Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

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  40 rue de la corneille cette intervention n a pas eu lieu votre technicien ne s' est pas présenté le 3/11/2023 aux heures indiquées veuillez me recontacter pour un nouveau rendez vous sachant que nous avons attendu toute la matinée du 3/11/2023 donc qu'elles sont horaires d'arrivée et de départ?

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Les rendes vous ne sont jamais tenus et toujours modifiés voire annulés si vous ne répondez pas au téléphone. Impossible de recourir à ce professionnel si on travaille et qu'on ne peut pas prendre des rtt ou faire du télétravail à loisirs . Tout ce qui concerne la prise de rv est à revoir, pour qu'un rv fixé ne soit pas changé ensuite pour améliorer la tournée et la rentabilité. En plus vous gagneriez du temps à ne pas faire le travail 2 fois. C'est ça votre relation client? et si vous ralez d'être baladé de rv en rv on vous menace de vous laisser sans rv ... Merci Heureusement que les techniciens sont aimables et compétents

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Appel à 9h .intervention dans l après-midi midi .merci c'est top

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  J appel iziconfort pour la vmc car les techniciens n’ont jamais fait l entretien . Ils viennent sans échelle pour la Vmc et ne font rien . Seul le technicien corse à la retraite équipé d une échelle faisait l entretien de la Vmc.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Le problème généré par le problème initial est corrigé, j'ai donc le problème qui a généré le problème initial. Une explication absurde car ne correspondant pas à la configuration de l'installation est de retour.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Intervention très satisfaisante. J'ai noté quelques errances pour obtenir un RDV entre la date à laquelle a été fait le disgnostic et la date d'intervention.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Technicien très rapide et compétent. C'est la 1ère fois, que l'on me nettoie complètement la chaudière. Avec le démontage complet du tuyau flexible, nettoyage par souffleur et remise en place de l'installation, avec protection des parties pouvant être atteintes par les salissures , puis nettoyage de la cuisine par aspirateur. je vous signale que ma chaudière, fonctionne depuis plus d'une quinzaine d'années et c'est avec votre société que le contrat avait été établi.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Qualité d'intervention médiocre : 1 - Le technicien a déposé l'ancienne chaudière et n'a pas souhaité la restituer, prétextant que celle-ci était à la déchèterie; la restitution n'a été réalisé qu'après réclamation auprès de votre société. 2 - le technicien a utilisé les toilettes de mon domicile et a laissé de l'urine sur le battant de la cuvette et au sol 3 - le tapis de la cuisine a été laissé sal, taché, et trempé (fuite) : il est a jeter : préjudice 320€ 4 - l'installation a nécessité des soudures qui étant mal réalisées ont entrainées une fuite au niveau de l'arrivée d'eau (fuite non réparée à date) 5 - comportement / attitude générale du technicien très médiocre

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Lors de mon appel, j'avais demandé l'intervention du même technicien qui avait effectué le changement de la vanne 3 voies en juillet dernier et qui m'avait paru très compétant, hors cela n'a pas été le cas. J'aurais dans ce cas préféré attendre quelques jours supplémentaires si besoin. Je le regrette car le technicien qui est intervenu a fait ce qui était demandé (dé grippage sans succès d'un radiateur) mais il n'avait pas la connaissance précise des interventions antérieures (sauf à consulter l'historique des interventions sur son application...) et visiblement n'était pas du tout à l'aise avec les réglages la chaudière Wiessman (je lui ai simplement demandé de vérifier l'heure suite au changement horaire ainsi que le réglage des températures jour/nuit...)

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  technicien est peutetre passé devant son RDV mais sans sonner et sans laisser de message ni teléphonner,par contre nous recevons un avis de passage qui compte dans le nombre de visites du contrat ?

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Pas content du tout la personne était garée devant chez nous dans sa voiture sans venir intervenir. Son motif soit disant absent, désolé mais nous attendions une autre entreprise dans la matinée également.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  un technicien équipé d' un aspirateur serait encore plus apprécié .

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Très bon technicien et très bon travail. J'espère seulement que la pièce commandée par celui-ci sera très bientôt disponible afin de pouvoir bénéficier de l'eau chaude.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Le technicien m'a dit avant de partir qu'il n'y avait pas de problème avec le chauffage bien qu'un peu lent à démarrer et avec l'eau chaude. Mais au moment de partir il a remis un écrou qu'il avait oublié de remettre. Juste après son départ je me suis aperçue que le l'écrou fuyait. je n'ai pas réussi à l'appeler car son numéro était en mode privé, et le bureau d'Izi ne répondait pas non plus , j'ai donc laissé un message. J'ai été rappelée peu de temps après et le technicien est revenu pour voir ce qu'il en était de cette fuite qui s'était aggravée entre temps. Il a vu que c'était une pièce entière qui était défectueuse, le disconnecteur. Au deuxième passage le technicien a vite compris de quoi il s'agissait. Actuellement de l'eau coule dès que l'on se sert de l'eau chaude et il faut mettre un seau sous la chaudière. J'espère que vous allez vite recevoir la pièce

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Les 50 litres du ballon tampon rempli d'eau chaude se vide dans la gaine technique ... la fuite vie ça vie, j'ai mis la chaudière à l'arrêt comme je paye le gaz et que la situation ne peux guère s'améliorer en la laissant en fonctionnement. Un plombier dont j'attend toujours l'appel (après ma relance au téléphone auprès de IZI Confort) doit me recontacter pour programme une intervention. Je reste sans eau chaude et je vais les relancer aux horaires d'ouverture afin d'avoir une intervention (pertinente) prochainement.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  le technicien m'a appelé à 17 heures pour me dire qu'il ne pourrait pas passer hier car il venait de finir l'intervention précédente Nous étions présents TOUTE LA JOURNÉE!!! Merci de reprogrammer l'intervention

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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  Attentes téléphoniques !!!! au fil du temps pas d’amélioration.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Le technicien ne s'est pas présenté au rendez vous et vous osez m'envoyer ce mail, vous devriez plutôt vous excuser de n'être pas venu car j'ai perdu ma matinée

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Personne n'est venu, pas d'appel , et nous étions la toute la journée.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Les techniciens IZI CONFORT sont peu compétents.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  bonjour Je trouve qu'il faut attendre 48h pour attendre un dépannage en plein hiver quand on est malade avec une carte d'handicapée à plus de 80% reconnue par la sécurité sociale. Du temps de Gaz Hop on attendait moins. Heureusement que le technicien était parfait.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Sans rien contrôler ni démonter le technicien m'annonce que ma chaudière est très vielle et bonne a changer. Ensuite il décide de changer le ventilateur et le pressostat qui ont 2 ans et ne s'aperçoit pas que celui ci est débranché. Je lui signale et le remet en place devant lui. Devant son manque de professionnalisme je lui demande de cesser l'intervention et de partir en restant très correct envers lui. Il ne m'a pas demandé de signer le rapport ce que j'aurai fait. J'ai contacté un technicien de chez Frisquet qui m'a changé le joint torique d'étanchéité du pressostat cout de la pièce 0.25 euros plus le déplacement. La réparation de votre technicien s'élevai environ a 250 euros de ventilateur et 123 euros de pressostat plus le joints du ventilateur. je trouve qu'il y a un petit problème .

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Centre de gestion d alfortville Mme Paul Graziela très réactive et à l écoute des clients et responsable technique très efficace

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Ci dessus,vous avez les réponses.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Aucun passage de technicien pour cette intervention: seulement celui de l'entretien chaudiere et qui n'a pas pu validé 100% de fonctionalité suite au passage VMC (Flux VMC semble plus fort qu'avant, au niveau sonore mais aussi provoque un defaut d'allumage de flamme à la chaudiere) et ne n'ai pas signé cette intervention car ce n'avais pas eu de passage pour cela

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  La qualité technique de l'intervention nous est apparue très bonne. Par contre votre technicien a refusé de m'indiquer ou se trouve le branchement thermostat pour que je puisse finaliser le raccordement du thermostat NETATMO livré par EDF dans le cadre de la souscription d'un contrat "avantage GAZ connecté". Veuillez ne pas nous renvoyer ce technicien pour toute nouvelle intervention si vous ne lui avez pas fait faire un stage de relation humaine .

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  L'intervention a eu lieu le 13 octobre constat panne totale ECS et chauffage, nous sommes le 13 octobre 2023 toujours pas de réparation et surtout pas d'indication de délai

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est venu en ce vendredi 13 octobre au matin, a regarder, a fait des contrôles VMC d'une révision d'un ensemble de ma chaudière. Je suis très satisfait de ce qu' il a réalisé, pour le moment cela marche. Suite a mécontentement depuis mi-avril. Ayant fait une réclamation auprès d' Izi Confort, un gros souci d'une communication téléphonique qui fonctionne très mal, sont points aux courants de mon problème !!! Interventions de plusieurs personnes et pas de retour de leurs parts. Du agir auprès du syndic.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  A chaque intervention d'entretien de ma chaudière Egalis ELM le blanc ,depuis quelques années , Mathias votre technicien effectue cela avec beaucoup de professionnalisme, ainsi que pour ces dépannages.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  J'ai constaté une dégradation de la prestation lors passage de Cham à Izi Confort. - un intervenant au lieu de deux. - la personne ne connaissait pas ce type de chaudière. - le technicien a fait ce qu'il a pu ... - il a relevé deux non conformités datant de l'origine de l'installation : couleur des manettes de coupures du gaz.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  2 appareils ont été révisés, or nous n'avons qu'un seul compte rendu

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  en 2022 le technicien ne m'avait pas signalé le fait que le tuyau d'évacuation de la chaudière ELM LEBLANC n'était pas conforme (tuyau changé avec la chaudière en 2018) .....après un avis de MI3D Magny le Hongre je l'ai changé en août 2022 ....un travail bâclé avec un tuyau mal adapté et un découpage grossier au "cutter" ...travail fait en 10 mn au plus...(162,80 €) ,_.malgré mon appel à cette sté...celle-ci est restée muette. et malgré un (email adressé à "Stéphy assistante administrative" rien ne s'est passé.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Tout à fait satisfait

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  Très bien sûr tout les plans

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, reçu 2 notifications pour un passage le 11/10/23 en matinée. aucun passage et aucun appel pour annuler le rdv car l'entretien avait déjà été fait en juin dernier. merci de reprogrammer un nouveau passage pour juin2024 et non en septembre 2024 comme indiqué sur votre compte rendu. Bien cordialement. Linda.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Enfin une intervention de véritables pros ! Merci Cependant le nettoyage des grilles qui aurait dû être fait dès la première intervention, reste à faire.

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Le jeune homme qui est venu chez moi est tout à fait remarquable: propre, souriant et affable au delà de la normale, méticuleux , vraiment parfait: vous tenez là une recrue d’exception qui mérite de progresser.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Ce technicien a très bien assuré le contrôle de ma chaudière. J'ai été très agréable surprise car d'habitude c'est bâclé 10 minutes montre en main. Ce technicien est très consciencieux. Bravo à lui

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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  La chaudière était en panne .Le changement de carte mère n'a rien changé mais en plus il a ajouté une autre panne en remontant les fils de l'interrupteur . La sécurité VMC a été grillée au compteur.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  A l'arrivée du technicien ma chaudière marchait parfaitement. A son départ elle était en panne.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Compte rendu mensongé car j'étais absent au moment de la supposée intervention. J'avais modifié mon rendez-vous au matin car j'avais une obligation l'après midi. Le nettoyage de la bouche n'a donc pas été effectué comme l'a constaté son collègue venu le 7/10

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Panne du circulateur danfos n à pas reamorcé la pompe c est la 2 e pompe en 2 ans...tuto sur site constructeur montre pompe simplement IL FAUT LA REAMORCé

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  C'est le troisième technicien qui intervient sur ma chaudière. Enfin quelqu'un de sérieux qui n'a pu que constater les dégâts des interventions précédentes.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Accueil de qualité (courtoisie et efficacité ) le technicien ponctuel et très attentif a l écoute du client. Excellente prestation

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Intervention beaucoup complète que d'autres fois - intervenant très pédagogue - à ce demander si les visites d'entretiens précédentes ont été correctement réalisées

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  La prestation d'installation est loin d'être satisfaisante que ce soit du point de vue de la protection des lieux pour la réalisation de l'installation (le technicien n'avait rien pour protégé l'espace autour de lui pour la réalisation des travaux), du nettoyage après travaux (taper avec chiffons sur les meubles, four et plaque de cuisson pour enlever la poussière ne peut être considérer comme une opération de nettoyage), du respect de la propreté des lieux (marcher dans l'eau sur la terrasse et revenir sans prendre de précautions), de la demande de prêt de matériels (escabeau, balai, serpillères), de l'absence d'explications quant à l'utilisation de la chaudière installée (seul le programmateur a été évoqué)

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Le technicien qui est passé était très aimable et courtois et aussi 1 vrai professionnel. Ça fait plaisir. Il faut le garder ce monsieur.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, toujours des explications claires, les techniciens sont gentils et patients. Vérifications rigoureuses. Cette fois-ci, la mise à niveau de la pression n'a pas été vérifiée mais ce n'est pas grave, ils m'ont appris à le faire moi-même en cas d'urgence et c'est bien aussi. Svp veuillez leur faire un rappel pour chaque visite de vérifier la pression, merci à toute l'équipe !

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, je conteste le commentaire mentionné sur le CR concernant un refus de signature de ma part. Ce document me concerne t'il ? le technicien est intervenu chez moi le 03/10 et le CR de cette intervention n'est déjà parvenu

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Le technicien s'est présenté à l'heure pour l'intervention, qu'il a exécuté rapidement et a également bien expliqué le travail effectué. Très aimable et courtois.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Le technicien a été ponctuel, très méticuleux et a bien expliqué ce qu'il faisait.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Le technicien a été ponctuel, très méticuleux et a bien expliqué ce qu'il faisait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Bonjour le technicien à très bien fait son travail, il était patient et courageux.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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  Le technicien était sympathique et semble avoir fait le nécessaire en terme d'opération d'entretien, mais paraissait très pressé. Cependant le compte rendu d'intervention est très nébuleux pour un utilisateur : réponses "Non" à de nombreuses questions, dont la signification est peu pour un non technicien. Le paragraphe "Températures" n'est pas complété, ainsi que dans "Général", items tensions et intensité. Aucune mention dans le cadre "compte rendu d'intervention" alors que le technicien m'a signalé que le disjoncteur courbe C n'est pas adapté à cette PAC et qu'il faut le remplacer par un "courbe D". Il a également modifier la position d'un composant dont je ne me souviens plus du nom, le compte rendu n'en fait pas mention. Un résumé de compte rendu littérale du genre : "Aucun dysfonctionnement détecté, remplacer le disjoncteur courbe C par un courbe D, modification de...."

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  je paie le 4 Septembre J'ai un rdv mi octobre Je demande à l'avancé au 2 octobre mais le technicien m'appelle le 02 à 11h pour me dire qu'il pourra pas passer et là on me donne un RDV le 8 Novembre Malgré mes peu de jours de disponibilité je veux un RDV en Octobre

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Très satisfait de vos interventions et de la qualité de vos services remerciements Cordialement B.L

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Il y a eu un loupé avec le rdv d'entretien J'avais demandé à reporter à une autre date et personne n'est venu Après un nouveau appel et nouveau rdv tout a été réglé et ma demande de passer en premier le matin a bien été prise en compte Très appréciable

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  Un ramonage devait être effectué et n’a pas eu lieu. J’avais demandé la prestation mais ça n’a pas été indiqué au technicien. Donc il n’avait pas le matériel adéquat. Merci de revenir vers moi pour un rdv pour le ramonage.

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  Visite uniquement pour l´entretien de la chaudière,pas de problème.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  JE ME PERMETS DE CONTESTER LE BLOCAGE DU RADIATEUR DE CHAMBRE POUR TROIS RAISONS _ LE DYSFONCTIONNEMENT CONCERNE L EAU CHAUDE SANITAIRE _ LES RADIATEURS SONT EN DERIVATION SUR LE CIRCUIT DE CHAUFFAGE _ LE RADIATEUR DE CHAMBRE EST BLOQUE DEPUIS L ORIGINE ET JUSQU A CE JOUR LA CHAUDIERE A TOUJOURS BIEN FONCTIONNEE

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  ras visite impecable! !!!!!! g. w

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Tout était très bien et l'intervenant très professionnel, il sait de quoi il parle. Top

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Personne ne s'est présenté au rendez vous prévu mardi 26 septembre depuis 2 semaines j'ai donc Appelé izi à alforville, pas un mot d'excuse et un nouveau rendez vous est prévu lundi 2 octobre en espérant qu'il sera respecté cette fois

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Ce technicien, comme à son habitude, est partisan du moindre effort.

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  L'installation de la chaudière avait été catastrophique. L'entretien par contre était quasi parfait.

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  intervention conforme au contrat

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Suite à une pièce qui a été changé sur notre chaudière, le technicien devait vernir effectuer les réglages, ce qui n'a pas été fait. Il a dit qu'il n'était pas habilité à faire les réglages. Nous attendons donc la venue d'un technicien compétent pour faire le réglage de l'appareil.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Le technicien qui est intervenu est un excellent professionnel.

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Il est pénible aussi bien pour nous que vos techniciens qu’ils ne soient pas formés sur notre chaudière, certe c’est peut être un modèle pas très courant mais vos techniciens malgré leur bonne volonté sont toujours désagréablement surpris lorsqu’ils découvrent notre modèle. Les deux derniers techniciens ont été surpris de la sorte.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Le questionnaire pose une question (point 1) pour laquelle je n'ai pas sollicité vos services, mais ai été avertie par téléphone du passage du technicien pour intervention. Ce qui biaise la sincérité de ma réponse puisque je ne suis pas concerné par ce point 1. Néanmoins, très bonne intervention.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Fuite d'eau sous la chaudière après le départ du technicien. Appel pour demander intervention (numéro très long à joindre) Très déçu par le délai demandé, je dois me résigner à mettre une bassine (que je dois vider régulièrement) Peut-mieux faire !

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  le technicien a constaté que ma chaudière posée il y a un an - ne dispose pas d'un orifice qui permettrait de mesurer la qualité de la combustion. Que me proposez vous pour mettre ma chaudière aux normes en vous remerciant

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  RIEN DE PARTICULIER A SIGNALER.

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  Un Grand Merci à Mr Nicolas Moreau, que ça fait du bien de tomber sur un très bon et agréable technicien. Un grand merci à ses techniciens (2) qui sont intervenus en toute discrétion, rapide et un travail bien fait. Aujourd'hui quand tout va bien on n'y croit pas ! mais cela fait du bien.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Quelle évolution regrettable par rapport à Gaz Hop Joinville! Votre technicien, lors d'une intervention constate une fuite du groupe de sécurité et "impose" son remplacement, lors de ce remplacement je constate que seuls les joints "filasse" étaient à remplacer!!!

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Bonsoir Lors du passage du technicien, nous avons noté qu'une pièce devait être remplacée et que vous alliez nous adresser le devis correspondant. A ce jour, sauf erreur, nous n'avons rien reçu. Dans l'attente de vos nouvelles. Merci

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  une personne d'une grande gentillesse !

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  serait-il possible d'avoir le même technicien l'année prochaine ?

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Excellente qualité relationnelle et technique de l'intervenant.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Le créneau du rendez-vous est trop large (8h-12h). Il faudrait un créneau de 2h : 8-10 ou 10-12

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  L'intervention a bien eu lieu , pas contre le rapport d'intervention reçu indique que j'etais absent lors de l'intervention du technicien ?? dans l'ensemble ca va .

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  pourvu que ça dure!!!

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  L'intervention s'est déroulée de manière désastreuse. Je vais vous adresser un mail de réclamation suite à cette très mauvaise expérience

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Technicien au top. Merci.

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  Rendez-vous pris au départ le 7 septembre, j'annule ce rendez-vous pour le reporter le 18 septembre. Quelques jours après, je reçois un SMS m'indiquant que l'intervention ce fera le 7. J'appelle donc pour rappeler que cette intervention a été annulé et reporté au 18. Mon interlocuteur me dit que c'est une erreur et que le rendez-vous est bien le 18. Le 7 septembre à 14h00, j'ai un appel du technicien me disant qu'il est en bas de chez moi pour l'intervention..... Il y a un sérieux problème de communication entre le service téléphonique qui prend les rendez-vous et ces pauvres techniciens qui se déplacent pour rien. Cordialement.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  intervention sans probleme, technicien n'hésitant pas à épondre à nos questions

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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  Il est vrai que cette intervention n'a pas pu avoir lieu. Pour accéder à mon chauffe-eau nous devons nous glisser sur le côté du frigo congélateur. Hélas, la corpulence de votre agent n'a pas joué en sa faveur. Aucun intervenant jusqu’alors ne m'avait demandé de déplacer mon appareil, ma cuisine étant dans cette configuration depuis 30 ans.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Le changement du filtre à condensat coute très cher. Le technicien chargé de l'entretien devrait pouvoir le nettoyer simplement.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Tout est conforme. Note 5

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Parfaite compétence du technicien

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  technicien tres serieux et competent

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Chaudière en panne depuis le 17 juillet. Un technicien se déplace le jour même et doit commander une pièce ( pas retenu son nom ) le 24 juillet , pas de nouvelles, j appelle IZI qui m'informe que la commande n'a pas été faite. LLE 28e 26 juillet, j'informe IZI que ma chaudière fuit, J'attends toute l' après-midi du 27 juillet un technicien qui n'est jamais venu ( et pas prévenu) . Le 28 juillet le technicien m'informe qu'il doit commander 4 pieces. le 4 Août je contacte Izi et on m'assure que la commande a été faite. Le 23 Août je contacte IZI qui m'informe devoir recevoir les pièces le lendemain ou le surlendemain donc on prévoit l'intervention le 25 Août. ET le 25 Août, on m'informe finalement que la commande n'a pas été effectuée mais la personne au téléphone m' a promis de faire le nécessaire et elle l'a fait car tout est allé très vite ensuite. J'en déduis que le magasinier n'a pas fait son boulot et je n'ai pas eu d'eau chaude pendant 42 jours.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  J'ai des remarques quant au rendez-vous prévu le 29/08 qui n'a pu être effectif que le 31/08 en début d'après-midi et seulement après avoir dû rappeler IZI CONFORT à trois reprises. Je n'ai pas de remarques à faire quant à la bonne intervention du technicien mais par contre je pense que la communication des informations devrait pouvoir s'améliorer entre l'accueil secrétariat vers les techniciens.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  competence

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  technicien impeccable qui connait son travail par rapport au premier

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  bonjour Je ne comprend pas il n'a pas défait la façade du chauffe eau pour faire l'entretien et m'a dit d'acheter un appareil pour détection CO2? c'est la première fois? Je recommande quand méme car je suis cliente depuis de nombreuses années . bonne journées.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Bonne service

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  Technicien toujours aussi serviable et professionnel. Je recommande vivement cette agence à mon entourage.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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