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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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Unknown M.
24 déc. 2025
Avis vérifiéRendez vous trop long,inadmissible et à l'accueil téléphonique,peut mieux faire
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Bernard P.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLe te n'a pas arrêté de pester, car rien ne voulait rentrer dans les espaces dédiés. Puis tout se serait réglé, mais pas de redémarrage de la chaudière. Pb de Carte-mère?, non abordé jusqu'à maintenant. Le tech ne paraissait pas être familier de cette chaudière . Lorsque j'ai vu l'état d'une pièce vers le brûleur on peut se poser la question de la qualité de l'entretien. Pression depuis le début pour un changement de chaudière. Or c'était le premier problème important. Normalement ce type de chaudière dure beaucoup plus longtemps. A moins que lors de l'achat on est omis de nous prévenir du manque de pièces avant son usure définitive. Perte de confiance en votre entreprise. Devis fait d'office, sans nous demander ce que nous envisagions. Ce qui ne sert à rien, sauf répondre au cadre légal. On en est à 3 semaines sans chauffage, sans possibilité de chauffage d'appoint.
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Eric R.
22 déc. 2025
Avis vérifiétres tres bien rien dire
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Jean marie G.
22 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Unknown D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien au top : professionnel, respect du client, explications. Tout est parfait
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Patrick B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéInstallateur très professionnel et idem pour la mise en route par le technicien
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Unknown F.
18 déc. 2025
Avis vérifiéTrois jours après cette intervention, un voyant rouge s'est allumé; il n'y avait plus d'eau dans la chaudière !....
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Thibault A.
13 déc. 2025
Avis vérifiéAprès 3 mois d'attente deux rendez-vous annulés et 2 heures de retard le jour J, le technicien m'informe que vous ne pouvez pas prendre en charge ma PAC, maintenant je vais devoir attendre et me battre pour que vous me remboursiez.
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Unknown D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéFélicitation au technicien qui a trouvé le dysfonctionnement et qui a réparé la panne que le précédent technicien n'avait pas idenfiée alors qu'il y avait déjà le même problème.
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Marc L.
13 déc. 2025
Avis vérifiétechnicien très compétant je suis très satisfait du proféssionnalisme de son intervention malgré le retard dans son planning un samedi, il n'a pas chercher à gagné du tempt.
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Christophe V.
13 déc. 2025
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE !
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Annick G.
13 déc. 2025
Avis vérifiéToutes les cases du questionnaire ne sont pas cochées,je n'ai pas de réponse, depuis plus de 45 ans que je suis cliente ,anciennement Mulot,c'est la première fois que je suis confrontée à 3 annulations de rdv,même si je peux comprendre qu'il y a plus d'urgence l'hiver,1 fois je veux bien,2 fois ça commence à poser question et3 fois il y a un problème qui ne vient pas de moi! les rdv de 11h45 si le technicien quitte a midi.... j'ose espérer que mes remarques ne seront pas vaines.
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Jean francois M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Accueil téléphonique avec une personne compréhensive, aimable et serviable. Merci à elle.
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Jean-Remy A.
8 déc. 2025
Avis vérifiérapidité de l'intervention propreté du travail réalisé
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Celine G.
7 déc. 2025
Avis vérifié3 interventions dans la semaine pour une fuite de gaz liée a l'entretien de notre chaudière, c'est bien compliqué à gérer professionnellement. Enfin tout est réglé après le 3ème passage c'est ce qui compte.
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Unknown C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention très voir trop rapide promesses d.explications par tel non tenues….suivi non effectué car manque de personnel. On doit se débrouiller tout seul c’est déplorable
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Claude C.
28 nov. 2025
Avis vérifiéDélai d'intervention pour une fuite un peu trop long Grouper la réparation avec la révision annuelle est un bon point Intervenant très professionnel
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Jean marie T.
27 nov. 2025
Avis vérifiébonjour, le technicien est bien intervenu et a changé la pièce défectueuse, travail bien fait et de manière professionnelle/ R.A.S.
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Gerard C.
26 nov. 2025
Avis vérifiéIl est dommage d'envoyer un SMS précisant le jour et la fourchette d'heures pour l'intervention du technicien pour que finalement, je m'entende dire qu'il ne faut pas tenir compte de ce SMS !!!! L'intervention était prévue le 17/11 entre 7h45 et 9h30. Le technicien est arrivé à 10h20. Je lui ai fait remarquer qu'il était un peu en retard. Pas du tout m'a t-il dit, et me montrant son smartphone, sur celui-ci, l'heure d'intervention était prévue à 10h30. Il y a un problème de communication chez IZI CONFORT !! Cordialement
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Gille B.
26 nov. 2025
Avis vérifiéa ce jour toujours très satisfait
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