'année à venir, facture que je reçois en principe en Juillet. Ai contacté à 2 reprises l'agence de Quimper pour signaler ce retard. On m'a indiqué un pb de changement de logiciel, que je ne devais pas m'inquiéter. Dont acte mais les jours passent...et pas de facture. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Travail sérieux de bonne quaalité . Très satisfait

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  ...

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  efficace

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, les notes "passable" le sont pour, dans l'ordre: - respect du RDV, il a fallu 3 rdv pour qu'un technicien vienne; - rapidité d'intervention, pour la même raison que le précédent sujet; - qualité globale des travaux effectués, le technicien a oublié de remettre le disjoncteur du ballon d'eau chaude en partant, l'eau de la douche s'en est trouvée rafraichie voire glaciale; - explication de l'intervention réalisée, le technicien n'a pas été très loquace, il m'a tendu son rapport d'intervention et s'en est allé; - conseils sur l'utilisation de vos appareils, pour la même raison que le précédent sujet; - sensibilisation à la sécurité, pour la même raison que le précédent sujet. D'autre part, depuis son installation, des vis du module extérieur rouillent. Les différents techniciens qui se sont succédés pour les entretiens nous ont tous dit la même chose: votre PAC est sous garantie, les vis vont être changées. Les années passent, les vis continuent à rouiller et notre PAC va finir par ne plus être sous garantie, est-ce que quelqu'un de votre entreprise va s'en charger un jour ?!?

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Intervention sur la chaudière qui fonctionnait très bien chaudière ayant très peu d'heures de fonctionnement. après l'intervention du technicien qui a fait son travail consciencieusement panne totale de la chaudière 3 jours sans eau chaude . Remplacement des électrodes la chaudière semble fonctionner normalement .

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  si c'était possible de donner une fourchette d'heure des rendez vous un peut moins long." dans l'après midi" ça nous oublige a rester attendre toute l'après midi merci

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  a recommandé

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  RAS rien na dire , parfait

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Intervention rapide et explications claires

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Super intervention Le technicien connait son boulot à la perfection et s'est montré très pédagogue avec son stagiaire

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  N'ayant pas vu le technicien parce nous n' étions pas là.C'estdans un camping.J'avais demandé aussi pour la pression de l'eau,il m'a écrit un mot et de voir avec la direction.IL y a3 ans un technicien de chez vous m'a controlé la pression et la elle était bien après son passage.Il y avait sous le mobihome à l'ouverture de la vanne rouge etde la purge pour l'hivernage un boitier en zinc,delà le premier controleur a pu me régler cela.Celui qui est passé dernierement n'a rien fait.C'etait le 14 06 2021.Merçi d'avance.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Technicien, ponctuel, courtois et dévoué.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Intéressant de changer de technicien qui peut voir les choses autrement

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique