Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions rapides et de qualité. Les clients soulignent également la clarté des explications fournies et le bon suivi après les interventions, contribuant à une satisfaction générale.
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersA propos du rendez-vous du 31 mars 2022; le technicien est venu à l'adresse indiquée mais n'est pas intervenu sur la chaudière car il est parti aussi vite qu'il est venu. Il a cru qu'il n'y avait personne ???? Alors qu'il était attendu. Il suffisait qu'il sonne à la porte pour qu'on descende lui ouvrir. Mon épouse a vu le technicien repartir alors qu'elle était dans la maison , à l'étage . Etrange comportement qui ressemble à une fuite .....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 mars à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez cependant que ce dernier était bien attendu, le rendez-vous ayant été confirmé. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Je constate par ailleurs qu’un nouveau rendez-vous a été planifié le 10 mai dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pource dépannage rapide !
-
A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersComment donner une note pour un technicien dont l'efficacité ne sera jugeable qu'après un délai variable ? C'est la deuxième intervention de ce technicien en un mois , sur une chaudière Vaillant en bon état général et suivie chez vous depuis très longtemps. Quid de la suite ?
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiers4 LES " PASSABLES " NE SONT PAS POUR LE TECHNICIEN MAIS POUR MOI N AYANT PAS ASSEZ D INFORMATION SUR L INTERVENTION
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention attendue avec impatience du fait de la panne. Intervention mal préparée . Les tuyaux en place ne sont pas compatibles. LE poele n'est toujours pas installé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate effectivement que l’intervention du 15 mars n’a pas pu être finalisée et qu’un nouveau passage doit être programmé. A ce titre, un nouveau rendez-vous a été planifié le 18 mars. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service.
-
A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très dévoué aux questions que je lui ai posées a recommander merci. Cordialement
-
A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersVotre questionnaire est assez précis, je n'ai pas d'autre précision qui pourrait améliorer vos prestations qui sont déjà très bien.
-
A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super bien sous tous les rapports.
-
A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi l'entretien chaudière/groupe extérieur n'est pas systématiquement fait en même temps lors de votre intervention annuelle. Il faut vous relancer, c'est assez pénible ! Dans notre contrat, et nous payons en conséquence, l'entretien des groupes extérieurs est prévu être fait tous les ans, comme celui des chaudières. Or un an (ou 2 ?) d'entretien des groupe extérieurs a sauté au prétexte d'un accès aux toits non sécurisé et cette année, l'entretien des PAP a attendu 1 an et demi et plusieurs relances...
-
A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter. Tout est parfait.
-
A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide après l'envoi du chèque d'acceptation des travaux.Le technicien a répondu à mes interrogations et l'intervention a été rapide (NOTE=4)
-
A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersCe technicien a fait un entretien complet de ma chaudière contrairement à certains autres qui ne prennent pas ou non pas le temps.
-
A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention
-
A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersReport 3 fois de RDV le 1° pour cause de Covid le 2° a été annulé au dernier moment (14 h pour une intervention de 14 h à 17h !) l'amplitude est trop importante rdv de 8 h à 12 h (le technicien est passé à 11h30) Ce qui nous oblige à adapter notre planning au bon vouloir de la société Dans votre questionnaire il n'y a pas possibilité pour les sujets non abordés exemple : sensibilisation à la sécurité, conseils utilisation des appareils d'où ma réponse médiocre
-
A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention , je ne peux me prononcer sur la durée ... Espérant que tout ira bien . Merci .
-
A. A.
7 mars 2022
Avis collecté par un tiersCette intervention fait suite à celle du 18/02/2022 (no SA-05337447). La pièce à changer a bien été reçu (électrode d'allumage) et montée: la chaudière est de nouveau opérationnelle après 8 jours d'arrêt complet en hiver (eau chaude chauffage). Je ne suis pas satisfait du délai total de réparation (8 jours) ni de la maintenance préventive (la dernière révision a été faite en Aout 2021). Un travail sera fait avec le syndic sur ce point là en 2022 (je suis membre du conseil syndical) car nos chaudières ont désormais 8 ans et bien qu'installées/maintenues par votre entreprise, nous allons apparemment nous exposer à des tensions inutiles si les qualités de service proposées ne sont pas tenues (ou suffisamment claires).
-
A. A.
7 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a eu lieu le 18/02/22 suite à mon appel la veille avant 10h mais hors délai au regard du regard passé par le syndic (no 1438Bis006 du 25/07/2014). Le technicien n'a apparemment pas été informé du code erreur affiché sur la chaudière avant son arrivée (F28) et est donc venu sans aucune pièce de rechange (électrode d'allumage dans mon cas) vendredi en fin de journée; Il m'a expliqué que j'allais devoir patienter du temps que cette pièce soit achetée, livrée et installée, soit au moins 6 jours sans chauffage ni eau chaude à Grenoble en hiver. Membre du conseil syndical, je vais plus me renseigner sur les qualités de service mais aussi sur le carnet d'entretien de la chaudière car jusqu'alors aucune pièce n'a été changé sur cet appareil de 8 ans.
-
A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien dommage que lors del' intervention annuelle de la chaudière alors que j'avais preisisé au technicien que celle ci fesait du bruit pour constater apres un segond appel et au passage d'un autre technicien que cela venait du ventilateur qu'il fallait le remplacer apres une prise d'un RDV le technicien constate que la piece a changer n'est pas la bonne et qu'il devrait revenir pour intervenir, aujourd'hui j'ai toujours du bruit et attend la bonne pièce j'espère que la prochaine fois sera la bonne et que je n'entendrais plus de bruit,je précise que je suis client depuis plus de 20 ans et continue a faire confiance a cette Societe Apres tous l'erreur est Humaine.
-
A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierstrés bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
