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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai eu un bon interlocuteur au bureau,Lyes. Les meublés de Reims. C.Mosiek.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'entretiens dure habituellement une petite demi heure. Là, c'était réglé en moins de 5 minutes. J'espère juste ne pas avoir de problème
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A. A.
26 sept. 2022
Avis collecté par un tiersFuite assez importante à une chaudière. Restée 12 jours à éponger, vider des bassines pour éviter d'inonder le logement et celui du dessous. Difficultés à joindre l'entreprise par téléphone. J'ai dû relancer moi-même à deux reprises pour savoir où ça en était. Technicien passablement énervé à son arrivée, à pesté pour cette réparation, puis s'est calmé enfin et à fini avec sympathie. Au départ, je lui ai demandé de ne pas s'en prendre à moi par son énervement (il m'a dit avoir énormément de travail ce jour là). Après avoir discuté un peu, l'intervention ne s'est pas trop mal terminée. Je trouve la rapidité d'intervention bien trop longue, ayant déjà eu ce souci l'an passé.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage final laissé au client (traces d'eau au sol) Rendez-vous à la 1/2 journée gênant pour une intervention de moins d'une heure.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRECOMMANDATION FAITE A L'ACCUEIL NON PRISE EN COMPTE LE JOUR DE L INTERVENTION ( à savoir, un intervenant connaissant parfaitement le matériel FRISQUET sur lequel il doit intervenir) INTERVENANT RECU ETAIT PLUTOT DECONTENANCE DEVANT LA CHAUDIERE. IL TRANSPIRAIT ABONDAMMENT (IL SEMBLAIT AU BOUT DE SA VIE) . AU FINAL LA CHAUDIERE FONCTIONNE MAIS EST REMONTEE A LA VA VITE. DES VIS SON MAL SERREES, LA CARCASSE METALLIQUE MAL REMONTEE ET LE CABLE ELECTRIQUE D ALIMENTATION CHAUDIERE BIEN RANGE DANS LA CHAUDIERE AVANT SON INTERVENTION PENDOUILLE ENSUITE.... VOTRE PROCHAINE INTERVENANT DEVRA REMEDIER A CETTE SITUATION PUISQUE LE CONTRAT A ETE RENOUVELE AVANT CETTE INTERVENTION.... - SELON LUI L ELECTRODE AL ION SERAIT A REMPLACER....VRAI OU FAUX ? NOUS LUI AVONS DEMANDER SON NETTOYAGE AU REGARD DES TRACES D'OXYDATION QU'ELLE PRESENTAIT MAIS QUI NE SEMBLAIENT PAS ANORMALES APRES SEPT ANS DE FONCTIONNEMENT. IL L'A FAIT ET CELA FONCTIONNE NORMALEMENT DEPUIS ! MAIS UN DEVIS DE REMPLACEMENT NOUS SERA ADRESSE. - CEPENDANT, IL A BIEN PRIS EN COMPTE UNE REMARQUE SUR LE CONSTAT D'UNE DIMINUTION DU DEBIT D'EAU CHAUDE SUR EVIER, BAIGNOIRE ET LAVABO POUR DEMANDER UN DEVIS DE DETARTRAGE CHAUDIERE CIRCUIT EAU CHAUDE SANITAIRE. - NOUS AVONS RECU DEUX DEVIS DISTINCTS. TOUS LES DEUX PRESENTENT DEUX ANOMALIES SIMILAIRES : 1) sur la ligne prévue "DESCRIPTION DU DEVIS".......AUCUNE DESCRIPTION ? 2) Au dos des devis reçus, sous le cadre"Modalités de paiement" figure une ligne qui vous propose un choix (case OUI et une case NON ) que vous n'avez pas en réalité. En effet il est dit : Le cas échéant, souhaitez-vous conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés ? - La case NON est déjà précochée PAR IZI CONFORT. Ces dysfonctionnement ont été signalés à l'accueil téléphonique à réception des devis, avec promesses de transmission aux services et personnes compétentes pour correction et envois de devis en bonnes et dues formes. Un mois après nous sommes toujours en attente de ceux-ci ! Cela laisse à méditer sur l'intérêt et la qualité de la relation du service client et des intervenants.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersencore des progres à faire
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très sutsin aucun démontage pour dépoussiérage
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était compétent et très agréable
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A. A.
21 sept. 2022
Avis collecté par un tiersdépannage impeccable très satisfait.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée annoncée entre 8h et 8h30, arrivée à 9h avec une gaine manquante..... ont laissé des traces noires au sol que nous avons eu beaucoup de mal à nettoyer. Intervention vendredi, samedi Vmc double flux en marche constante et maximale...pas étonnant tous les raccords se sont décrochés.... comme à chaque intervention de votre entreprise La formation de vos collaborateurs ne semble pas être votre préoccupation....par contre empocher le règlement des multiples interventions inutiles par plurial ne semblent pas vous gêner. Vous n'avez pas le sens du service client vous n'avez pas les compétences techniques et le travail de vos équipes est ni fait ni à faire. Nous ne sommes pas un cas isolé puisque tous nos voisins sont dans la même situation. Devant ces fiascos à répétition il ne vous vient même pas à l'esprit de faire venir le responsable de service afin de constater, admettre et proposer un plan d'action viable à votre client plurial et par ricochet à nous, locataires qui subissons au quotidien cet équipement qui fonctionne anormalement entraînant hausse de factures d'électricité, nuisances sonores et inconfort de température. Vous n'avez décidément aucune conscience professionnelle et aucun respect de vos clients.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème avec l'intervenant qui n'est en rien responsable de mon mécontentement. En revanche et ceci pour la 3e fois, annulation du RDV initialement prévu du fait de l'entreprise. Sachant que les RDV nécessitent un blocage d'agenda d'une demi-journée, puisqu'il n'y a pas de RDV à une heure déterminée (en revanche possible lorsqu'on a un soucis.....) Aucune intervention n'est similaire à la précédente, impression"d'amateurisme"!!!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien très succinct, juste un coup de goupillon dans l'élément de chauffe, pas de contrôle du vase d'expansion ni d'autres éléments comme nous le constations lors de précédents entretiens annuels.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersce changement de chaudiere etait pour moi un point noir j'ai longuement hesité mais j'avoue qu'avec l'intervention du plombier tout c'est hyper bien passé donc merci a Yoann pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout sa politesse
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A. A.
15 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Merci de mettre à jour votre base de données, je n´habite plus cet appartement depuis bientôt 4 ans ! Merci
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A. A.
14 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe 1er RV fixé le lundi 05/09/22 entre 08:00 et 12:00 n'a pas été respecté. Aucun technicien ne s'est présenté. Ce jour-là, impossible de contacter l'Accueilen fin de matinée et en début d'après-midi. J'y suis enfin parvenu à 15:30 >> RV reporté le lendemain matin (aujourd'hui) avant 10:00 >> RV respecté. Technicien très bien, compétent et agréable. Bon travail et explications pertinentes. Aléa vraisemblablement lié à un manque d'effectif. Globalement satisfait : 4/5
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, rendez-vous respecté , rapidité du technicien pour son intervention et bonnes explications fournies, quant à l'utilisation de notre chaudière . Celui-ci a salué la qualité de cette chaudière à condensation et a aimé travailler sur celle-ci.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace avec des explications
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour continuez comme ça c est top
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTravail rapide et professionnel, Très bonne prestation
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A. A.
6 sept. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable 👍
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