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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersun certain manque de communication est à noter. Nous n'avons pas été prévenus du passage de votre technicien qui lui même n'était pas informé que le manomètre devait être changé conformément à la recommandation stipulée par écrit, lors de la précédente intervention de vos services. Cdt
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention toujours aussi agréable de technicien qui connait parfaitement bien mon installation. Il est de bons conseils et nous a régler un souci de pression d'eau chaude qui nous ennuyait depuis plusieurs mois / années ! merci à lui
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersExactitude sur l'horaire du rendez-vous, rien à dire. Néanmoins le contrôle annuel de ma chaudière n'a duré que 5 minutes et le temps mentionné sur la fiche d'intervention entre l'arrivée et le départ est loin d'être la réalité, juste le temps d'un petit dépoussiérage en comparaison avec les contrôles annuels des années précédentes. J'espère toutefois qu'il a été bien fait. Baisse constatée de la qualité des services, entre un rendez-vous non auguré la veille malgré ma présence et la très rapide intervention d'aujourd'hui.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens sincèrement à souligner la sympathie et le professionnel de la personne qui est venue faire l'intervention dans mon domicile.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très professionnelle mais le technicien aurait pu communiquer plus sur celle ci.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas de commentaire complémentaire étant satisfaite de l'intervention du technicien.
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A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent
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A. A.
26 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'espère que cette fois ci c'est la bonne réparation et que ma chaudière puisse maintenant s'allumer systématiquement et qu'elle ne se coupera plus à l'allumage ou à l'utilisation de l'eau chaude.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersune remarque personnelle : le sol carrelé, après intervention du technicien, se retrouve plus sale qu'à son arrivée (poussière noire aspirée succinctement, tache d'eau au milieu de la poussière non essuyée... Le prix des prestations augmente chaque année mais la propreté de l'intervention devient moindre avec les années !
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tierstres bonne intervention et conseils du technicien
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A. A.
19 août 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaits de ce nouveau technicien vous pouvez nous le renvoyer quand vous voulez même si ce n'est pas son secteur . Aimable et efficace
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de la qualité de la prestation fournie suite à une demande de dépannage par message (demande formulée un jour férié) : intervention très rapide (le lendemain matin), le diagnostic est tout aussi rapide, la réparation est efficace et les explications fournies sont très claires. Une nouvelle intervention est nécessaire car le problème vient de l’installation de la ventouse (non réalisée par IZI CONFORT), une demande de devis est en cours et je ne manquerai pas de revenir vers vous car je suis réellement confiant sur la qualité du service rendu.
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tierssociété sérieuse chose très appréciable
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant, très bons conseils, remerciements B.L
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A. A.
12 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurai aimé être informé du passage de votre technicien !!! Celui-ci a très bien réagi à notre stupéfaction de sa visite. Bon travail. Surtout après la dernière visite d'entretien qui n'avait duré qu'un quart d'heure environ.... Peut-être serai-je averti lorsque vous déciderez de remplacer les pièces signalées défectueuses ? Il serait bon que votre questionnaire prenne en compte les question sans objet ce qui m'aurait évité de mettre des médiocres par exemple !!!
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersIntervention des techniciens pour un changement de chaudière. Professionnalisme et efficacité étaient au rendez-vous.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis le fils de Madame FRELING (ma mère) chez qui l'intervention a eu lieu aujourd'hui à 13h30. Après avoir pourtant appelé ce matin votre standard téléphonique afin de m'assurer que le technicien qui devait passer dans l'après-midi m'appelle au moins 10 minutes avant son intervention pour que je sois sur place sachant que ma mère est une personne âgée qui n'a plus la mémoire d'une femme de 20 ans, celui-ci ne m'a pas prévenu comme demandé, je n'ai donc pas pu être présent pendant son intervention (j'habite dans la même rue que ma mère à 100 m de chez elle). C'est la deuxième fois que le même désagrément se produit puisque lors de l'avant-dernière intervention exactement le même problème s'était posé et que le technicien ne m'avait pas prévenu avant d'arriver alors que je m'étais assuré auprès de l'accueil téléphonique qu'il le ferait !!! S'agit-il du même technicien ? Merci de faire remonter ces incidents auprès de sa hiérarchie afin qu'il ne se reproduise plus sachant que c'est vraiment très pénible pour vos clients.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersle passage du technicien prévu le matin, il est venu à 8h1/2 parfait.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersIl est difficile d'être entièrement satisfait d'une prestation qui a incroyablement traîné en longueur: près d'un mois pour effectuer des réparations assez simples (changement du moteur et du dispositif d'allumage). Ce qui nous a privés d'eau chaude durant toute cette période. La gestion de vos pièces de rechange semble problématique.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Effectivement, je fais le constat en observant votre dossier que le technicien est bien intervenu le 27 Juillet, avec succès. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées suite à notre délai d’intervention, le contexte mondial ralenti la production de pièces de nos collaborateurs ce qui en ralentit la livraison. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Izi confort fait tout pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersmanque cruel de pièces de rechange, pourtant prévisibles.
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