Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

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  le technicien n'est pas venu alors que mon mari, ma fille et moi même étions présents tout la journée. J'étais en télétravail, nous sommes en maison et mon bureau était allumé visible de la rue donc facilement repérable. De plus j'ai reçu un compte rendu nous informant que nous n'étions pas là!!! Lamentable.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  J’ai attendu deux mois pour un devis avant de avoir à craquer sur votre service et réagir de manière non cordiale pour enfin avoir un rendez vous, premier appel 11 janvier, chaudière réparée hier le 2 mars, merci non merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Les rendez vous sont arrivés quelques jours avant la date ce qui laisse peu de temps d'anticipation. Nous avons 3 chaudières au 9 Avron, et elles ont donné lieu à 3 rendez vous initiaux différents. Nous avons heureusement pu en faire regrouper 2. Ceci nous arrive pratiquement tous les ans depuis le début du contrat. Nous sommes nous même alors contraints de rester sur place sur un nombre plus important de demi journées. S'il vous plait 1 seul rendez vous et pris 15 jours avant.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Passage du technicien lundi 27 février 15h : Carte électronique à changer - Commander la pièce Pour accélérer la commande nous nous sommes rendus mercredi matin 1er mars 31 quai Blanqui Alforville pour valider la commande de la dite pièce avec un chèque de 30% du montant de cette dernière comme demandé Passage du même technicien mercredi 1er mars 14h 25 sans la dite pièce mais nous demande alors de changer le disjoncteur (coût 62€). Disjoncteur changé. toujours pas de remise en route de la chaudière Passage d'un autre technicien vendredi 3 mars 8h42 : pas au courant , installation de la chaudière sans la pièce mais demande dans son rapport à prendre contact avec le 1er technicien et rajoute une pièce à changer. Le sérieux de cette société s'est beaucoup dégradé (client depuis plus de 30 ans- Gaz Hop à l'époque avait procédé à l'installation de la chaudière actuelle) Nous espérons néanmoins prendre une douche à notre domicile la semaine prochaine si tout va bien

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfait du service du technicien.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bon diagnostique sur le problème dû à un corps de chauffe rempli d'eau.Ce qui aurait dû être vérifié à la visite d'entretien la semaine précédente, Le joint de bruleur devrait être changé (en tenir compte à la prochaine révision)

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Merci pour nous avoir permis de retrouver ce jour le chauffage et l eau chaude après 10 jours d arret.

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  Apres 3 interventions une pièce changee toujours pas d eau chaude ni de chauffage dans notre maison nous n avons jamais connu cela depuis notre contrat de maintenance chez izi confort

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  La secrétaire m à confirmé un rdv j ai posé mon après midi et personne n est venu j ai appeler on m à dit que la secrétaire avait pas fais le reste du djob

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  je regrette d'avoir ete obligée de rappeler IZI pour avoir de l'eau chaude alors qu'il suffisait de tourner un bouton le mercredi où le technicien est venu ...

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi votre technicien n’a pas pu faire la révision annuelle de ma chaudière alors que depuis 2011, elle est faite, chaque année, par vos techniciens. Soit tous ceux qui sont venus auparavant ne faisait pas toutes les vérifications nécessaires, soit la personne qui est venue aujourd'hui n’avait pas les compétences nécessaires. Il m’a expliqué qu’il fallait que je crée une trappe de visite dans mon faux plafond, ce qu’on ne m’avait jamais demandé sachant qu'en plus c’est CHAM qui avait installé cette chaudière le 30/11/2011. Je vous prie donc de bien vouloir au plus vite effectuer la révision annuelle de ma chaudière.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Technicien compétant, ponctuel et sympathique.

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  Incompétente pour juger de la qualité de l'intervention, le technicien a effectué une réparation préconisée lors d'un précédent passage mais après son départ, la chaudière s'est arrêtée sans possibilité de redémarrage. J'ai apprécié son retour rapide et espère que cette deuxième intervention sera fructueuse.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  rien de particulier à dire cette fois ci

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  Comparé aux interventions précédentes l'intervention de Julien était très bien. Je souhaiterai dans le futur que ce soit lui qui intervienne.

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  Le technicien a été très courtois, il a pris le temps de nous expliquer la panne et nous a conseillé. Cela fait plaisir d’avoir un vrai service de qualité, c'est tellement rare aujourd'hui.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  co satisfaction

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Prestation chère au vu du travail effectué.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  les techniciens ont été très satisfaisants

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 0 / 5

  

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  RAD

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  lorsque l’on lit le rapport d’intervention on comprend que nous sommes incapables d’allumer la veilleuse!j’avais pourtant expliqué que la veilleuse s’allumait mais qu’ensuite le chauffe eau ne s’allumait pas.Le technicien m’explique en partant qu’il avait rallumé la veilleuse et que tout allait bien.J’ai dû insister pour avoir l’explication qu’il avait nettoyé le brûleur pour que ça démarre.Ceci est étonnant car l’entretien annuel a eu lieu le matin même de la panne!!!

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Intervention globalement mauvaise. Technicien très désagréable, pas soigneux et manque de bon sens. Ne sait pas poser un thermostat correctement.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Technicien ponctuel, efficace et aimable. Bravo.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Cela fait 2 fois que le technicien ne fait pas son travail d'entretien de ma chaudière. Je suis très mécontente de vos services. Vous avez su me prélever du mon montant du contrat, mais depuis aucune visite d'entretien

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Après 2 reports de RDV par le technicien, l'intervention c'est très bien passée.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  bonjour je sollicite une intervention de maintenance de ma chaudière pour la visite prévue dans le contrat

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Par contre,on n'arrive pas à communiquer avec vous par téléphone ! C'est très,très difficile d'échanger avec vous.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Toujours très contents de l'intervention de Victor. Un vrai pro. Ce qui n'est pas toujours le cas.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Le dysfonctionnement du chauffe eau a été rapidement pris en compte et traité.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Je vous ai contacté pour le chauffe eau de mon vieux père qui a du mal à entendre au téléphone et donc à se faire comprendre...et donc qui stresse. J'ai été tré satisfait de votre accueil et de la rapidité de prise en charge et de résolution de la panne. Bien à vous.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Lors de la visite annuelle, un simple contrôle visuel sur compte rendu "pas de problème". 1 mois et demi après plus de chauffage, plus d'eau chaude, par contre une fuite !! Le technicien dit et écrit "pas d'anomalie". Mon plombier qui était présent pour d'autres travaux regarde devant votre technicien et constate qu'un tuyau de mon ancienne chaudière était toujours installé, on ne sait pourquoi !!! Par contre un élément contenant en principe des cristaux était vide. Le technicien ne savait pas vraiment comment faire. C'est mon plombier qui lui a expliqué. Votre technicien n'avait pas la pièce et devait la commander mais ne connaissait pas le délai. De ce fait mon plombier m'a proposé de s'en occuper, c'est ce qu'il a fait.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Tout s'est bien passé rien à dire.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien ne s'est pas présenté, nous avons perdu une demi-journée.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler pour l'instant....

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Accueil téléphonique sans aucun sens client

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  Même si mon problème n'est pas encore résolu, je souhaite dire tous le bien que je pense du technicien qui est passé, de la gentillesse et de la propreté de son travail. Il à même réussi à diminuer le délai pour son intervention et venir quelques jours plus tôt pour me dépanner.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Juste une remarque, je suis toujours dans l’attente du devis

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cette fois-ci un technicien très compétent est venu, mais malheureusement il n'a pu remédier au problème : en mode été comme en mode hiver, le chauffage fonctionne à plein régime sans s'arrêter. Seul le chauffage fonctionne correctement quand il est activé sans eau sanitaire. Quand nous activons l'eau sanitaire, il faut attendre 15 mn pour obtenir une eau chaude qui coule à nouveau froide après quelques minutes de tirage. L'origine du problème me semble bien identifiée et nous espérons une solution rapide. Attention : le compte rendu d'intervention a été présenté à ma signature sans me le faire lire et il est noté de façon erronée "Pas d'anomalie constatée".

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation et très bonne équipe.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Avant l'intervention, le chauffage fonctionnait, aussi l'eau chaude, mais pas les deux simultanément. Après l'intervention, le chauffage fonctionne au max en permanence, sans que nous puissions réguler la température, il faut attendre 1 heure pour avoir un peu d'eau chaude qui s'épuise en deux minutes. A l'instant où j'écrits ces lignes, j'ai mis la chaudière en position eau chaude seule et le chauffage continue à fonctionner au maxi, sans pour autant que nous ayons de l'eau chaude. Le technicien, que je croyais compétent, a pourtant changé des pièces très couteuses qu'il avait indiquées lui-même à changer et m'avait convaincu, à tord, que l'intervention était réussie. Je demande une nouvelle intervention d'urgence et à récupérer les pièces que le technicien avait déclarées défectueuses et qu'il a changées.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a été très professionnel.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a été très professionnel.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Le technicien a été super à tous points de vue, merci beaucoup !

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Travail bien fait sur la chaudière mais pas toujours complet. je me retrouve à purger moi-même les radiateurs....

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de contacter qui que ce soit depuis décembre 2022 pour un problème de fuite et de bruits anormaux. Prise de rdv début janvier, le technicien n'est jamais venu. La chaudière est tombée en panne sans possibilité de la rallumer. Impossibilité de joindre l'accueil téléphonique pendant plusieurs jours. Lundi 23, 1h20 pour avoir un rdv pour le mercredi 25. Le technicien qui est intervenu aujourd'hui était très professionnel et a su identifier la panne et a passé commande pour la pièce. Il a également pu constater que la purge et le nettoyage n'a pas été fait. Ce qui ajoute un autre problème. Intervention d'un technicien en juin 2022 pour un problème de pression. Malheureusement, une intervention sur les VMC rendait la chaudière inutilisable. Le technicien n'a pas pu faire grand chose. Il est venu pour un problème et a noté que c'était une visite de maintenance annuelle alors qu'il n'y a pas eu de purge, de contrôle du système et nettoyage/dépoussiérage de l'installation. Je me retrouve donc avec une installation qui n'a pas été contrôlée depuis 2021 ! Mon problème noté plus haut aurait donc pu être évité et ce, à plusieurs reprise. Très déçu de la qualité de service pour avoir un rdv, un rdv qui n'a pas été honoré, une intervention pour dépannage transformée en "visite annuelle" avec aucunes des actions prescrites dans le contrat.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Lors du premier passage du technicien pour changer ma pompe de relevage, celle-ci a été posée en dérivation du système car l'emplacement de base était compliqué d'accès. Je me retrouve avec une chaudière sans porte et des rallonges qui courent dans ma cave. Le technicien explique a ma locataire qu'il n'a pas le choix et qu'il doit faire ainsi. Me rendant sur place, mécontente du travail effectuer, je demande des explications sur le travail fait auprès d'izi confort... Bref, un technicien (pas le même) est revenu installé la pompe correctement. Au final, on m'a écouté , essayé de régler le problème. Dommage, que vos techniciens ne soient pas tous compétents , on aurait gagné du temps et de l'énergie

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R AS

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le retour d'un devis en cas de changement de la chaudière dépasse les 8 jours, ce qui est trop lent.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une fuite apparaît sur la chaudière le lendemain de l’intervention.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  seul point noir: délai entre diagnostic (lundi 9/1) et réception du devis (vendredi 13/1) pour valider la commande de pièce et encore une semaine pour exécution des travaux aujourd'hui alors que la fuite d'eau atteignait 30 litres d'eau par 24heures

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  intervention très satisfaisant

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  merci pour votre professionnalisme et votre rapidité. Cela fait 3 fois que je fais appel à vous et je suis toujours satisfaite: personnel accueillant et aidant, intervention rapide et professionnelle

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  L'écran de ma chaudière étant devenu subitement très peu éclairé le 2 décembre 2022 un technicien est "passé" et a constaté. Il m'a dit commander la pièce. Après quelques péripéties un technicien est venu le 16 janvier 2023 avec la pièce mais il a tout simplement effectué des réglages de contraste et luminosité qui avaient disparu sans que la cause soit identifiée. Je vous laisse juger entre l'efficacité ou le niveau de formation sur ce type de matériel du 1er technicien. Les appréciations ci-dessus s'appliquent à la première intervention et non à la dernière

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Seule interrogation concernant le bruit lors de températures très froides par notre voisine chez elle dans son salon de l’unité extérieure Le technicien informé nous a dit que c’était conforme et lié au dégivrage

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  Il m'est impossible de répondre en l'état au questionnaire. La première personne que j'ai eu au téléphone en octobre était très aimable. La seconde que j'ai eu le 15 décembre devrait changer de métier tellement elle était odieuse. L'accueil téléphonique n'est pas sa vocation et elle n'a pas enregistré le rendez-vous qu'elle m'avait "donné" pour le 11 janvier puisque j'ai attendu tout l'après-midi –en étant souffrante– pour rien. En revanche la personne que j'ai eu le 11 janvier était VRAIMENT à l'écoute et a très bien rempli son rôle. Je suppose que les personnes à l'accueil téléphonique sont toutes payées pareil mais certaines méritent plus leur salaire que d'autres.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien Monsieur KHELFA qui a réalisé l'intervention est très professionnel, consciencieux et sympathique et nous le solliciterons pour la prochaine visite annuelle. Cordialement

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie d’avoir à faire à un technicien discret et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/11/1999 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci pour son efficacité a dépanner

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonne intervention, courtois et explicative

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  nettoyage approfondi de la chaudière cette fois ci avec la présence d'un technicien expérimenté accompagnant 2 techniciens débutants

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  Reçu un avis d'intervention (9h28-9h59 !!!) m'indiquant que je n'étais pas a mon domicile. Je n'ai pas bougé et j'attends depuis 8h du matin. Mon téléphone n'a enregistré aucun message ! ni fixe ni mobile !!! Je suis très mécontente de cette société et j'envisage sérieusement à resilier mon contrat. Ca mérite 0 !!!

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Je remercie la secrétaire qui ma téléphoné a huit heure moins le quart suite a mon message pour signaler que je n,avais plus de chauffage merci pour son efficacité

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  très bonne équipe de techniciens, le seul problème est le montant de l'intervention beaucoup trop chère je pense que je vais changer de prestataire

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  L'entretien a été effectué après un looooong temps d'attente, principalement pour des raisons administratives. De plus, si ma chaudière semble à nouveau fonctionner, un de mes radiateurs restent totalement froid à présent.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Ras

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  Le dépannage de notre chaudière gaz a été effectuée dans les meilleurs délais avec beaucoup d'écoute et de professionnalisme de la part de IZI Confort.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Dommage que j'ai dû appeler moi-même pour le rendez-vous des travaux. Mais pas grave.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Délai de fourniture de la pièce à remplacer excessivement long. Deux semaines sans chauffage, ni eau chaude sanitaire…

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  Très satisfait de l'intervention du technicien

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  Efficacité et rapidite

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Ce monsieur qui est venu ce jour faire le travail que le précédent n'avait pas fait était parfait . Il connait son travail et les radiateurs chauffent. Merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Ayant réglé au comptant l'abonnement, j'attendais, comme les autres années un rendez-vous sur septembre. Septembre et octobre sont passés, n'ayant de nouvelles j'ai téléphoné à plusieurs reprises pour avoie un interlocuteur. RDV pour le 6 décembre, annulé pour cause manque de personnel (maladie), report. A la nouvelle date du 20 décembre j'ai du appelé à 11h30, puis à 15h30 : personne n'étant venu ! Une journée d'attente pour rien. Nouveau RDV pour le 22... avec enfin la révision de la chaudière.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Technicien très courtois. Très clair dans ces explications . Très professionnel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  bonjour à vous merci pour votre intervention. efficacité et votre agent est au top .... BONNE fête de fin d année à l ensemble du personnel

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  le dépanneur qui est venu lundi a fait son travail. Il est parti et je suis resté sans chauffage . Heureusement que mon voisin est venu voir et a pu me dépanner. Cet après midi j'ai eu un autre ouvrier qui doit revenir

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Très professionnel !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  impossible de vous contacter directement. dans le cas d'une urgence vous n'êtes pas disponible.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Panne de chauffage et d'eau chaude le 24 décembre au matin ! Après mon appel à IZI intervention positive du technicien une heure après : Tous mes remerciements chaleureux (!) à l'intervenant pour la rapidité de la remise en marche de la chaudière.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Deuxième intervention en un mois sur notre chauffe-eaux, car il s’éteignait régulièrement après le 1er passage du technicien Donc retour du même technicien qui nous annonce en fin d’après midi, qu'il n'a pas les bonnes pièces, il ne peut rien faire pour résoudre le problème, il reviendra demain matin!!!! Et nous laisse avec un chauffe qui ne fonctionne plus du tout ( absolument plus d'eau chaude) un vendredi soir au mois de décembre. Cela n'est vraiment pas du tout professionnel et sérieux et tout ça pour la modique somme de 600€.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Bonjour 3 passages en 2 semaines et diagnostics qui ne permettent pas de résoudre rapidement pb de sous performance de mon chauffage (radiateurs tièdes 17 ° max dans l'appart lors de grands frimats ) La qualité de l'accueil téléphonique et la politesse du technicien ne suffisent à compenser mon désappointement à avoir un diagnostic rapide et satisfaisant pour obtenir 19° à 20° dans l'appart . Je vous remercie par avance de votre attention.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Client depuis des décennies GAZ HOP CHARM et IZI CONFORT Nous estimons qu'au regard du coût de l'entretien la visite est très rapidement assurée dans un minimum de temps. Vos techniciens antérieurs étaient plus efficaces à tous les niveaux (conseils etc..)

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  satisfait de l'intervention, mais j'attends toujours le devis pour le remplacement de mon circulateur

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Mon dépannage n,est pas fait j,ai toujours de l ;eau qui coule Merci de bien vouloir faire le nécessaire

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Personnel courtois, chaleureux, efficace, technicien connaît très bien son job et à l'écoute des clients.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Déçue par le modèle de chaudière installée par CHAM qui présente des défauts de surchauffe, de carte mère au bout d'un an d'utilisation. il n'est pas possible de prendre 2 douches consécutives sans que la chaudière se mette en défaut !

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Ce technicien ne s est jamais présenter au rendez vous. Vous les trouvez ou ces clowns ?

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  pas de commentaire

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Après ce deuxième passage d'un technicien compétent, je vais suivre les conseils qui m'ont été donnés et si malgré cela il n'y a aucune amélioration je demanderai le passage d'un responsable. Le technicien a fait le maximum des vérifications possibles. Il m'a donné toutes les explications nécessaires et m'a convaincu que la chaudière et le thermostat était en parfait état de marche. Le problème venant d'après lui d'une mauvaise installation de deux radiateurs et de peut-être d'un encrassage de l'installation qui nécessitera un rinçage complet et la pose d'un pot à boue. Je vais faire effectuer les travaux prochainement et vous tiendrais au courant.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Le technicien a été parfait, le souci a été que le premier rendez-vous n'a pas été honoré (apparemment il n'a pas été transmis à l'équipe technique).

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Un devis doit être effectué pour commande piece à remplacer qui selon le technicien ne pourra être reçu avant 15 jours/1 mois. J appelle aujourd'hui pour me tenir informé : devis toujours pas effectué donc piece toujours pas commandé...

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Ma mère de 86 ans n'a toujours pas son installation faite. elle est sans chauffage et nous ne comprenons pas quel est le problème. C'est la 3è visite. Pas de retour clair sur le problème. Difficulté à joindre quelqu'un pour des explications. La situation devient extrêmement compliquée. De plus le compte rendu n'est pas contre signé par le client. L'heure de passage indiquée est fausse et l'explication est erronée.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Si un équipement réparé et sous garantie est défectueux autant préciser clairement dans le compte rendu qu’il sera remplacé dans les meilleurs délais et indiquer approximativement le délai de remplacement.

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfaite .

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Ce n'est pas normal d'avoir autant de difficultés à vous joindre par téléphone, jusqu'à 30 appels en 24 heures sans réponses et pas recontacté suite à message.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Intervention rapide - Très bien! Créneau horaire indiqué Un peu trop large : 8h - 12h pour arrivée à 11h30 Sinon tout est OK!

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  A chaque intervention la ou le technicien(ne) me demande de lui prêter un grand seau. Ne serait-il pas possible que ce matériel soit compris dans la dotation d'outillage dont disposent les techniciens (ainsi que d'une serpillère, ça peut servir !). Merci de tenir compte de mes remarques

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Je suis parfaitement insatisfaite. Je n'ai pas eu la possibilité de joindre l'accueil téléphonique après le passage du technicien. J'ai donc laissé un message. Le technicien est arrivé à midi, pas sûr de lui, lent, ne semblant pas avoir les connaissances suffisantes pour régler mon problème. Aucune proposition, aucune explication, encore moins de conseil. Il ne savait pas comment fonctionnait le thermostat et pour lui tout allait bien dans l'installation. Un radiateur était froid dans le bas, il ne savait pas pourquoi. Il faisait 19°, impossible de monter plus, il ne savait pas pourquoi. Je suis cliente depuis 4 ans. J'ai repris le contrat de mes parents décédés et qui étaient clients depuis toujours. J'ai changé la chaudière à mon arrivée. Je ne comprends pas ce qui se passe. Je croyais vraiment avoir affaire à des professionnels. Je suis très déçue et ennuyée. Je suis une personne âgée. Je suis obligée de mettre trois épaisseurs de vêtements ! Voyant que le technicien n'en savait pas plus que moi, j'ai suggéré que peut-être un thermostat moins compliqué règlerait mon problème. Mais j'utilise celui-ci depuis 4 ans et je n'ai jamais eu ce problème. J'ai l'impression que là il est bridé que je ne peux plus le régler à ma convenance. Ce soir j'ai 18 ° et ne peux aller au delà. Le thermostat varie tout seul. Dans la nuit peut-être il sera à 17, demain matin à 18 ... Je ne suis absolument pas sûre que le fait de changer de thermostat règlera mon problème, sauf si un chauffagiste digne de ce nom me l'assure et me dit pourquoi l'autre ne fonctionne plus ou fonctionne à sa guise. Peut-être y a t-il un problème de pompe ou de circulation d'eau dans les radiateurs ? J'espère vraiment que vous trouverez rapidement un technicien compétent pour résoudre mon problème.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  l'intervention du technicien N° 322 a été PARFAITE ....de plus très charmant et compétent.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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