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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien OK - RAS - Mais que de poussière dans l'air pendant et encore 2-3heures aprés son intervention ?!
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifié1er rdv non honoré pour le 2ème rdv la pièce à changer ne correspondait donc le technicien n'a pas pu intervenir nous avons perdu une semaine notre chauffe eau délivré de l'eau trop chaude ce qui engendre une augmentation de pression et les enfants se brûlent en ouvrant le robinet d'eau chaude... Une intervention rapide serait souhaitable...
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe ne m'engage pas à juger les prestations car j'ai trop peu de connaissances dans ce domaine. Je n'ai pas apprécié que le rdv prévu en matinée ce soit finalement fait à 14h10. Le technicien était sur un dépannage le matin. Il me semble qu'il faudrait dédier des techniciens aux entretiens, et d'autres aux dépannages, sinon à quoi bon prévoir des créneaux de rdv. Le technicien a dû en plus repasser le surlendemain car il n'avait pas pu effectuer le ramonage faute de matériel. Soyons clairs, je ne juge pas le technicien mais la manière dont sont gérés les interventions et le contrôle de l'équipement des camionnettes. J'avais déjà connu des retards importants de rdv, et même d'annulation sans prévenir pour les entretiens annuels en 2020 et 2021. De plus, cette année 2023, les tarifs des entretiens ont sérieusement augmenté passant de 129 € à 143 € € pour un forfait de base,. En Province, mes parents paient 77 € pour la même prestation. L'inflation n'est sans doute pas le seul motif de cette augmentation trop importante.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas le rapport que j’ai signé par confiance sans lire. Il est mentionné qu’il n’y a pas d’anomalie alors qu’il y a une fuite. J’attends le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse comme mentionné.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéIl n'y a pas eu d'intervention . Le technicien ne s"est pas présenté . Voir mon mail du 27/07/23.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéDifficulté du technicien de trouver en se fiant à son GPS l'adresse du pavillon pourtant indiqué avec un N° largement visible depuis la rue.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCela fait 20 ans que nous sommes client et depuis un an cela se dégrade nettement: non respect des dates de rendez-vous & annulations tardives (le matin pour dans la journée) . De plus, Le technicien casse le matériel de la chaudière, se trompe dans la nomenclature des pièce a échanger. Au vu de ces évènements nous envisageons sérieusement de changer de prestataire
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéLe fil de la terre était défait de l'acoste ce qui entraîne un contact avec un autre fil qui ferait des étincelle ce que le technicien n'a pas c'est moi qui lui ai fait remarquer,le fil a été raccordé du scotche marron que j'ai fournir donc pas du tout adapté.en attente de venir remplacer l'acoste.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéIl a fallu demander un devis 2 fois avec un an intervalle pour en obtenir un. Finalement après prise de rdv le technicien n'est pas du tout passé sans prévenir. La prestation n'a pas été faite mais j'ai quand même reçu la facture et un compte-rendu. La facture ne tient même pas compte de l'acompte versé en avance et le CR stipule que j'étais présent mais que je n'ai pas voulu signer alors que le technicien n'est même pas passé. Le service est d'une médiocrité affligeante.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéNous étions présent le 29 juin à la maison toute la journée sans interruption et le technicien n est pas venu. Contrairement à ce qui est écrit sur le CR d intervention, personne n a sonné. Notre sonnette fonctionne très bien et est très visible.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéSi les 2 techniciens qui sont intervenus pour la réparation de ma chaudière et effectué 18/04/2023 le désembouage diagnostiqué fin décembre 2022 et noté des fuites d'eau ECS qui ne seront réparées que 2 mois plus tard vers le 20/06/2023; se sont révélés être des techniciens professionnels compétents et sérieux. Il n'en va pas de même pour le reste du service commercial qui laisse beaucoup à désirer et n'est pas à la hauteur de ses fonctions; être au service et à l'écoute du client! Pour le client je suis depuis plus de 20 ans; les problèmes ont été nombreux: difficultés à joindre quelqu'un par téléphone, secrétaire agressive et incompétente: 3 semaines pour recevoir un devis même après réclamation, 4 mois pour d'un rendez vous(18/04/2023) de désembouage diagnostiqué le 31/12/2022 et 2 mois pour un rendez-vous pour changer des joints et m'éviter de vider mes 3 saladiers chaque jour! L'argument développé étant que la commande de joints n'avait pas été faîte alors que le technicien est venu avec son propre sac de joints! En résumé pour un diagnostic posé le 30/12/2022 la réparation n'a pu être finalisée que le 21/06/2023!!!! Il me semble que l'une des personnes à l' "accueil" ne soit plus à ce poste! Je ne peux que souhaiter qu'Izi confort filiale EDF devienne aussi compétente que Cham le fût. J'aurais apprécié un geste commercial pour dédommagement de tout ce temps passé à vous téléphoner ou écrire des mails!
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéLE RAMONAGER DES CONDUITS NA PAS ETE FAIT
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéUn rendez-vous le matin confirmé par SMS mais finalement décalé en milieu d'après midi. Autrement bonne prestation
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéProblèmes d'organisation, délai des interventions et commande des pièces détachées
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEnfin!!! je retrouve la qualité de vos services qui s'était dégradée ces dernières années. Il m'a fallu vous envoyez de nombreux mails avant de voir rétabli la confiance. Donc, le passé étant le passé, je tiens à vous remercier pour nos derniers échanges concrets, efficaces, et simples. Donc: BRAVO , vous avez retrouvé toute ma confiance, donc: MERCI. A l'année prochaine.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLe prestataire ne connaissait pas ce modèle de chaudière. Je n'ai pas assisté à toute la prestation mais comparativement aux autres interventions ça ne m'a pas semblé complet. La pression de la chaudière était un peu basse à la fin j'ai demandé au prestataire s'il avait remis de l'eau il m'a dit oui mais comme l'aiguille était au même niveau il m'a dit c'est normal ça va remonter. Le lendemain matin constatant que la pression était au même niveau, j'ai moi même fait le nécessaire. je ne suis pas du tout satisfaite de cette intervention.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent, aimable et irréprochable...mais je déplore que, par manque des appareils de mesure appropriés, des contrôles n'aient pas pu être effectués. Le contrat n'a donc pas été complètement respecté. Dommage !
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéCompte tenu de la difficulté a trouver des interlocuteurs a l'Agence, d'un devis de réparation qui n'avait pas lieu, d'une réclamation non traitée et d'un intervenant technique au niveau passable, ce sera la derniere année chez IZI, dommage la compétence de l'équipe CHAM et le service clients m'avait conquis. A votre disposition pour en reparler de vive voix, si quelqu'un daigne me rappeler cette fois.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience sur les chaudières Viessmann.
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