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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien a visiblement endommagé la chaudière lors de son "entretien" puisque dès son départ elle ne fonctionnait plus. Un dépannage n'a pu être programmé que le lendemain et à ce jour la chaudière n'est toujours pas remise en état de marche.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéA quoi sert 'il de vous prévenir que personne ne sera au domicile le jour que vous avez programmé et vous demander un nouveau passage après le 5 septembre 2023 si vous n'en tenez pas compte. Votre agent s'est donc trouve devant porte fermée!!! Impossible de vous joindre par téléphone, quelque soit l'heure d'appel, personne ne répond. Service clientèle absolument lamentable et qui se dégrade d'année en année. société a proscrire!!!!!
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLa qualité des prestations varie sensiblement suivant les techniciens. Après avoir identifié un très bon technicien, je précise son nom lors de la prise de rendez-vous pour m'assurer du bon suivi et de ses compétences.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention satisfaisante.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil de la standardiste, car il se trouvait que je remplaçais 2 voisines mais la communication n'est pas parvenue au technicien...la standardiste a bien réparé les choses pour le jour suivant avec le sourire .Merci à elle.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe ne trouve pas normal : - qu’on ne puisse pas fixer la date de RV et qu’une date soit proposée - qu’on soit bloqué toute la demi-journée imposée par IZI Confort. Par ailleurs, je lis sur le compte-rendu d’intervention qu’un contrôle n’a pas pu être effectué ; rien ne m’a été expliqué oralement.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien était bien professionnelle, rapide et efficace.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéLe nom change mais pas les méthodes. On préfère prévenir, en plein mois d'août, un propriétaire 48h avant intervention et faire perdre à ses salariés 1h30 de trajet pour rien. Le technicien a été aussi compréhensif que patient.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPropriétaire de l’appartement, je n’était pas présent lors de l’intervention du technicien qui a été accueilli par la concierge. Dans la case signature du client de l’attestation d’entretien il est faux de spécifier que le client a refusé de signer puisque j’étais absent … !!! et je comprend que la concierge n’ait pas signé puisque cela engagerait sa responsabilité… Il eu fallu laisser la case vide tout simplement….
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéIl s'agit d'une seconde intervention à une semaine d'inervalle. Le technicien était sensé intervenir pour régler un problème d'accés au corps de chauffe avec une perceuse pour faire sauter une tete de visse faussée. Son intervention n' a pas été concluante en raison de l'absence de communication au sein de l'entreprise. Le technicien rentrant n'ayant pas eu accés à l'information de devoir ramener le bon outil pour accéder au corps de chauffe de la chaudière. Cette information avait été donnée lors de l'intervention du précédent technicien: que de temps perdu!!!
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBonjour, Le technicien, M. Darocha a été extrêmement clair dans ses explications. Nous avons grandement apprécié son expertise et sa disponibilité. Il pris le temps pour nous expliquer clairement les étapes à suivre dans la recherche de fuite constatée chez la voisine du dessous, potentiellement liée à l'usage de notre chaudière. Nous avons pu le rappeler pour le suivi de notre problème.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu au RDV du jeudi 03/08/2023 entre 08h00 et 13h00. Il a appelé au téléphone vraiment très brièvement. Je n'ai pas eu le temps d'arriver à mon téléphone qu'il a raccroché.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéCompte rendu minable, bâclé, incompréhensible avec de plus une mention obsolète depuis trois ans concernant un équipement qui est conservée malgré mes demandes répétées.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace du technicien. Heure et jour du rendez-vous respectés
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien très respectueux du RDV. Intervention rapide et bonnes explications
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéLe changement de nom ne modifie rien la qualité de prestation !
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéErreur dans le devis, rendez-vous initial non respecté sans nous prévenir, puis finalement intervention avec uniquement la moitié des pièces ! Résultat, 1 mois et demi après mon problème de chaudière, n'est toujours pas réparé. Il y a des progrès à faire et c'est tout simplement inacceptable de la part d'une filiale d'EDF maintenant
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéDifficulté de comprendre l'élocution du technicien (problème de langage) et donc difficulté pour demander des explications sur un possible souci rencontré .
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique mais manifestement gros problème de transmission aux techniciens, qui ont dû revenir plusieurs fois, et pas dans le créneau indiqué au téléphone, ce qui est un problème quand on se bloque une demi-journée. Bonne intervention quand elle a finalement été possible après plusieurs reports (un de mon fait, mais à cause d'une information manquante).
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