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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à St-Jean-de-Luz offre des services efficaces et professionnels, avec des techniciens compétents et un bon accueil téléphonique. Les clients apprécient particulièrement les explications détaillées et la qualité des interventions.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, professionnel, et sympa
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel technique très agréable dans ses explications Très bon contacta humain
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJ.ai téléphoné une première fois un soir avant 19h pour une panne du chauffage que je venais de rallumer. Je tombe sur le répondeur Izi confort et je me demande si je suis à la bonne adresse, Entreprise Peltier, que j’avais l’habitude de contacter. Mais j’explique mon problème et je rappelle tôt le lendemain matin. je passe presque 10’ sur le même répondeur à attendre que l’on veuille bien répondre. La conseillère me présente un contrat à l’année que je décide de prendre et qu’elle m’adresse aussitôt. Le technicien viendra dans la journée me dit-elle. J’insiste pour savoir vers quelle heure. impossible de le savoir, on m’appellera. J’ai donc attendu toute la journée et en fin d’après midi j’ai rappelé en passant toujours plus de 5minutes sur le répondeur. Le technicien doit venir le lendemain me dit la conseillère. Le lendemain matin je rappelle pour savoir quand le technicien peut venir. En insistant je réussis à savoir qu’il viendra peut être en fin de matinée. Alors appel d’Izi confort pour m’annoncer l’arrivée du technicien qui arrive effectivement 1 h après. Il fait son travail très correctement sur la chaudière et repart. A peine dans sa voiture, je m’aperçois que l’eau coulait encore. In extremis, je le rappelle, et il remonte pour changer la pièce défectueuse semble t.il. Je n’ai pas pour habitude d’écrire aussi longuement mon expérience de dépannage, mais je voulais expliquer les raisons de la note globale et de mon insatisfaction puisque vous le demandez.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéIZI Confort ST JEAN DE LUZ toujours au top
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire. Toujours aussi satisfaite depuis presque 60 ans.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et amène.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBonsoir, Je pensais que vous aviez un service d'intervention en cas d'urgence, nous sommes rester plus de 3 jours sans chauffage. Par contre dés le lundi , votre intervention a été rapide Merci, aussi de la competance de votre technicien
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRAS Tres bien
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, dépannage immédiat. Bravo !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire pour cette intervention, c’était juste pour rallumer la veilleuse, du à une coupure de courant.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, la seule amélioration possible peut-être serait de donner des créneaux de 2h pour le rendez vous plutôt qu’une demi journée. Mais tout le reste : très bine !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéAprès appel date d'intervention respectée, technicien très professionnel, de plus très aimable et de bons conseils. Nous recommandons Izi Confort et ses sympathiques techniciens. Merci.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiétrès bonne intervention.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéNous apprécions la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes clients depuis .... des annees.... premiers clients de Mr. Peltier !!!! et quelle réference !!!!
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifié-le prix du contrat a doublé en 2/3 ans. -le prix de la prestation n'est pas identique avec celui reçu par courrier 176,66 euros et débité le 13/10 2023 par la Caisse d'épargne et celui demandé par le technicien 150,16 euros lors de l'intervention du 23/10/2023 (facture proforma 2269587) Que faut-il en penser?
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, lorsqu'on appelle, on a immédiatement quelqu'un au téléphone qui nous écoute et nous envoie le technicien, le technicien qui est intervenu nous conseille, nous explique. Ne changez pas, Merci,
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéN/A
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon techniciens mais pas suffisament de techniciens ce qui complique les prises de rendez vous ... et pousse les employés des bureaux a une certaine agresivité qui est insuportable en tant que client. Mon chauffe eau sous contrat avec Izzy comfort est defectueux ... les techniciens de izzy comfort me conseillent de le changer ... je demande donc au bureaux un devis pour changer le chauffe eau defecteux. Suite à une hospitalisation je n'ai pas pu accepter le premier creneau proposé ... deuxieme creneau un mois aprés ... et lors du deuxieme creneau ils réalisent qu'ils se sont tropmpés sur les mesures et le chauffe eau ne rentre pas ... troiseme creneau un mois apres! Soit trois mois sans eau chaude sur un chauffe eau sous contrat d'entretien avec Izzi confort! Inconcevable. Le responsable me repproche d'avoir refusé le premier creneau pendant mon hospitalisation et m'indique que tous ses clients sont malades ou ont des personnes agées a leur domicile et que ce n'est pas son probleme. Les comptes rendus d'intervention ne mentionnenet evidement pas qu'ils ont fait une erreur! Malgré leur erreur il ne ne m'on jamais présenté la moindre excuse ni fait aucun effort pour raccourcir le délais d'intervention. Tout le monde peut faire des erreurs meme les professionels font des erreus ... mais dans ce cas, on présente des excuses et on propose une solution acceptable voir meme un geste commercial dans le meilleur des cas. Réponse Izzy comfort: "vous n'avez qu'a vous adresser a un autre plombier si nos délais ne vous conviennent pas et je vous rappele que vous avez refusé le premier creneaux que lon vous a donné donc vous n'etiez pas préssé" Bon exemple d'une parfaite gestion de la relation client! Et oui, pour vous répondre, je vais m'adresser a un autre plombier meme si votre technicien m'a vraiment fait une tres bonne impression. Je ne comprend pas que vous puisiez vous permettre de traiter vos client ainsi.
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