Avis clients de Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)

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  je n'en n'ai toujours pas d'eau chaude, le technicien a vu que la veilleuse était morte. Il n'en n'avait pas, n'a pas téléphoné à votre magasin pour savoir si vous en aviez. Je suis gravement malade et pour mes soins journaliers il me faut de l'eau chaude. J'ai téléphoné personne ne peut me renseigner. Je paie un contrat d'entretien et celà ne sert à rien. j'ai demandé à parler au responsable du service Mr. Chéron mais il était trop occupé pour répondre à une cliente depuis Gaz Hop qui donnait satisfaction aux clients. Pouvez-vous me tenir au courant et faire une action. Merci

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  RV décalé Explications beaucoup trop rapides pour m avoir été utilem

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Aucun reproche à faire au technicien, courtois et à priori compétent L'intervention a cependant lieu de 12h20 à 13h, donc en dehors de la plage horaire fixée 8/12. Mais surtout, je demande un ramonage du conduit, et l'intervention se fait avec un simple aspirateur, sans aucun goupillon ni rallonges.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  super technicien, très professionnel, donnant de bons conseils avec beaucoup de gentillesse

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  j'ai un contrat d'assistance avec cette société une panne rapidité d'explications, de rendez vous etc. Mais pour avoir un devis, c'est la croix et la bannière. Le magasinier n'est pas là, ce n'est pas la même secrétaire donc elle ne comprend pas, le technicien est venu rapidement mais il n'a pas été voir le magasinier donc personne n'est au courant .... si bien qu'entre le diagnostique et l'intervention de réparation il peut s'effectuer plusieurs semaines et ce n'est pas confort. Cette dernière, le magasiner est au courant mais il n'a pas la photo donc rien ne se passe au bout de 15 jours je me déplace pour mon devis et là pas de photos donc rien de fait, dans la journée j'envoie la photo de la pièce à changer je reçois le devis que je rempli que j'envois de suite avec l'acompte par virement mais c'est vendredi 16h il faudra attendre lundi le magasiner est en WE. on verra lundi ..., on est mercredi et j'ai aucune nouvelle... Pas top Iziconfort !!!! pas top

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travaux réalisés: installation d'une chaudière à condensation en remplacement d'une standard. travaux correctement et proprement réalisés, Mais absence de mise en chauffe, conseils d'utilisation très rapides car pressés de partir à 14h30. Conséquences: demande de retour d'un technicien pour réglages car la chaudière ne fonctionnait pas. Mais aucun radiateur purgé ni par l'installateur, ni par le technicien qui est revenu, nous l'avons fait nous-mêmes car les radiateurs ne chauffaient pas! De plus: nous avons attendu 5 semaines la facture et les documents pour la prime CEE. Motifs vacances des salariés et Covid, de mi aout à fin septembre. Et enfin, aucune information écrite ou par mail sur le prolongement du contrat d'entretien, ni l'information d'une année gratuite d'entretien 2023 à 2024 évoquée par téléphone. Nous attendons des réponses pour ce dernier §. Pour information: nous sommes clients depuis 30 ans.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Entreprise sérieuse malgré un retard de devis d’une semaine.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Le seul désagrément est la perte de temps qui m'a obligé à m'organiser une deuxième fois . La pièce commandée n'étant pas la bonne, le technicien est revenu .

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  A chaque intervention, il faut dégager la chaudière, dournir un seau parfois une echelle ( ce n'était pas le cas hier) aller couper l'arrivée d'eau ( un metre sous terre sois une dalle). Et tout ca ne fait pas baisser le prix de l'intervention. Votre société devrait tout de meme fournir le seau, l'échelle et couper l'arrivée d'eau elle même, non ? Hier l'intervenant a remis leau en circuit. Un point pour lui.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Entière satisfaction pour chaque intervention concernant également l'entretien de notre chaudière !

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mention covid or pas de covid au domicile et panne non résolue et pompe changée ya 1 an doit repayer

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Seul regret: le prix auquel vous vouliez me vendre le corps de chauffe. Quasiment 2 fois le prix net TTC fournisseur !!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Dans votre sondage il n'y pas d'option sans opinion. Par exemple question 5 6 et 9 je n'ai rien à dire: cela ne s'applique pas.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  La façade du chauffe eau n'a pas été remise en place ni fixée (plus de vis !!!). Je suis cliente chez Cham depuis des années et c'est la 1ère fois que je me retrouve dans une situation comme celle-ci.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Je n'ai plus d'eau chaude et d'eau dans la cuisine, encore une fois il faut commander une pièce et en l'absence de stock il va falloir attendre, heureusement il ne fait pas encore trop froid - la pièce détériorée est dû, je pense, à un mauvais dosage dans le détartrage datant de quelques mois, prestation effectuée par votre entreprise J'aimerai d'ailleurs un autre intervenant car c'est le même qui était venu pour le détartrage

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  bonjour, le centre d'appels et en particulier ,la chargée d'accueil a bien compris mon urgence et elle a fait intervenir le jour même un technicien qui a été absolument adorable et compréhensif , attentif a mon urgence et rassurant. vraiment génial.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Personne nous a rappelé pour un rendez vous pour l intervention d un technicien qualifié car nous n avons pas d eau chaude ni chauffage. Nous avons un contrat d entretien, un technicien est déjà passé pour la révision annuelle fin août 2022 et ce technicien avez constaté que notre chaudière est en bon état.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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  Le technicien est ponctuel,aimable et souriant. Il a pris le temps pour intervenir, m'a expliqué ce qu'il a fait. Il m'a ensuite donne des conseils de réglages. Bravo et merci

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Les techniciens sont ponctuels, efficaces et souriants.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le 1er qui est venu ne connaissait rien à la chaudière ni au thermostat idem pour la 2ème chaudière. Le plus grave il n'avait pas mis d'eau dans la chaudière ce qui aurait pû être très grave. Heureusement le 2ème qui était un professionnel a tout remis en place. Je retrouvais avec lui le travail de Gaz Hop. Il faudrait que ce jeune homme soit accompagné pour se former. Merci

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, Excellente intervention du technicien. Par contre, j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois (sur plusieurs jours différents) pour avoir un.e interlocuteur.rice. Une fois que j'ai eu quelqu'un, c'était très bien.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente intervention, et explications techniques

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun commentaire négatif Que du bien de la ste izi confort

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Je souhaite dans la mesure du possible avoir le meme professionnel pour l entretien quitte à deplacer le RV;Je le repreciserai pour le prochain RV.Cordialement.

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  inadmissible réparation toujours non effectuée il y a toujours quelque chose (pas la bonne pièce, pas la bonne référence...) et maintenant c'est le technicien qui dit qu'il ne peut pas se garer!!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Depuis, la visite d'entretien de février 2022, la chaudière délivre une eau chaude de 70° à 80° . Je dois en permanence moduler le débit eau chaude/eau froide afin de ne pas me bruler en faisant la vaisselle ou en prenant une douche. On m'annonce pourtant qu'il n'y a rien à signaler. Tous fonctionnait correctement avant le mois de février. Cordialement.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Cela fait plusieurs années que je passe par vos services et j'en suis satisfaite. A ma demande c'est toujours le Technicien, Mr Dacheu, qui passe chaque année, quelqu'un de très ponctuel, agréable et très pro.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Je suis satisfaite de l'intervention du plombier-chauffagiste qui a effectué le désembouage de l'installation et l'installation de la nouvelle chaudière.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai reçu le meme questionnaire tout à l'heure et il concernait le rdv du7/09/22 mais aujourd'hui 8/09/22 vous m'avez envoyé un autre technicien et celui-ci était très bien il n'y a rien à dire il a tout remis dans l'ordre et avec le sourire. Veuillez croiser les questionnaires. Merci.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je regrette qu'on envoie un jeune technicien qui n'a pas été formé, qui ne connait pas le matériel. Ce n'est pas de sa faute, il est plein de bonne volonté mais ne peut pas inventer ce qu'on ne lui a jamais appris. Je suis depuis de très nombreuses années qui a changé 3 fois de propriétaire et jamais ce problème ne s'est présenté. A la suite de ma réclamation on m'a envoyé qq'un d'autre le lendemain mais pendant 24h ma chaudière a tournée à 26°5. J'espère que la prochaine fois pareille chose ne se reproduira plus.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Suite à une erreur commise par les techniciens lors de l'installation de notre nouvelle chaudière (qui par ailleurs ont arraché un bout de mur, en écorchant un cadre cloué au mur), 3 visites successives par des techniciens ont été nécessaires, ce qui m'a fait perdre 3 demi-journées de travail... et 3 journées sans chaudière. L'erreur est humaine, en revanche, IZI Confort devrait veiller à avoir des techniciens suffisamment expérimentés/compétents pour réparer dans les plus brefs délais les erreurs commises. Je n'ai pas réglé le solde pour le remplacement de la chaudière, j'attends un geste commercial relatif à la gêne occasionnée (perte de temps de travail conséquent et absence d'eau chaude). Merci pour le traitement que vous donnerez à cette réclamation. Je ne me sens plus en confiance pour le renouvellement de mon contrat d'entretien.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  le technicien n' est pas venu au rdv aucun appel d' excuse et en plus je recois un compte rendu d' intervention disant que l' on était pas là. sachant que l' année passée il s' est passé la meme situation à un moment donné faut pas exagérer.

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Rien à redire sur l'intervention et sur IZI Confort. Par contre, IZI by EDF fait intervenir des société qui ne terminent pas le travail et ce n'est pas acceptable. Je vais devoir faire le nécessaire moi-même car la société EKP-EKOPLUS mandatée par EDF n'a pas fait le travail correctement.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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  Votre techcien qu'on attendait de la journée n'est jamais passé et on a jamais était contacté. C'est vraiment pas sérieux de sa part. On prend une journée à l'attendre et il ose dire qu'il nous a contacté. Où est le professionnalisme?

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Premier rdv reporté car le numéro de l'adresse mentionné sur le premier avis était erroné pour cause de bug logiciel informatique. Erreur rectifiée à l'accueil téléphonique. Nouvelle intervention reprogrammée rapidement pour le lendemain. Amabilité du technicien. Travail méticuleux et soigné.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Grosses difficultés à vous joindre par téléphone: j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois et même en ayant laissé un message pour que l'on me rappelle je n'ai eu aucun retour !! Par ailleurs j'ai demandé par téléphone il y a quelques mois s'il était possible d'a voir une commande de mon chauffage par internet, je n'ai eu aucune réponse . Franchement, votre service auprès des clients me semble à améliorer !! Sincères salutations

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Il y a 17h30, aucun technicien n'a sonné.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  un certain manque de communication est à noter. Nous n'avons pas été prévenus du passage de votre technicien qui lui même n'était pas informé que le manomètre devait être changé conformément à la recommandation stipulée par écrit, lors de la précédente intervention de vos services. Cdt

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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  Intervention toujours aussi agréable de technicien qui connait parfaitement bien mon installation. Il est de bons conseils et nous a régler un souci de pression d'eau chaude qui nous ennuyait depuis plusieurs mois / années ! merci à lui

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Exactitude sur l'horaire du rendez-vous, rien à dire. Néanmoins le contrôle annuel de ma chaudière n'a duré que 5 minutes et le temps mentionné sur la fiche d'intervention entre l'arrivée et le départ est loin d'être la réalité, juste le temps d'un petit dépoussiérage en comparaison avec les contrôles annuels des années précédentes. J'espère toutefois qu'il a été bien fait. Baisse constatée de la qualité des services, entre un rendez-vous non auguré la veille malgré ma présence et la très rapide intervention d'aujourd'hui.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Je tiens sincèrement à souligner la sympathie et le professionnel de la personne qui est venue faire l'intervention dans mon domicile.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Intervention très professionnelle mais le technicien aurait pu communiquer plus sur celle ci.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  je n'ai pas de commentaire complémentaire étant satisfaite de l'intervention du technicien.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  technicien très compétent

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'espère que cette fois ci c'est la bonne réparation et que ma chaudière puisse maintenant s'allumer systématiquement et qu'elle ne se coupera plus à l'allumage ou à l'utilisation de l'eau chaude.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  une remarque personnelle : le sol carrelé, après intervention du technicien, se retrouve plus sale qu'à son arrivée (poussière noire aspirée succinctement, tache d'eau au milieu de la poussière non essuyée... Le prix des prestations augmente chaque année mais la propreté de l'intervention devient moindre avec les années !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bonne intervention et conseils du technicien

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très satisfaits de ce nouveau technicien vous pouvez nous le renvoyer quand vous voulez même si ce n'est pas son secteur . Aimable et efficace

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la qualité de la prestation fournie suite à une demande de dépannage par message (demande formulée un jour férié) : intervention très rapide (le lendemain matin), le diagnostic est tout aussi rapide, la réparation est efficace et les explications fournies sont très claires. Une nouvelle intervention est nécessaire car le problème vient de l’installation de la ventouse (non réalisée par IZI CONFORT), une demande de devis est en cours et je ne manquerai pas de revenir vers vous car je suis réellement confiant sur la qualité du service rendu.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  société sérieuse chose très appréciable

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétant, très bons conseils, remerciements B.L

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé être informé du passage de votre technicien !!! Celui-ci a très bien réagi à notre stupéfaction de sa visite. Bon travail. Surtout après la dernière visite d'entretien qui n'avait duré qu'un quart d'heure environ.... Peut-être serai-je averti lorsque vous déciderez de remplacer les pièces signalées défectueuses ? Il serait bon que votre questionnaire prenne en compte les question sans objet ce qui m'aurait évité de mettre des médiocres par exemple !!!

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention des techniciens pour un changement de chaudière. Professionnalisme et efficacité étaient au rendez-vous.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je suis le fils de Madame FRELING (ma mère) chez qui l'intervention a eu lieu aujourd'hui à 13h30. Après avoir pourtant appelé ce matin votre standard téléphonique afin de m'assurer que le technicien qui devait passer dans l'après-midi m'appelle au moins 10 minutes avant son intervention pour que je sois sur place sachant que ma mère est une personne âgée qui n'a plus la mémoire d'une femme de 20 ans, celui-ci ne m'a pas prévenu comme demandé, je n'ai donc pas pu être présent pendant son intervention (j'habite dans la même rue que ma mère à 100 m de chez elle). C'est la deuxième fois que le même désagrément se produit puisque lors de l'avant-dernière intervention exactement le même problème s'était posé et que le technicien ne m'avait pas prévenu avant d'arriver alors que je m'étais assuré auprès de l'accueil téléphonique qu'il le ferait !!! S'agit-il du même technicien ? Merci de faire remonter ces incidents auprès de sa hiérarchie afin qu'il ne se reproduise plus sachant que c'est vraiment très pénible pour vos clients.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le passage du technicien prévu le matin, il est venu à 8h1/2 parfait.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il est difficile d'être entièrement satisfait d'une prestation qui a incroyablement traîné en longueur: près d'un mois pour effectuer des réparations assez simples (changement du moteur et du dispositif d'allumage). Ce qui nous a privés d'eau chaude durant toute cette période. La gestion de vos pièces de rechange semble problématique.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Effectivement, je fais le constat en observant votre dossier que le technicien est bien intervenu le 27 Juillet, avec succès. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées suite à notre délai d’intervention, le contexte mondial ralenti la production de pièces de nos collaborateurs ce qui en ralentit la livraison. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  manque cruel de pièces de rechange, pourtant prévisibles.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Technicien très compétente, merci à lui pour son professionnalisme.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  S.O.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Nous sommes le 28 juillet. Vous voilà en possession d'un chèque d'environ 150€. Vous allez vraisemblablement l'encaisser, je l'ai signé, mais avais-je le choix? Sans eau chaude depuis la visite annuelle d'entretien du 19 juillet, je n'avais pas vraiment d'alternative. Alors sachez que le technicien intervenu le 19, a "malmené" l'appareil, voulant à tout prix forcer la rotation d'une "mollette", tirer sur un bouton qu'il fallait pousser, le tout sans ménagement et sans écouter mes explications sur le maniement adapté. Montre en main, il lui a fallu 10mn pour enlever la face avant, qu'il voulait à tout prix dévisser (je lui avais dit qu'il n'y avait pas de vis). Bref, il ne connaissait pas le modèle, s'obstinait à ignorer mes explications.... Résultat, il n'a pas réussi à remettre la veilleuse en marche...Un 2ème technicien est venu 2 jours plus tard, des pièces avaient été déplacées. Il les a remises en place, la veilleuse est repartie, mais pas le chauffe eau. Alors je m'interroge.... Aujourd'hui tout refonctionne enfin, mais je suis vraiment amère de payer une réparation suite à une visite d'entretien. Ce chauffe eau, je l'ai remis en marche le 3 juillet et le 10 juillet, après quelques absences, sans problème. J'envisage de le remplacer pour un appareil plus économique. Je vais le faire, mais sans un geste de votre part, je ne ferai pas appel à vous, parce qu'il n'est pas normal qu'une VAE se termine par un appareil en panne totale.. Voilà. Merci de m'avoir lue

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant les interventions successives à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier notamment sur les interventions passées ainsi que votre demande de geste commerciale. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir Quel retour sur le point fait au sujet des interventions sur mon installation? Cordialement

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  Très bonne intervention grâce aux connaissances techniques du technicien qui est intervenu

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Le technicien intervient le jeudi 07 juillet pour une révision annuelle de ma chaudière. Au moment du remontage du corps de chauffe, celui-ci casse le corps de chauffe et doit donc me le remplacer. Depuis ce jour, chaudière hors service et plus d'eau chaude sanitaire. Ce lundi 25 juillet je telephone au standard de IZI d'Alfortville pour avoir des nouvelles... Rien pas de nouvelles et la standardiste me dit qu'elle refait une relance... Je demande a parler à un responsable... Il n'y a pas de responsable me dit elle !!! Bref vous comprendrez mon très fort mécontentement et que le SAV n'est pas a la hauteur de ce qu'il promet. Grosse déception sur cette agence. Incompétence totale.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Le secrétariat n'est pas au top. A améliorer pour que je recommande vraiment IZI

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Parfait.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  La visite d'entretien s'est terminée par un chauffe eau....en panne! Le technicien ne connaissait pas le modèle et a insisté au lieu de demander de l'aide à un collegue....Un autre technicien doit passer demain. En attendant, pas d'eau chaude. En espérant que le problème soit réellement réglé demain?

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Pourquoi changez-vous de nom ? Il faut penser au client : un changement, c'est stressant. IZI vient-il de l'anglais easy ? Dans ce cas il y a une erreur de prononciation : en anglais, les sons vocaliques ne sont pas les mêmes. BC

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  L'intervention de ce jour n'a pas permis de résoudre le problème de l'anomalie du fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Technicien très agréable, a répondu à toutes mes questions

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Le technicien excellent ca n'a pas toujours ete le cas

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfait de cette révision de ma chaudière ; merci de me faire parvenir par mail l' attestation d'entretien annuel pour notre syndic et mes archives.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Merci pour la rapidité de votre intervention un lendemain de 14 juillet.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Les suites de l'intervention ne sont par contre pas satisfaisantes: la chaudière s'est mise en situation "défaut" avec voyant rouge clignotant. Dans le doute j'ai coupé l'alimentation électrique et j'attend une nouvelle intervention de votre part. j'ai tenté en vain jusqu'à présent de vous contacter par téléphone.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Intervention rapide, professionnelle et efficace Seul bémol, j'ai dû trouver moi-même la pièce nécessaire à la réparation (une vanne 3 voies) En tant que particulier réussir à trouver une pièce que vous, professionnels, ne trouvez pas m'a fait me poser des questions...

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  satisfait de votre intervention

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Technicien (Mr BOUILLE, je crois ?) très consciencieux, très efficace. Merci Monsieur

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Très satisfait le technicien 395 très compétent et à l'écoute . Travail propre et bien fait . Je suis toujours content des interventions d'entretien de ma chaudière

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Je recommande IZI confort pour les qualités d’accueil et techniques.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Je suppose que les travaux réalisés correspondent au devis parce que la mention "Remise en état effectuée ras" est tout ce qu'il y a de plus vague. Même si cela apparaît sur l'attestation d'entretien annuel, il serait bien de le préciser dans le compte rendu d'intervention. Par ailleurs l'heure d'arrivée 10h19 avec un départ à 10h23 me paraît hautement improbable : 4 minutes

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Votre employé a nettoyé la rampe de bruleurs et...perdu une vis de fixation. Donc commentaire de fin d'interventio nstipule bien cette betise et marque aussi que cela risque d'entrainer le changement de la rampe de bruleurs. La dernière intervention s'était soldé par une fuite d'eau, un chassis de la chaudière faussé, et un tuyau d'évacaution de la combustion...non remis. Une honte. J'entame une procédure par ailleurs à votre encontre. Vous dégradez la chaudiere et vous faites payer vos dégats à vos clients. Niveau technique inférieur à zéro.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel de votre chaudière fioul. Effectivement, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention que la vis de fixation que vous mentionnez était hors service et qu’une nouvelle rampe avec des injecteurs était nécessaire. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but que la visibilité sur la suite du traitement de votre dossier vous soit donnée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  J'attends donc quelques jours dans l'attente de la suite donnée. Mais ma patience a des limites et j'ai déjà prévenu mon assureur. Cordialement Alain Broust

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  Ras

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  bon technicien a valider pour nos prochaines visites annuelles

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Tres Bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Très satisfait de l'intervention.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  RDV calé et horaire respecté. Technicien avenant, tenue propre et comportement tel que l'on peut l'espérer. Echange détendu durant l'intervention, jeu des questions réponses suffisamment détaillées et compréhensibles pour un néophyte. Travail rapide, précis et environnement laissé en état de propreté identique à son arrivée. Que demander de plus ?

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Seule petite remarque, le créneau de passage (entre 13h et 17h) est un peu large, s'il était possible de proposer un créneau un peu plus précis, ce serait top.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Client depuis plus de quarante ans toujours qualité égale.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  très bon technicien courtois ponctuel efficace

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  tout tres bien mais on a oublie de changer les piles de l'appareil manipulateur. ce sera lors d'un prochain passage.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Pour savoir si les travaux ont été satisfaisants , ce sera plus tard.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Je viens d'apprendre que nous sommes obligés de payer ce contrat jusqu'en janvier 2023 alors que notre maison sera vendue en septembre. Donc, non je ne recommanderais pas votre société. Ce qui est regrettable puisque depuis toutes ces années nous avons été entièrement satisfaits.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre contrat actuel court du 1er février 2022 au 31 janvier 2023. Dans le cadre de ce dernier, l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 27 juin. De ce fait, votre contrat a été honoré et il doit être réglé en totalité. Le règlement par mensualisation que vous avez choisi constitue uniquement une facilité de paiement. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, Paul - service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je comprends parfaitement le contrat avec tacite reconduction. En revanche, je ne comprends pas pourquoi le fait d'avoir la visite d'entretien le 27 juin empêche l'arrêt au 01 octobre. Comment peut-on deviner en début d'année que l'on va vendre sa maison 8 mois plus tard ! Il me semblait que la loi chatel s'appliquait dans ce cas précis. Cordialeemnt

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  Technicien très pédagogique et compétent.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  J'ai été étonné de voir que le technicien était muni d'un aspirateur. C'est la première fois que cela arrive. Il a pris le soin d'aspirer toute la poussière engendrée par son intervention. Espérons que cette pratique entrera dans les moeurs.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Nicolas Bouillet est déjà intervenu plusieurs fois et ce technicien fait preuve de réelles compétences professionnelles et relationnelles.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Compte rendu signifiant l'absence d'anomalie, or la chaudière n'est pas en état de marche. Nous avons compris qu'il fallait attendre des besses températures pour vérifier cela; Mais le CR d'intervention n'est pas juste ou pas assez détaillée. Il avait été dit que nous serions contact épour changer une pièce et nous n'avons pas reçu d'appel.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Compliqué les rendez vous avec Cham IZI J'ai eu beau prendre RV un mois avant pour être certaine que l'horaire serait respecté : premier RV du matin , soit vers 8h30 9h30 personne n'était là. Appel téléphonique : cette année, j'ai de la chance, ma demande de premier RV de la matinée avait été notée.. ce qui n'était pas le cas l'an dernier Arrivée du technicien à 10h15 , qui m'explique qu'il a eu un appel urgence sur une fuite de gaz , en me montrant sa tablette . Sauf que je suis médecin et que j'avais des rv à honorer.. et j'ai une heure de route pour aller au cabinet Il serait bon que vous preniez en compte les gens qui vivent seuls .. et qui ne peuvent déléguer le passage du technicien à un tiers .. et qui travaillent....eux aussi.

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant le retard de notre technicien et les complications que cela a pu vous causer. Le cas que vous décrivez relève effectivement d’une urgence. De ce fait, la tournée de notre technicien a dû être modifiée au dernier moment. La bonne pratique aurait cependant voulu que vous soyez informé de cette situation, afin de valider le maintien ou non de notre passage à votre domicile, en tenant compte de vos contraintes. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Nettoyage succinct sans démontage des pièces du chauffe eau. En ce qui concerne la fuite du bloc d' arrivée d' eau après avoir enlevé le bouton de règlage, ne s' agit il pas d' un joint défectueux, faut il vraiment changer le bloc ? Pourquoi aucune mesure n' est renseignée ?

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  L'intervention aurait été parfaite si le technicien avait été muni de la recharge de sel pour les condensats que j'avais signalée 8 jours avant. Cela aurait évité un deuxième RdV

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Le technicien a notifié être passé à notre domicile, il n'en est rien. Nous nous sommes efforcé de faire une permanence à notre domicile afin de pouvoir recevoir le technicien en décalant d'autres rdv à l'extérieur. Nous n'avons à aucun moment reçu d'appel, pour nous signifier un quelconque passage. Il est fait état d'un avis de passage à 14h35. A 16h30 nous étions encore à l'attendre ! Pas très sérieux...

  Avis du 02/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 24 Juin à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez cependant avoir été présente mais ne pas avoir été contacté par ce dernier. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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