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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéCliente de votre service depuis quelques années je constate toujours le manque de coordination entre vos services et les compétences limitées de l'accueil téléphonique : j'ai reçu en même temps, par courrier, deux rendez-vous différents (sur deux jours consécutifs) pour le contrôle annuel de ma chaudière. l'accueil téléphonique n'a pas été capable de clarifier les choses correctement heureusement que j'étais présente à mon domicile car le technicien s'est présenté à mon domicile alors que ce rendez-vous avait été, soi-disant, annulé !! Ce n'est pas la première fois que cela se produit et je l'ai déjà signalé !!
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN. MAIS, pas de conseils à l'utilisation de nos appareils et pas de sensibilisation à la sécurité (alarmes d'incendie: pas de vérification de leur bonne marche.)
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent. il a remarqué une erreur de montage dans l'installation réalisée par vous il y a deux ans. L'heure du RDV a été environ 1h plus que ce qui était convenu. l'intervention a duré plus longtemps que prévu car il a fallu faire une variante du coude pour installer un groupe de sécurité. Faute à personne. Malheureusement il manque un morceau pour le branchement du siphon de la soupape de sécurité à l’écoulement. Dommage il va falloir revenir. Je tiens à préciser que je suis très satisfait du relationnel avec votre personnel, toutefois, souvent il y a eu des interventions supplémentaires à cause de piéces non préparées. Ceci entraine des couts pour vous (que vous répercutez probablement). Il est opportun que vous fassiez plus d'attention pour vous placer dans la coucurrence du marché.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du contrôle et de l'entretien effectués mais pas de la complétude des services car le ramonage du conduit n'a pas été fait et une pièce manquante depuis plusieurs interventions n'a toujours pas été installée et le vase d'expansion coule toujours par sur le sol malgré mes relances et réclamation.... toujours en attente d'une réponse et d'une intervention complémentaire
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai rempli ce questionnaire car il a été notifié que j'ai refusé de signer le document de la visite d'entretien. Ce qui est absolument faux. Je n'ai rien refusé et j'ai signé électroniquement comme cela m'a été demandé. Merci de corriger ce point au plus vite
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRien à redire, intervention conforme à nos attentes.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéIl y a une suite à donner à cette visite , charger le condenseur
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu cher pour une intervention de 15 minutes
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation par un technicien qualifié
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéTechnicien insuffisamment formé, le CR indique : Intervention impossible à effectuée, Nous n'avons pas trouvé le moyen d'accéder au toit via le skydome. Alors qu'il suffit de presser une manette !
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très mécontent et insatisfait de l'intervention de ce technicien. C'est la première fois en près de quarante ans d'abonnements ( je paie trois contrats ) que cela se produit. Ce technicien n'a fait aucun effort pour retirer le capot de la chaudière, ce que les autres ont toujours fait sans problème particulier, s'est contenté de baisser la température de l'eau chaude et de faire un diagnostic à l'estimation. Sa manoeuvre n'a rein changée. C'est la raison pour laquelle j'ai demandé, après son passage, une autre intervention rapide comprenant la révision annuelle et un diagnostic fondé sur l'origine de la panne. A l'avenir je ne recevrai pas cette personne. Cet en tenant compte de ces réserves que je recommanderai IZIConfort
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéil n'y a pas eu d'intervention
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi le compte rendu indique VMC OK alors qu'il s'agissait principalement d'une révision de la chaudière qui n'est pas du tout mentionnée. Par ailleurs il est indiqué "pas d'anomalies constatées" alors qu'il faut changer vanne 3 voies, moteur vanne et clapet anti-retour d'après votre devis n° DV-00946354 !! J'ai donc mis "passable" pour qualité des travaux effectués !
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéIl y a un an : 6 mois d'attente pour un rdv . alors que chauffe eau défectueux, donc sans eau chaude. Remplacement de la chaudière alors que le diagnostique était différent lors des interventions (changement de pièce diagnostiqué en septembre 2022). Plusieurs rdv pris, ma demi journée de travail bloquée pour attendre le technicien qui ne vient finalement pas. Donc non respect du rdv par IZI confort à plusieurs reprises. Chauffe-eau neuf d'il y a 6 mois mais défectueux depuis 3 mois : l'eau est soit très chaude soit froide. Tous les réglages sont testés. Le technicien passé hier n'a fait aucune réparation, et indique que cela doit venir des robinets, du pommeau de douche qui aurait du calcaire... depuis quand le calcaire change la température de l'eau? La flamme est soit au maximum, soit ne se déclenche pas. Pourtant le technicien n'indique pas que le chauffe-eau fonctionne mal ou n'est pas bien paramétré. Combien de RDV faudra-t-il prendre pour que le chauffe-eau soit réparé ou reparamétré???? Je pense que cette société est une honte.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéPas reçu d'avis écrit annoncé. Non respect du changement d'horaire annoncé. Qu'a vraiment fait le technicien ?
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJ'attends toujours qu'il se passe quelque chose depuis cette visite. Ce n'est pas du dépannage c'est une visite de courtoisie. Ma chaudière est en panne depuis déjà 1 semaine, aucun respect pour le client
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSeul problème: le rendez vous planifié pour la semaine dernière n'avait pas été enregistré donc l'agent n'est pas venu et le RV a du être reprogrammé pour la semaine suivante.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéMerci. J aimerais que vous installer un nouveau chaudiere au plus vite possible. Merci, Margaret
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBien que j'ai accepté votre devis relatif à l'intervention précédente (circuit imprimé à cha,nger) et que j'en ai acquitté les 40% habituels, aucun travail n'a pu etre effectue, en raison d'une erreur administrative (piece détachée non en possession de votre agent ). Je ne peux donc pas commenter sur un travail qui n'a pas été effectué, et espere que ce contre temps sera réparé avant la saison de chauffage.
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