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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPRESTATIONS SASTIFAISANTES
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la visite annuelle de ma chaudière je demande à avoir chaque année le même technicien. Celui-ci me donnant entière satisfaction. C'est à ce titre que j'ai répondu oui à la dernière question.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéparfait tres bien serieux attentif je recommande MB
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus vos techniciens viennent, moins la chaudière fonctionne. Après le départ du technicien, la pression de la chaudière est montée à 3,9. Aucun numéro d'urgence pour vous joindre.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate que le 1er février, notre technicien a établi un premier diagnostic. Un devis a été émis en ce sens et un nouveau passage effectué le 3 février. Une nouvelle pièce doit être remplacée. Nous avons bien noté votre accord et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception des pièces à installer. Sachez par ailleurs que nos contrats standards ne prévoient pas de d’interventions 7j/7 ni 24h/24, d’où l’absence de numéro de dépannage dédié. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien, RV obtenu rapidement
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable. D'une grande gentillesse. Explications claires.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'agent qui a intervenu à notre domicile s'est montré qualifié, sérieux et a tenu compte de nôtre âge en cherchant une solution rapide pour régler le problème de chauffage.Il mérite des compliments.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe Monsieur a bien trouvé les pannes qu'il y avait sur la chaudière, au moins il est très compétent pas comme le technicien qui est venu 2 fois qui nous dis que tout était bon alors qu'il y avait bien une panne et des éléments défectueux dans la chaudière. Je le remercie d'avoir réparé celà, tout fonctionne bien à présent. Encore mes félicitations pour cet intervenant. Cordialement.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui, c'était bien, mais j'ai eu des déboires dans le passé. Cordialement
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPapillon couleur bleue pour remettre de l’eau n’as pas été remis A prévoir lors d’une prochaine visirmerci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdevis de reparation en cours
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait sauf le délai d'intervention qui a été très long. C'était prévu fin Novembre et l'installation a été faite fin Janvier.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, A l'arrivée de votre technicien, ma chaudière ne produisait plus d'eau chaude (pas d'allumage de la flamme). Le technicien a démonté le corps de chauffe pour le nettoyer. Après nettoyage, il n'y avait aucune fuite sur celui-ci. Après remontage une fuite est apparue au serrage des écrous. En lisant attentivement le guide de maintenance de la chaudière, il est clairement indiqué de serrer les écrous du bruleur au couple de 4Nm. Vos techniciens n'étant pas équipés de tournevis/clés dynamométriques, les interventions successives fragilisent la jonction entre les tiges filetées et le corps de chauffe (soudure TIG). Votre technicien m'a donc conseillé de faire appel à un soudeur indépendant afin de régler le problème et éviter un remplacement du corps de chauffe (à mes frais - environ 2 000 Euros). Je vais donc faire appel à un soudeur indépendant et vous envoyer la facture. Cordialement,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience, et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné que le transmetteur de pression était hors service, ainsi que la présence d’une fuite du corps de chauffe. Cependant vous nous indiquez que les interventions précédentes ont fragilisées le corps de chauffe. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien intervenu à votre domicile, pour déterminer la solution la plus en adéquation avec votre situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien Thierry , pour ne pas le nommer a fait aujourd'hui un diagnostic rapide et tres complet de la panne sur notre chaudiere il nous a promis de prendre en consideration notre demande ; il est tres professionnel ; je crois que nous sommes enfin pres du but ; apres une panne de 3 semaines , j'ai bon espoir que les choses aboutissent ;j'etais et j'ose le dire un peu decourage voire desabuse ; je suis reconcilie avec Cham ; mais je suis un client comprehensif et je sais votre tres grande charge de travail ; donc je ne vous en tiens pas rigueur !!
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas très content sur la duréée pour pouvoir avoir un dépannage dû à une panne chaudière . 5 jours avant d'intervenir par ce froid hivernal sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje recommanderais CHAM REIMS.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est parfait et suis très satisfait des services et du personnelle.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu ce jour est très professionnel, à l écoute et nous a donné de bons conseils. dans l attente du devis
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé par mes soins le 07 janvier, 11 heure. Manifestent non pris en compte par l'interlocuteur téléphonique. Et ce n'est pas la première fois.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite ce jour pour confirmer panne et commander les pieces necessaires et reprise de rendez vous lors de la reception de celles ci
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