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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent avec explications le temps passé durant l'intervention. Personne très agréable. Le Top!!!
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersEn réponse à votre compte-rendu d’intervention je vous informe que je n’ai jamais demandé à changer de technicien.Aujourd’hui le 25 avril les deux techniciens sont venus en me disant de changer la pompe et de la payer chose jamais vu au début de l’intervention il y a un an. Je vous rappelle que ma chaudière est sous garantie que le problème n’a jamais été réparé qui a commencé il y a un an. La chaudière est neuve (et non d’occasion)et une chaudière neuve à une durée de vie de 15 à 20 ans.Je pense que la chaudière a un défaut et je suis tombée sur la mauvaise série Veuillez me changer cette chaudière qui est sous garantie et que depuis un an elle n’a que des problèmes impossibles à résoudre. Très cordialement.
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A. A.
2 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore d'avoir dû appeler tous les jours pour savoir d'abord si la pièce à remplacer était en stock ou à commander, puis quand je serai dépanné, alors qu'on était censé me tenir au courant. Si je n'avais pas appelé pour savoir quand je serai dépannée (je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 12 jours), je ne sais pas quand la pièce aurait été commandée ni quand j'aurais eu le rendez vous pour le dépannage.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQui est IZI confort ? Mon contrat était avec CHAM après avoir été avec Gaz Hop. La politique de rachats multiples est usante coté client. Le technicien est arrivé mais je n'avais pas été prévenu de sa visite. Pourquoi? Par chance j'étais là et disponible. Par contre dans notre boite aux lettres il y a quinze jours ou plus il y a avait une avis de passage de CHAM mais destiné à quelqu'un d'autre à une toute autre adresse aux Lilas, que j'ai remis à La Poste... Le technicien était nouveau. Pas un de ceux qui viennent depuis des années et connaissent bien l'installation. Il était très bien, mais quel sens pour nous ?
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA quelques jours après le passage des dépanneurs, force est de constater que la réparation n'a pas réglé le problème de bruit que j'avais dans ma chaudières. Donc c'est à recommencer. Bonne réception. Mme M. Peretti
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention satisfaisante
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai demandé d avoir une information sur les chaudières murales que vous proposez .Merci
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLors du contrôle de sécurité annuel de mon cumulus le technicien à laisser l'eau sur le froid voulant me facturer un changement de panneau électrique
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je vous prie de bien vérifier les indications du fichier client. Voilà 3 ans que nous avons le même code d'entrée et l'an dernier donc, le technicien n'avait pas eu de problème. Aujourd'hui le premier technicien se déplaçant avait un code erroné et est parti... Par votre accueil téléphonique nous nous sommes rendu compte de cette erreur dans le fichier. Aussi, je vous prie de bien noter les indications du client. Bien Cordialement
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens présents ont été précis dans leurs explications et conseils.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOn me prévoit une réparation de plus de 400 euros alors que ma chaudière n'a que trois ans. Je ne fais pas mes compliments à ELM Leblanc. Cela s'appelle de l'obscollecence programmée. Mme M. Peretti
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A. A.
24 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention et la montée en pression réalisée par le technicien (> 2 Bars), une fuite s'est déclenchée au niveau de robinets d'arrêt... et la prise en charge de celle-ci tarde à venir et je me retrouve sans chauffage...
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A. A.
24 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC'était très bien !...
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A. A.
24 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prochaine fois il serait bien d'envoyer un professionnel car la personne qui est intervenue n'a rien voulu démonter (sauf le coffrage du chauffe eau) de peur de ne pas pouvoir remettre les éléments à leurs places. Par ex d'habitude l'intervenant démonte la pièce où il y a les brûleurs pour les nettoyer, il n'a pas voulu le faire en disant "ce n'est pas obligatoire de le faire", après il m'a dit que s'il retirait la pièce des brûleurs il risquait de ne pas pouvoir la remonter. Il a donc nettoyé les brûleurs en place. D'ailleurs il a eu beaucoup de difficultés à remettre le coffrage, et en plus de rallumer le chauffe eau !! En fait pour le rallumer il ne savait pas comment faire. J'ai payé une intervention pour un travail qui n'a pas été effectué correctement.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersplus de quinze jour pour être dépanné, rapport du technicien fantaisiste (horaire de passage, panne marqué comme résolu alors que non) le technicien connaissait la panne et n'a pas commandé la pièce en temps et heure, si bien que Mme DUELLE âgée de 85 ans est resté quinze jours sans chauffage ni eau chaude. inadmissible de votre part alors que nous avions un contrat depuis plus de 30 ans chez vous. croyez moi que le bouche a oreille vas fonctionner a fond pour vous discréditer au prés de toutes nos connaissances. depuis que Cham a été repris par EDF c'est la chianlie. nous changeons de fournisseur pour un plus sérieux de même que pour le changement de chaudières pour tous mes autres locataires nous regrettons Cham qui était une entreprise a taille humaine. la marge ne fait pas bon ménage avec le service clientèle, de la part d'une entreprise comme EDF c'est inadmissible
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTres insatisfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous dans la matinée, passage du technicien l'après-midi. Vous nous envoyez un sms pour nous demander de, si nous avons un empêchement de dernière minute, vous prévenir. Faites de même, à savoir: nous appeler pour nous dire que le technicien a du retard !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien dit être passé à mon domicile alors que personne n'a sonné, et soutient m'avoir contacté à plusieurs reprises !! Alors que mon numéro est le bon, je n'ai reçu aucun appel non plus. De plus je reçois un compte rendu d'intervention pour formaliser ces mensonges, et la cerise sur le gâteau, ce questionnaire de satisfaction pour une intervention qui n'a pas été réalisée. Vous prenez en charge ma 1/2 journée de congés que j'ai du poser pour rien ?
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'eau chaude malgré votre intervention
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre collaborateur n’a absolument pas laissé la chaudière comme il l’a trouvé avant son intervention Les plaques sur les côtés ne sont pas fixés !!! Merci de prévoir un nouveau rdv rapidement pour régulariser la situation
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé en date du 20 avril après-midi, avec un autre technicien. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile à ce sujet. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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