Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

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  Bonjour, les contrôles effectués ont bien été fait mais il en manquait pour être en conformité avec le contrat

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Problème toujours pas résolu, faudrait peut-être veiller à envoyer des techniciens qualifiés à chaque type d'intervention.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'entretien de la chaudière a été un peu rapide, le brûleur mal refixé a brulé le joint, de plus il n'a pas vu que le vase d'expansion était "fatigué". Par contre, le réparateur qui s'est déplacé 3 fois, a été parfait.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Izi Confort,réponse de suivi et intervention en date du 24 Mai 2023. Bien deroulé sans problème. Du technicien *Signalement,remarques:Observé,et noté par technicien en 2022; Le disconnecteur remplissage eau, devra être changé, plus joints défectueux à deux endroits quelques gouttes d'eau à 2 endroits, à été reporté(á dit n'avait pas les pièces) mais sans suite depuis : Mon information,elle doit être sur votre rapport 2022 je suppose. Merci à vous, de la prise en compte Votre client N° CL- 03635002 N° appareil 288183 Cordialement DFJ

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compte rendu mensonger, l'intervention n'a pas eu lieu puisque le technicien n'était pas en mesure de remplacer la pompe. De plus, il a laisser l'appareil en chantier sans le revisser correctement. Aucun professionnalisme, aucun respect.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour la ELM ici, tout s'est passé normalement, comme chaque année . Brossge et ajout d'un peu d'eau dans le circuit. Voir surtout le problème avec la Chaffoteaux détraquée pendant la même visite.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tarik le technicien est très agréable.. La visite est ultra-rapide, et alors que tout marchait bien sur la Chaffoteaux , l'eau chaude est en panne en fin de visite. Un comble! Rien à dire sur l'autre chaudière ELM. je ne pourrai donner un avis qu'une fois la panne provoquée par le nettoyage aura été réparée; J'ai renvoyé le devis jeudi 25 mai. Comme tous ses prédécesseurs le technicien arrive sans escabeau et sans le nécéssaire à la protection sous la chaudière.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Le technicien ne s'est pas présenté. Il nous a appelé à 13h57 pour nous redemander les codes d'entrée, ce que nous lui avons communiqué et malgré tout, il n'est pas venu. Nous avons attendu toute l'après-midi pour rien! Impossible de le contacter en retour après 17h30. Personne ne nous a recontacter à la suite malgré un message laissé sur la plateforme! Scandaleux

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne écoute. Explications claires. Efforts de disponibilité pour caler le rendez-vous.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune intervention sur la chaudière car mauvais diagnostique.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, en plus de ma réponse à votre mail de ce jour , Il y a eu une erreur dans votre /notre rdv : il était prévu le 26/5 après midi (ce que vous nous avez été conformé par un message sms, la veille (27/5/23). ce rdv est reporté au 30/5/23 dans la matinée (cette fois) Bien cordialement p.s. edf était (fût) très efficace

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A peine aimable ou grande timidité du prestataire Ne semblait pas connaître l appareil Par rapport aux années précédentes, semble avoir fait le minimum Comme chaque année les techniciens galerent avec le coffre et surtout la porte Et pour une fois passage le non jour Allait finir son rapport qd j ai vérifié la porte mal montée!!! Mettre pas concerne dans les questions fermees

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après un départ laborieux causé par un manque d'informations sur le câblage électrique et après tâtonnement, tout a été résolu et fonctionne parfaitement.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Certains agents de l'accueil telephonique ne semblent pas très competents

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Client depuis de très nombreuses années. J'ai noté que suite au dernier rachat l'accueil téléphonique était difficilement accessible.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, très bien

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un technicien est envoyé pour contrôler ma chaudière et le compte rendu qui m'est adressé en fin d'intervention concerne la bouche VMC de ma salle de bain... N'y a-t-il pas un problème? Peut-on m'adresser un compte rendu concernant ma chaudière, objet de la révision annuelle?

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien est il compétent?

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  depannage trop long, premier dépannage le 2 mai nous sommes le 17 et notre chaudière est toujours en panne à chaque passage de vos techniciens on me rajoute des frais supplémentaire. A quand vous serez capable de mettre ma chaudière en service, combien cela va me coûter.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une intervention bien faite, et des explications très claires. Un technicien très concerné pour son métier.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le RDV était entre 8 et 12h, 11h50 pas de nouvelle , j'étais en colère, j'ai du téléphoner pour savoir où ça en était. Cela dit votre call center est parfait. Le technicien est arrivé, il est au top. Malgré mes remarques je mets un 20/20 à tout le monde

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Si les 2 techniciens qui sont venus dernièrement étaient très bien ,il n'en est pas de même de ceux qui sont venus faire le contrôle annuel voici qq jours .

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque intervention, la maintenance est bien faite et très proprement. Le technicien très aimable répond à toutes question très clairement.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne intervention de votre technicien : noté 5

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  "Oui" et "non" .Mon avis concerne 2 rendez-vous: celui du 9 mai, qui m'a tenue 5 heures en attente et en vain: personne n'est venu! Ma tentative, sans succès (tous nos conseillers sont occupés ...) d'obtenir vos services, le 9 mai à 14h08. Ma jonction avec vos services ce même 9 mai plus tard dans l'après-midi : interlocuteur très aimable, rendez-vous pour le lendemain "entre 8h et 10h". Technicien présent à 8h, pleine satisfaction, et ses "excuses pour son collègue d'hier".

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous félicite et vous remercie pour la rapidité avec laquelle vous m'avez envoyé ce technicien. Et de l'impression que j'ai jusqu'à présent son travail a été parfait!

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bravo pour le technicien, très poli et courtois.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien est intervenu pour la seconde fois et est toujours aussi pro, je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel. Aimable, et très bonnes explications au niveau du fonctionnement de la chaudière et de la sécurité en générale. Bonne conscience professionnelle.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je suis très mécontente de voir dans le compte rendu que j'étais abstente ou injoignable ! j'ai eu le technicien au tel à 17h20 le jour prévu de l'intervention. je l'attendais depuis le début de l'après midi. j'avais posé un congé pour cela ! il m'appelle à 17h20 pour me dire qu'il est en retard. je devais partir à 17h30 pour un rdv médical que je ne pouvais annuler. il me dit au tel : je vous rappelle demain matin pour reprogrammer un rdv ! mais rien depuis ! et je vois dans le compte rendu, que je ne suis pas là ou injoignable. cordialement

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien au top.. Intervention de maintenance parfaite..

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout était parfait le jour même si ce n'ai que la pression est redescendu à 0 quelques heures après et que de l'eau ai coulé

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ecouter et donner vraiment suite aux demandes, se faire effectivement rappeler par un technicien . Pas l'inverse, surtout quand il fait très froid. Délai hors normes pour changer un simple robinet de remplissage.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé mais beaucoup de poussière après...

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous attendions une visite annuelle de la chaudière et nous avons eu une visite sur la VMC.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et réactive

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à re dire, opérateur parfait

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Revoir la communication pour les rendez-vous : Pour empêcher une visite d'entretien inutile d'un technicien prévue le 28 mars, nous avons indiqué le 15 mars à la personne chargée de l'accueil téléphonique que l'entretien de nos appareils avait déjà effectué en octobre 2022. Cette information n'est pas passée au sein de IZI puisqu'une nouvelle visite a été programmée le 18/04. Ne pouvant joindre un interlocuteur, nous avons alors laissé un message pour annuler le rendez-vous et éviter de nouveau un déplacement inutile. Malgré cela, un technicien est venu le 18/04. Il a constaté que l'entretien avait bien été réalisé en octobre 2022 et a écrit sur le compte-rendu : "la cliente souhaite reporter le rendez-vous". Cette conclusion est fausse. Il suffisait d'écrire : "une erreur de programmation de rendez-vous s'est produite. Les appareils des clients ont bien été révisés dans les délais conformément au contrat".

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 0 / 5

  

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  Le Technicien était très à l'écoute et très didactique et complet dans ses explications concernant le réglage du thermostat !

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je vous remercie pour l'intervention rapide du technicien. Cordialement, Mireille CAFFIER

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien n'a même pas vérifier la pression d'eau qui était manquante !!!

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Votre technicien ne s'est pas présenté à mon domicile. Lorsque j'ai joint le secrétariat, il m'a été indiqué qu'il aurait tenté de me joindre, ce qui est faux. Je n'ai pas bougé de mon domicile et j'avais mon téléphone avec moi, étant en télétravail contraint en raison de votre rendez-vous.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2 bis rue Jean Savu 94500 Champigny-sur-Marne IL serait souhaitable d'envoyer un écrit informant du passage des techniciens. Nous n'avons eu connaissance de la date seulement parce que nous avons téléphoné à IZI suite à un problème technique. Etre informé bien en avance nous permet de prévoir notre présence au domicile car étant retraités, nous sommes susceptibles d'être souvent en voyage.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  sur mon contrat n apparait que mon ballon d eau chaude alors que j ai deux appareils qui sont dans mon contrat et lors du dernier passage le 06 avril l intervenant a casse une piece

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Travail peu soigneux : électrode cassé suite à visite entretien

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, suite à un rdv annulé par l'agence suite à une erreur dossier, nous avons pu avoir un rdv rapidement. Lors du passage du technicien, l'entretient à été trop rapide (seulement 30 min), de temp en temps je regardais l'intervention et les chicanes n'ont pas été nettoyé comme la dernière fois, par exemple. Je me suis permis d'indiquer de faire attention, car la dernière fois il y a eu un problème de câble mal positionner qui faisait un contact à la masse. J'espère que la rapidité d'intervention ne jouera pas sur l'installation. A mon avis l'entretient n'a pas été complet.....

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Fuyez Izi confort. Incapable de solutionner 1 chaudière qui se met en sécurité.Ils nous ont fait changer 10pieces pour rien… Toujours le même problème. Fuite découverte d’1 tuyau : 1 personne qui se dit plombier a mis de la colle pour boucher 1 trou dans 1 tuyau. De plus, cette personne n’avait pas tout le matériel nécessaire, nous avons été obligés de prêter notre matériel. Au remontage de la chaudière,aucun boulon resserré,ni électricité, ni gaz rebranché !!! La chaudière aurait pu exploser à cause de l’etat dans lequel les ouvriers ont laissé la chaudière. Ils sont partis comme des voleurs!De plus, temps très long pour avoir les pièces dites à changer. Le secrétariat n’assure pas. Je me demande si Izi a trouvé son plombier dans 1 pochette surprise. Avant son passage nous avions du. chauffage par intermittence . Après plus rien et Grosses Fuites d’eau!!!

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De vrais professionnelles

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait comme toujours merci a tous therese MARIE

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et très professionnel. Il a été didactique et pédagogue .

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  mise en main du thermostat à distance

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas apprécié le comportement du technicien particulièrement désagréable contrairement à tous les précédents techniciens intervus sur l'appareil depuis des années. Le nettoyage a duré 5 min, reduit au strict minimum alors que la dépose et le nettoyage durent habituellement au moins 20 min avec contrôle minutieux des éléments de l'appareil. Les réponses apportées à mon étonnement et questions ont été peu convaincantes et particulièrement désagréables. Un tel comportement n'est pas commercial. Je vous prie de missionner l'année prochaine une autre personne. J'ajoute que la jeune fille qui accompagnait le technicien semblait très mal à l'aise. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Izi confort souffre de la prestation d'izi by edf qui n'est vraiment pas bonne = cet avis concerne izi by edf : Devis non détaillé, difficultés à joindre au téléphone, etc... Je n'ai même pas été sollicité par izi by edf pour un commentaire...en bref, izi by edf à fuir.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Que ce soit sur l'accueil téléphonique, la prise de RDV et l'intervention, je suis pleinement satisfait.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, quand IZI Confort donne un RDV, serait bien d'avoir une heure précise ou une heure de battement et non pas passera dans l'a-m à partir de 14h00...! Dans la visite du jour, le technicien est passé avant 14h00 et heureusement que j'étais à mon domicile. Par avance, merci. Bien Cordialement

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Les commentaires sur le bon d'intervention ne correspondent pas à ce qui a été dit lors de l'intervention. La panne constatée est un code erreur F29. J'ai signalé également que depuis l'installation de la chaudière, celle ci se mettait parfois à vibrer très très fortement lors de la mise en route du bruleur. J'ai alerté le technicien qui a validé la mise en service en février 2022, j'ai fait un appel pour ce même motif début 2022, je l'ai à nouveau signalé lors du dernier entretien annuel en février 2023. Le technicien qui est intervenu aujourd'hui a juste remis en route la chaudière et m'a indiqué que si le problème F29 survenait à nouveau, le bruleur je crois et les électrodes , possible cause du F29 seraient remplacés au titre de la garantie. J'avais pensé que cela serait indiqué sur le bon d'intervention

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Réactivité, rapidité et efficacité, telle est mon appréciation concernant cette intervention.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  satisfaction

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  La chaudière ne fonctionne plus du tout après le passage des techniciens alors qu'elle fonctionnait par intermittence avant le passage des techniciens (se mettait plusieurs fois en sécurité par jour), la chaudière fuit beaucoup maintenant si on fait couler de l'eau par le robinet de la cuisine. J'ai payé un dernier changement de pièce pour rien aujourd'hui . Le délai d'approvisionnement des pièces à changer est toujours très long.Les différentes pièces changées n'amélioraient pas le fonctionnement de la chaudière depuis le 2 Janvier 2023 (5 interventions afin de mettre en état la chaudière) Plus d'1 mois sans eau chaude, donc douche froide, en hiver.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Merci de votre efficacité

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  competence

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Intervention rapide et très pro. Je recommande.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Aucune explication du technicien sur la panne,zéro communication et il est reparti sans remettre les choses à leur place. Très déçu de cette intervention. Vivement qu'on retrouve de l'eau chaude

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Technicien de haute qualité professionnelle et humaine.Il représente son entreprise de façon majestueuse. La classe.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  très grande difficulté à joindre au telephone

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Très déçu du groupe EDF dont je fais parti. Trop de reprise sur une modification qui m'a été expliquée comme simple (mauvais montage tuyauterie, dégradation de l'installation précédente nécessitant une réparation, mauvaise compréhension du fonctionnement de plancher chauffant et de ses circuits amenant à une surconsommation). Une malhonnêteté d'un membre IZI Confort qui les yeux dans les yeux me dit que ma chaudière fuyait avant l'intervention ce qui n'était pas le cas et le soir même démenti par le Responsable Plomberie... Bref, nous vivons un véritable cauchemar. Plus d'eau chaude depuis 2 semaines en cumulé, une dégradation de la chauffe du plancher et pas de solution proposée. Des devis qui n'arrivent pas (22 jours que nous attendons) et donc des engagements non tenus par IZI Confort. Ex : devis signé et retourné 3 fois avec 3 fois des retours différents : "nous avons bien reçu", "nous n'avons pas reçu", "nous avons bien reçu". Et lorsque la troisième fois je demande un accusé de réception du devis signé (et pour information, le paiement avait été effectué), je me fais crier dessus "pourquoi ça tombe sur moi" et raccroché au nez... (si vos appels sont enregistrés, je peux donner la date et heure de cet appel). IZI Confort laisse une famille avec un bébé de 8 mois sans eau chaude, sans proposition de solution. En tant que moi même salarié du groupe EDF, je suis consterné et choqué.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Monsieur DELAGE est un excellent technicien qui aime son métier et qui valorise son entreprise.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Le technicien a été injurieux à mon égard ce que je suis allé expliquer le jour même au directeur de l'agence Monsieur Chéron. Je n'ai donc pas laissé le technicien intervenir sur ma chaudière et lui ai demandé de partir.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Je n'ai rien à redire ,je pense que je suis un cas particulier à cause des pannes inattendues de mon vieux chauffe eau elexia 2 et je ne suis qu un locataire. Après spécifiquement le service est magnifique .Merci encore de la patience des agents.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Intervention suite installation defectueuse il y a un an d une chaudière neuve par izi confort. Le conduit de d’échappement de fumées avait ete mal fixé ( pb d’étanchéité) sur la chaudiere avec le risque depuis 1 an d’une fuite monoxyde de carbone. Le technicien qui est venu pour corriger le problème était celui qui avait procédé à l’Installation initiale s est déplacé deux fois, a installe une rallonge sur le conduit mais n a pas juge bon de revenir avec deux vis qui manquaient et qui manque toujours, il n’a pas non plus voulu fixer le cache du conduit d’echappement des fumees au plafond … Bon accueil au standard par les hotesses très serviables mais techniciens livrés à eux-mêmes ne finissant pas le travail sans responsable à contacter par le client. Installer et réparer une chaudière demande un minimum de professionnalisme et d’encadrement pour assurer la sécurité des habitants des lieux.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Technicien au top et très à l’écoute

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Rendez-vous pris il y a environ un mois pour une plage horaire entre 8h et 10h. Le technicien est arrivé avec 40 minutes de retard sur l'horaire maximum.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je ne saurai répondre à votre questionnaire, car je suis le propriétaire habitant à 800 km. Alors j'ai coché n'importe quoi puisqu'il n'y a pas d'autre possibilité Par contre, j'attends toujours votre réponse aux 3 points de mon courrier du 14 mars concernant le contrat CT-02778931. Salutations ................ claude LESPINATS

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  Aucune explication sur la remise en route après la vérification, j'ai eu simplement que tout est en ordre.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Encore une fois une mésaventure. lors de la prise de RDV je précise que j'ai un contrat comprenant le ramonage, et, le jour J, le technicien me dit qu'il n'a pas de canne, c'est une blague !! Toujours des surprises. Je regrette énormément le temps de Gaz Hop, ou Cham ! Vous voulez une autre mésaventure ? Celà fait 3 fois que je répète que je souhaite un devis pour changer de chaudière, vous savez quoi ? RIEN, toujours rien à l'horizon. A bon entendeur, salut !!

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  L'intervention n'a pas été effectuée. Une panne de la VMC de l'immeuble a empêché les techniciens d'intervenir sur la chaudière.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Technicien très sympa et très professionnel. Il a été de très bon conseil a effectué minutieusement l'entretien de notre chaudière.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Très bonne.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  je vai vous contacter pour un devis pompe à chaleur prochainement

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Mr Victor est un technicien très professionnel, respectueux, pédagogue et affable. Je souhaite que ce soit lui qui assure l’entretien de notre chaudière Bravo et encore merci à lui

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Tout parfait.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Cette intervention a été réalisée afin d'obtenir un devis suite à une chute de pression de l'eau chaude. Le technicien est intervenu rapidement (jour même) et je n'ai rien à dire sur son passage (les passable correspondent surtout à des non applicables). Par contre le devis pour une opération de détartrage a été obtenu que 3 jours plus tard et celui pour remplacer la chaudière est toujours en attente. Une opération de détartrage semblait pouvoir se faire rapidement mais entre les 3 jours pour établir le devis et le délai pour réaliser l'intervention, il va s'écouler à peu près 10 jours. La pression d'eau chaude a continué à se dégrader et au niveau des douches nous n'avons plus qu'un filet d'eau chaude. Les délais administratifs sont trop longs. Les devis auraient dû être transmis dans les 24h au plus tard. En conclusion, comme souvent maintenant, mieux vaut ne pas avoir de problème, car sinon difficile d'espérer une solution rapide.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  17/03/2023 toujours la meme panne après le changement de la pompe à mes frais j'attend un vrai dépannage

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Le technicien interviendra pour la révision annuelle dés la réception du nouveau boitier du thermostat.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Technicien très bien, et très cordial les règles qu'Izy a modifié (suite notamment à des départs de techniciens et de secrétaires) impacte directement le consommateur une communication en amont aurait été la bienvenue

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'avais demandé un rendez-vous à 8h et le technicien est arrivé à 11h50. Mais pour une fois, il avait le matériel nécessaire pour travailler, ce qui n'était pas le cas les fois précédentes. (Pas d'escabeau, pas de cannes pour le ramonage.) J'ai appelé à plusieurs reprises pour savoir pourquoi le technicien était en retard mais c'était toujours occupé. La qualité des interventions est continuellement en baisse au contraire de la facture. Tout est à améliorer dans votre gestion des interventions. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, très satisfaite sur le représentant technique de votre maison, je dois passer la nuit pour me rendre compte sur la réparation, étant donné que le bruit se manifeste surtout la nuit, la pièce changée j'espère fera l'affaire, merci et bravo a votre représentant pour le sérieux de son travail. Cordialement

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  competence

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Pas encore, depuis ces 3 dernières années j'ai rencontré de nombreuses difficultés sur la qualités de services administratives.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Techniciens très professionnels, disponibles et efficaces.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention. Technicien très professionnel, respectueux du site et travaillant proprement. Je recommande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  3 semaines pour réparer une chaudière qui tombe en panne au bout de 3 ans. Nous sommes une famille de 5 et n’avons pas eu d’eau chaude pendant les 3 derniers jours. J’ai des doutes sur l’entretien fait sur notre chaudière !

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique