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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Plusieurs années sans problème. Un retard dans le dernier rendez-vous, mais, compte tenu de la situation sanitaire actuelle c'est pardonnable. Technicien aimable, très professionnel. Sans problème. Bonne journée.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficile de vous donner d'autres réponses, car si vous consultez mes références au seing de votre secrétariat, vous constaterez que vous entretenez ma chaudière GAZ et non pas Fioul depuis de nombreuses années. Heureusement après tous les déboires subis pour avoir enfin un rendez-vous, votre technicien venu ce matin a eu la gentillesse et la compétence pour faire mon entretien annuel obligatoire. Par ailleurs, vous ne mentionnez pas mon réglement fait par chèque. Vos services se dégradent progressivement mais surement. DOMMAGE.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que, à partir du moment où vous entretenez ou dépannez telle ou telle marque, vos techniciens n'aient pas les "outils adéquats" pour nettoyer ou dépanner la marque en question.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil n'y a pas eu de travaux effectués et j'ai dû cocher la case comme si des travaux avaient été effectués !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention ultra rapide : 10 minutes chrono....depart du technicien en laissant tout en plan comme si il avait la colique....(au moins éteindre la lumiere et rabattre la porte, donc faut passer derriere)...je ne pense pas que ca soit tres serieux , juste pour le papier d'intervention et l'assurance, mais franchement c'est ridicule de payer 188€ pour ca sauf evidement l'assurance mais si possible que cela soit fait plus serieusement. La machine est d'ailleurs consultable sur le net (Frisquet) avec un code maintenance...tres bof..
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû téléphoner de nombreuses fois car je souhaitais un rendez vous pour un rendez vous annuel d'entretien (en ces périodes de covid c'est difficile) mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'assistante m'a aimablement répondu que j'avais reçu un courrier me fixant un rendez vous le 13 janvier ! Pas de chance impossible j'ai donc proposé le 20 et c'était OK. Elle m'a assuré avoir elle même posté le courrier, peut être mais moi je n'ai et n'avais rien reçu. Puisque le compte rendu d'intervention vient par mail pourquoi ne pas nous proposer un RV par mail ou téléphoner comme avant ...Plus efficace ? Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers-Un premier rendez-vous pris et annulé par cham pour cause de manque de technicien, en me précisant que l'on me recontactera dès que possible. -C'est moi qui ai du rappeler à presque deux mois d'attente sans nouvelles, pour reprendre un rendez-vous. -Résultat, aucun entretien d'effectué en 2021 malgré le paiement. -De plus, je reçois un courrier me disant que je n'avais pas régler l'échéance, alors qu'un virement avait été effectué 3 semaines avant pour l'entretien 2022. -A part retirer le capot, se rendre compte que la chaudière est neuve, puis se pendre sur le capot de la chaudière de tout son poids pour fermer le capot, (j'ai du le stopper,alors qu'une petite mousse mal positionnée empêchait le coulissement de celui-ci). -Aucune mesure de combustion réalisée. -Vu le prix...je pense qu'il y a moins cher ailleurs et surement mieux fait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser notamment pour la situation que vous évoquez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué lors du compte-rendu d’intervention avoir procédé à la vérification du bon fonctionnement de votre chaudière. Néanmoins, vous nous indiquez ne pas être satisfait de la prestation d’entretien. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien intervenu à votre domicile, et si besoin qu’une nouvelle intervention soit programmée mais également qu’un suivi administratif de votre dossier soit réalisé. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis 4 étoiles pour la dernière intervention mais tout dépend de l'intervenant les niveaux de compétences sont diverses et variés globalement maison très sérieuse
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace méticuleux, propreté du lieu après intervention parfaite.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien competent et agréable. Pendant ses travaux il nous a donné des amples conseils. Merci.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci et bonne année à tous!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai n'ai jamais pris rdv pour l'entretien, il sera judicieux en 2023 de prendre rdv à la date anniversaire et pas 2 mois avant. C'est un hasard que le technicien nous ai trouvé a notre domicile. Merci Bien a vous
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de spécial à ajouteer
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'était que le 4ème RDV,3 précédents annulés.Vous comprendrez que sur la qualité du RDV, je ne peux mettre que médiocre.Par contre ce dernier ne m'a pas été confirmé.La veille,j'ai essayé de vous contacter sans succès.7 mn de texte d'attente.D'ou qualité de l'accueil téléphonique... Enfin je doute de la réalisation du ramonage,n'ayant pas été en permanence à côté du technicien.Salutations.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3,5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très gentil et à l'écoute. Doit revenir pour changer un vase d'expansion. J'espère que tout ira bien car malgré l'intervention la pression reste à 3 bars et le voyant rouge clignote. De temps en temps la chaudière se remet en route voyant vert et pas d'indication de bar. Je croise les doigts Par contre pas d'accueil téléphonique le week end ni de réponse aux mails. Suis restée du samedi matin au lundi 10 heures sans chaudière à 14 degrés. Gla Gla. Autrefois Journo répondait et intervenait le week end. Très déçue de ce coté là
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité au téléphone lors d'une panne, avec un passage le jour même. A l'inverse, certains mails et demandes de devis restent sans réponse ...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai découvert quelques jours après l'intervention de maintenance une marre d'eau sous la chaudière. Après une observation plus précise de l'origine de la fuite j'ai constaté que le tuyau de collecte de la condensation avait été débranché et pas rebranché (photo envoyé à CHAM). Malheureusement les deux rallonges de ma table en merisier entreposées dans le local de la chaufferie pour être au sec! baignaient dans la marre d'eau et sont endommagées. Pb signalé à CHAM et depuis aucunes nouvelles pour dédommagement.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens exceptionnels en termes de ponctualité, rapidité et relation client, j'ai rarement eu des gens aussi professionnels et cordiaux avec en plus une propreté exemplaire. Seul, bémol l'accueil téléphonique, faut embaucher un peu...
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