Évaluations clients Izi Confort Périgueux
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satisfaite
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Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi les techniciens ne vérifient pas si les Anomalies ont été corrigées lors de leur contrôle de ma chaudière. En effet, depuis plus d'un an, j'ai fait faire une amenée d'air dans le cellier où se trouve la chaudière gaz et le tuyau d'arrivée du gaz dans la cuisine a été d'abord fermé (après réparation de la chaudière en Novembre 2021) par un bouchon en attendant d'être modifié et relié à la plaque de cuisson (Mai 2022). Donc je considère que l'Attestation d'Entretien annuel de ma chaudière n'est pas actualisée ni conforme car il manque beaucoup de données sur la chaudière même. S'il vous plaît, que signifient les expressions "Mille bulles" et "Non possible/Non réalisé" pour l'Etanchéité du gaz ?
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RAS
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Technicien à l'heure, très compétant et très consciencieux .
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intervention souhaitée en période de chauffe.
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Très satisfait de l'intervention du Technicien mais pas du tout satisfait des trente jours d'attente.
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Vous devriez donner au technicien au moins le nom de la rue et n° corrects. Le pauvre a dû chercher et m'appeler !
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Très contente de la qualité de l intervention et du professionnalisme du technicien
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Bonjour, malgré le fait que nous avons un contrat d'entretien chez vous, nous avons attendu l'intervention d'un technicien pendant plus de 4 semaines. Nous étions sans eau chaude pendant tout ce temps. C'est inadmissible de tourner avec si peu de personnel. Nous avons plus de 65 ans, ce n'était vraiment pas confortable de vivre ainsi. Vous avez la chance d'avoir 2 excellentes standardistes qui font le maximum, ainsi qu'un très bon technicien qui ne peut être partout à la fois, d'où cette terrible attente. Nous attendons bien entendu un geste commercial de votre part. Ce manque de personnel fait que nous ne pouvons absolument pas recommander votre entreprise malgré la qualité des personnes citées. Cordialement
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CHANGER THERMOSTAT CA MARCHE PAS ENCORE UNE FOIS
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R.A.S
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Une intervention bien planifiée et bien maîtrisée par l'équipe IZI.
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rien à redire, je suis satisfait.
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Très satisfait de l'intervention, très pro , de très bon conseils.
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Le technicien CHAM qui est intervenu a été très organisé dans son travail, très clair et est allé au fond des choses
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Rien à redire sur l'équipe de pose tant au niveau des compétences, des conseils, de la disponibilité, du contact, du comportement et de la propreté du chantier. Votre équipe est performante et l’installation a été parfaitement exécutée. Par contre je pense que lors de la mise en service les techniciens n’ont pas le temps de faire correctement leur travail qui consiste à vérifier et contrôler le bon fonctionnement de TOUTES les fonctions de la machine telles qu’elles sont décrites dans les documents. Ils ont trop de pression par rapport à leur charge de travail et ne peuvent que survoler les contrôles et les explications de fonctionnement pourtant indispensables pour l’utilisateur. Ma pompe à chaleur a cessée de tourner très peu de temps après le départ du technicien sans avoir réchauffé le moindre radiateur et l’eau chaude sanitaire a cessée également d’être normalement chaude !!! AIEEEEE le service après vente !!!!!!! Un technicien est alors venu tôt le lendemain matin pour parfaire réglages, vérifications, étalonnages, explications, etc. Le fonctionnement de la pompe à chaleur est tout à fait correcte et satisfaisant.
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Rien à redire sur l'équipe de pose tant au niveau des compétences, des conseils, de la disponibilité, du contact, du comportement et de la propreté du chantier. Votre équipe est performante et l’installation a été parfaitement exécutée. Par contre je pense que lors de la mise en service les techniciens n’ont pas le temps de faire correctement leur travail qui consiste à vérifier et contrôler le bon fonctionnement de TOUTES les fonctions de la machine telles qu’elles sont décrites dans les documents. Ils ont trop de pression par rapport à leur charge de travail et ne peuvent que survoler les contrôles et les explications de fonctionnement pourtant indispensables pour l’utilisateur. Ma pompe à chaleur a cessée de tourner très peu de temps après le départ du technicien sans avoir réchauffé le moindre radiateur et l’eau chaude sanitaire a cessée également d’être normalement chaude !!! AIEEEEE le service après vente !!!!!!!
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merci pour la qualité de la prestation de l'entretien de notre chaudière à gaz propane
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Bonjour. Je n'ai rien à dire de négatif sur le déroulement de l'intervention du technicien chauffagiste lundi dernier dans l'après-midi pour ma chaudière gaz qui fuyait. Je regrette seulement qu'à ma question sur la signature d'un document d'intervention, le technicien m'ait répondu négativement alors que le bordereau d'intervention prévoit la signature de confirmation du client ; cela m'aurait permis de constater que les remarques sur mon installation sont toujours présentes alors que j'ai effectué les modifications nécessaires (création d'amenée d'air pour la chaudière, bouchons sur tuyau d'arrivée de gaz dans ma cuisine que j'ai fait déplacer et connecté à une plaque de cuisson gaz). Je vous remercie donc de bien vouloir supprimer les deux anomalies A2 du Comte-Rendu d'Intervention du 6/03/2023. Bien cordialement
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pour l instant rien à signaler
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Votre technicien est sympathique, courtois, à l'écoute et très efficace. Merci !
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il n'est pas admissible que le report de la visite (initialement prévu en janvier) soit fait trois fois avec pas ou peu d'information. par expérience rien à dire sur les interventions mais l'administration ne suit pas.
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le rendez-vous a été remis deux fois !
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Intervention parfaitement réalisée. Je suis très satisfait du technicien qui a été très efficace. Un grand merci
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Manque de fiabilité de la commande de pièces de rechange,pas de vérification à réception
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Technicien ponctuel, sympathique et surtout très efficace. Je recommande Cham / IZI Confort. Merci beaucoup.
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Commentaires réservés
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Quand le technicien est arrivé pour le nettoyage de la chaudière, celle-ci fonctionnait très bien. Quand il est parti, elle était en panne et selon lui avec des pièces à changer. Heureusement que j'ai pu redémarrer la chaudière moi-même, sinon je serai resté pas mal de jours sans chauffage, ni eau chaude.
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C'était pour l'entretien annuel de ma chaudière,et,comme les autres années, ça c'est très bien passé ,avec un technicien très sympathique,et professionnel.
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Technicien professionnel et sympathique
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rien a redire, tout a été parfait Rapidité, conseils et intervention.
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Ras technicien compétent top respect, propreté, et explications donner très bien.
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Désolé, mais je n'ai pas la capacité ou les compétences de mesurer et d'évaluer la qualité globale des travaux effectués.....Mais comme vous m'imposez de donner absolument un avis, alors j'ai coché la case : médiocre ! Pas de sensibilisation à la sécurité. Même réponse : Médiocre (à défaut de non réponse !). De très gros progrès quant au respect du rendez-vous. Cela devenait catastrophique du temps de CHAM !.....
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Problème du rendez-vous reporté plusieurs
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Très bonne intervention, technicien top !
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merci de vos conseils et compétences
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Pour l'instant aucune remarque
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Entretien annuel de ma chaudière. Comme d'habitude tout c'est bien passé
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entretien annuel non respecté, en dépit d'un contrat de maintenance.
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Il me parait difficilement admissible que l on pretexte trois fois des urgences pour remettre a plusieurs semaines la prestation par ailleurs fort correcte
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- Intervention très bien, - délai pour avoir un Rv, un mois aprés l'encaissement du chèque, j'ai dû appeler pour avoir un rv , - augmentation du prix pour l'intervention ... pas top ! 5/5 pour l'intervention 3/5 pour l'administratif
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Rendez vous reporté 2 fois par IZIS!. Intervention plus rapide que les années précédentes. Manque de personnel,?.
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Je recommande les services d'IZI
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dépannage rapide,technicien compétent et très aimable. Très contente du service. Merci
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dans l attente du devis dde remplacement de la piece defectueuse
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bon diagnostique en attendant la réalisation des travaux.
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Après plusieurs réclamations concernant la pose de ma chaudière en 2020 (sortie à l'extérieur à ras du sol du tuyau d'évacuation de l'eau, créant humidité du mur et bloquant feuilles et autres...) aucune suite pour y remédier n'a toujours pas été effectuée malgré des promesses.
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Technicien vraiment très consciencieux il a réparé une panne qui durait depuis 10 mois vraiment merci à lui
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Malheureusement les délais pour intervention sont beaucoup trop longs, malgré le fait que nous soyons abonnés depuis plusieurs années.
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Malgré la compétence du technicien m'a chaudière ne marche toujours pas....sans doute est ce dû à la chaudière elle-même ??
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Petit bémol sur la transmission de l'information.
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le dernier technicien qui est intervenu me parait très compétant , sachez- vous le conserver.
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Rendez-vous modifié à 3 reprises.. Technicien très professionnel merci
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Comme toujours : service rendu impeccable
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Très professionnel
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Mauvaise organisation, réception pas terrible, temps d'attente trop long pour les Rdv, interventions payées d'avance, prévues et reportées. Pas satisfait du tout.
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Technicien très compétant et de bon conseil, mais la gestion des dépannages manque d'organisation et de rigueur.
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Intervention réalisée par un technicien alliant professionnalisme et convivialité.
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Signalisation de la panne le 7 septembre, 1er RDV donné pour le 23 septembre reporté ensuite au 29 septembre. Incompétence de la secrétaire butée, pour elle, sur une panne due aux électrodes, déjà connue de ma part et malgré mes explication reste ferme sur ce sujet, en fait, il suffisait de réarmer le disjpncteur du corps de chauffe.
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Bonjour... Je n'ai rien à redire sur l'intervention ni sur l'intervenant tout est OK Saufffffff Que c'est moi qui vous ai dit l'origine de la panne et de la pièce à remplacer... Ce qui vous a évité de venir constater la panne et de revenir en suite. Donc un déplacement en moins et un démontage et remontage partiel de la chaudière. Je ne parle pas de la pièce principale et de son cout... Mais me facturer plus de 50 euros une pochette de 10 joints torique (3 de remplacé) en me laissant les 7 autres... Tout en sachant que on les trouve à 2.50 euros pour un sachet de 5 joints. Je pense qu'il y a du avoir une erreur de facturation... Et cela peut arriver. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser le trop perçu. Jean Luc Procureur
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Très satisfait de l'intervention réalisée par un technicien sympathique et très compétent.
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Lors de la prise de rdv , j'ai bien spécifié que venant de Toulouse, je souhaitais l'intervention à 14h pour repartir en suivant. Cette demande n'a pas été transmise au technicien. Résultat, il est arrivé à 15h30. Je souligne que par 2 fois nous avons eu des refus de prélèvements suite à une erreur de vos services (prélèvements faits sur un compte fermé suite au décès de notre père. J'avais demande un geste commercial, refus ... Cette années, arrive une somme de 360€, ne nous concernant pas !! Dernier élément en date, je reçois un mail m'informant que l'on n'arrivait pas à nous joindre , forcément mon numéro était mal enregistré. Si je suis complètement satisfaite des interventions de votre technicien il n'en est pas de même du reste. Je me vois donc dans l'obligation de changer de prestataire. Cordialement.
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intervention et contact très satisfaisants
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très satisfaisant du technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière, très compétant et sérieux .
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RV pour entretien annuel reporté 2 fois. Heure du RV non respectée.
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les Rdv de depannages ne sont pas respectes par le bureau de la stè Cham perigueux, il les dèplacent pour sois disant faire un depanage ailleur ..Pourquoi??????
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les différents techniciens au prés des quels j'ai eu a faire sont très professionnel et aimable et donc très compétent. Ce que je reproche a la Sté Cham c'est le non respect des engagements, le changement de Rdv la Veille et ce 3 fois pour mon cas personnel
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rien à dire c'est parfait
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Rapidité et conseil
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Tout est parfait Merci
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Techniciens toujours au top, sympas et discrets
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Rien à dire. Tout est bien, félicitations, pourvu que ça continue comme ça.
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Intervention rapide.
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Très satisfaits du secrétariat et de l'équipe téchnique , félicitations Isabelle.
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Rien à dire, sinon que tout est bien.
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très bon technicien, RAS
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Delai long entre la livraison de la palette volumineuse de la pompe à chaleur et l'installation ( 2 mois et demi) Travail de qualité effectué par les techniciens.
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bonjour. dépannage rapide et efficace. bon conseil. très satisfait.
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tres satisfait
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parfait
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Je ne vois pas la raison de nous envoyer un compte rendu d’intervention tous les jours que le client est sensé signer hors étant présente tout au long du chantier je vois client absent ou une signature bidon et les’ heures d’interventIons ne sont pas les bonnes (sur 4 personnes une seule a mis réellement ses heures passées chez moi. Donc pas utile ce document autre que de nous interpeller ! Sinon les techniciens sont gentils et l’installation est correcte, autre que nous avons deux vannes interverties, heureusement que nous eu la’ notice pour avoir de l´eau chaude. A leurs départ j’ai constaté également qu’ils avaient cassé le loquet de fermeture de mon garage qui était grippé et ils ont dû taper dessus’ pour l’ouvrir et une plaque de marbre qu’ils ont cassé pour s’en servir de cale sous la’ chaudière. Voilà les petits points négatifs.
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Intervention très rapide sur une chaudière gaz. Technicien très compétent et sympathique. Je recommande. Encore merci.
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tes bien
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Rapide très satisfait 5
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ok
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Entreprise conseillée par un ami,nous sommes satisfaits de l'intervention et nous avons signé un contrat d'entretien .
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RAS Personnel compétent et ponctuel
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Très bonne accueil téléphonique, rdv rapide. Technicien courtois et efficace.
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Très satisfaite de la prestation du technicien qui fait tout pour que tout rentre dans l'ordre rapidement.
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panne de chaudière, le technicien n'a pas trouvé la panne; par élimination il m'a proposé de changer une pièce (sur devis). Au bout de 4 jours, toujours pas de devis et donc toujours pas d'eau chaude ni de chauffage avec des enfants en bas âge à la maison...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’à la suite de cette première intervention à votre domicile sur une chaudière dont nous n’avons pas effectué l’entretien jusqu’ici, notre technicien a diagnostiqué différentes pièces à remplacer. Un devis en ce sens vous a été transmis ce jour et notre agence reste dans l’attente de votre retour s’agissant de la suite à donner. Soyez assuré que cham est préoccupé par la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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12 rue Pierre Rossignol n° d'appartement 40 Votre intervention rapide, technicien poli et compétent, bravo
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Nous sommes satisfaits de l'intervention concernant le dépannage de notre chaudière à gaz de ce fait nous désirons adhérer à un contrat d'entretien annuel bien que le montant nous semble assez élevé .
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Si, globalement, nous sommes plutôt satisfaits voir très satisfaits quant à la qualité des diverses prestations, il nous faudra, sans doute, quelques mois et même quelques années pour mesurer précisément et apprécier la qualité globale des travaux effectués.(A notre avis critère le plus important).
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Le délai pour avoir la pièce commandée a été très long, mais cela est dû au réapprovisionnement. Technicien très compétent, professionnel.
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Le compte rendu ne détaille pas suffisamment les travaux effectués et leur utilité.
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technicien bon, connaît son affaire, donne réponse aux questions.que le gamin continue sur sa trajectoire .note 4 pour le moment
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Cliente depuis 2013 , je n'ai rien à redire , personnel très compétant et sympathique . Je vous recommande CHAM
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J'ai le sentiment qu'il reste peu de société aussi sérieuse que l'entreprise CHAM,merci une fois de plus d'avoir réglé mon problème. Recevez, l'équipe de Périgueux,toute ma considération.
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Merci pour votre intervention.
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Le technicien a expliqué ce qu'il allait faire. La plupart du travail semblait consister à prendre des mesures pour la tuyauterie. Ceci était nécessaire pour l'installation d'un PAC. Le placement effectif du PAC n'a pas encore eu lieu.
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Avis affichés par ordre chronologique