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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiétres bien merci
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéMon contrat d'entretien chez Journo a plus de 20 ans. J'ai demandé , sur avis du technicien de l'an passé, le changement du vase d'expansion. Après signature du devis et paiement, un mois après j'attends toujours. La maintenance est catastrophique. De plus, grande difficulté à vous joindre: réceptionniste en télétravail, les responsables sont injoignables. Je ne renouvellerai pas mon contrat.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéAprès des difficultés pour joindre l'agence, une fois le rendez vous pris il a été respecté. Mais le premier technicien qui est intervenu n'a rien résolu du tout, il a fallu que ce soit le chef d'équipe qui se déplace pour remettre la chaudière en marche.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe considère cette intervention comme la finalité de l'entretien qui avait été effectué la veille
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéMon chauffage ne fonctionne plus après de passage du technicien alors qu'il fonctionnait avant. Puis voir le dossier car beaucoup de soucis (avec l'interlocutrice du 22/11 A.M., et d'autres avec la chaudière)
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéN'ayant plus de chauffage au sol fonctionnel depuis le passage du technicien jeudi, j'ai voulu contacter Izi Confort le samedi matin : à ma grande surprise, pas de numéro d'urgence mentionné sur le message téléphonique, impossible de joindre Izi Confort le samedi. J'ai laissé un message, j'espère être rappelé lundi matin. La note sur les travaux est due à la panne constatée depuis (est-ce un oubli suite à l'entretien ou une panne non détectée ?)
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLe Technicien à était a l'heure pour le rendez-vous et a était très professionnel .
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLes intervenants sont très bien mais le problème n'a pas été correctement transmis alors que j'ai appelé pour indiquer que le problème est un problème d'appairage de thermostat viessmann nécessitant un logiciel viessman et un compte viessman qu'ils n'avaient pas
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifié3ème intervention d'un technicien suite au problème d'un débit très faible d'eau chaude aux différents points d'eau de notre maison. Le technicien présent sur place a longuement cherché et essayé de remédier au problème, il a procédé à plusieurs vérifications, effectué des démontages d'éléments au niveau de la chaudière et pratiqué divers tests... J'ai eu le sentiment d'avoir affaire cette fois à un technicien très sérieux et compétent. Je remercie cette personne pour son travail de professionnel.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifié2ème intervention d'un technicien concernant toujours le même problème, à savoir un débit d'eau chaude très faible à la sortie des robinets. J'attends le technicien qui doit venir entre 8H et 12H, celui ci me téléphone à 11H30 pour me dire qu'il sera à mon domicile à midi... (Ah bon?...) A son arrivée, il n'a pas l'air de savoir pourquoi il a été missionné, il me parle d'une fuite d'eau...(Ah bon?) Je lui explique qu'il s'agit d'un problème d'arrivée d'eau chaude, il observe rapidement le débit d'eau au lavabo de la SDB et fait le constat, il retire le capot de la chaudière et regarde rapidement, procède à 1 ou 2 vérifications et fait soi disant un diagnostic...C'est la turbine...( Ah bon?)...Comment y croire, il n'a rien démonté, aucun test, aucune autre recherche, aucune vérification approfondie. Je devrais donc me contenter d'une ( hypothèse).Le technicien est reparti vers 12H30 et je recontacte pour la 3ème fois le secrétariat IZI confort...(Affaire à suivre).
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJ'avais souhaité au préalable l'intervention d'un technicien pour un problème bien précis, repéré par nos soins, à savoir un débit d'eau chaude très insuffisant au niveau des différents points d'arrivée d'eau de la maison. Le technicien présent à 16 heures, m'avertit très vite qu'il ne pourra pas procéder à une recherche quelconque concernant le problème énoncé, il n'a pas le temps, il est "surbooké", il n'a pas pris ces temps de pause, etc... Qu'y puis-je ? Il se contentera de procéder à la maintenance annuelle de la chaudière, en effet, cela à pris peu de temps.... Résultat: on recommence et on reprend un nouveau RDV et on posera à nouveau une matinée de 8h à 12h ou l'après midi de 14h à 17 h
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéUn technicien , très professionnel, connaissant très bien son métier , !!
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifié82 Avenue du Maréchal Foch 91440 Bures-sur-Yvette Voila quasi 3 semaines que ma chaudière ne démarre pas. 3 techniciens différents sont venus et pour l'instant la panne n'a été ni trouvée ni réparée! Est ce que vous trouvez ça normal? Moi, non!!! J'ai froid et je n'ai pas d'eau chaude Que faut-il penser de votre boite???
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur première intervention d'un technicien, rapide, suite à mon appel pour signaler un problème de pression. Technicien venu pour diagnostic très correct, a identifié fuite d'eau et valves à changer. Depuis huit jours toujours pas de devis comme annoncé sous peu, et donc de rendez-vous pour réparer, malgré quatre relances téléphoniques ! Des litres d'eau perdus chaque jour, de l'eau à rajouter pour maintenir pression acceptable... aucun effet de mes appels téléphoniques, bien qu'on me dise que le devis va arriver sous peu, lamentable.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLors du rendez-vous du 16 10 2023, j'étais présent à mon domicile et je n'ai pas vu votre technicien, mon épouse était également présente !!!! Ne voyant pas votre technicien je vous ai appelé avant 12 h et nous avons convenu d'un notre RDV pour le 27/10/2023 matin.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéNon respect de l'horaire indiqué (matinée) : technicien passé à 15h05 en mon absence. Pas reçu d'information pour le retard.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéCorrect.Dommage que lors de l'appel précédent (pour une panne). La date donnée à l'accueil était différente de celle confirmée par SMS. (un jour de décalage)
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa prise de RDV reste le point faible. Difficile de comprendre que l'on reçoive des avis de RDV unilatéralement défini par vos services. Il est alors parfois difficile de vous joindre pour reprogrammer. Heureusement au final , on fini par avoir un contact email avec une personne qui reste stable dans l'équipe et on trouve une solution.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéEntretien annuel, premier RV le 24/7 personne, deuxième RV le 29/8 personne, troisième RV le 2/10 que j'ai validé par téléphone le 29/9 et personne n'est venu, après un appel au standard le technicien prévu était en vacances et un remplaçant est quand même venu en fin de tournée Bravo ! Belle organisation
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéMise en danger car le technicien n a pas détecte fuite de gaz. Pas d eau chaude depuis cinq jours.
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