Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour le service rendu Personnel compétent Avons apprécie la propreté du travail
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersComportement très exemplaire du technicien de maintenance, avec une chose très appréciée qui est le sms qui prévient le client de l'arrivée imminente de celui-ci et permet de préparer son arrivée, hormis cela très bon comportement à tous points de vue. Merci à vous.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à vous signaler les faits suivants : 1) En rentrant de vacances début Juillet 2022 j'ai eu la surprise de recevoir un mail de vos services m'informant que j'étais absente de mon domicile le 27 juin dernier. Je n'ai jamais reçu par voie postale l'avis de passage du technicien, sinon j'aurais fait le nécessaire pour accéder à la chaudière. J'ai téléphoné à vos services pour obtenir un nouveau RV qui a été fixé pour le Jeudi 4 août au matin. Personne ne s'est présenté. J'ai de nouveau téléphoné le jour même à l'agence qui m'a assuré qu'un technicien passerait à mon domicile le Mardi 16 août au matin. Une nouvelle fois, personne ne s'est présenté à mon domicile. J'ai de nouveau téléphoné à IZI CONFORT Reims pour avoir, enfin la satisfaction d'obtenir un rendez_vous pour LE JEUDI 18 AOUT qui a eu lieu ce matin.
-
A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersla chaudiere a dejas etait reviser au mois de mai on ne vas pas le faire tous les 6 mois
-
A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionel, explication claire appreciable
-
A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersmerci
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersDeux fois de suite le technicien ne se présente pas au rendez-vous.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de la situation que vous décrivez, et vous prie d’accepter nos excuses pour les interventions non-honorées. Après observation de votre dossier, je constate que la mise en service de votre appareil a été effectuée avec succès lors de l’intervention du 5 Août. Je transmets toutefois votre avis au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Présent en ce jour à l'appartement pour intervention du technicien. Aucune personne n'est venue. Aucun appel de la part du technicien. L'alerte reçue de la part d'izi confort provient du mail de comptes rendus intervention reçue en ce jour à 16H00.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 4 Août à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone. Cependant, vous confirmez avoir été présent et ne pas avoir été contacté par le technicien. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Par ailleurs, je constate qu’une nouvelle intervention a été programmée au 31 Août à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, le souci était que le numéro du dossier qui était erroné. Le service appel n'avait pas remis à jour mes informations de téléphonie. Peut-être serait-il intéressant pour vous de mettre en pratique un double système de communication entre le technicien et le particulier. (mail téléphone) par exemple. Bien à vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro
-
A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersTRAVAIL TRES BIEN EFFECTUE ET SATISFAISANT
-
A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersEtant curieux et grand bricoleur, j'ai assisté à l'entretien de ma chaudière... J'ai apprécié le comportement et la prestation de ce technicien durant l'intervention. C'est d'ailleurs la 1° fois que je félicite un technicien. Il a choisit les bonnes clés et tournevis pour le démontage (souvent ce sont des spécialistes de la pince multiprise au risque d'abimer les vis !!!). De plus lors du remontage, il a présenté les vis dans leur logement et il a ensuite serré "en croix", là il m'a épaté. Il m'a aussi expliqué les valeurs de contrôle (CO², etc ...) effectuées à la fin de son intervention. Excellent technicien à conserver dans l'entreprise !
-
A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersDalle très moyennement réalisée. J'espère que la suite de l'intervention sera de meilleure qualité
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un diagnostic soit fait avec le technicien intervenu précédemment. Par ailleurs, j’observe également qu’une intervention a été programmée au 22 Août. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai bien pris en compte votre reponse. Pour information, j'ai passé ma journée de samedi à reprendre cette dalle : disqueuse, reprise des epaufrures, enlèvement du plastique coulé dans la dalle ! Bref, cette dalle me coute en temps et en argent beaucoup plus cher que prévu. Bien à vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersPremière intervention d'Izi confort à notre domicile. Impression très favorable, technicien très au point.
-
A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersLe premier rendez-vous pour l'intervention du technicien n'a pas été honoré et n'a fait l'objet d'aucun appel du technicien ou de la société
-
A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a été très professionnel....très minutieux il a vérifié les points de controle....
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tierstout c'est bien passé
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'essai fait en fonctionnement chauffage
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDommage de perdre toujours autant de temps avec vous sur la partie contact et gestion administrative ! Alors que j'avais pris le soin de demander une intervention groupée pour le 13/07/2022 : entretien annuel changement de pièces (bougie ionisation et joint, pour lequel j'attendais quand même un devis depuis 2021...) vous avez quand même réussi à faire passer un technicien le 5/07/2022 pour l'entretien annuel !! Par ailleurs, comment pouvez-vous donner rdv à 8h, alors que vous savez pertinemment que votre technicien est dans l'incapacité d'arriver à l'heure au rdv ?! Heureusement que votre équipe technique tient la route parce que sinon, j'aurai changé de prestataire depuis bien longtemps...
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDommage de perdre toujours autant de temps avec vous sur la partie contact et gestion administrative ! Alors que j'avais pris le soin de demander une intervention groupée pour le 13/07/2022 : entretien annuel changement de pièces (bougie ionisation et joint, pour lequel j'attendais quand même un devis depuis 2021...) vous avez quand même réussi à faire passer un technicien le 5/07/2022 pour l'entretien annuel !! Par ailleurs, comment pouvez-vous donner rdv à 8h, alors que vous savez pertinemment que votre technicien est dans l'incapacité d'arriver à l'heure au rdv ?! Heureusement que votre équipe technique tient la route parce que sinon, j'aurai changé de prestataire depuis bien longtemps...
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMon unique reproche vient non pas de l'intervention, mais de votre systeme informatique qui ne permet pas de reunir 2 appareils à entretenir sur un seul client (ce qui est mon cas). cela entraine 2 factures, 2 rdz vs distincts que je dois reunir tous les ans en telephonant etc...ce qui est penible
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
