Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'intervention et du professionnalisme du technicien qui a effectué les contrôles.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans votre enquête une case "Non concerné" serait opportune. Dans mon cas je n'ai pas eu à joindre l'accueil téléphonique c'était un rendez-vous d'entretien programmé

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a cherché et à trouver la solution à mon problème, ce qui n’était pas évident. Nous sommes très satisfaits de son intervention.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne comprends pas que j'ai du attendre 13 jours avant la réparation. l'obligation de passer par internet pour la signature du devis alors que je l'avais signé sur le matériel informatique du technicien, cela pénalise les personnes non équipées ou qui maitrise pas toutes les fonctions.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne intervention professionnelle démontage et nettoyage complet

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaits du technicien.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était excellent et m'a explique beaucoup de choses très utiles sur le bon fonctionnement/entretien de notre chaudière ! Merci beaucoup !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien a l heure mais pas d explications concernant son intervention.si ce n est une piece sui commence a s usee.devis recu rapidement.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis particulier

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 personnes pour cette visite d*entretien, dont 2 en formation. Visite longue, sans explication, à peine polie... La porte en bois qui protège la chaudière a été mal replacée après l'intervention et elle nous est tombée dessus depuis !

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Remerciements a votre technicien, pour sa compétence et sa gentillesse ,nous vous retournons le devis accepté et le chèque d'acompte de 73€ Cordialement B. LEICHOVITCH

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et très aimable

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien se présente pour une intervention de SAV . Un devis avait été établi listant les travaux à effectuer et les pièces à installer. Sauf que le technicien arrive et nous dit qu'il n'a aucune pièce. Pourrais-je savoir pourquoi est-il venu? CHAM Alfortville est une catastrophe!

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué la date d'intervention, alors qu'au second appel, j'ai bien précisé le numéro de téléphone à appeler. Malheureusement, le deuxième rendez-vous n'avait été noté par l'agent au téléphone. La troisième prise de rendez-vous était la bonne, mais effectivement, une panne affecte les interphones de l'immeuble. Donc torts partagés. Mais grand professionnalisme du technicien. Merci

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A chaque intervention, l'accueil m'envoie un technicien pour la chaudière. Mais j'ai pas eu de problème avec ma chaudière c'est le reste de l'installation qui a des problèmes par exemple l'eau chaude solaire est un véritable problème et depuis 2 ans elle ne fonctionne pas. Je téléphone pour l'eau chaude solaire et c'est un spécialiste de la chaudière qui vient. Le chef d'atelier qui doit me téléphoner , ne l'a jamais fait .....Dommage c'est une bonne entreprise pour le chauffage, mais très nule pour les économie d'énergie ....

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  visite très rapide ; il faut changer une autre pièce en plus de la pompe

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été heureusement surpris de voir une intervention si sérieuse et minutieuse.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été heureusement surpris de voir une intervention si sérieuse et minutieuse.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les techniciens de izi confort ne viennent pas faire les entretiens et n'appelle pas techniciens référents des sites et envoie de mauvais rapports

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est très bien. Un vrai pro, toujours à l'écoute.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Juste un petit message pour vous informer qu'il y a une erreur sur l'intervention du technicien. Dans son rapport d'intervention, il avait rdv avec l'appartement 00041 selon le contrat CL-00989856. Or il est allé faire l'entretien de la chaudière à l'appartement 00044. Ce n'est pas ma signature dans le rapport d'intervention.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  a

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme tous les ans Rdv et horaire respecter

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mention TB pour le technicien Mais pour la prise de RV , c'est ... difficile A priori, et c'est un problème récurrent tous les ans, il n'est pas possible de faire comprendre à la secrétaire qui répond que je travaille moi aussi , que je dois partir à 11 h de matin en ayant une heure de route , que je n'ai personne à qui confier les clés de la maison, et que par conséquent je demande à bénéficier du premier RV de la matinée. J'ai accepté cette année un RV en juillet , pensant qu'il n'y aurait pas d'urgence... Et la prise de rendez vous a donné lieu à une prise de tête. Impossible de faire comprendre mon problème à mon interlocutrice.. Il semblerait que je sois la seule personne à avoir ces exigences démesurées : le premier RV du matin car je travaille tous les jours de la semaine.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien ne s est pas présente au rdv.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le nettoyage a consisté à frotter les saletés, soit sur la terrasse (poussière partout sur les meubles et les plantes) soit au dessus du mobilier sans protéger. Frotter ne fait que transférer les saletés et la poussières. Merci de trouver d'autres moyens pour réellement nettoyer sans salir ce qui est autour. Le technicien est venu sur des mauvaises informations avant que nous ayons eu de rendez vous.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention prévue dans l'après-midi et respectée. Technicien compétent travaillant manifestement sur du matériel qu'il connaît bien.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Oui, il y a eu un malentendu au niveau du standard. J'ai rappelé et troisième fois heureusement j'ai eu une autre personne qui m'a bien reçu, et bien écouté et que je remercie. Trouver des gens gentilles pour bien accueillir les gens au téléphone

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien est resté 45mn et a très bien tout regardé ;il a trouvé d'ou venait le problème et m'a semblé compétent

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends surtout les devis annoncés pour changer le corps de chauffe de cette chaudière. Merci

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Etre obligé de prendre un rendez vous par téléphone pour un rendez-vous pour une intervention d'entretien qui a eu lieu au mois de juillet alors qu'il nous ai demandé de payer le contrat au mois de janvier

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nettoyage très succinct, un essai d'eau chaude. Aucun test de démarrage de la chaudière en mode chauffage, aucun réglage, pas de vérification du vase d'expansion, absence de test de rendement...etc... En bref, il ne s'agit pas d'une maintenance, mais d'un péage pour avoir le droit d'utiliser une chaudière. La visite était vraiment "IZI" !!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  merci pour les conseils pertinents du technicien qui est intervenu .

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Pas d'appel à votre accueil téléphonique donc je ne peux pas noter, mais le formulaire ne propose pas cette option.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La panne de plomberie pour laquelle je sollicitais l'intervention n'a pas été réparée (purgeur de radiateur non remplacé, qui fuit par intermittence. Par ailleurs les réparations précédentes (remplacement thermostat et vase d'expansion de la chaudière), qui auraient dû être planifiées en un seul rendez-vous (ce qui m'avait d'ailleurs été annoncé par téléphone), ont été effectuées en deux fois (d'où coût de deux déplacements au lieu d'une). D'ailleurs, par téléphone, on m'avait dit qu'étant titulaire d'un contrat d'entretien, je ne paierais pas les déplacements, or jils m'ont été facturés à chaque fois. J'ajoute que mes critiques ne portent pas sur le travail des ouvriers, satisfaisant, mais sur l'organisation et la transparence.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que vos tarifs sont trop chers par rapport à vos concurrents notamment Total énergie

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le technicien ne s'est pas présenté contrairement à ce qu'on m'avait assuré quand je me suis inquiétée de son retard.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a été parfait par contre je vois dans son rapport la mention "Client présent mais refuse de signer" ce qui est totalement inexact. J'ai signé sur son téléphone son intervention dès qu'il me l'a demandé.

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  villa mandinet Lognes

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien continuer comme cela

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est passé à 16h,il lui a fallu 10minutes pour faire l'entretien.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  2 allée de la foret J'ai mis " passable sur certaines cases car je n'ai pas eu le temps de rester avec le technicien donc il n'a pas pu m'expliquer mais sinon il était très bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien est venu avec un aspirateur et il a laissé les surfaces de travail propres. Quel plaisir! Merci beaucoup!

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un technicien est venu changer une pièce sur notre chaudière suite à la recommandation faite lors de la révision (faite par IZI confort). Cette personne a fait couler du liquide sur la carte mère de la chaudière. Celle ci s'est mise arrêt complet avec impossibilité de la redémarrer. Le technicien a ensuite quitté notre domicile en nous disant: je ne peux rien faire, mon chef d'atelier va vous appeler". J'attends encore! J'ai appelé IZI confort pour que ma chaudière soit réparée et un autre technicien est venu. Il a redémarré la chaudière mais m'a expliqué que le thermostat de ma chaudière était maintenant hors service à cause des dégâts causés par le premier technicien. A ce jour je ne sais pas si ce thermostat peut être remplacé. Vous m'avez par contre fait parvenir un beau devis pour le remplacement de ma chaudière. Résultat des courses ma chaudière n'est plus fonctionnelle a cause d'IZI confort. J'attendais plus que ce petit geste commercial.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais pris rendez vous pour le remplacement de mon thermostat qui était hors service. Il était bien noté sur la fiche de l'intervenant qu'il y avait un problème avec mon thermostat. Je n'ai pas compris pourquoi il m'a fallu prendre un deuxième rendez vous pour que l'on daigne prendre en compte ma demande de changement de thermostat . C'est pour moi une considérable perte de temps. C'est un manque de respect dans la mesure où la communication n'a pu être établie convenablement sur une demande pourtant clairement exprimée de ma part.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A la fin de l'intervention, les explications du technicien sur les travaux effectués m'ont renseignés sur le bon état actuel de la chaudière. Bonne qualité et soins apportés à la prestation.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans un premier temps j'avais demandé 14h 30 et le même jour j'ai rappelé pour demander 13h ou 13h30 et on m'a promis que c'était enregistré . Or le technicien avait 14h 30 sur sa fiche et j'ai dû attendre ; de ce fait j'ai perdu mon rendez vous de dentiste .Le secrétariat est fautif . Difficile d'évaluer la qualité des prestations mais jusqu'à ce jour tout s'est bien passé . Seulement parfois l'eau baisse à la longue et je ne sais pas la remettre car le technicien ne montre rien ;il m'est arrivé de le faire revenir de ce fait .

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a répondu à mes questions concernant les nouvelles chaudières, leur consommation ainsi que la VMC. J'ai été dans l'obligation de répondre à toutes les questions de votre enquête en cochant médiocre alors que je n'ai pas joins l'accueil téléphonique mais votre site internet. Quant aux 3 autres questions "médiocre", ne me concerne pas puisque cela fait des années que j'ai eu des réponses à ces questions.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'entretien des VSM super rapide et très sucsin

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien serieux

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, technicien super sympa, intervention rapide et efficace.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un petit problème : là valve de la bouche d’aération VMC située dans les toilettes n’est plus présente

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ce technicien a résolu un problème signalé lors des précédentes interventions aux autres intervenants qui était présent depuis l'installation de la chaudière achetée à votre société. Dommage d'avoir dû supporter ce bruit persistant autant de temps. Merci à lui

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma chaudière ne fonctionne plus depuis le passage du technicien venu pour l'entretien annuel .....

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Izi confort intervient depuis 2011 a mon domicile pour la maintenance de ma chaudière. Je recommande Izi Confort pour la qualité de service, l'accueil, et la disponibilité de l'équipe.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien competent et agréable

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien n est jamais passé

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation du technicien, ponctuel, précautionneux il a nettoyé les aérations ce que beaucoup ne font pas.

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'a pas effectué le contrôle, au motif que la chaudière est 3CEP et qu'il faut un contrat collectif. Or, il n'y a eu aucun changements depuis 2018, jusqu'ici votre société avait toujours exécuté l'entretien annuel. Si vous n'êtes pas en mesure de réaliser cet entretien, qui je vous le rappelle est obligatoire, je vais déjà solliciter notre syndic pour savoir quelle est la démarche à suivre (contrat collectif?), et surtout, si vous êtes bien dans l'incapacité d'exercer l'entretien annuel, je vous demande de me rembourser la somme versée au titre de l'année en cours, soit 162,13 €, puisque vous ne respectez pas les termes du contrat. Je vous remercie de la suite donnée à ce dossier.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Mécontentement extrême concernant l'absence totale de prestation de services de qualité Chère équipe de gestion de planning et prestations. Je me permets de vous écrire ce courrier pour exprimer mon profond mécontentement et ma frustration quant à la qualité de prestation de services que j'ai reçue de votre entreprise. Je suis extrêmement déçu par le niveau d'incompétence et le manque de sérieux manifestés par vos services de prises de rendez-vous et de prestations, ce qui a entraîné un immense désagrément pour ma part. Tout d'abord, lors de notre premier rendez-vous, aucun travail n'a été effectué, simplement parce que le technicien envoyé n'était pas équipé du matériel nécessaire, alors que cela avait été convenu par téléphone au préalable. Il est inadmissible que votre entreprise ne puisse pas fournir les ressources appropriées pour mener à bien les tâches prévues, cela a entraîné une perte de temps considérable pour ma part. Pire encore, lors de notre second rendez-vous, qui était censé être la première intervention de la journée, il était déjà 11 heures du matin et aucun technicien n'était encore présent. J'ai dû passer deux appels au standard de votre entreprise pour obtenir des informations, mais malheureusement, cela n'a donné aucun résultat concret. Cette situation m'a poussé à bout, et je dois avouer que ma patience a atteint ses limites. De plus, je tiens à souligner que j'ai dû prendre deux demi-journées de congé pour être disponible lors de ces rendez-vous. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour moi, mais cela a également perturbé mon emploi du temps professionnel. Je trouve cela inacceptable, d'autant plus qu'il existe de nombreuses personnes compétentes à la recherche d'un emploi, qui seraient certainement en mesure d'accomplir les tâches nécessaires avec plus d'efficacité et de professionnalisme. J'attends de votre part un geste commercial des frais que j'ai engagés. Il est impératif que vous preniez cette affaire au sérieux et que vous agissiez en conséquence afin de regagner ma confiance en tant que client. Dans l'éventualité où aucune action ne serait entreprise, je me verrai dans l'obligation de diffuser mon expérience négative auprès de mes contacts et sur les plateformes d'avis en ligne (non ce n’est pas du chantage, mais malheureusement le seul moyen de peut-être vous faire réagir). Je suis convaincu que vous ne souhaitez pas que votre entreprise soit associée à un tel niveau de service médiocre. Je vous remercie de prendre le temps de lire ce courrier et j'attends avec impatience votre réponse rapide et constructive pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. En revanche je tiens tout particulièrement à féliciter le technicien qui est intervenu chez moi, heureusement que vous avez des personnes qui remonte le niveau de vos prestations. Si toutes les personnes de votre entreprise travailler aussi bien que ce technicien ça ne serait pas un retour négatif que je remonterais mais essentiellement des compliments et de la satisfaction. Cordialement,

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Technicien très agréable

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  3 rdv fixés pour obtenir un ramonage et non un dépannage, bruit ou autre !!!! Pourriez-vous spécifier sur le compte rendu d’intervention qu’il s’agit d’un ramonage et non d’un dépannage car nous avons besoin de ce document justificatif pour la location.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Je tiens à remercier le technicien qui s'est occupé de mon dépannage pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité; merci encore

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Technicien professionnel et sympathique

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Technicien très avenant très professionnel

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Rdv prévu dans l'après midi, or le technicien est passé le matin. Rien de grave, mais un soucis d'agenda. Si j'avais eu un rdv médical prévu le matin, j'imagine que personne ne serait passée l'après-midi.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  competence

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  competence

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Voici mes remarques sur le compte rendu d’intervention que j'ai reçu le lendemain de l'intervention. Ce document est non utilisable en l'état. En effet, nombre d’informations manquent ou sont erronées. Par exemple : aucune valeur de température n’est mentionnée pour le circuit frigorifique et l'extérieur (alors que les constantes ont été mesurées), les valeurs de tension du circuit électrique ne sont pas non plus mentionnées. Au chapitre ”Extérieur” le nettoyage des ailettes et de la carrosserie est noté ”NON” alors que ces opérations ont été effectuées... Il est pourtant normal de mentionner ces valeurs dans un compte rendu. Ceci afin de pouvoir logiquement apprécier l'évolution possible des paramètres lors des prochaines visites d'entretien... Par ailleurs, votre équipe qui a bien travaillé, m’a indiqué qu’il y avait le nettoyage du circuit radiateur ainsi que le remplacement de la soupape de sécurité du circuit eau chaude à prévoir. Votre technicien a rajouté que je devrais recevoir un devis pour ces travaux. Néanmoins, mention de ces travaux devraient apparaître dans le compte rendu. Concernant le processus de règlement de la visite d’entretien, je vous informe que j’ai été obligé de régler par chèque le montant de la visite directement à votre technicien sans que me soit remis aucun document officiel mentionnant clairement le prix et l’objet de mon règlement. La seule indication du montant à payer m’a été montrée, écrite en tout petit sur l’écran du terminal informatique du technicien. Sans remettre en cause la probité de vos intervenants, ceci me paraît être une anomalie. D’abord , je n’avais aucun moyen de choisir mon mode de règlement et en plus, votre envoi de ce jour n’inclut pas la facture de la visite ni le montant réglé. J'ai rédigé un mail pour demander le compte rendu normalement renseigné ainsi que la facture acquittée. Je suppose que je recevrais le devis pour les travaux suggérés dans un 2ème temps. Dernier point sur la sécurité. Vos intervenants n'ont pas les outils adapté pour réaliser des travaux de qualité sans risque de dégrader le matériel sur lequel ils interviennent. Par exemple : pour visser ou dévisser les écrous en laiton des matériels (raccords, robinets), le technicien a utilisé systématiquement une pince crocodile au lieu de la clé adaptée (plate, à pipe ou à cliquet). Les 6 pans des écrous en laiton sont fragiles et peuvent très vite se détériorer s'ils ne sont pas manipulés avec le bon outil. Le technicien interrogé sur cette mauvaise pratique m'a répondu qu'il n'avait pas d'autres outils à sa disposition. Ces éléments de REX vous sont prodigués à titre amical par un expert EDF en maintenance à la retraite. Bien cordialement

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Ce commentaire s appliqué pour Monsieur Philippe Parau qui est venu très rapidement après l intervention d un collègue qui n avait pas été concluante. Dommage que tous les techniciens de l entreprise ne soit pas aussi professionnel que lui.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  Très professionnel

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  J'attends pour donner un avis de recevoir une facture juste...

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Merci ! Tout s'est bien passé. Le technicien était ponctuel , poli, précis dans le travail technique.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone et n'ayant pas reçu de réponse à mon mail, je vous demande par ce moyen pourquoi vous m'envoyez un avis de passage pour le 19 juin alors que vous m'avez délivré une attestation d'entretien annuel le 19 mai 2023?

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Avis différents à chaque intervenant. Pas de suivi. Commandes non réalisées en temps et en heure heures, nécessiter de rappeler. Pièces remplacées mais rapport contradictoire?

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, intervention très bien, technicien très professionnel, par contre une pièce commandé en février 2023, qui n'a pas été utilisé un acompte de 175€ que j'ai payé ,du coup on doit me rembourser or après plusieurs appels téléphoniques, mails, aujourd'hui depuis 4 mois j'attend toujours mon remboursement, cela est inadmissible , à chaque fois on me dit qu'on s'en occupe et toujours rien. Cela n'et vraiment pas sérieux , je vais arrêter mon contrat et voir qu'elle démarche entamer afin que je puisse enfin obtenir mon remboursement . Merci de bien vouloir régler au plus vite ce litige. Cdlt

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  J’ai un abonnement pour le ramonage mais le technicien n’est jamais mis au courant et ne peut donc pas le faire

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Technicien compétent donnant des précisions techniques Tres bon professionnel

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est venu chez moi m'a semblé faire du bon travail

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Technicien poli, soigneux, contrôlant et nettoyant minutieusement la chaudière, donnant toutes les explications demandées. Un regret : programmation de cette visite de révision sans plus de précision que la demi-journée, sans indiquer l'heure initiale : un créneau horaire avec une marge de deux heures serait beaucoup plus pratique pour pouvoir s'organiser, ne serait-ce que sortir de sa douche !

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  En fait le RDV a été manqué,nous attendons une nouvelle date pour cet r=entretien.A savoir que nous serons absents du 16 au 23 juin inclus,puis nous partons tout début juillet pour 2 mois.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Votre intervention très bien effectuée par votre technicien

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Le technicien était très sympathique et méticuleux. Il a également effectué des vérifications et réglages qui n'avaient pas été faits précédemment. Nous sommes donc très satisfaits de son intervention.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  l'adresse de l'intervention est le 30 rue de la Révolution. je posséde une autre adresse au 26 et il avait été convenu avec un opérateur de chez vous ,le jour de l'intervention ,d'intervertir le 26 avec le 30. ce qu i fut fait. l'intervention du 12 concerne le 30 et non pas le 26 rue de la Révolution. pour le 26 nous souhaitons une intervention à la rentrée courant octobre 2023. merci svp de modifier votre CR d'intervention du 12 en conséquence et de prevoir une intervention pour le 26 cpurant Octobre. Dans l'attente M.Grélaud

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  En fait j'ai attendu votre technicien tout l'après midi pour rien, car je l'ai appris en contactant IZI à 16h30 ,il serait venu mais n'aurait pas vu notre nom sur l'interphone !!! Mais ne nous a pas appelé, c'est dommage car en fait notre nom est affiché depuis 1989 date à laquelle nous sommes client de gaz hop, cham, puis IZI En fait le technicien a du se tromper de bâtiment /d'escalier et ne s'est pas garé devant notre adresse sinon nous l'aurions vu et aurait dû appeler pour qu'on puisse l'orienter

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bravo et merci, aussi bien pour l'accueil téléphonique que pour la sympathie et efficacité du technicien.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Le technicien a recherché la panne en nous donnant les explications nécessaires. merci !

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Depuis plusieurs mois vous n'avez toujours pas changer la pièce défectueuse de ma locataire malgré mes 4 contacts téléphoniques avec votre secrétariat. Je vais de suite contacter le syndic de copropriété pour que notre contrat soit revu voir annulé. Vos prestations ont toutes sans exception été un désastre.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Franchement, c'était parfait sur tous les points ! Gentillesse, explications claires, rapidité, efficacité... Top !

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Le technicien n’a jamais intervenu chez et j’ai jamais été contacté pour un rdv

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Un Technicien très professionnel

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  techniciens agréables, travail soigné

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, les contrôles effectués ont bien été fait mais il en manquait pour être en conformité avec le contrat

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Problème toujours pas résolu, faudrait peut-être veiller à envoyer des techniciens qualifiés à chaque type d'intervention.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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