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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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M. T.
23 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétant et sympathique
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P. P.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique
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U. C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour. rien à signaler . tout est parfait Merci
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U. R.
19 févr. 2025
Avis vérifiéA mon étonnement vous m'avez répondu le samedi 18/01 à ma demande de dépannage avec un passage de votre technicien le jour même ce qui est remarquable. Par contre le diagnostique était partiel (s'il y avait peut-être un problème sur la carte principale il y avait aussi un problème de faux contact sur l'interrupteur m/a) le dépannage finale n'était pas prévue avant plus d'une semaine. Quand à ma demande de changement de chaudière je n'ai reçu une réponse que beaucoup plus tard par mail le 30/01 alors que j'étais dans l'urgence. ce qui voulait dire sans doute une installation vers le 12 -14 février. Un de vos confère m'a réalisé l'installation d'une nouvelle chaudiére dés le jeudi 23 janvier. Quand il y a grand froid pas photo comme je n'avais pas de vos nouvelle .... vous comprenez ma position d'avoir accepter un devis et une installation chez votre concurrent.
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C. C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLe technicien etait aimable mais il a oublié de remettre de l"eau dans la chaudière. Quelques temps après étant gelée je me suis apercue qu'il n"avait pas remis la chaudiére en marche. Ce n"est plus l'entretien de la maison MULOT. On paie cher pour un entretien nul .
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M. P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéAprès 6 pannes successives et 4 interventions enfin une solution. Même si la solution est provisoire en attente de changement de la chaudière... De nouveau du chauffage. 10° dans la maison, c'était un peu juste, vive la chaleur, technicien aimable et EFFICACE
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U. W.
13 févr. 2025
Avis vérifiéCette année très bien les trois derniers années trois dvd décalée une horreur
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J. B.
12 févr. 2025
Avis vérifiéL'extracteur n'étant pas la cause du bruit, nous attendons la visite d'un couvreur pour résoudre le problème avec le tubage comme préconisé par le technicien. D'autre part, nous souhaiterions être remboursé de l'acompte versé pour l'extracteur repris.
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G. B.
11 févr. 2025
Avis vérifiéje suis toujours en attente d'un rv pour réparation du problème
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U. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiéConcernant l'intervention pas de souci par contre je pense qu'il est inadmissible de devoir rappeler 3 fois pour finir par avoir un RDV, RDV initial prévu le 05/02 ce qui laisse le client sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines. Trouvez-vous çà normal? Bien Cordialement.
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T. C.
8 févr. 2025
Avis vérifiéMerci de votre intervention venue à Temps prévu, rapidement, suite au remplacement dû à une bougie défaillante constatée lors de l'entretien annuel. Le secret de ma satisfaction vient de la compétence de Celui qui a su faire ce remplacement : Il est visible qu' IL connaît bien ce matériel qui Nous donne satisfaction ... Merci aussi de l'envoi des documents par courrier, car Je n'ai pas d'imprimante
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U. S.
8 févr. 2025
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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U. H.
5 févr. 2025
Avis vérifiéLe remplacement du circuit imprimé à 14h na pas solutionné la panne de la chaudière à 16h le code F57 revenait plus de chauffage ni d’eau chaude. Incident débuté le 6 décembre, j’attend de vos nouvelles dans les meilleurs délais.
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U. T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéGrand merci, aux deux quin sont venus successivement.
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T. C.
3 févr. 2025
Avis vérifiéMerci de votre intervention à compléter si Vous le jugez nécessaire au bon fonctionnement sécurisé dans l' "à venir", avec le complément d'informations concernant le budget prévisionnel, dans le contexte mouvant actuel. Hier, M'a été souhaité des voeux de "possible équilibre évolutif, pour Moi et mon entourage (dont Vous faîtes partie), entre le TEMPS, les RESSOURCES, la SANTE, baignés d'AMOUR et de tendresse". En constatant la nécessité de ces 5 réalités pour le "Vivre Ensemble", soutenons-nous, dans le respect mutuel, vers l'accomplissement de ces voeux pour Tous et Chacun, dans ce Monde terrestre, océanique, interstellaire, en s'adaptant progressivement aux changements imposés par nos diversités et en apprenant jusqu'au bout du possible, humblement.
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S. P.
3 févr. 2025
Avis vérifiésuite à l'intervention à mon domicile cela fait 1 mois que j'attends un devis pour regler definitivement le pb du systeme de securité de ma chaudière. pendant ce temps l'eau continue de s'ecouler...
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F. B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéParfait à tous les points de vu
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A. P.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPour faire suite aux différentes interventions pour des pannes sur notre chaudière et la dernière en date nous laissant un samedi dimanche lundi sans eau chaude ni chauffage je vous transmets l'information suivante à savoir que l'organisation des dépannages est à revoir dans vos services A votre disposition pour plus d'informations Cordialement
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J. L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéun peu decu mauvaise reference de pieces donc troizieme semaine sans chauffage ni eau chaude dommage !!! j espere depanne bientot
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U. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiépas facile cette annèe mais satisfait aujourdhui
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