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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention, mais beaucoup moins du suivi client. 4 appels téléphoniques qui ont été vains puisque suivis de rien du tout, jusqu'à mon déplacement à l'agence de Reims où les choses ont pu bouger. Rien à dire sinon ma satisfaction quant à l'intervention du technicien.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle sérieux et bon conseil.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel très à l écoute et très sympathique. Bravo.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis le5/01/2022 j'espère la réparation d'une fuite d'eau sous ma chaudière.4ème intervention aujourd'hui et à peine partis cela fuit encore plus qu'avant !! Ils n' ont pas le bon joint ... Quelle solution m'apporterez-vous ?
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPONCTUEL ET TRAVAIL BIEN FAIT
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore le fait que cette panne, somme toute banale, n'ait pu être résolue qu'au bout de 2 1/2 jours...par manque d'explications sur le livret d'utilisation et de la part de certains techniciens...
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuand le technicien est venu la chaudière a fonctionné normalement, donc il a regardé et rien vu d'anormal, sans trouver d'explication.Elle a fonctionné 5 ou 6 h avant de refuser à démarrer (en pleine nuit)...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le technicien.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierscomme bien souvent vous n avez pas la piece de rechange necessaire donc vous reviendrez dommage
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’est pas venu Personne n’a sonné et aucun contact sur mon portable. … pitoyable surtout quand on pose une journée à son travail
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierscontent de la prestation le technicien efficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas très compétent
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGeoffrey ( pour ne pas le nommer !!) a fait du super bon travail ; on a recupere le chauffage ; encore un petit probleme au niveau de la production eau chaude ; une autre intervention est prevue ds un avenir proche ; je pense qu'on tient le bon bout ; merci Geoffrey !! merci Cham !! jean W
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne suis pas satisfaite car j'attends un thermostat d'ambiance depuis un an, le technicien est venu pour rien car il ne savait pas ce qu'il venait faire et il n'avait pas le thermostat en question. et ce n'est pas la 1ère fois. un peu de sérieux serait nécessaire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une intervention est programmée à votre domicile le 2 février après-midi. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que ça soit le client qui rappelle pour changer une pièce en stock alors que l on vous dit on revient ds quelques jours
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa mise en marche de la pompe à chaleur n'étant pas effectuée, difficile de répondre à toutes les questions. Cependant, l'installation a été réalisée de main de maître par Johan, ce qui nous permet d'oublier un peu la mauvaise gestion de notre dossier: cde passée le 21/05/2021 et pendant 6 mois, aucune nouvelle; il nous a fallu relancer sans arrêt! Espérons que la mise en marche se fasse rapidement!
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis globalement mécontente de l'intervention et suis en cours de réclamation. Le désembouage prévu dans le devis n'a pas été réalisé. J'attends toujours...alors qu'il aurait du être effectué avant la pose de la chaudière. Le thermostat est mal calibré (5 degrés d'écart avec la température réelle). Je n'arrive pas à régler la température. Le fonctionnement à distance n'est pas opérationnel alors qu'il est prévu dans le devis. Pas de nouvelles depuis le passage du technicien pour la mise en service et mon e-mail de relance...J'envisage une lettre en recommandé pour faire bouger les choses et j'ai bloqué le réglement tant que les prestations ne sont pas effectuées.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que lors de la mise en service de votre chaudière, notre technicien a mentionné le fait qu’un désembouage était à prévoir ainsi que divers petits travaux, et la réalisation de réglages. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin de solutionner votre problème lors du prochain dépannage à votre domicile planifié le 28 janvier dans la matinée. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite à 4 interventions, problèmes toujours pas résolu. Où est votre savoir faire?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez eu en effet de multiples interventions à votre domicile et que l’intervention du 14 Janvier ou le technicien a procédé au remplacement de la pièce ainsi qu’à l’essai de son bon fonctionnement s’est avéré concluant. Vous nous indiquez cependant que le problème persiste. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il s’entretienne avec le technicien, et qu’une nouvelle intervention soit programmée afin de solutionner votre problème. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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