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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien impeccable, charmant rapide et efficace. La seule chose qui est problématique c'est la politique de la boite qui demande de régler soit par chéquier soit par liquide. Petit virement rapide et on est bon ça serait bien d’accueillir le XXIème siècle à ce niveau là.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'agence a organisé un RDV sans me demander mon accord. J'ai envoyé un mail disant mon impossibilité d'être présente ce jour. Alors que je partais à 8h15, le technicien s'est présenté à 7h55. Je ne l'attendais bien sûr pas. Après quelques minutes passées devant la chaudière (4 ans, De Dietrich) il a déclaré l'impossibilité de la prendre en contrat!!!! Alors même que j'avais déjà un contrat chez vous... J'ai appelé l'agence, une dame charmante m'a dit qu'elle voyait avec le responsable technique et qu'elle me rappelait. J'attends son retour depuis le 10 avril.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe nettoyage de l'intérieur de la chaudière n'a pas été fait correctement. ils restent encore de la poussière et des résidus. Contrairement ce qui a été fait correctement à chaque visite précédemment. Cordialement M.Tkacz Joseph
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tiersMERCI. Technicien connait très bien son métier et les produits. Il a bien répondu à toutes mes questions;
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une prestation de ce jour, nous n'avons plus d'eau chaude. Il apparaît que le produit utilisé pour détartrer a été modifié et il est inefficace. Un message à l'acheteur qui a choisi le produit au moindre coût sur le court terme "pensez au moyen terme et à la satisfaction clients"
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction totale, technicien agréable, compétent et répond clairement aux questions posées .
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucune explication ni conseil mais je n'en ai pas demandé et je fais confiance au technicien.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersRespect de la date d'intervention. Technicien maîtrisant bien son travail. Nous pose des questions pour nous orienter sur d'eventuels problèmes. Explications très claires pour les réponses.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à vous faire part de mon mécontentement. Mon RDV annuel d'entretien de ma chaudière devait avoir lieu le mardi 3 mai soit quand même plus de 8 mois après le début de mon abonnement ! Il a été annulé par le technicien et reprogrammé pour ce matin. Mais contrairement au message type indiqué dans votre compte rendu d'intervention en PJ de votre mail, j'étais bien présente ce matin quand un employé de Gaz hop (pardon Iziconfort) s'est présenté. Le problème est que ce n'était pas le technicien demandé et j'ai donc préféré annuler le rdv plutôt que de risquer de me retrouver en panne de chaudière ce we (comme cela s'est déjà produit suite au passage de techniciens inexpérimentés...). Un autre rdv vient d'être programmé à l'instant avec votre service client pour jeudi de la semaine prochaine avec le technicien demandé. Je prie pour qu'il soit enfin honoré ! PS : les 6 dernières questions de votre questionnaire étaient sans objet mais j'étais obligée de mettre une note donc j'ai inscrit "passable"
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersSVP, rajoutez à ce questionnaire les choix : moyen" et "non abordé". Merci
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien refuse de faire le ramonage alors que celui ci est compris dans le forfait. Je demande un.nouveau passage pour l'effectuer
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A. A.
12 mai 2022
Avis collecté par un tiersPas de suivi, relances pour un devis sans retour, informations différentes en fonction des personnes.
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl m a été accordé d avoir le rdv un jour avant la date retenue Donc parfait Le technicien très aimable, à même répondu à ma question Donc merci
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe dois préciser que ma note concerne l'intervention du technicien passé ce jour 29 avril et non celle du précédent technicien qui n'y connaissait rien.
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation faite dans le respect de l'heure du rendez-vous. Très satisfaisant.
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A. A.
7 mai 2022
Avis collecté par un tiersVous avez changé ma chaudière en août dernier et depuis après plusieurs passages, celle-ci fait toujours un vacarme lors du démarrage. Vous êtes revenus (pour la énième fois aujourd'hui), et là on me redit que si ça recommence avec le bruit qu'il reviendrait. C'est une histoire sans fin du chat qui se mord la queue. J'estime que nous avons déjà été énormément patient.
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersrevision de ma chaudiere trés bien faite ,et mise sur (economique ) aide à comprendre le thermostat ,très satisfaite !
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai rien à dire sur le technicien qui a été très professionnel. par contre, le délai d'attente pour avoir le devis / réception de la pièce à été très (trop) long. 2 semaines au final pour la réparation de ma chaudière !
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 10 ans que je suis client chez Gaz op, puis Cham, puis Izi confort, or le technicien n'a pas trouvé mon adresse qui est pourtant la même depuis 10 ans et n'a pas jugé nécessaire de me téléphoner, si bien que je suis resté bloqué toute la matinée à l'attendre. Je ne vous remercie pas de la qualité du service.
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