Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

• 3 / 5

  

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  Le technicien qui s'est présenté cette après midi était récent je pense dans votre société mais il a été efficace et respectueux. Parfait

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, après l'intervention du technicien , il y a petites fuites d'eaux, obligé de mettre une bassine sous le chauffeau. Délai de commande d'une pièce (membrane) qui dure depuis presque une semaine. Nous devons régler ce probléme de pression en mettant ou en enlevant de l'eau plusieurs fois par jour. Cette membrane selon le technicien est à changer tous les six ans, pourquoi ne jamais nous l'avoir préconisé, dans l'ensemble les commandes de vos piéces ont toujours été dans des délais trés longs

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique réactif. J ai laissé un message sur le serveur vocal et j ai été rappelé dans la foulée pour une prise de rdv rapide. Technicien très professionnel, aimable et de bon conseil sur l utilisation de la chaudière. Détection de la fuite très rapide avec une vérification sur les 2 vannes par mesure de sécurité et surtout de détecter la vanne défectueuse sachant qu il faudra changer également la 2eme qui fonctionne sur 2 pattes.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et soigné, bravo

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le caractère très professionnel de l'intervenant, contrairement à celui de l'année dernière qui avait bâclé le travail.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent, bonne prestation mais le control rendu est incomplet et je n'ai pas encore reçu mon contrat d''entretien.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue par l'intervention. Un fil à été coupé par erreur par les techniciens et je me retrouve sans eau ni chauffage pour une durée indéterminée sans savoir quand ma chaudière sera réparée. De plus il m'ont laissé la pièce dans un état lamentable, avec des traces noires et de l'eau partout.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Propension de certains techniciens (3 sur 4) à mettre en avant leur appartenance (communautaire, ethnique, culturelle...) dans leur relation avec le client. Absence de suivi des interventions. Trois techniciens différents sont intervenus sur la même panne. Le troisième technicien me dit en conclusion avoir identifié deux pièces défectueuses, alors que les mêmes pièces ont été déclarées en bon état par ses prédécesseurs.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dommage qu on ne puisse pas pas vous joindre au telephone .

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite de l'intervention du 30 novembre. En effet le technicien n'a pas su détecter la panne. Il a fallu qu'un autre technicien intervienne les 6 et 7 décembre. Ce dernier a fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'une grande compétence.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très professionnel et efficace.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras satisfaite

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est urgent d améliorer votre relation téléphonique

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente pédagogie lors de l'entretien chaudière, à l'année prochaine !

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J 'attends les devis de réparation et de remplacement depuis 4 jours. Heureusement que la fuite n'est pas grave.....Après les déboires de cet été (pas d'eau chaude pendant 9 jours), ma patience et ma confiance s'amenuisent

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Ma fille n'a toujours pas de chauffage, le technicien a dit qu'il y a une pièce à changé,

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendredi pas de chauffage depuis la veille. J'appelle l'agence. Difficulté à obtenir un interlocuteur téléphonique, voire impossible. (disque "laissez un message on vous rappellera"). pas de réponse au messages. finalement, samedi matin je rappelle et j'obtiens une interlocutrice. RV pris entre 13h30 et 17h30 samedi après-midi. 18h22 SMS RV reporté à lundi 5 après-midi. Le technicien, Farid, m'appelle et vient ce matin. 2 heures après son intervention, chaudière tombe à nouveau en panne. Impossible d'obtenir un interlocuteur téléphonique à l'agence. (disque "laissez un message on vous rappellera"). J'appelle Farid qui me dit d'appeler l'agence. J'appelle l'agence à 14 heures (disque "laissez un message on vous rappellera"). Je laisse un message précis n° de client Nom et n° de téléphone raison de mon appel et je cite Farid) PAS DE REPONSE AU MESSAGE. J'ai 75 ans et je suis dans un froid glacial depuis jeudi. Que dois-je penser d'IZI confort ? En plus de 20 ans Cham ne m'avais jamais déçu. Cordialement

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Message vocal déposé vendredi soir après les heures d'ouverture, rappel le lendemain matin (un samedi) et intervention dans la foulée : rien a dire, un sans fautes !

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfait...l'intervention n'est pas finie ....mais le technicien qui est passé est très bien ...ainsi que le "2em " plombier qui est passé en dernier. -ps : il serait BIEN de téléphoner au client quand on prévoit un GROS retard

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS sur le technicien charmant connaît bien son travail

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je pense qu'il n'y a pas assez de conseille pour prendre les appels. J'ai appelé une journée 5 fois sans réussir à avoir quelqu'un au bout du fil. En parallèle, le technicien était très bien !

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  merci pour cette intervention.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention trop rapide pour un entretien annuel Impossible de joindre acceuil téléphonique et personne ne réponds aux mails Et quand ils rappellent ils n ont pas l idée de répondre aux mails

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  date de rendez vous non respecté: ne s'est pas présenté mise en panne suite à l'entretien de la chaudière

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Surprise de recevoir un mail sur la qualité de la prestation alors que personne ne s'est présenté au rendez vous. Ce fut la même chose l'an dernier. On prend une journée afin de recevoir le technicien et il ne se présente, pas un coup de fil.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service client impossible à joindre par téléphone et qui ne rappelle pas lorsqu'on laisse des messages.(2messages) J'ai tourné en rond un moment sur l'espace client : prise de rendez-vous en ligne impossible (ou incompréhensible ?) et ai finalement dû envoyer un mail demandant une résiliation de contrat pour qu'on me contacte !!! 4 aux techniciens et 1 au service client = moyenne de 3

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup au technicien ! Très aimable et professionnel !

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Très satisfait par l'intervention. Par contre un peu moins par le devis après intervention. En effet facturation séparée pour le désembuage alors que celle ci se fait en une seule fois. Plus de 1000€ un peu excessif. De plus 14 heures facturées c'est beaucoup car le deuxième jour on a installé la machine et le technicien et son apprenti sont partis tout compte fait 7 heures facturées pour à peine 3 heures passées sur le chantier. Donc satisfait par la prestation mais peut être pas au point de vous recommander. Cdt

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours très satisfaite, aussi bien ďe l’accueil téléphonique que des interventions. Rien à signaler

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Complète incompétence des techniciens. Gros difficultés pour les joindre par téléphone, par mail ne répondent pas. Un conseil fuyez cette societe

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien avait un aspirateur mais pas de sac (le magasinier n’en avait plus) donc corps de chauffe pas nettoyé par aspirateur ni lavé comme font certains techniciens. J’ai dû lui demander de mettre de l’eau. A la question où je peux mettre hors gel n’importe quoi comme réponse mais faux. Le thermostat pas mis à jour. En conclusion très déçue de votre intervention En 2020 j’avais contacté M.Venero vos techniciens ne sont pas pro.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas vraiment pas facile d'avoir quelqu'un au téléphone. Par contre, le technicien est intervenu d'une façon qui m'a donné entière satisfaction.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport très succinct: pas de marque indiquee de la chaudière ELMLeblanc, ni modèle etc. Technicien excellent et très efficace. Administratif injouable, dommage.

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un premier RdV Loupé, le technicien que vous m'avez envoyé était très compétent et connaissait son job sur le bout des doigts

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Le technicien ne sait pas ce qu'il a fait mais mais enfin, mon eau chaude fonctionne correctement ! C'est le 3e technicien qui cherche d'où vient la panne…

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai tout dit

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela n'a pas duré longtemps. Il a vérifié dans toutes les salles d'eau, l'ouverture et la fermeture des robinets ...je n'ai pas trop compris cette intervention. J'en ai profité pour lui signaler un problème dans les WC: les matières remontent après une absence d'une semaine et le tartre qui s'est incrusté est très difficile à enlever totalement ... Aussi un problème côté baignoire où le bouton pour fermer et ouvrir ne tourne plus afin de vider la baignoire ne fonctionne plus. On doit retirer le bouchon à la main...

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le secrétariat ne m'a pas envoyé le technicien que j'avais demandé car il connaissait ma surdité et me prévenait 5 mn avant d'arriver, dommage aussi que ma demande de,1 er rdv dans l'après midi n'a pas été respecté, mais tout s'est très bien passé avec cette personne !

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  RDV annulé la veille pour le lendemain une première fois puis appel téléphonique de nouveau pour annulere le rdv suivant la veille (après-midi) pour le lendemain matin. Etant très mécontente, un technicien est quand même venu en plus de son planing prévu. Il n'est donc pas possible de faire confiance quand les RDV sont annulés l'après-midi pour le lendemain matin. Comment fait-on quand on a bloqué une journée !

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Oz, le technicien intervenant aujourd'hui est très bien, compétent, propre et soigneux Mais, ce n'est pas toujours le cas ! Nous avons parfois des techniciens incompétents, mal formés, ne connaissant pas la chaudière !!!

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  jamais recontre qui ce soit dizi confort

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai eu beaucoup de mal à vous joindre au téléphone mi octobre pour prendre rendez vous

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le passage de ce matin était prévu avec le chef de la plomberie hors ce n'est pas lui que nous avons eu. Le technicien venu à notre domicile était absente irrespectueux (pas de bonjour lors de l'appel téléphonique mais un "ouai Madame", nous prend de haut, nous dit que le chauffage est bien alors qu'il est chaud sur le haut et froid sur le bas, se moque ouvertement de ses collègues venus avant lui), ne regarde pas le problème dont nous lui parlions. Plus jamais cette personne !!!!

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique!

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et tres courtois ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je souhaite être contacté par un responsable

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• 5 / 5

  

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  La personne chargée de l'intervention est vraiment sympathique et professionnelle. Il a travaillé proprement et efficacement . Merci à lui pour sa gentillesse.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention, intéressante et efficace !

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien professionnel et aimable

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Technicien irréprochable mais résultat nul.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la première fois, un technicien me parle de la nécessité de vidanger les radiateurs de la boue qui s'y trouve. Un de vos plombiers devrait intervenir. Un grand merci.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je reproche votre négligence dans le suivi des services: trois mois ont été nécessaires pour l'installation complète d'une chaudière.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je félicite encore une fois le technicien qui est intervenu.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je me demande 1- comment faire une vérif annuelle en 5 minutes???? 2 votre employer est intervenu le matin vers 9 h et non pas à 15 h pouvez vous me confirmer une intervention pour me faire l' entretient annuelle merci de me répondre le plus rapidement.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'a pas appelé 30 minutes avant l'intervention comme indiqué.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part un créneau horaire à rallonge, le technicien a été parfait : il a pris le temps de faire bien et à fond la révision (pas en 10 minutes comme les autres entreprises contractées les années précédentes) tout en expliquant tout. Le but étant que tout fonctionne bien longtemps.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, inspirant confiance par son contact, son écoute et ses explications

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne sais pas si je recommanderai votre Société car la prise de rendez vous pour la visite annuelle de mon chauffe eau et de ma chaudière a été plus que calamiteuse: difficulté incroyable à joindre quelqu'un chez vous et une fois la communication établi pratiquement impossible de mettre le RDV des 2 appareils au même moment. On croit que c'est bon mais on reçoit des appels plus tard de personnes qui veulent caler les RDV ...... Bref ce matin 2 techniciens qui passent l'un derrière l'autre. Ne le sachant pas j'ai demandé au 1er de faire les deux appareils donc à la sortie j'ai le CR d'intervention du 1er technicien qui concerne le ballon mais ou il écrit que la chaudière a été faite en même temps et le CR du 2éme technicien pour la chaudière qui écrit que la visite a été réalisée par le 1er technicien donc je vais essayer d'avoir vos services pour qu'ils soient refaits en bonne et due forme. Est ce que dans ces conditions vous conseilleriez votre Société même si l'intervention en elle même c'est très bien passée? En conclusion très content de GAZHOP pas du tout de IZI Confort

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du rdv par mail car je suis SOURD

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci au technicien qui a été très pro et pédagogue sur le fonctionnement de la chaudière, et sur l'intervention avec le remplacement du tuyau. Il a pris le temps de rester pour vérifier si tout allait bien

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors du premier rendez-vous pris pour le matin, j'ai attendu et ai commencé à essayer de vous joindre à partir de 11h sans jamais y parvenir. Je n'ai pu vous avoir qu'à 13h45, et vous m'avez annoncé que le technicien avait oublié mon rendez-vous et qu'il fallait que j'en prenne un autre! Merci pour la demi-journée de congé que j'ai pris pour vous attendre! Pour le second rendez-vous, j'ai prévenu le technicien que la chaudière avait un défaut et qu'elle se mettait très souvent en sécurité; il m'a répondu que c'était le carter qui appuyait sur le bouton M/A. Je lui ai dit que ça m'étonnait. Il est passé le 20/10 et ma chaudière s'est mise en sécurité régulièrement depuis. Je souhaite une nouvelle intervention avec quelqu'un qui saura étudier sérieusement le problème de ma chaudière.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre chauffagiste à fait le nécessaire, explications données très claires. Tout fonctionne. Merci

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Victor est très sérieux et très professionnel. Il connait bien notre matériel et nous lui accordons notre confiance. Nous ne voulons avoir affaire qu'à lui pour notre chaudière.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  RV de mercredi 19 octobre pas honoré. J'ai reçu un appel à 15h30 pour me dire que le technicien ne viendrai pas alors que c'est vous qui m'aviez appelé et fixé ce rendez-vous ! J'ai perdu une demi-journée d'activité. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. Si cela devait se reproduire je changerai de prestataire . Cordialement

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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  A mon avis le nettoyage du brûleur et du corps de chauffe n’a pas été réalisé car contrairement aux autres fois ils n’ont pas été démontés Quant aux rendez-vous ( pour chaudière et ballon d’eau chaude),après avoir été repoussés,le technicien s’est présenté à la date initiale sans que nous soyons prévenus et seulement pour la chaudière Ce manque de coordination nous paraît préjudiciable aux clients mais surtout à la bonne organisation de votre entreprise

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Rendez-vous fixé par IZI Confort par SMS le lundi à 18 h pour le mercredi suivant. Ne permet pas de s'organiser et d'être disponible à cette date. Prévoir le RDV assez tôt serait plus pratique. Par ailleurs, je ne vois pas la nécessité de cette intervention, la visite d'entretien annuelle ayant déjà été faite le 22/04/2022

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  J'ai aimé votre service.Technicien gentil et souriant.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  J'ai demandé une intervention avec Victor, qui m'a toujours semblé très compétent, car mon débit d'eau chaude devenait plus restreint ces derniers temps. C'est une intervention récurrente que je connais bien car notre eau est très dure. ça n'est pas Victor qui s'est présenté et le technicien n'a jamais ouvert la chaudière nous expliquant que le débit d'eau chaude était toujours moindre que le froid. Peut-être, cependant pour en être sûr j'aurais aimé qu'il vérifie en auscultant ma chaudière ce que fait toujours Victor et qui trouve à tous les coups des dépots durs de calcaire qui obstruent le débit. Pour l'instant, j'attends de voir si ça se dégrade, comme me l'a conseillé ce technicien.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Odeur de gaz suite votre intervention !

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Votre technicien fait preuve d'un grand professionnalisme et de sérieux dans son travail.

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  Bonjour, J'avais RV avec le technicien de votre société, suite à mon renouvellement de contrat, pour la révision annuelle de ma chaudière. Celui-ci est resté à peine 10 minutes le temps de démonter le bloc et de passer très rapidement un coup de brosse sur la partie métallique. Puis, reparti après que le test d'eau chaude ait été fait. Je lui ai demandé à recevoir l'Attestation d'Intervention par courrier. Ce jour, jeudi 20 octobre 2022.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour l'intervention rapide et de qualité

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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  très efficace et très professionnel

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Problème de débit d'eau chaude sur une chaudière Viessman 333F Ballon Intégré. Technicien nr 395, annonce que le Groupe de sécurité en amont est defecteux. Remplacment du Groupe de sécurité. Problème identique. Aucun Changenemt. Sur son compte rendu: Le technicien indique Avoir changé le groupe de sécurité (Exact), et ajoute avoir remplacé le Tuyau en cuivre interne de sortie de la chaudière. Ce qui est FAUX. Rien n' a été remplacé et le problème persiste. Pour en rajouter ce technicien nr 395, fait un faux en écriture en signant à ma place le CR. Evidemment je n'aurais jamais accepté de signer un travail non fait. J'ai toujours été satisfait des prestations de CHAM (IZI), mais là, les bornes sont dépassées. Ce technicien n' a rien a faire dans un socité de renon. Il ne fait que la discréditer.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Intervention parfaitement réalisée avec respect total des horaires.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Difficulté à avoir un rendez-vous rapide et il a fallu appeler plusieurs fois avant d'avoir quelqu'un en ligne. Pour ce qui est de l'intervention, le technicien a été aimable et a bien rempli sa mission.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  tout s est bien passe

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  L'accueil téléphonique est tout simplement pénible : attente très longue, message publicitaire à répétition, et cela recommence même une fois qu'on a eu l'agent d'accueil : celui-ci nous demande de patienter à nouveau, message publicitaire à répétition... Après avoir envoyé le devis signé (par la poste et par mail) et après avoir payé l'acompte par virement et envoyé les justificatifs, je n'ai eu aucune réaction d'Izi Confort, le rendez-vous n'a pas été fixé. Après avoir attendu plusieurs jours, j'ai dû relancer Izi Confort pour déclencher la procédure de rendez-vous, alors que cette même procédure aurait dû être déclenchée automatiquement, une fois les conditions réunies (devis signé et acompte payé). Peut-être un manque de communication ou de coordination entre les différents services.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, l’intervention de votre technicien a duré 2h20 pour une visite de contrôle annuelle sans problème particulier (notre chaudière fonctionnait très bien avant son passage) !!! Nous sommes très inquiet suite à cette visite sur les résultats escomptés. Cette personne à priori « débutante » a fait de son mieux mais n’avait pas l’air très sur des manipulations à effectuer sur notre chaudière et n’a pas réussi seul à remettre la calanque.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Rendez-vous fixé entre 13h30 et 17h, ayant d'autres choses à faire je suis parti à 17h15, votre technicien c'est présenté à mon domicile à 17h59. Sachant qu'il ne sera ^pas dans les délais, pourquoi n'a t'il pas appelé pour prévenir ?

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  N'a pas proposé de purger les radiateurs à l'étage. N'a évoqué qu'un problème de canalisation bouchée bien que le technicien fut informé que les radiateurs étaient récents. Vis de maintien du carter de la chaudière non remises en place.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Technicien très aimable et courtois. Très bonnes explications sur l'utilisation de ma chaudière et sur les questions que je me posais sur un thermostat ou chaudière "électrique". Entretien réalisé avec professionnalisme. Bravo et Merci

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Merci pour votre réactivité et je vous demande de féliciter votre technicien pour sa compétence, sa disponibilité et sa politesse.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  J'ai attendu le technicien toute l'après-midi. Un contre temps inattendu a fait que quand le technicien est venu et m'a appelée j'étais au parking pour ouvrir le portail à un membre de ma famille. Malheureusement mon portable que j'avais pris avec moi ne capte pas dans le parking. Quand je suis remontée j'ai tout de suite appelé le technicien et suis tombée sur le répondeur. Il a suffit de 10 mn pour rater le RDV que j'avais attendu depuis le début de l'après-midi ! Trop d'attente dans l'incertitude de savoir si le technicien passe ou pas. Dommage que ce dernier se soit mis sur répondeur. J'aurais pu le joindre et il était peut être encore dans mon quartier. J'avoue que cela m'a mise en colère (contre moi et le technicien). qui va me bloquer encore un après-midi. Ai contacté d'autres professionnels de mon quartier. La question est : comment sont gérés les RDV, la réactivité d'IZZY pas très probante. Bref après échange avec des voisins il arrive que le technicien ne passe pas le jour dit ce qui est très facheux... Je ne reprendrais pas un RDV

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Intervention très sérieuse concernant l'entretien d'une chaudière et explications très claires sur son fonctionnement. Satisfaction totale.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Technicien attentionné et compétent.

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  L'intervention, le vendredi 7 octobre, du technicien (Victor) est excellente. Par contre, celles des plombiers qui l'ont précédé est catastrophique. Ils se sont présentés le matin pour un RV l'apres midi. Ils sont arrivés avec une pièce qui n'était pas la bonne. Ils sont repartis et revenus toujours sans les moyens de réparer la chaudière correctement. Le lendemain, une nouvelle intervention d'un troisième plombier n'a rien donné. Le responsable qui nous a joint pour indiquer son passage ce même jour n'est finalement pas venu. Au cours des derniers mois durant lesquels la chaudière était en panne (depuis l'analyse de Victor en Juin dernier), les personnes au standard promettaient de rappeler afin de nous tenir au courant sur le moment de la réparation , ce qui n'a jamais été fait. A chaque appel une promesse de retour d'information était faite mais n'a jamais été tenue. Difficile d'attribuer une notre globale : 5 pour Victor 1 pour le reste

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  technicien venu rapidement pour rdv entretien annuel. détection de CO et donc arrêt abrupt de la chaudière en invoquant la sécurité. pas de problème, d'être prévenu que le co est dangereux et qu'il faille faire des travaux ou changer de chaudière rapidement, mais pas arrêter l'eau chaude un weekend comme ça...

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  En effet vous êtes passé ce jour le 7 octobre , vous étiez 3, vous êtes arrivés à 8H30 et repartis à 15H30, vous avez posé ma nouvelle chaudière mais ' JE N'AI TOUJOURS PAS DE CHAUFFAGE ' alors que vous voulez que je vous dise, comment voulez-vous que je me prononce sur votre prestation... Je ne suis pas contente , je vous appelle demain pour régler le problème ! En ce qui concerne la dernière question, j'ai dit oui parce que jusqu'ici, l'entretien de ma précédente chaudière n'avait pas posé de problèmes particuliers

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Après un mois sans eau chaude ni chauffage (mauvaise pièce commandée) intervention qui a rétabli le chauffage mais toujours pas d eau chaude malgré changement de la carte mère. Manque d'expertise sur le modèle de la chaudière (très vieux modèle) mais il a fait tout ce qu'il a pu.

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Technicien res professionnel à l’écoute des clents respectueux, poli a su répondre à mes questions et m’a bien conseillé. Je donne la note de 4/5

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Panne de la chaudière 5 minutes après le départ du technicien, mauvaise prestation le boitier thermostatique reste ouvert et le thermostat de température réglé à 29 degrés.

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  les relances pour le paiement de l'abonnement annuel sont particulierement déplacées alors qu'après accord de l'agence locale j'ai toujours réglé par cheque remis au technicien effectuant l'entretien annuel

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  Intervention prévue rapidement par téléphone. Technicien sympatique, intervention efficace ; beaucoup d'explications m'ont été données par le technicien.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  J'espère ne plus avoir besoin de vous pour ce genre de problème qui n'avait pas été résolu lors de mes appels ultérieure merci

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  Le problème a été pour la date du rdv convenu par téléphone. J'ai bien reçu un sms de confimation pour le vendredi 30/09 matin mais j'ai attendu jusqu'à 13h30 pour rien. Rappel du service Ne suis pas sur le planning! mais vlus avez une dateune date pour le 25 nov ??? Bug informatique ??? Un autre rdv pour le 5/10 a été pris mais n'ai eu aucune confirmation par sms la veille. Attente de 8h à 12h j'ai du rappeler avant 12h pour être rassurée: Technicien en route/retard... arrivé vers 12h30 reparti à 13h. En 30 ans c'est la 1ere fois, donc ça passe 😏 mais j'espère que vous arrangerez ce service sinon vous risquez de perdre des clients.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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  Le technicien s'est contenté de nettoyer le siphon de la chaudière De Diétrich Elidens. Aucune mesure faite. Corps de chauffe non ouvert, non nettoyé. 162€ pour un nettoyage de siphon et test de fuite de gaz au briquet.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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