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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPremier rendez-vous pas honoré, deuxième rendez-vous pas de problème.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien qui explique bien le problème, la solution et les actions préventives.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTomber en panne un vendredi soir n'est pas chose facile surtout quand le grand froid est annoncé ! Message laissé et dès le lundi matin 8 h j'ai eu une personne très agréable qui m'a donné un rendez-vous pour le lundi à partir de 14 h. Effectivement un technicien est arrivé peu après 14 h. Soulagement mais petite déception car la personne me dit que ce n'est pas de son ressort qu'il faut appelé un plombier. Plutôt grosse déception ! Mais finalement les joints ont été changés.... plus de seaux d'eau à vider. Donc déplacement réussi. Je tiens à remercier la Société de ne pas nous avoir fait attendre...... vu la neige le froid . Je recommande.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis engagé auprès de votre société depuis 10 ans et cela fait 2 ans que les rendez-vous ne sont pas respecté par votre établissement. 3 RDV annulé depuis le mois de septembre 2023 et l'intervention a été effectuée le 26 décembre 2023. Je suis mécontent du manque de respect des dates d'intervention. J'appréhende en cas de demande de dépannage. Merci de prendre en considération mon commentaire. Cordialement
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLa chaudière, suite au remplacement de 2 pièces, ne respecte plus la température désirée du thermostat.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe respect du rdv était correct cette fois-ci. J'ai mis médiocre car c'était un report de rdv. Il y a 10 jours le technicien ne s'était pas présenté au rdv convenu et je n'en avais pas été informé.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAprès un premier RDV le 18 novembre où un technicien a constaté une fuite au niveau du PVC, nécessitant l'intervention d'un plombier, un autre RDV avec un technicien compétent en plomberie a été fixé. Ce premier RDV a été decalé au 22 Décembre. RDV annulé également et reporté au 26 décembre. Troisième date annulée également et reportée au 27 décembre. Quatrième date de RDV honorée mais par un technicien n'étant pas plombier et ne pouvant donc pas solutionner le problème. Le responsable d'agence n'a daigné prendre mon appel que ce 28 décembre alors que j'avais demandé à ce qu'il me contacte depuis le 26 décembre au matin. Leur plombier est en arrêt et aucune intervention ne peut être programmée avant la deuxième semaine de Janvier. Cette affaire traîne depuis le 18 Novembre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, rapide et discret
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiédeux rdv decales cela fait perdrte beaucoup de temps
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéje ne suis pas satisfait car vos techniciens sur manque de temps sont repartie en laissant deux messages d'erreur sur la chaudiere et télécommande il faut qu'un technicien revienne me regler ce probleme message erreur sur chaudiere i.03 maintenance requise message sur telecommande generateur de chaleur necessite mintenance j ai appelle plusieurs le n d'agence laissé sur repondeur sans succès
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJe m'attendais à une prestation identique et d'une manière de faire également identique pour l'entretien de ma chaudière. Si on s'adresse à un groupe on s'attend à quelques choses de standardiser qui n'est pas fonction du technicien. Cette année changement total de méthode d'entretien, à l'eau, avec une simple bouteille d'eau, chaudière noyée, difficulté à la redemarrer. Pourquoi pas mais je ne comprend pas pourquoi d'un point de vue Izy la methode n'est pas la même pour tous les techniciens ? De même, je n'ai pas eu droit à un nettoyage du conduit d'évacuation des fumées alors que cela a été fait à chaque fois aussi bien avec izy qu'avec d'autres entreprises. Le contact avec le technicien n'a pas été agréable,même si l'on ne peut pas plaire à tout le monde, il y a des attitudes à avoir. Je m'interroge sur la suite à donner à mon contrat dans ces conditions.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas sûr que le problème soit véritablement résolu. Mais comme c'est aléatoire et long à démontrer j'attends un peu avant de vous rappeler
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAssez rapide, dommage que j'ai été obligé de rappeler pour que l'on me fixe un rendez-vous, sinon j'attendrai...?
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéAppel du technicien a 17h minformant quil ne.pouvait pas intervenir Merci de me rappeler afin de convenir d'un rdv. Cordialement
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien compétant . Ce n était pas le cas les autres années.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéRendez vous reporté 3 fois
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéle technicien izi confort indique dans son rapport que j'étais absent de mon domicile le 11 décembre au matin, alors que je ne me suis pas absenté ne serait-ce qu'une seconde. Ce technicien est d'une totale mauvaise foi et je l'invite à me contacter directement afin de converser avec lui. Ce comportement totalement scandaleux n'est pas digne d'une société de services.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Je suis assez décue de la prise en charge de mon probleme. Lors de l'appel le 30 novembre, j'ai bien specifié le code erreur (F28) qui apparaissait sur la chaudiere. Nous prenons rendez vous pour le 6 decembre matin , le rendez vous est respecté, mais entre temps la chaudiere a definitivement arreté de fonctionner. Le technicien en lisant le code erreur et sans ouvrir la chaudiere a tout de suite etabli le diagnostic et a dit qu'il n'avait pas la piece,. A ce our le piece n'est pas disponible il faut la commander cela fait 6 jours que je n'ai ni chauffage ni eau chaude. et il semble que je doivent encore attendre 1 semaine Ma question : Pourquoi le code erreur n'a pas ete pris en compte tout de suite, le devis etablit de suite et la piece commandée afin de l'avoir pour l'intervention ? Nous aurions gagné du temps. et moi du comfort de vie.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéÊtre obligé de menacer d’engager un action en justice pour être entendu est-ce normal ? Le conflit n’est pas terminé et nous irons s’il le faut en justice en référé !
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