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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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Unknown D.
17 févr. 2026
Avis vérifiél'intervention sur la chaudière n'a pas permis de changer l'injecteur
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Huy hoang L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis Noël 2025. Après plusieurs interventions, ma chaudière est toujours en panne. Les dates de rendez-vous d'entretien sont soit déplacées ou annulées sans me prévenir. Je ne recommande pas.
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François E.
10 févr. 2026
Avis vérifiéLa première intervention à été faite le 24/09/2025. Le premier branchement du chauffage est réalisé le 04/10/2025, par un technicien de l’agence d’Annonay, le chauffage a marché 48 Heures. Du 06/10/2025 tous les jours j’ai appelé pour dire que le chauffage ne fonctionnait pas. Je n’ai eu aucun retour favorable. Juste des mises en attentes. Des communications interrompues. Une Sorte d’humiliation permanente de votre agence de Villeurbanne. Il a fallut attendre le 23/12/2025, pour que intervienne un sous traitant ( Monsieur Enzo ) qui après avoir appelé le constructeur a effectivement mis en fonctionnement cette pompe à chaleur. 3 mois pour faire fonctionner cet outil, si vous trouvez cela normal, moi pas et considère une totale défaillance technique, incompétence de lAgence de Villeurbanne. Le 27/01/2026 un plombier d’Izi Confort a été dépêché pour installer le siphon sur le système de sécurité et réparer toutes les fuites existentielles. A ce jour l’outil reste en pression et fonctionne. Il a fallut trois mois où durant ce temps-là, la température intérieur de mon domicile était de 10/12°. J’ai été par le personnel de l’agence de Villeurbanne moqué, humilié, où le respect n’existe pas. Je ne peux à ce jour conseiller cette entreprise favorablement. Et j’attends réparation de cet outrage.
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Bernard A.
8 févr. 2026
Avis vérifiéNon-respect du Rendez-vous sans aucune information.
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Marthe T.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAprés plus de 3 mois (depuis mi octobre) marqués par de multiples interventions et le changement de pièces (carte puis bruleur qui étaient probablement correct) à titre onéreux, la panne est enfin diagnostiquée avec un nouveau changement de pièces (conduit), toujours à titre onéreux. Certes, il existe bien un espace personnel sur le site Iziconfort, mais là aussi il est trop bridé pour permettre un traitement en ligne du devis. Le mode de paiement est imposé (contrairement aux mentions écrites sur le devis) et si on veut faire un mail via cet espace il n'est pas possible de préciser le motif (le cas "devis" est non activé), ou de joindre un document (copie du devis avec signature pour validation)... Bref, un espace qui ne sert à rien.
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Bernadette A.
7 févr. 2026
Avis vérifiéComme je vous l'ai écrit hier, l'intervention n'a pas pu être effectuée. Je suis suivie par SERVIGAZ marqué sur la chaudière. Votre intervenant l'a tout de suite remarqué et est parti en courant (en oubliant 1 gant) et m'a indiqué que vous alliez me rembourser. Je vous ais envoyé 4 mails hier pour plainte, escroquerie, arnaque et vol. Scandaleux et honteux d'abuser ainsi de personnes. J'attends le remboursement comme indiqué par votre collègue.
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Philippe A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Comme je vous l’ai écrit récemment, vous avez remplacé le circulateur de ma chaudière à fuel en février 2024. Ce circulateur depuis n’a jamais fonctionné. Il était bloqué fin 2024. Une première intervention a été faite en 2025 avec démontage mais le circulateur était bloqué au moment des froids de l’hiver en novembre et décembre 2025. Une nouvelle intervention s’est déroulée le 14 janvier 2026 dont la conclusion est que le système de déblocage par une vis cruciforme dans l’axe ne fonctionne pas depuis le début et qu’il faut, pour le débloquer, chaque fois tout démonter. Donc en fait ce matériel présente un défaut de fabrication et est défectueux depuis l’achat en février 2024. Je vous demande donc par la présente son remplacement dans les meilleurs délais sur la garantie puisque le matériel est déficient depuis le début. Je reste à votre disposition pour tout échange Cordialement
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Diana P.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique et efficace
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Emmanuel C.
1 févr. 2026
Avis vérifiépour l entretien de la chaudiere nous avons ete tres decu car deux personnes sont venus un pour la cheminee gaine et un pour le nettoyage du bruleur sans changer le cigleur et untroisieme pour nettoyage la chaudiere qui doit venir le 11 fevrier depuis que nous sommes chez vous sait la premiere fois que 3 personnes differentes viennent reponder moi pourquoi merci
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Clément C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'a jamais essaye de me joindre et ne s'est pas présenté. Le rdv avait pourtant était déplacé par vos services, puis confirmer par mes soins 48h avant. Inacceptable que le compte rendu indique que votre technicien a tenté de me joindre. C'est mensonger.
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Jean D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéOn m'avait annoncé par mail et sms un passage du technicien de 10h45 à 12h00... il est venu à 14h30 car son agenda à lui fourni par sa direction lui indiquait ce créneau horaire. Il y a donc eu un loupé sur l'indication horaire, heureusement nous étions présents car celà fait 2 années de suite que vous reportez le rdz vs, technicien malade ou absence de technicien disponible.
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Dominique C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéles prises de RDV ne sont pas performantes: on nous donne des RDV sans concertation qu'il faut annuler ce qui repousse plusieurs fois la visite
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Rosa maria T.
30 janv. 2026
Avis vérifiéEn général, la visite annuelle pour l'entretien est effectuée une fois par an et le travail réalisé par le technicien est très satisfaisant.
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Bernard M.
29 janv. 2026
Avis vérifiéLa chaudière ayant été remplacée le 31/12/2025 par IZI CONFORT, il est inadmissible que l'importante fuite de gaz n'ait pas été détectée immédiatement à la fin de l'installation de la nouvelle chaudière, dont les caractéristiques ne sont pas enregistrées (= actualisées) sur la fiche client.
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Vincent N.
29 janv. 2026
Avis vérifiéDeux rendez-vous n'ont pas été honorés sans me prévenir alors que j'avais pris 2 après-midi de congés pour être présent à mon domicile. Aucune excuse ou explication de la part d'IZIConfort Lyon. Un nouveau rendez-vous m'est proposé par mail sans mon accord préalable et quand j'essaye de les contacter par téléphone pour le décaler , impossible de les joindre malgré mes appels répétés et une attente de 10 mn. Je vais chercher une autre société.
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Marthe T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention propre et trés rapide, mais chaudière toujours en panne (depuis mi-octobre) car cette fois le technicien avait oublié ses outils. Nouveau Rdv prévu pour le 21
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Colette S.
27 janv. 2026
Avis vérifiéJérôme fut top sur tous les aspects de l'intervention : respect horaire , très poli , très disposé à écouter ce qu'on a à lui dire , très compréhensible dans son action d'intervention
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Dominique G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéProblème récurrent horaires non respectés, annulation rendez vous sans prévenir et sans explication, promesse de rappel non tenu, attente interminable au téléphone pour souvent aboutir à une centrale d'appel qui dit faire part du message sans suite. Dommage car la qualité des prestations est plutot satisfaisante, l'accueil du personnel au télépnone agréable quand on arrive à les avoir, et techniciens également agréables.
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Veronique F.
24 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention pour l'entretien de ma chaudière au gaz et cheminée, sur un créneau le plus tôt possible étant commerciale en milieu hospitalier avec des rdvs stricts à respecter pour intervention, Je suis cliente depuis des années. J'ai reçu un texto m'indiquant le passage du technicien entre 7h45 et 9h. Le créneau n'a pas été respecté, le technicien ne s'est même pas excusé à son arrivée, de plus il m'a dit qu'il ne faisait pas la cheminée, il est resté 20 minutes, je ne sais pas si le travail a été effectué correctement. Quand j'ai rappelé l'agence une dame m'a expliqué qu'il ne fallait pas tenir compte des textos reçus ils étaient envoyés de façon systématique et que je devais déjà être contente d'être sur le premier créneau ( Je suis commerciale si je devais m'exprimer de la même façon auprès de mes clients je ne serai plus dans ma société depuis bien longtemps et pourtant celà fait 35 ans cette année que j'y travaille). Conclusion j'ai perdu tout mon temps et on m'a donné un autre rdv pour le nettoyage de ma cheminée. Vous trouvez ça normal ? Je compte sur votre direction pour me faire un retour suite à cette situation. Cordialement V.Faure
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Renaud L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéVotre technicien n'avait pas les coordonnées nécessaires pour venir jusqu'à nous. Résultat il n'y a pas eu d'intervention de sa part. Nous ne pouvons donc pas signer le compte rendu d'intervention. Nous attendons votre prochaine intervention à la date du 4 février 2026 Notre installation continue de perdre 1litre et demi d'eau par jour depuis le mois d'octobre...!!!
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